聯(lián)想售后合同范本

聯(lián)想售后合同范本1.甲方（買方/委托方）：

名稱：聯(lián)想集團(tuán)有限公司

地址：中國(guó)北京市海淀區(qū)上地信息產(chǎn)業(yè)基地創(chuàng)業(yè)路6號(hào)

法定代表人：楊元慶

聯(lián)系方式：依法登記的通訊地址及電話

2.乙方（賣方/服務(wù)提供方）：

名稱：北京聯(lián)想售后服務(wù)有限公司

地址：中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)望京街10號(hào)院望京SOHO中心A座

法定代表人：李祥林

聯(lián)系方式：依法登記的通訊地址及電話

合同簡(jiǎn)介：

鑒于甲方是一家專業(yè)從事計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的國(guó)際化公司，乙方為甲方的全資子公司，專注于提供聯(lián)想品牌產(chǎn)品的售后服務(wù)；

鑒于甲方生產(chǎn)的聯(lián)想品牌產(chǎn)品在市場(chǎng)上擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)，為保障用戶權(quán)益，甲方委托乙方為其提供專業(yè)的售后服務(wù)；

雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供聯(lián)想品牌產(chǎn)品售后服務(wù)事宜達(dá)成以下合同內(nèi)容，以共同遵守。

一、背景與前提條件

1.甲方作為聯(lián)想品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)商及銷售商，致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.乙方作為甲方指定的專業(yè)售后服務(wù)提供商，擁有豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，能夠?yàn)榧追接脩籼峁M意的服務(wù)。

3.雙方同意，在本合同有效期內(nèi)，乙方為甲方提供聯(lián)想品牌產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、技術(shù)支持、咨詢解答等。

4.雙方確認(rèn)，本合同的簽訂旨在明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保甲方用戶能夠享受到高質(zhì)量的售后服務(wù)，提升甲方品牌形象。

二、定義

1.本合同所述“聯(lián)想品牌產(chǎn)品”指甲方及其關(guān)聯(lián)公司生產(chǎn)的、標(biāo)有“聯(lián)想”商標(biāo)的計(jì)算機(jī)、手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品。

2.本合同所述“售后服務(wù)”包括產(chǎn)品維修、技術(shù)支持、咨詢解答等服務(wù)內(nèi)容。

3.本合同所述“有效期內(nèi)”指自合同簽署之日起至合同終止或解除之日止。

三、雙方權(quán)利與義務(wù)

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款中詳細(xì)闡述）

四、價(jià)格與支付條件

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款中詳細(xì)闡述）

五、履行期限

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款中詳細(xì)闡述）

六、違約責(zé)任

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款中詳細(xì)闡述）

七、不可抗力

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款中詳細(xì)闡述）

八、爭(zhēng)議解決

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款中詳細(xì)闡述）

九、其他條款

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款中詳細(xì)闡述）

十、附則

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款中詳細(xì)闡述）

十一、簽署

（具體內(nèi)容將在后續(xù)條款中詳細(xì)闡述）

本合同由雙方蓋章、法定代表人（負(fù)責(zé)人）或授權(quán)代表簽字后生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確保甲方生產(chǎn)的聯(lián)想品牌產(chǎn)品在售后服務(wù)環(huán)節(jié)得到專業(yè)、高效的支持，提高用戶滿意度，維護(hù)甲方品牌形象。具體內(nèi)容包括：

1.乙方為甲方用戶提供聯(lián)想品牌產(chǎn)品的維修服務(wù)；

2.乙方向甲方用戶提供技術(shù)支持，包括產(chǎn)品使用咨詢、故障排除等；

3.乙方負(fù)責(zé)收集并反饋用戶對(duì)售后服務(wù)的意見和建議；

4.雙方共同推進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

第二條定義

1.“聯(lián)想品牌產(chǎn)品”指甲方及其關(guān)聯(lián)公司生產(chǎn)的、標(biāo)有“聯(lián)想”商標(biāo)的計(jì)算機(jī)、手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品。

2.“售后服務(wù)”包括產(chǎn)品維修、技術(shù)支持、咨詢解答等服務(wù)內(nèi)容。

3.“有效期內(nèi)”指自合同簽署之日起至合同終止或解除之日止。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)的售后服務(wù)；

（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；

（3）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和用戶需求，調(diào)整售后服務(wù)內(nèi)容和要求。

2.義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)向乙方提供必要的售后服務(wù)支持，包括技術(shù)資料、備品備件等；

（2）甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；

（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理用戶投訴和糾紛。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用；

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的售后服務(wù)支持；

（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的售后服務(wù)內(nèi)容和要求提出建議。

2.義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方用戶提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)；

（2）乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，確保服務(wù)質(zhì)量；

（3）乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋用戶意見和建議，共同推進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)；

（4）乙方應(yīng)遵守甲方制定的相關(guān)售后服務(wù)規(guī)定和流程；

（5）乙方應(yīng)妥善處理用戶投訴和糾紛，維護(hù)甲方品牌形象。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：雙方同意，乙方向甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)量及甲方確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

2.支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在收到乙方提供的正規(guī)發(fā)票及服務(wù)報(bào)告后的30日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為叁年。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）乙方應(yīng)在合同生效后30日內(nèi)，完成售后服務(wù)體系的建立與優(yōu)化；

（2）雙方應(yīng)每季度進(jìn)行一次售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；

（3）合同到期前90日內(nèi)，雙方應(yīng)就合同續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。

第六條違約責(zé)任

一、甲方違約情形及后果

1.甲方未按約定時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期金額的千分之五每日向乙方支付違約金；

2.甲方未按約定向乙方提供必要的售后服務(wù)支持的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止部分或全部售后服務(wù)，且甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失；

3.甲方違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

二、乙方違約情形及后果

1.乙方未按約定提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并按照實(shí)際損失向甲方支付違約金；

2.乙方未按約定建立完善的售后服務(wù)體系，導(dǎo)致甲方用戶投訴或糾紛的，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失；

3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或用戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付違約金；

4.乙方違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

雙方同意，如一方違約，守約方有權(quán)選擇繼續(xù)履行合同或解除合同，并要求違約方支付相應(yīng)的違約金和賠償損失。違約金不足以彌補(bǔ)損失的，守約方還有權(quán)要求違約方支付額外賠償。

第七條不可抗力

1.不可抗力指在合同履行過(guò)程中，由于不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況所導(dǎo)致的雙方無(wú)法履行或部分履行合同的情形。這些情況包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、暴亂等）以及政府行為（如政策調(diào)整、禁運(yùn)等）。

2.發(fā)生不可抗力情形時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力情形持續(xù)期間，受影響一方的合同履行義務(wù)將暫時(shí)中止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

3.不可抗力情形結(jié)束后，受影響的一方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行，并通知對(duì)方。若不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同終止或變更事宜。

第八條爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至北京市仲裁委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

3.若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至北京市仲裁委員會(huì)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

4.仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有規(guī)定。

5.在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方同意，本合同項(xiàng)下的所有通知、要求、文件等均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞或?qū)Ｈ诉f送等方式進(jìn)行，并以對(duì)方簽收或郵局退回憑證為準(zhǔn)。

2.合同變更：本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（蓋章）確認(rèn)。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方解除合同：

（1）對(duì)方嚴(yán)重違反合同條款，經(jīng)催告后仍不改正；

（2）對(duì)方發(fā)生破產(chǎn)、清算、合并、分立等重大事項(xiàng)，影響合同履行；

（3）發(fā)生不可抗力情形，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。

4.合同終止或解除后，雙方應(yīng)按合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于支付款項(xiàng)、退還已收款項(xiàng)、歸還物品等。

第十條附則

1.本合同的附件及補(bǔ)充材料是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

2.本