市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)試卷及答案

涂在答題卡相應(yīng)位置上。答在試卷上不得分。A)潛在需求B)下降需求C)充分需求D)超飽A)產(chǎn)品C)需求A)市場(chǎng)增長(zhǎng)B)業(yè)務(wù)擴(kuò)大C)財(cái)務(wù)績(jī)效D)企A)顧客依賴B)顧客贊賞C)顧客忠誠(chéng)D)顧A)防御戰(zhàn)略B)側(cè)擊戰(zhàn)略C)回避戰(zhàn)略D)變A)收入水平B)消費(fèi)比例A)7W研究法B)7O研究法C)7T研究法D)7S研究法A)保持不變B)有規(guī)律變化C)逐漸變小D)逐A)獨(dú)特需求B)潛在需求C)充分需求D)不規(guī)A)能力C)修養(yǎng)A)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略B)和A)行政責(zé)任B)統(tǒng)籌責(zé)任C)協(xié)調(diào)責(zé)任D)自A)委婉C)問候A)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)B)相關(guān)群體C)社會(huì)公眾D)外A)顧客需求B)顧客目標(biāo)C)顧客感受D)顧A)實(shí)施C)準(zhǔn)備A)郵件跟蹤B)電話跟蹤C(jī))人員跟蹤D)情A)質(zhì)量異議B)品牌異議C)工藝異議D)價(jià)A)根本目的不同B)主要對(duì)象不同C)主體不同D)客A)產(chǎn)品工作質(zhì)量B)維修服務(wù)C)產(chǎn)品特色D)產(chǎn)A)事必躬親B)文件繁雜C)優(yōu)先排序D)缺A)參照群體B)工作年限C)工作經(jīng)驗(yàn)D31.市場(chǎng)定位的方法主要有以下5種。34.簡(jiǎn)述無(wú)差異營(yíng)銷策略的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)。36.試述渠道沖突的類型及渠道沖突產(chǎn)生的原因。銷千件的火爆場(chǎng)景令眾多廠家羨慕不已。的報(bào)道。報(bào)道透露，上海雨天因自行車車禍導(dǎo)致的死亡人數(shù)，占了雨天交通事故死亡后，立即引起了浙江圣瑞斯針織有限公司的注意，他們敏銳地從字里行間捕捉到豐富的市場(chǎng)信息。當(dāng)即派人趕赴國(guó)家專利局，篩選出設(shè)計(jì)最為完善的安全雨披發(fā)明專利，并想方設(shè)法找到了在上海的專利發(fā)明人，并在雨披的安全性能、面料色澤等方面加以安全功能的雨披，成人、學(xué)生、童裝等系列產(chǎn)品也相繼面市，并首先大舉投放上海市場(chǎng)，獲得強(qiáng)烈的市場(chǎng)效應(yīng)。禍與傳統(tǒng)雨披的明顯缺陷也多次見諸媒體。媒體呼喚“安全雨披”的報(bào)道刊登見報(bào)后，曾引起消費(fèi)者的較大反響，紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出改良雨披的設(shè)想；報(bào)社和不少設(shè)計(jì)師也主動(dòng)與上海廠商接洽，提供信息。然而，面對(duì)這一商機(jī)，自認(rèn)為是眼睛盯著“上帝”的上海本地廠家不是擔(dān)心市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大、投資收不回，就是害怕產(chǎn)品上市后被仿冒，利猶豫之間與機(jī)遇失之交臂。最后只能眼睜睜地看著浙江圣瑞斯公司把家門口的市場(chǎng)奪去。38.市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的核心是什么？它經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階39.圣瑞斯的安全雨披投放市場(chǎng)一舉成功的原因是什么5分）40.為什么會(huì)出現(xiàn)自認(rèn)為是眼睛盯著“上帝”，卻又對(duì)“上帝”的需要視而（6分）參考答案：便根據(jù)該市場(chǎng)的看法塑造恰當(dāng)?shù)男蜗?O.5分)；選出最適合本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目進(jìn)行定位(O.5分)。(1)給生意帶來(lái)更大的確定性。確定性代表了穩(wěn)定的顧客關(guān)系(1分)。(2)公司效益的增長(zhǎng)。如果營(yíng)銷活動(dòng)圍繞保持現(xiàn)有顧客進(jìn)行，通過(guò)發(fā)揮這些現(xiàn)有顧客的潛力和贏得新顧客，也可以達(dá)到效益的增長(zhǎng)(2分)。(3)節(jié)約成本和增加收入。通過(guò)更好的攤銷購(gòu)并成本和避免贏得新顧客的開支，可以達(dá)到節(jié)約成本的目的，忠誠(chéng)的顧客更可能帶來(lái)的額外收入是通過(guò)交叉購(gòu)促使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)需要的主要因素有：(1)物品的短缺。通過(guò)消費(fèi)，某些物品即將用完或失去效(2)收入的變化。收入增加，會(huì)使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到新的需要考慮減少開支，因而也產(chǎn)生新的需要(1分)。(3)消費(fèi)的潮流(1分)。(4)促銷的力度。企業(yè)的促銷活動(dòng)是一個(gè)極為重要的影響促銷活動(dòng)的影響下，被消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)(1分)。視其差異性。企業(yè)為整個(gè)市場(chǎng)設(shè)計(jì)生產(chǎn)單一商品，實(shí)行單一的市場(chǎng)營(yíng)銷方案的策其優(yōu)點(diǎn)是：(1)品種少，適合大批量生產(chǎn)，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)(1分)。(2)可以降低生產(chǎn)、存貨和運(yùn)輸成本，進(jìn)而以低成本在市場(chǎng)上取得優(yōu)勢(shì)(1分)。其缺點(diǎn)是：如果許多企業(yè)同時(shí)在一個(gè)市場(chǎng)上實(shí)行無(wú)差異性營(yíng)銷，競(jìng)爭(zhēng)必然激化，獲得的機(jī)會(huì)反而不多。以一種商品一種營(yíng)銷方案，要想得到不同層次、不同類型所有顧客的滿意，(2)水平渠道沖突（1分）。指存在于渠道同一層次的成員公司之間的沖突（1渠道沖突產(chǎn)生的原因主要有以下4個(gè)方聯(lián)系，同時(shí)也授權(quán)經(jīng)銷商爭(zhēng)取大客戶訂單，從而引發(fā)爭(zhēng)奪同一大客戶的沖突(3)知覺差異（0.5分）。例如，空調(diào)制而家電銷售商國(guó)美則認(rèn)為只有通過(guò)格力這樣的品牌降價(jià)才能在消費(fèi)者中具有特性是指產(chǎn)品或服務(wù)的某種特點(diǎn)或者物理特征，如品質(zhì)、價(jià)格、性能、包裝、用途等。在與潛在顧客接觸中，單獨(dú)使用產(chǎn)品的特性不太具有說(shuō)服力，因?yàn)轭櫩蛢H優(yōu)勢(shì)是指產(chǎn)品如何被使用或者對(duì)顧客產(chǎn)生效益。告訴潛在顧客