2024年新版前期物業(yè)管理服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新版前期物業(yè)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)1.2合同的生效日期與截止日期第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)的基本管理服務(wù)2.2物業(yè)的專項(xiàng)管理服務(wù)2.3物業(yè)的增值服務(wù)第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)與管理的基本標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利5.2甲方的義務(wù)第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方的權(quán)利6.2乙方的義務(wù)第七條合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件第八條違約責(zé)任8.1甲方的違約責(zé)任8.2乙方的違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決9.3向人民法院提起訴訟第十條合同的生效、無效與終止10.1合同的生效條件10.2合同的無效條件10.3合同的終止條件第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)期限11.3違反保密條款的責(zé)任第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決的方式第十三條其他條款13.1甲方提供的物業(yè)資料13.2乙方提供的人員配置與培訓(xùn)13.3物業(yè)的保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理第十四條附件14.1物業(yè)管理的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容列表14.2物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)表14.3物業(yè)管理的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)（1）甲方：指物業(yè)管理合同中委托物業(yè)管理的一方，即物業(yè)的所有者或業(yè)主大會(huì)。（2）乙方：指物業(yè)管理合同中提供物業(yè)管理服務(wù)的一方，即物業(yè)管理公司。（3）物業(yè)：指甲方擁有或管理的房地產(chǎn)物業(yè)，包括建筑物、附屬設(shè)施、綠化區(qū)域等。（4）物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照本合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、安全保護(hù)、環(huán)境維護(hù)等服務(wù)的行為。1.2合同的生效日期與截止日期（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）本合同期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。（3）合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)的基本管理服務(wù)（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。（3）物業(yè)公共秩序的維護(hù)。（4）物業(yè)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)管理。（5）物業(yè)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)。2.2物業(yè)的專項(xiàng)管理服務(wù)（1）物業(yè)消防安全管理。（2）物業(yè)電梯安全管理。（3）物業(yè)停車庫(kù)（場(chǎng)）管理。（4）物業(yè)供排水管理。（5）物業(yè)供暖管理。2.3物業(yè)的增值服務(wù)（1）物業(yè)家政服務(wù)。（2）物業(yè)租賃服務(wù)。（3）物業(yè)資產(chǎn)增值服務(wù)。（4）物業(yè)會(huì)員服務(wù)。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)與管理的基本標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)達(dá)到國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（3）物業(yè)公共秩序維護(hù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（4）物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.2物業(yè)服務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格。（2）物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)接受乙方組織的培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。（3）物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，提供熱情、周到的服務(wù)。3.3物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（1）物業(yè)服務(wù)人員在接到業(yè)主報(bào)修后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。（2）對(duì)于緊急情況，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（3）對(duì)于一般維修需求，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)和處理。第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、物業(yè)清潔衛(wèi)生費(fèi)用、物業(yè)秩序維護(hù)費(fèi)用、物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等。（2）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用不包括物業(yè)業(yè)主的個(gè)別需求服務(wù)費(fèi)用、特約服務(wù)費(fèi)用等。4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)成本等因素計(jì)算。（2）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按月支付，甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。（2）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整時(shí)，乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并說明調(diào)整原因和調(diào)整依據(jù)。第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（3）甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)提出改善物業(yè)管理服務(wù)的建議。5.2甲方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作，遵守物業(yè)管理制度。（3）甲方不得干涉乙方的正常物業(yè)管理活動(dòng)。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方的權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方違反物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行制止和處罰。（3）乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.2乙方的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。（3）第八條違約責(zé)任8.1甲方的違約責(zé)任（1）甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：應(yīng)付款金額的1%乘以遲延付款天數(shù)。（2）甲方違反物業(yè)管理制度，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2乙方的違約責(zé)任（1）乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付遲延提供服務(wù)的違約金，違約金計(jì)算方式為：應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的1%乘以遲延提供服務(wù)的天數(shù)。（2）乙方提供服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行整改或賠償。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.3向人民法院提起訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、無效與終止10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的無效條件（1）合同訂立時(shí)，雙方意思表示不真實(shí)。（2）合同內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。（3）合同條款違反社會(huì)公共利益。10.3合同的終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）一方違約嚴(yán)重，對(duì)方無法實(shí)現(xiàn)合同目的。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。11.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后五年。11.3違反保密條款的責(zé)任違反保密條款的違約方應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任，違約金為泄露信息所造成的實(shí)際損失。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決的方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1甲方提供的物業(yè)資料甲方應(yīng)在合同簽訂后十五日內(nèi)向乙方提供完整的物業(yè)資料，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、物業(yè)管理制度等。13.2乙方提供的人員配置與培訓(xùn)乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)規(guī)模和管理需求，配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。13.3物業(yè)的保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理乙方應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的物業(yè)保險(xiǎn)，保障物業(yè)的安全與風(fēng)險(xiǎn)管理。第十四條附件14.1物業(yè)管理的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容列表14.2物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)表14.3物業(yè)管理的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入本合同涉及的第三方介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、維修方、保險(xiǎn)方等，在合同履行過程中提供特定服務(wù)或參與監(jiān)督的各方。15.2第三方范圍第三方指非甲乙方雙方，與甲乙方無直接合同關(guān)系，但在本合同履行過程中起到協(xié)助、監(jiān)督、評(píng)估等作用的各方。第十六條第三方介入的責(zé)權(quán)利劃分16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的授權(quán)，履行其協(xié)助、監(jiān)督、評(píng)估等職責(zé)，確保合同的順利履行。16.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或甲乙雙方的授權(quán)，獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用、報(bào)酬或獎(jiǎng)勵(lì)。16.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，公正中立，保密甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方未公開的信息。第十七條第三方介入的額外條款及說明17.1額外條款（1）第三方介入的具體職責(zé)與義務(wù)，應(yīng)在合同中詳細(xì)列明。（2）第三方介入的費(fèi)用計(jì)算、支付方式及支付時(shí)間，應(yīng)在合同中明確。（3）第三方介入的違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償責(zé)任等，應(yīng)在合同中詳細(xì)規(guī)定。17.2說明（1）第三方介入的職責(zé)與義務(wù)，不得與甲乙雙方的合同約定相沖突。（2）第三方介入的費(fèi)用，如需甲乙雙方支付，應(yīng)在合同中明確費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間和支付方式。（3）第三方介入的違約責(zé)任，應(yīng)確保甲乙雙方的利益不受損害，避免第三方違約對(duì)甲乙雙方造成損失。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行其職責(zé)過程中，因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額可根據(jù)合同金額、第三方資質(zhì)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素進(jìn)行協(xié)商確定。18.3第三方責(zé)任限額的說明（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，以便甲乙雙方了解第三方的賠償能力。（2）第三方責(zé)任限額的設(shè)定，應(yīng)確保甲乙雙方的利益不受損害，避免第三方因賠償能力不足導(dǎo)致甲乙雙方損失。第十九條第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式如第三方介入過程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。19.2第三方介入的爭(zhēng)議解決說明（1）第三方介入的爭(zhēng)議解決，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。（2）第三方介入的爭(zhēng)議解決，不得影響甲乙雙方合同的履行。第二十條甲乙雙方對(duì)第三方的選擇權(quán)20.1甲乙雙方有權(quán)根據(jù)合同履行需要，選擇合適的第三方介入。20.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的選擇符合相關(guān)法律法規(guī)，具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。20.3甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的職責(zé)、義務(wù)、費(fèi)用等進(jìn)行詳細(xì)審查，確保合同的順利履行。第二十一條第三方介入的合同變更與解除21.1第三方介入的合同變更如甲乙雙方同意變更第三方的職責(zé)、義務(wù)、費(fèi)用等，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。21.2第三方介入的合同解除如甲乙雙方同意解除第三方介入，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并明確解除后的相關(guān)事項(xiàng)。第二十二條第三方介入的終止與退出22.1第三方介入的終止第三方介入的終止條件，應(yīng)在合同中明確。22.2第三方介入的退出第三方介入的退出條件，應(yīng)在合同中明確。第二十三條甲乙雙方對(duì)第三方的監(jiān)督與考核23.1甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方介入的職責(zé)履行情況進(jìn)行監(jiān)督與考核。23.2甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，確保第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果。第二十四條第三方介入的保密義務(wù)24.1第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密、未公開信息等保密。24.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容列表：詳細(xì)列明乙方提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、物業(yè)公共秩序的維護(hù)、物業(yè)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)管理、物業(yè)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)等。2.物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、物業(yè)清潔衛(wèi)生費(fèi)用、物業(yè)秩序維護(hù)費(fèi)用、物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等，以及各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間。3.物業(yè)管理的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：列明物業(yè)管理的各項(xiàng)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備完好率、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生合格率、公共秩序維護(hù)合格率、綠化養(yǎng)護(hù)合格率、業(yè)主滿意度等。4.物業(yè)管理制度：詳細(xì)列明物業(yè)管理制度，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理、物業(yè)公共區(qū)域的管理、物業(yè)公共秩序的管理、物業(yè)綠化區(qū)域的管理等。5.物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃：列明物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。6.物業(yè)保險(xiǎn)清單：列明乙方購(gòu)買的物業(yè)保險(xiǎn)清單，包括保險(xiǎn)名稱、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等。7.第三方介入的職責(zé)與義務(wù)說明：詳細(xì)列明第三方介入的職責(zé)與義務(wù)，包括但不限于協(xié)助、監(jiān)督、評(píng)估等。8.第三方介入的費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明第三方介入的費(fèi)用，包括費(fèi)用計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付方式等。9.第三方介入的違約責(zé)任說明：詳細(xì)列明第三方介入的違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償責(zé)任等。10.第三方介入的爭(zhēng)議解決方式：詳細(xì)列明第三方介入的爭(zhēng)議解決方式，包括協(xié)商、仲裁、訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)遲延付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：應(yīng)付款金額的1%乘以遲延付款天數(shù)。2.甲方違反物業(yè)管理制度，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)遲延提供服務(wù)的違約金，違約金計(jì)算方式為：應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的1%乘以遲延提供服務(wù)的天數(shù)。4.乙方提供服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行整改或賠償。5.第三方未按照合同約定履行其職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)