保潔服務(wù)商的質(zhì)量保證

保潔服務(wù)商的質(zhì)量保證合同編號(hào)：__________保潔服務(wù)商的質(zhì)量保證合同甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供保潔服務(wù)，為確保服務(wù)質(zhì)量，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的保潔服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍和服務(wù)要求，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，并報(bào)甲方審批。1.3乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)過程中不損害甲方財(cái)產(chǎn)和人身安全。第二條服務(wù)人員2.1乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能，不得使用無資質(zhì)、無經(jīng)驗(yàn)的人員。2.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。2.3乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行背景調(diào)查，確保服務(wù)人員無犯罪記錄，保障甲方人身安全。第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與反饋3.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行全程跟蹤，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2乙方應(yīng)設(shè)立客戶反饋渠道，及時(shí)收集甲方對(duì)服務(wù)的意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.3甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合約定服務(wù)質(zhì)量的情況，有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。第四條違約責(zé)任4.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如乙方服務(wù)人員出現(xiàn)違法行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。4.3如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并依法追究甲方責(zé)任。第五條爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，如因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，雙方應(yīng)按變更后的法律法規(guī)執(zhí)行。第六條其他約定6.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2合同期滿前，雙方如無異議，自動(dòng)續(xù)約__________年。6.3雙方應(yīng)遵守合同保密條款，不得向第三方泄露合同內(nèi)容，除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供的情況。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.保潔服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.服務(wù)人員資質(zhì)證明3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控記錄表4.客戶反饋表5.違約責(zé)任認(rèn)定書6.法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間等方面的違約。2.乙方服務(wù)人員出現(xiàn)違法行為，如盜竊、故意損壞財(cái)物等。3.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括遲延支付、少付、拒付等。4.甲方未履行合同保密義務(wù)，向第三方泄露合同內(nèi)容。5.其他雙方在合同中約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.保潔服務(wù)：指乙方按照甲方要求，對(duì)甲方提供的場(chǎng)地、設(shè)施等進(jìn)行清潔、保養(yǎng)、消毒等服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)過程中，服務(wù)效果、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的綜合表現(xiàn)。3.違約責(zé)任：指一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。4.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：指保潔服務(wù)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。5.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中，對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：及時(shí)與乙方溝通，要求整改，如多次整改仍不符合，可依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.服務(wù)人員出現(xiàn)違法行為：立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，依法追究乙方責(zé)任，并要求乙方賠償因此造成的損失。3.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：催告甲方支付，如甲方仍不支付，可依法向法院提起訴訟。4.泄露合同內(nèi)容：要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，如造成損失，可要求乙方賠償。5.法律法規(guī)變化：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，按變更后的法律法規(guī)執(zhí)行，必要時(shí)可協(xié)商修改合同。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.住