績效管理習題+答案

績效管理習題+答案一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.()暗含這樣一個假設,提高相應績效水平所能獲得的報酬水平會增強員工的工作動機,從而提高工作績效。A、代理理論B、強化理論C、期望理論D、科學管理理論正確答案：C2.績效標準的劃分方式中,()即運用一些能夠體現(xiàn)等級順序的字詞、字母或數(shù)字表示不同的評價等級,如優(yōu)、良、中、差,甲等、乙等、丙等、丁等以及1、(二)3等。A、定義式B、等級式C、數(shù)量式D、量詞式正確答案：B3.在評價之前,先選出一位成員,以他的各方面表現(xiàn)為標準,將其他人與之相比較,從而得出評價的結果,這種評價方法是()A、間接排序法B、配對比較法C、人物比較法D、直接排序法正確答案：C4.()就是在績效溝通中引導對方承擔責任的溝通模式。A、公平導向B、事實導向C、平等導向D、責任導向正確答案：D5.關于標準工時制與計件工資制之間的關系的敘述,不正確的是()A、標準工時制與計件工資制非常相似,是計件工資制的一種變形B、計件工資制依據(jù)產(chǎn)品的計件工資率確定工人的報酬C、標準工時制與計件工資制之間有非常大的不同D、標準工時制則依據(jù)工人生產(chǎn)效率高于標準水平的百分比付給工人同等比例的獎金正確答案：C6.()指的是評價標準來源于組織內(nèi)部,通常是根據(jù)相關部門或人員過去的績效情況來確定的。A、組織評價標準B、外部導向的評價標準C、個人評價標準D、內(nèi)部導向的評價標準正確答案：D7.績效反饋主要有兩種方式,書面報告和()A、績效反饋面談B、程序性反饋C、口頭匯報D、匿名反饋正確答案：A8.綜合尺度量表法是將()相結合的一種評價方法。A、行為對照表法與排序法B、圖尺度量表法與等級擇一法C、結果導向量表法與行為導向量表法D、配對比較法與人物比較法正確答案：C9.為了實現(xiàn)(),管理者與員工應共同制定一個相互交流績效信息的溝通計劃,從而能夠有針對性地幫助管理者指導并鼓勵員工不斷地提高工作績效,縮小績效差距,確?？冃繕说捻樌瓿?。A、對員工績效的有效反饋B、對員工績效的有效監(jiān)控C、對員工績效的合理計劃D、對員工績效的有效評價正確答案：B10.在績效指標的權重設計中,最簡單的權重確定方法是()A、專家經(jīng)驗判定法B、權值因子判斷表法C、層次分析法D、加權平均法正確答案：A11.以下關于評價方法的比較說法錯誤的是()A、等級擇一法對于員工分配獎金和發(fā)展機會的評價效果很差B、等級擇一法對于員工開發(fā)能夠很好地提供反饋指導C、描述法的有效性無法確定D、行為錨定量法對于避免評價錯誤很有效正確答案：B12.從績效評價指標來看,行為錨定量表法適用于()A、業(yè)績類指標B、數(shù)量類指標C、態(tài)度類指標D、定性指標正確答案：C13.在績效反饋面談的實戰(zhàn)培訓中,通常使用()的方式讓培訓主體實實在在地體驗反饋的實施過程。A、公文筐測驗B、案例分析C、工作分析D、角色扮演正確答案：D14.績效溝通的最終目的是()A、為企業(yè)績效決策提供信息B、實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標C、把控員工績效D、實現(xiàn)組織績效完善正確答案：B15.下列關于以人為基礎的薪酬制度的優(yōu)勢,表達錯誤的是()A、引導員工進行長期的自我開發(fā)B、可以適應工作內(nèi)容不斷變化的情況C、體現(xiàn)了外部公平原則的要求D、能夠更有效地實現(xiàn)內(nèi)部公平正確答案：C16.績效目標制定的第一步是()A、成立一個由高層領導參與的戰(zhàn)略規(guī)劃小組,確定組織的戰(zhàn)略目標B、每位高層領導與其分管部門的管理者組成小組,提出各部門的目標C、基于部門目標和部門工作計劃,制定部門績效目標D、部門管理者與員工就部門目標分解和實現(xiàn)方式進行充分溝通,形成每個人的績效目標正確答案：A17.在制訂績效計劃的過程中,管理者必須與員工進行充分的溝通,確保組織戰(zhàn)略目標能夠被組織所有員工正確地理解。同時,管理者還需要認真傾聽員工的各種意見,妥善處理各方利益,確?？冃в媱澲朴喌酶涌茖W合理。這體現(xiàn)了()A、戰(zhàn)略性原則B、協(xié)同性原則C、參與性原則D、SMART原則正確答案：C18.()適用于評價那些可以通過多種方法達到績效標準或績效目標的崗位。A、軟指標B、結果績效指標C、特質績效指標D、行為績效指標正確答案：B19.在詮釋戰(zhàn)略階段,回答下列哪一問題主要是為了開發(fā)戰(zhàn)略地圖,用直觀的戰(zhàn)略地圖展示所有的戰(zhàn)略主題,并對每個戰(zhàn)略主題進行規(guī)劃和管理,保障每個戰(zhàn)略主題協(xié)同運作()A、我們應如何描述戰(zhàn)略?B、我們?nèi)绾螢樾袆臃桨概渲觅Y金?C、由誰來牽頭制定戰(zhàn)略?D、我們應該如何衡量戰(zhàn)略?正確答案：A20.績效指標需要反映績效管理的根本目的,但不一定要面面俱到。這是指績效指標體系設計的()A、定量化原則B、少而精原則C、SMART原則D、定型化原則正確答案：B21.一般來說,結果導向的指標多為()A、滯后指標B、行為導向指標C、客觀性指標D、主觀判斷的指標正確答案：A22.“打字員在工作中打字速度不低于100字/分鐘,版式、字體等符合要求,無文字及標點錯誤?！笔强冃гu價標準中的()A、定性績效標準B、最低績效標準C、定量績效標準D、優(yōu)秀績效標準正確答案：B23.用于判斷被評價者的績效是否達到組織的基本要求的績效水平是()A、基本績效水平B、最高績效標準C、績效標準D、最低績效標準正確答案：D24.績效信息是績效改進決策的()A、依據(jù)和保障B、基礎C、出發(fā)點和落腳點D、目的正確答案：A25.績效目標制定的關鍵點不包括以下哪一項()A、進行充分的績效溝通B、確?？冃繕说膭討B(tài)調整C、管理者需要提高對績效目標的認識D、績效目標一旦制定不能更改正確答案：D26.以下屬于描述性評價方法的是()A、排序法B、關鍵事件法C、圖尺度量表法D、配對比較法正確答案：B27.()決定組織的方向,也決定每一個事業(yè)部將在公司戰(zhàn)略中扮演的角色。A、公司層戰(zhàn)略B、事業(yè)層戰(zhàn)略C、競爭戰(zhàn)略D、職能層戰(zhàn)略正確答案：A28.以下關于績效薪酬制度的說法錯誤的是()A、績效調薪制度每季度或每年支付B、績效工資制度的支付形式是一次結清的工資。C、利潤分享計劃按照利潤進行績效評價D、員工持股計劃可覆蓋全體或部分員工正確答案：A29.“交叉銷售計劃完成率”這個指標,如果用于支持晉升決策,則可以使用配對比較法;如果用于分析培訓需求,則可以使用工作業(yè)績記錄法。這體現(xiàn)了()對績效評價方法選擇的影響。A、評價結果的應用目的B、評價方法的使用成本C、績效數(shù)據(jù)的可獲得性D、指標特性正確答案：A30.在制定績效目標和績效指標的過程中,特別是在制定績效目標時,需要遵循SMART原則。其中S是指()A、績效目標應該是明確具體的B、績效目標應該是可衡量的C、績效目標應該是可達到的D、績效目標應該與戰(zhàn)略有關聯(lián)正確答案：A31.績效計劃的核心是()A、確保管理者和員工之間的充分溝通B、實現(xiàn)員工績效計劃和部門績效計劃向高層管理者績效計劃的妥協(xié)C、確保各個部門和工作團隊中每個職位上員工的績效目標與組織的戰(zhàn)略目標協(xié)調一致D、解決好“評價什么”和“多長時間評價一次”兩個問題正確答案：C32.關于標桿管理的說法,不正確的是()A、在標桿管理的過程中,通常是在部門內(nèi)部選擇最優(yōu)標準作為標桿B、標桿通常是最佳實踐或者最優(yōu)標準C、超越標桿就是績效改進、績效提升并實現(xiàn)超越的過程D、績效比較和超越貫穿于整個標桿管理的始終正確答案：A33.中立反饋不僅僅是單純的好壞對錯這類信息的傳遞,更應當為員工提供明確的、具體的建議,以表明管理者愿意為員工提供幫助。這是指中立反饋的()原則。A、保持靈活性B、堅持互動的方式C、以進步為導向D、傳遞幫助信息正確答案：D34.()就是設計者根據(jù)需要,把要調查的內(nèi)容設計在—張調查表上,寫好填表說明和要求,分發(fā)給被調查者,讓被調查者根據(jù)個人的知識與經(jīng)驗,自行選擇答案,以收集和征求不同人員的意見。A、個案研究法B、專題訪談法C、工作分析法D、問卷調查法正確答案：D35.績效目標可以分為多種類型,通過在特定的時間點上應該達到怎樣的結果、取得怎樣的成就來表示績效目標是()A、戰(zhàn)略性績效目標B、一般績效目標C、成就型績效目標D、標準型績效目標正確答案：C36.績效輔導的重要途徑是()A、關懷員工B、激勵員工C、員工管理D、員工培訓正確答案：B37.在實施績效工資計劃的企業(yè)中,年工資的增長通常與()聯(lián)系在一起。A、工作時長B、績效評價基數(shù)C、績效評價等級D、現(xiàn)有工資額正確答案：C38.廣義的平衡計分卡是就理論體系而言,其本質是通過以戰(zhàn)略為管理核心實現(xiàn)組織整體協(xié)同,從而提升戰(zhàn)略執(zhí)行力的管理體系,包括狹義的平衡計分卡和()A、使命B、財務戰(zhàn)略C、價值主張D、戰(zhàn)略地圖正確答案：D39.()的溝通通過使用第三者或群體作為主體,避免對信息承擔責任,從而逃避就其自身的情況進行真正的交流,這往往給人一種不合作、不友好的感受。A、自我隱形B、自我顯性C、第三人稱D、第一人稱正確答案：A40.在績效反饋過程中,通常存在三個基本要素,其中不包括()A、反饋接收者B、反饋通道C、所傳送的反饋信息D、反饋源正確答案：B41.戰(zhàn)略管理的檢驗與調整的重點是()A、重新審視戰(zhàn)略B、研究戰(zhàn)略調整或轉型C、研究戰(zhàn)略的正確性D、修改戰(zhàn)略正確答案：B42.績效指標的選擇依據(jù)是()A、績效評價的目的B、反映工作態(tài)度的情況C、工作任務的難度D、指標的確定性正確答案：A43.在績效考核的過程中硬指標是客觀的,能定量化,結果容易衡量,所以使用的頻率比軟指標要高,績效考核中的硬指標有()A、員工滿意度B、協(xié)作關系好壞C、新增客戶數(shù)D、以上都不是正確答案：C44.以下關于戰(zhàn)略管理的說法不正確的是()A、戰(zhàn)略管理往往與某個具體運營單位相關B、戰(zhàn)略管理具備一定的復雜性C、戰(zhàn)略管理關注的是在模糊的、非常規(guī)的環(huán)境中可能影響全組織的問題D、戰(zhàn)略管理往往具備長期影響正確答案：A45.以下關于績效反饋面談的說法,錯誤的是()A、績效反饋面談的根本目的是尋求就績效評價結果達成共識,促進績效的持續(xù)改進B、績效反饋的目的是為了指責員工C、績效反饋面談是指管理者就上一績效管理周期中員工的表現(xiàn)和績效評價結果與員工進行正式面談,并分析出現(xiàn)問題的原因和探討績效改進措施的過程D、管理者與員工對評價結果取得共識和認同非常重要,這決定了績效改進計劃的制訂和執(zhí)行效果的好壞正確答案：B46.績效指標本身的特征和該指標在評價過程中的現(xiàn)實可行性共同決定了績效指標的()A、針對性B、可測性C、獨立性D、動態(tài)性正確答案：B47.()喜歡直接告訴員工該如何去做。A、指示型輔導者B、教學型輔導者C、學習型輔導者D、參與型輔導者正確答案：B48.在制定績效目標和績效指標的過程中,特別是在制定績效目標時,需要遵循SMART原則。其中A是指()A、績效目標應該是明確具體的B、績效目標應該是可衡量的C、績效目標應該是可達到的D、績效目標應該與戰(zhàn)略有關聯(lián)正確答案：C49.按照360度選擇評價主體的方法,評價主體有()A、個人經(jīng)驗B、客戶和供應商C、部門評價D、組織評價正確答案：B50.()是指組織在擴大規(guī)模時集中于一個產(chǎn)業(yè)或者一類產(chǎn)品。A、多元化戰(zhàn)略B、穩(wěn)定戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、增長戰(zhàn)略正確答案：C51.在績效反饋過程中,整個績效周期內(nèi)的工作績效和績效評價結果是()A、反饋方法B、反饋信息C、反饋源D、反饋接收者正確答案：B52.()體系是制定績效指標、績效評價標準和行動方案的起點和基礎。A、績效指標B、績效管理C、績效標準D、績效目標正確答案：D53.組織績效管理系統(tǒng)在縱向上確保各個層次的績效能形成一個有機整體,最大限度地助推組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),這是指績效管理的()A、戰(zhàn)略性B、公平性C、協(xié)同性D、差異性正確答案：A54.針對錯誤的行為進行的反饋有中立反饋和()A、有效反饋B、負面反饋C、正面反饋D、消極反饋正確答案：B55.職位變動不包括()A、縱向的降職B、橫向的工作輪換C、橫向的招募選拔D、縱向的晉升正確答案：C56.()認為,一個人從事某項活動的動力大小,取決于該項活動的成果實現(xiàn)概率的大小、工具性以及該項活動所產(chǎn)生成果吸引力的大小這三項因素。A、代理理論B、科學管理理論C、期望理論D、強化理論正確答案：C57.()是組織勾畫的發(fā)展藍圖和期望實現(xiàn)的中長期目標。A、核心價值觀B、戰(zhàn)略C、使命D、愿景正確答案：D58.()是個體所表現(xiàn)出的、能夠被評價的、與組織及群體目標相關的工作行為及其結果A、審核績效B、管理績效C、個人績效D、組織績效正確答案：C59.()是績效輔導成功的基本保障。A、員工個人能力的提升B、管理者提供直接的幫助C、組織績效的提升D、及時溝通正確答案：D60.因評價對象在評價期之外的績效失誤而降低其評價等級,指的是評價主體誤區(qū)中的()A、首因效應B、刻板印象C、溢出效應D、寬大化傾向正確答案：C61.績效管理的過程通常被看成是一個循環(huán),這個循環(huán)過程不包括()A、績效重塑B、績效計劃C、績效監(jiān)控D、績效評價正確答案：A62.()是一種假設,是關于為或不為的選擇。A、使命B、愿景C、核心價值觀D、戰(zhàn)略正確答案：D63.()是企業(yè)資源配置的指南。A、績效目標B、行動方案C、績效指標D、績效標準正確答案：B64.以下不屬于事業(yè)層戰(zhàn)略的是()A、聚焦戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、穩(wěn)定戰(zhàn)略D、成本領先戰(zhàn)略正確答案：C65.戰(zhàn)略性人力資源管理的縱向匹配不包括()A、個體目標與組織目標的匹配B、人力資源規(guī)劃、組織結構及組織文化與戰(zhàn)略的匹配C、人力資源各種實踐活動間的匹配D、人力資源具體的實踐活動與人力資源規(guī)劃的匹配正確答案：C66.以下關于自我反饋的說法正確的是()A、自我反饋不屬于績效反饋方式B、自我反饋是通過管理者與員工的溝通實現(xiàn)的C、自我反饋無法在高重復性工作中實施。D、自我反饋是管理者進行績效反饋的重要補充正確答案：D67.在績效管理的關鍵決策中,()所要回答的問題是“多長時間評價一次”。A、評價主體B、評價周期C、結果應用D、評價內(nèi)容正確答案：B68.整個績效監(jiān)控體系的落腳點是()A、管理者績效的監(jiān)控B、個人績效的監(jiān)控C、組織系統(tǒng)協(xié)同的監(jiān)控D、關鍵業(yè)務流程的監(jiān)控正確答案：B69.()是指員工因向其所在單位提供勞動或勞務而獲得的各種形式的報酬。A、績效工資B、基本工資C、津貼D、薪酬正確答案：D70.通過對()的評價引導評價對象改善工作態(tài)度,是充分發(fā)揮其工作能力,繼而促使其達成績效目標的重要手段。A、工作上級B、工作業(yè)績C、工作態(tài)度D、工作環(huán)境正確答案：C71.()實際上是成本節(jié)省分享。A、團隊激勵分享B、收益分享C、股份分享D、利潤分享正確答案：B72.()的主要目的是使員工獲得未來工作所需的知識和能力,幫助員工勝任企業(yè)中其他職位的工作需要,并且通過提高他們的能力來使他們能夠承擔起一種目前可能尚不存在的工作。A、開發(fā)B、培訓C、招募D、甄選正確答案：A73.建設性的批評主張讓員工參與到整個績效反饋的過程中,管理者應當通過有效的引導讓員工提出自己的看法和建議。這是指中立反饋的()原則。A、保持靈活性B、堅持互動的方式C、以進步為導向D、傳遞幫助信息正確答案：B二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.描述性評價的優(yōu)點有()A、實用性非常廣B、適合對任何人的單獨評價C、設計和使用上比較容易D、客觀公正正確答案：ABC2.大型企業(yè)的績效計劃體系通常包含哪幾個層次的績效計劃()A、部門B、個人C、企業(yè)集團D、業(yè)務單元與支持單元正確答案：ABCD3.在實時績效工資計劃的企業(yè)中,工資的增長一般取決于()A、工作年限B、績效評價系數(shù)C、計算基數(shù)D、企業(yè)利潤正確答案：BC4.在必要的時候,綜合使用強制分布法可以避免()A、中心化傾向B、首因效應C、寬大化傾向D、嚴格化傾向正確答案：ACD5.以下屬于避免評價主體誤區(qū)的方法是()A、通過培訓使評價者學會如何收集資料作為評價依據(jù)B、綜合使用強制分布法C、倡導評價者對評價系統(tǒng)和評價結果的提出質疑D、清晰界定績效評價指標E、使評價者正確認識績效評價的目的正確答案：ABDE6.目標管理的實施步驟包括()A、反饋B、評價結果C、實施目標D、計劃目標正確答案：ABCD7.關于績效反饋面談的實施,以下說法正確的是()A、績效反饋面談應是一個雙方溝通的過程,溝通要想得以順利地進行,必須營造一種彼此互相信任的良好氛圍B、績效反饋面談應聚焦到具體工作是怎么做的、采取了哪些行動與措施、效果如何等問題上C、面談交流要直接具體,不能抽象地泛泛而談或僅作一般性評價D、面談是一種雙向的溝通,為了獲得對方的真實想法,反饋主體應當鼓勵面談對象多說話,充分表達自己的觀點正確答案：ABCD8.績效指標體系設計最常見的原則有()A、定量指標為主,定性指標為輔B、少而精C、全面反映績效管理的目的D、SMART原則正確答案：AB9.在績效溝通中,員工通常關心哪些問題()A、我必須從管理者那里得到什么樣的信息或資源?B、我必須向管理者提供哪些信息,以保證更好地完成工作目標?C、我必須提供給員工哪些信息和資源,以幫助他們完成工作?D、我必須從員工那里得到哪些信息,以幫助他們更好地協(xié)調員工的工作,并在必要的時候向上級匯報?正確答案：AB10.根據(jù)持續(xù)時間和內(nèi)容的差別,可以將績效目標分為()A、長期績效目標B、成就型績效目標C、短期績效目標D、標準型績效目標正確答案：BD11.為了使績效會議能達到預期目的,管理者需要注意績效會議的()等關鍵點。A、基本技術B、參會人員C、過程D、目的正確答案：ACD12.在戰(zhàn)略管理流程中的規(guī)劃運營階段,管理者需要注意的關鍵問題是()A、哪些業(yè)務流程的改進對戰(zhàn)略執(zhí)行最關鍵B、如何實現(xiàn)支持單元與業(yè)務單元、組織層面的戰(zhàn)略協(xié)同C、如何激勵員工幫助組織實施戰(zhàn)略D、如何將戰(zhàn)略與運營規(guī)劃、預算聯(lián)系起來正確答案：AD13.主要的績效指標權重設計方法有()A、專家經(jīng)驗判定法B、權重因子判斷表法C、層次分析法D、加權平均法正確答案：ABCD14.績效管理是指組織及其管理者在組織的使命、核心價值觀的指引下,為達成愿景和戰(zhàn)略目標而進行的()的循環(huán)過程。A、績效反饋B、績效計劃C、績效監(jiān)控D、績效評價正確答案：ABCD15.采用行為錨定量表法的步驟包括()A、確定各關鍵事件的評價等級B、重新分配關鍵事件,確定相應的評價指標C、尋找關鍵事件D、初步定義評價指標正確答案：ABCD16.以下關于績效計劃體系的制定,說法正確的是()A、績效目標作為對工作要項的可衡量的結果陳述,對組織戰(zhàn)略目標的達成具有重要的影響B(tài)、績效指標為評價者提供有用的參照信息,從而幫助他們判斷績效目標的實現(xiàn)狀況C、目標值過高,沒有激勵效果,容易造成慵懶的文化,對核心員工尤其不利D、以績效目標、指標和目標值為基礎制訂行動方案,并以此為資源配置和預算的基礎性依據(jù),是戰(zhàn)略目標順利實現(xiàn)的重要保障措施正確答案：ABD17.下列關于司機這一職位的績效標準的描述中,屬于優(yōu)秀績效標準的是()A、在