西安外國語大學《物流與供應(yīng)鏈管理》2022-2023學年第一學期期末試卷

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2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在冷鏈物流中，以下哪種技術(shù)對于保證貨物的溫度控制最為關(guān)鍵：A.冷藏車技術(shù)B.冷鏈倉儲設(shè)備C.溫度監(jiān)測系統(tǒng)D.保溫包裝材料2、物流服務(wù)質(zhì)量差距模型可以幫助企業(yè)分析服務(wù)質(zhì)量問題的根源。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量差距模型的內(nèi)容，哪一個是不正確的？A.管理者認知差距，管理者對顧客期望的理解不準確B.質(zhì)量標準差距，服務(wù)質(zhì)量標準與管理者認知不一致C.服務(wù)傳遞差距，實際服務(wù)提供與服務(wù)質(zhì)量標準有差異D.服務(wù)質(zhì)量差距模型只適用于物流服務(wù)行業(yè)，其他行業(yè)不適用3、在物流服務(wù)外包決策中，以下哪個因素對企業(yè)選擇外包合作伙伴的影響最大？A.服務(wù)價格B.服務(wù)質(zhì)量C.企業(yè)規(guī)模D.地理位置4、在物流成本核算中，以下哪種費用屬于間接成本？A.運輸司機的工資B.倉庫管理人員的工資C.燃油費D.過路費5、在物流客戶細分中，以下哪個標準更能區(qū)分客戶的價值和需求差異：A.購買金額B.購買頻率C.服務(wù)要求D.以上都是6、物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對于業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。關(guān)于客戶關(guān)系管理的策略，以下哪項說法是不準確的？A.提供個性化的服務(wù)B.及時響應(yīng)客戶需求C.只關(guān)注新客戶的開發(fā)，不重視老客戶的維護D.建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系7、在物流需求預(yù)測中，時間序列預(yù)測方法被廣泛應(yīng)用。以下哪種時間序列預(yù)測方法適用于具有明顯季節(jié)性特征的物流需求？A.移動平均法B.指數(shù)平滑法C.季節(jié)指數(shù)法D.線性回歸法8、物流包裝在保護貨物和方便運輸方面起著重要作用。以下哪種包裝材料具有良好的緩沖性能和環(huán)保性？A.泡沫塑料B.紙漿模塑C.木箱D.金屬箱9、對于生鮮物流，以下哪個環(huán)節(jié)更能決定產(chǎn)品的新鮮度和品質(zhì)：A.采摘處理B.冷鏈運輸C.終端配送D.以上都是10、物流績效管理是評估物流運作效果的重要手段。關(guān)于物流績效評價指標，以下哪項表述是錯誤的？A.包括貨物準時送達率、庫存周轉(zhuǎn)率等B.能全面反映物流活動的效率和質(zhì)量C.只關(guān)注物流部門的內(nèi)部指標，不考慮客戶滿意度D.應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和實際情況進行選擇11、在物流信息跟蹤技術(shù)中，RFID技術(shù)具有獨特優(yōu)勢。以下哪種應(yīng)用場景最能發(fā)揮RFID技術(shù)的實時跟蹤和批量讀取功能？A.快遞包裹分揀B.倉庫庫存盤點C.運輸車輛定位D.以上都是12、綠色物流強調(diào)在物流過程中減少對環(huán)境的影響。在推動綠色物流發(fā)展的措施中，以下哪項是不準確的？A.采用環(huán)保型運輸工具B.優(yōu)化包裝設(shè)計，減少包裝廢棄物C.綠色物流只是物流企業(yè)的責任，與其他環(huán)節(jié)無關(guān)D.加強物流環(huán)節(jié)的節(jié)能減排13、在物流信息安全管理中，以下哪種風險更需要重點防范：A.數(shù)據(jù)泄露B.系統(tǒng)故障C.網(wǎng)絡(luò)攻擊D.以上都是14、當物流企業(yè)面臨市場需求波動時，以下哪種應(yīng)對策略更能靈活調(diào)整物流服務(wù)能力：A.外包業(yè)務(wù)B.建立聯(lián)盟C.調(diào)整人員配置D.以上都是15、關(guān)于物流金融服務(wù)，以下哪種模式不是常見的應(yīng)用形式？A.倉單質(zhì)押，企業(yè)以貨物倉單作為質(zhì)押物獲取融資。B.應(yīng)收賬款保理，將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給金融機構(gòu)獲取資金。C.固定資產(chǎn)抵押，以物流企業(yè)的廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)作為抵押物貸款。D.供應(yīng)鏈金融，基于整個供應(yīng)鏈的交易數(shù)據(jù)為企業(yè)提供綜合金融服務(wù)。16、在物流企業(yè)的財務(wù)管理中，以下哪個指標更能反映企業(yè)的短期償債能力：A.流動比率B.資產(chǎn)負債率C.凈資產(chǎn)收益率D.投資回報率17、在物流服務(wù)質(zhì)量評價中，以下哪個維度更能體現(xiàn)客戶對物流服務(wù)的直觀感受：A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.移情性18、在物流配送中，車輛路徑規(guī)劃問題是一個復(fù)雜的優(yōu)化問題。以下哪種算法常用于求解大規(guī)模車輛路徑規(guī)劃問題？A.蟻群算法B.模擬退火算法C.禁忌搜索算法D.以上都是19、在物流信息技術(shù)應(yīng)用中，以下哪種技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)物流信息的快速采集和自動識別？A.條碼技術(shù)B.語音識別技術(shù)C.圖像識別技術(shù)D.指紋識別技術(shù)20、在物流倉儲管理中，為了確保貨物的安全和質(zhì)量，需要進行定期的盤點和檢查。以下哪種盤點方法可以在不中斷倉庫正常作業(yè)的情況下進行？A.定期盤點B.循環(huán)盤點C.臨時盤點D.以上都不是二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）物流企業(yè)的人力資源管理需要適應(yīng)行業(yè)特點和發(fā)展需求。請分析物流企業(yè)人力資源管理的特點和難點，探討如何通過招聘、培訓、激勵等手段打造高素質(zhì)的物流人才隊伍？2、（本題10分）簡述物流企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴評價與選擇，包括評價指標和選擇方法。3、（本題10分）解釋物流配送中心的功能和選址原則，探討如何通過合理選址提高配送效率。4、（本題10分）詳細闡述物流企業(yè)的品牌建設(shè)，包括品牌定位、品牌傳播和品牌維護等方面。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家物流企業(yè)在承接大型活動的