口腔診所看病流程及注意事項

口腔診所看病流程及注意事項第一步：預(yù)覽看診須知第二步：鞋底消毒、確認(rèn)體溫正常第三步：進(jìn)行手消毒并佩戴一次性消毒手套第四步：填寫問診相關(guān)資料第五步：填寫資料后，丟棄一次性消毒手套，顧客再次手消毒第六步：顧客進(jìn)入店內(nèi)時全身消毒，預(yù)檢人員將客人帶到前臺分診第七步：導(dǎo)診引導(dǎo)顧客至候診區(qū)等待就診第八步：顧客就診前診室消毒第九步：診室進(jìn)行消毒液地面消毒、空氣消毒、紫外線消毒第十步：顧客進(jìn)診室就診，漱口液漱口，進(jìn)行口腔消毒殺菌第十一步：醫(yī)生洗手消毒、和顧客確認(rèn)治療方案第十二步：醫(yī)生和助手穿戴好防護(hù)裝備、醫(yī)助器械準(zhǔn)備第十三步：診療過程中第十四步：顧客就診結(jié)束，繳費(fèi)后酒精棉消毒離開第十五步：顧客就診結(jié)束后診室消毒第十六步：再次對診室進(jìn)行消毒液地面消毒、空氣消毒、紫外線消毒禁止戴手套離開診療區(qū)。要注意摘手套后應(yīng)立即洗手（七步洗手法）。嚴(yán)格遵循“兩前三后”手衛(wèi)生原則，即接觸患者前、無菌操作前、直接接觸患者后、接觸患者周圍環(huán)境和物品后，以及接觸患者黏膜、破損皮膚或傷口、血液、體液、分泌物后實施手衛(wèi)生，有明顯污染時應(yīng)洗手。診療中如有噴濺操作，操作前，醫(yī)護(hù)人員需穿戴一次性隔離衣或防護(hù)服及鞋套，必要時戴醫(yī)用防護(hù)口罩。操作后規(guī)范穿脫防護(hù)服及鞋套，更換帽子、口罩及手套并進(jìn)行診室終末消毒（包括臺面、地面與空氣的消毒）。診療過程需要注意秩序，合理順暢的就診流程能夠快速地引導(dǎo)患者分流，避免患者聚集。門診患者入口和出口應(yīng)分開，并設(shè)置單向通道。1.盡量預(yù)約接診簡易門診提前在微信群等平臺做好通知。盡量使用電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等途徑，控制好每位用戶預(yù)約時間節(jié)點，盡量避免多位用戶集中在同一時間段，增加聚集性風(fēng)險。2.設(shè)置預(yù)檢分診在診所前臺設(shè)立預(yù)檢分診點，并為其配備紅外線體溫計/體溫槍、個人防護(hù)用品、免洗消毒液。口腔診所標(biāo)準(zhǔn)接診流程1、到診前溝通：建立個微信預(yù)報群，渠道同事們會和我們溝通患者大概情況。如果沒有碰頭溝通，可以看到診預(yù)報表格里面的備注，進(jìn)行診前了解。

2、到診：患者進(jìn)門前20秒很重要，此時不要給予患者過于客氣的表現(xiàn)，大方、尊重即可。是為第一印象。你是醫(yī)生，他是患者，原則上是你尊他卑，我們只要做到相互尊重已經(jīng)會讓患者覺得舒服了。

3、前臺登記問診（主訴）：當(dāng)下牙齒遇到的問題，既往就診情況，對于牙齒的預(yù)期和訴求。

5、拍完CT后影像師告知患者拿單到旁邊CT候診區(qū)等候醫(yī)生給看片。注意：片子出來后，要先經(jīng)過咨詢師，再帶到醫(yī)生診室去。6、咨詢師安排好上一患者速回CT候診區(qū)按照單號順序接待患者：請跟我來我?guī)湍憧纯雌?，這邊診室有請（說話溫和，態(tài)度、手勢）...看片分析給患者講解了解患者一些情況給出簡單治療方案后，帶到醫(yī)生診間請醫(yī)生會診出方案。

4、前臺導(dǎo)診引導(dǎo)患者到CT待診區(qū)排號拍CT：我們?nèi)庋壑荒芸吹侥例X大概情況，預(yù)估是不準(zhǔn)確的，對于骨頭情況必須要用CT才能測量出來，就跟種樹一樣，我們得先知道這塊土壤的高度厚度是否合適才行，馬上帶您去拍CT。

注意：導(dǎo)診帶初診患者去拍CT時務(wù)必要按照我們的帶診路線圖，帶診必經(jīng)過水