手術(shù)室貼心服務(wù)工作總結(jié)

手術(shù)室貼心服務(wù)工作總結(jié)手術(shù)室貼心服務(wù)工作總結(jié)篇一縣人民醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長(zhǎng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。每周參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極組織年輕護(hù)士參加醫(yī)院三基三嚴(yán)競(jìng)賽，蘇方護(hù)師取的二等獎(jiǎng)好成績(jī)。二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。三、規(guī)范整體護(hù)理，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理。有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。四、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)、成人考試。五、工作業(yè)績(jī)：我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合骨科開展了PFNA，雙膝關(guān)節(jié)置換，全髖置以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的好評(píng)。成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。手術(shù)室貼心服務(wù)工作總結(jié)篇二手術(shù)室是一個(gè)救死扶傷的圣地，但同時(shí)也是一支默默奉獻(xiàn)、樂于犧牲、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、敢于吃苦的團(tuán)體，在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，基本完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了必須的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)將上半年的工作情景作如下匯報(bào)：一、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全管理的不斷提高1、上半年共完成手術(shù)例，比去年同期多例。在工作緊、任務(wù)重、人員少的情景下，全體護(hù)士毫無怨言，任勞任怨，尤其是五官科護(hù)士張麗英、卜金輝為了能使手術(shù)順利進(jìn)行常常早來晚走。2、今年上半年二急診無一例空崗，均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)手術(shù)室尤其是眼科護(hù)士史春萍常年如一日，白天正常工作，晚上及周末還要肩負(fù)著二急診工作，多年來始終如一。3、除了完成院里和護(hù)理部制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃外，結(jié)合本科特點(diǎn)組織?？茖W(xué)習(xí)，大大提高了每位護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)1、在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地的為患者著想，凡事都能做到換位思考。2、加強(qiáng)病人在手術(shù)期間的安全管理常識(shí)及基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，處處以病人為中心，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不斷完善。真正做到以人為本，給病人以安全感和舒適感。3、不斷完善和加強(qiáng)圍手術(shù)期護(hù)理管理工作，認(rèn)真做好術(shù)前訪視和術(shù)后隨訪工作;對(duì)進(jìn)入手術(shù)室的每一位患者，我們盡力做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心病人，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。4、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控護(hù)士、訪視護(hù)士定期到科室隨訪，經(jīng)常詢問手術(shù)配合情景，手術(shù)室護(hù)士對(duì)醫(yī)生、患者的要求，對(duì)病人提出的意見及提議及時(shí)解決。三、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程1、對(duì)進(jìn)入手術(shù)室的每一位患者認(rèn)真進(jìn)行查對(duì)及時(shí)填寫患者安全核對(duì)表，上半年患者安全核對(duì)表護(hù)理項(xiàng)無一例漏填，合格率100%。2、嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施是落實(shí)，半年來手術(shù)切口感染率≤0.5%。3、不斷完善和改善科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程，認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位職責(zé)，分工明確。4、實(shí)施彈性排班及獎(jiǎng)金按勞分配制度，真正體現(xiàn)多勞多得，取締了以往的獎(jiǎng)金平均分配的制度，充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)士的工作進(jìn)取性。四、增收節(jié)支，為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益做貢獻(xiàn)1、規(guī)范二級(jí)庫的出入庫制度，加強(qiáng)一次性物品的管理，專人負(fù)責(zé)，減少一次性物品過期的現(xiàn)象，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生為我院的經(jīng)濟(jì)效益做貢獻(xiàn)。2、4月末手術(shù)室成立了復(fù)蘇室，至今運(yùn)轉(zhuǎn)正常，既保證了全麻術(shù)后患者的安全又使手術(shù)銜接的更加順利，同時(shí)為院里帶來了必須的經(jīng)濟(jì)效益。3、五月初我們與胃鏡室共同開展了一項(xiàng)性技術(shù)――無痛胃腸鏡，兩個(gè)月來共完成例，隨訪結(jié)果十分滿意。五、提高護(hù)士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才1、全體護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間完成了本科學(xué)習(xí)任務(wù)，全科24名護(hù)士本科人，?？迫?，本科在讀人，經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)使大家的思維方式，禮貌禮貌等方面在潛移默化中都得到了明顯提