電信服務(wù)投標(biāo)質(zhì)量保證承諾書

電信服務(wù)投標(biāo)質(zhì)量保證承諾書合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方對乙方提供的電信服務(wù)有需求，為確保服務(wù)質(zhì)量，維護雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方向甲方提供電信服務(wù)過程中的質(zhì)量保證事項達成如下協(xié)議：一、質(zhì)量保證1.乙方承諾按照電信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，向甲方提供高質(zhì)量的電信服務(wù)。2.乙方保證所提供的電信服務(wù)設(shè)備和技術(shù)支持符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方應(yīng)確保電信服務(wù)過程中，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、通信質(zhì)量優(yōu)良，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。4.乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方的服務(wù)需求，為甲方提供專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。5.乙方應(yīng)按照甲方要求，對提供的電信服務(wù)進行定期檢查和維護，確保服務(wù)質(zhì)量。6.乙方承諾在合同有效期內(nèi)，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)在接到甲方通知后48小時內(nèi)予以解決。二、違約責(zé)任1.乙方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、合同期限1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個月書面通知對方。四、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電信服務(wù)投標(biāo)文件2.電信服務(wù)方案及相關(guān)技術(shù)文檔3.乙方資質(zhì)證明文件4.甲方需求說明書5.合同履行過程中的通信記錄6.服務(wù)質(zhì)量評估報告7.違約金計算公式及相關(guān)依據(jù)8.法律意見書（如有）二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、通信質(zhì)量不佳、技術(shù)支持不及時等。2.乙方提供的服務(wù)設(shè)備或技術(shù)支持不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照甲方要求對提供的電信服務(wù)進行定期檢查和維護。4.乙方在合同有效期內(nèi)，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，未能在規(guī)定時間內(nèi)解決。5.乙方未按照約定及時響應(yīng)甲方的服務(wù)需求。6.乙方未按照約定向甲方提供專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.電信服務(wù)：指乙方按照甲方需求，提供的語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)接入等通信服務(wù)。2.質(zhì)量保證：指乙方承諾提供的電信服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，并保證服務(wù)過程中的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、通信質(zhì)量優(yōu)良等。3.違約金：指乙方因違約行為需向甲方支付的賠償金。4.合同履行期限：指合同雙方按照約定履行合同義務(wù)的時間段。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性問題：定期進行網(wǎng)絡(luò)檢測，提升網(wǎng)絡(luò)設(shè)備質(zhì)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。2.技術(shù)支持不及時：加強技術(shù)支持團隊建設(shè)，提高響應(yīng)速度，設(shè)置專項負責(zé)人。3.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：根據(jù)實際情況進行整改，增加服務(wù)質(zhì)量保障措施。4.設(shè)備或技術(shù)支持不符合法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：立即更換合規(guī)設(shè)備，合規(guī)技術(shù)支持。5.合同條款不明確：合同簽訂前，雙方詳細溝通，明確合同條款。6.爭議解決困難：簽訂合同時，明確爭議解決方式，選擇合適的仲裁機構(gòu)或法院。五、所有應(yīng)用場景：1.電信運營商為企事業(yè)單位提供綜合電信服務(wù)。2.電信運營商為個人用戶提供寬帶、手機等通信服務(wù)。3.企事業(yè)單位