DB52T 1361-2018 行政許可標(biāo)準(zhǔn)化指南 網(wǎng)上辦事平臺(tái)建設(shè)規(guī)范

DB52DB52/T1361—2018行政許可標(biāo)準(zhǔn)化指南網(wǎng)上辦事平臺(tái)建設(shè)規(guī)范2018-11-02發(fā)布2019-05-02實(shí)施貴州省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I 1 1 1 2 31行政許可標(biāo)準(zhǔn)化指南網(wǎng)上辦事平臺(tái)建設(shè)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了貴州省行政許可網(wǎng)上辦事平臺(tái)建設(shè)的基本原則、功能與安全要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于貴州省行政許可網(wǎng)上辦事平臺(tái)的建設(shè)。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)行管理規(guī)范DB52/T1258政務(wù)云政府網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范3基本原則3.1公開性及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地在網(wǎng)上辦事平臺(tái)公開公眾普遍關(guān)心、涉及公眾切身利益的行政許可相關(guān)信息。3.2安全性網(wǎng)上辦事平臺(tái)應(yīng)妥善處理信息公開與保護(hù)國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的關(guān)系，提供安全、穩(wěn)定、可恢復(fù)的服務(wù)。3.3易用性網(wǎng)上辦事平臺(tái)設(shè)計(jì)界面清晰、操作簡(jiǎn)單，符合服務(wù)對(duì)象使用習(xí)慣。3.4時(shí)效性行政許可網(wǎng)上辦事平臺(tái)中的信息應(yīng)及時(shí)更新，對(duì)服務(wù)對(duì)象的申報(bào)、咨詢提問或投訴建議等在公開承諾的時(shí)限內(nèi)做出回應(yīng)并妥善處理。3.5兼容性應(yīng)提供規(guī)范的接口數(shù)據(jù)，并支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境，能夠與原有系統(tǒng)和其他應(yīng)用系統(tǒng)兼容集成，運(yùn)行平臺(tái)和服務(wù)欄目具有升級(jí)、拓展的能力。3.6綜合性網(wǎng)上辦事平臺(tái)具有提供不限于信息公開、網(wǎng)上辦理、民意互動(dòng)等綜合多項(xiàng)服務(wù)的功能。24.2.2網(wǎng)上預(yù)約網(wǎng)上辦事平臺(tái)應(yīng)具備網(wǎng)上預(yù)約功能提交辦事預(yù)約，用戶登錄可通過選擇預(yù)約窗口和事項(xiàng)、日期和時(shí)間段，提交預(yù)約申請(qǐng)后應(yīng)具有是否預(yù)約成功的提示功能。4.2.3網(wǎng)上申請(qǐng)網(wǎng)上辦事平臺(tái)應(yīng)提供以下申請(qǐng)功能：a)提供網(wǎng)上申請(qǐng)所需文件的上傳；b)在法定時(shí)限將是否受理的決定反饋給用戶；c)宜將上傳申報(bào)資料信息共享，實(shí)現(xiàn)聯(lián)辦件的一站式申報(bào)受理。4.2.4網(wǎng)上受理應(yīng)提供審批人向申請(qǐng)人發(fā)出決定受理或者不予受理結(jié)果，或發(fā)出網(wǎng)上一次性告知通知書，要求申請(qǐng)人補(bǔ)正有關(guān)材料的功能。4.2.5網(wǎng)上審批應(yīng)提供網(wǎng)上審查作出決定，并反饋審批決定的功能。4.2.6辦理狀態(tài)查詢應(yīng)設(shè)立行政許可事項(xiàng)辦理狀態(tài)查詢欄目，具有依據(jù)申請(qǐng)人信息、受理編號(hào)等方式查詢的功能。4.3互動(dòng)交流網(wǎng)上辦事平臺(tái)應(yīng)具有以下互動(dòng)交流功能：a)應(yīng)提供在線咨詢和回復(fù)離線咨詢；b)應(yīng)設(shè)立政務(wù)信箱、征集調(diào)查、服務(wù)熱線、留言評(píng)論等；c)應(yīng)具有知識(shí)庫(kù)提供問題查詢。4.4網(wǎng)上監(jiān)督投訴應(yīng)具有網(wǎng)上監(jiān)督投訴申請(qǐng)受理及處理結(jié)果反饋及查詢功能。4.5通用接口要求宜建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)接口，與包括但不限于以下系統(tǒng)互聯(lián)互通，且應(yīng)符合GB/T21061的要求：a)行政許可服務(wù)系統(tǒng)；b)電子證照批文庫(kù)；c)政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)；d)電子文件檔案庫(kù)；e)實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)；f)