2013年6月4日下午廣東省公務(wù)員面試真題（工商、地稅、監(jiān)獄系統(tǒng)）

2013年6月4日下午廣東省公務(wù)員面試真題（工商、地稅、監(jiān)獄系統(tǒng)）(總分：8.00，做題時(shí)間：90分鐘)一、面試問答(總題數(shù)：4，分?jǐn)?shù)：8.00)1.政府暗訪是否有人打牌，你對(duì)此事有什么看法?

（分?jǐn)?shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確答案：機(jī)關(guān)部門的工作人員是政府的代言人，是公共產(chǎn)品和服務(wù)的直接提供者，政府工作人員享有人民賦予的權(quán)力，卻在工作期間從事打牌等業(yè)務(wù)范圍外的違規(guī)娛樂活動(dòng)，這不僅影響機(jī)關(guān)工作的正常開展，同時(shí)也會(huì)滋生、助長(zhǎng)不正之風(fēng)，在群眾心目中形成不良印象，從而激化社會(huì)矛盾，因此這種行為不能允許和縱容。導(dǎo)致這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因不外乎以下幾個(gè)方面：首先是制度層面。一些單位內(nèi)部管理松散，制度不完善，導(dǎo)致員工的行為缺乏規(guī)范和約束。其次是思想層面。公職人員自身存在官德缺失、服務(wù)意識(shí)薄弱、官本位意識(shí)嚴(yán)重等問題，這導(dǎo)致其缺乏自律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，紀(jì)律渙散，尤其是基層工作人員更存在自由散漫的工作作風(fēng)。這些現(xiàn)象盡管發(fā)生在少數(shù)干部身上，但在社會(huì)上卻造成了惡劣影響，損害了黨和政府的威信。再次是考評(píng)機(jī)制。由于錯(cuò)誤的政績(jī)觀，一些地方出于加快發(fā)展的迫切需要，在干部選拔任用上往往過于強(qiáng)調(diào)“有本事”“有政績(jī)”“有闖勁”，而忽視或相對(duì)放松了對(duì)干部“品德”的考察和要求，致使不少有才無德的人員充斥于公職隊(duì)伍中。這些問題不但是造成腐敗屢禁不止、作風(fēng)屢改不正的重要誘因，也極大地?fù)p害了執(zhí)政黨在百姓心目中的形象。要維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，夯實(shí)黨的執(zhí)政根基，就必須下大力氣來解決此類問題。首先，思想方面，機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)該要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，要認(rèn)識(shí)到手中的權(quán)力來自于人民，認(rèn)識(shí)到工作時(shí)問是用來履行自己的崗位職責(zé)的，在工作中不但要規(guī)范自身的行為，還要正確運(yùn)用權(quán)力，執(zhí)政為民，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，善于分析問題，積極解決問題。其次，制度方面，要完善監(jiān)督機(jī)制，加大處罰力度；可以建立公職人員道德獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成一套測(cè)評(píng)官員道德行為的有效機(jī)制，規(guī)范公職人員的行為，并增強(qiáng)其自律能力，把考核結(jié)果與公職人員的升遷、收入等掛鉤。另外要通過抽查、隨機(jī)暗訪等深人實(shí)質(zhì)的調(diào)查形式，確保監(jiān)督到位，形成威懾力。再次，選拔機(jī)制方面，要堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?、以德為先”的用人?biāo)準(zhǔn)．加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，“以德治國(guó)"的一個(gè)重要內(nèi)容就是公職人員要德才兼?zhèn)?，“?是第一位的，做官“德”為本。最后，多方面監(jiān)督。第一是人民監(jiān)督，聽取民眾對(duì)公職人員的評(píng)價(jià)意見，特別是批評(píng)意見；第二是司法監(jiān)督，對(duì)干部的不當(dāng)行為，不管小事大事，司法部門都要依法監(jiān)督；第三是要依靠組織監(jiān)督，紀(jì)檢、監(jiān)察部門要以防微杜漸的態(tài)度，認(rèn)真觀察公職人員的言行舉止，從細(xì)節(jié)人手，注意防止思想作風(fēng)的腐化；第四是媒體監(jiān)督，引導(dǎo)媒體客觀公正地報(bào)道機(jī)關(guān)存在的問題，引起社會(huì)關(guān)注；第五是群眾監(jiān)督，暢通投訴渠道，讓群眾有可以表達(dá)自己意見的方式。)解析：2.現(xiàn)在很多餐飲行業(yè)使用天然氣、煤氣都發(fā)生了安全事故。為了更好地使用天然氣、煤氣，計(jì)劃組織為期半年的整改工作，你認(rèn)為工作的重點(diǎn)是什么?

（分?jǐn)?shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確答案：餐飲行業(yè)燃?xì)獍踩ぷ魇玛P(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，涉及千家萬戶福祉，應(yīng)當(dāng)引起重視。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來開展工作：一是成立專項(xiàng)調(diào)查小組。聯(lián)合建環(huán)局、公安局、質(zhì)監(jiān)局、城管局、安全監(jiān)管局，以及各街鎮(zhèn)、工商局負(fù)責(zé)全區(qū)餐飲行業(yè)燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治行動(dòng)的組織、指揮和協(xié)調(diào)工作，開會(huì)討論此次檢查的注意事項(xiàng)和工作方案。二是撰寫工作方案。事前有所規(guī)劃，明確工作目標(biāo)、整頓場(chǎng)所、整頓內(nèi)容、組織形式，另外，工作方案必須包含此次專項(xiàng)整治的時(shí)間安排，可以分階段地描述此次整頓的工作目標(biāo)及具體的工作要求。并與專業(yè)人士共同制定此次檢查所需的檢查表，明確具體的調(diào)查內(nèi)容。三要突出隱患排查。開展專項(xiàng)整頓應(yīng)該首先對(duì)餐飲行業(yè)燃?xì)夤?yīng)、燃?xì)馐褂谩⑷細(xì)獯娣?、消防設(shè)施等情況進(jìn)行徹底摸查，對(duì)排查出的事故隱患要逐項(xiàng)登記、整改，對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能整改的要下達(dá)整改通知書限期整改，對(duì)隱患嚴(yán)重不能保證安全的，要責(zé)令停業(yè)整頓，通過隱患排查治理，消滅一批隱患，解決一批問題。要充分發(fā)動(dòng)街道辦、居委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的餐飲企業(yè)氣瓶使用情況摸底，做到底數(shù)清、情況明。在摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，要突出薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)針對(duì)城區(qū)中小餐飲企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶等安全管理基礎(chǔ)薄弱的單位進(jìn)行檢查。四是落實(shí)責(zé)任追究。燃?xì)夤芾砩婕胺椒矫婷妫飨嚓P(guān)職能部門要積極配合，齊抓共管，堅(jiān)決做到檢查細(xì)致，措施嚴(yán)密，整治到位，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)“三違”現(xiàn)象要做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)，處理一個(gè)，確保專項(xiàng)整治行動(dòng)不走過場(chǎng)，不流于形式。真正做到逢店必查，有患必改，改必到位，確保餐飲行業(yè)的安全穩(wěn)定，確保全市安全生產(chǎn)形勢(shì)的總體穩(wěn)定！)解析：3.公交車有老年卡，但是有人冒充。怎么杜絕此類現(xiàn)象?整頓實(shí)施的重點(diǎn)是什么?

（分?jǐn)?shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確答案：公交車是一個(gè)具有公益性質(zhì)的公共產(chǎn)品，承擔(dān)著提供基礎(chǔ)公共交通服務(wù)的職能。為老年人提供老年公交卡，體現(xiàn)了政府對(duì)老年人的關(guān)愛和尊重。出現(xiàn)很多人冒充的現(xiàn)象，可能有以下幾個(gè)原因：第一，該市公交車票價(jià)過高，甚至超出了一般市民的承受范圍和承受能力，導(dǎo)致一些人產(chǎn)生了冒領(lǐng)來省錢的動(dòng)機(jī)。第二，一些人思想素質(zhì)水平低，喜歡占小便宜，缺乏對(duì)老年人的尊重和關(guān)愛。第三，管理制度不嚴(yán)，公交卡存在灰色交易，沒有落實(shí)實(shí)名制，難以監(jiān)管，甚至有“黃牛”在充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兜售，還有人將代辦業(yè)務(wù)開辦到了網(wǎng)上。第四，存在卡片丟失的現(xiàn)象，被一些人拾獲之后就據(jù)為己有。針對(duì)上述情況，我認(rèn)為可以采取以下措施來杜絕：第一，如果是公交車票價(jià)過高，我認(rèn)為應(yīng)該適當(dāng)降低公交車票價(jià)，讓公交車進(jìn)一步履行其公共服務(wù)的職能，為更多中低收人人群提供便利，如果票價(jià)保持在一個(gè)合理范圍內(nèi)，大部分的人都能夠負(fù)擔(dān)得起公交車費(fèi)，市民就不會(huì)大費(fèi)周折去冒領(lǐng)老年卡，得不償失。針對(duì)常常坐車的非老年人，可以提供其他類型公交卡，讓他們也能享受相對(duì)便宜的票價(jià)。第二，如果是監(jiān)管制度不合理，辦卡條件不明確的問題，在辦理老年卡的時(shí)候，應(yīng)該核實(shí)身份，把老年公交卡的辦理與身份證聯(lián)系起來，一證一卡，落實(shí)實(shí)名制，禁止不符合年齡的人辦理老年卡。另外要注意老年卡的登記和跟蹤，丟失可到附近車站辦理掛失手續(xù)，一旦掛失，老年卡余額不可繼續(xù)使用。在辦理新卡的時(shí)候可以將其舊卡余額轉(zhuǎn)到新卡中繼續(xù)使用，使得一些人冒領(lǐng)或者拾獲后無法使用。第三，升級(jí)公交車的刷卡系統(tǒng)和刷卡設(shè)備，如果冒領(lǐng)嚴(yán)重的話，甚至可以采用指紋識(shí)別或者人臉識(shí)別等新技術(shù)，自動(dòng)辨別刷卡人，從而在技：術(shù)上杜絕仿冒老年卡的使用。加強(qiáng)對(duì)公交卡使用狀況的監(jiān)督檢查，對(duì)于私自回收、制作、銷售、倒賣老年卡的相關(guān)人員一旦查出要嚴(yán)厲打擊，對(duì)于冒領(lǐng)使用老年卡的人進(jìn)行一定的處罰。第四，如果是存在一些人故意占小便宜，我們要加強(qiáng)宣傳與教育，提高人們的思想道德素質(zhì)，引導(dǎo)人們規(guī)范日常行為，形成誠實(shí)信用的社會(huì)氛圍。也要告訴老年人，公交卡體現(xiàn)了政府和社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛，希望他們保護(hù)好、使用好自己的公交卡，維護(hù)好自身權(quán)利。在整頓實(shí)施過程中，我們要重點(diǎn)注意兩個(gè)方面的問題。第一是整頓收益與成本的比較。對(duì)于公交卡刷卡設(shè)備和系統(tǒng)要注重成本控制，避免升級(jí)和維護(hù)系統(tǒng)的費(fèi)用超過冒領(lǐng)人偷逃的公交車費(fèi)。第二是對(duì)老年人的宣傳要有針對(duì)性，要讓老年人知道這張卡是他們的專有福利，如果丟失要及時(shí)掛失，避免被人領(lǐng)用。采用老年人容易接受的方式進(jìn)行宣傳，不適宜采用文字或者手冊(cè)的方式宣傳，可以采用大幅的圖片，或者在發(fā)放卡片的時(shí)候工作人員就將此規(guī)定告訴老年人或者他們的家屬，并且告訴他們?cè)谀睦锟梢話焓А?解析：4.有人認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)記錯(cuò)他的稅，說刻意扣錢，但核實(shí)后是此人記錯(cuò)了，稅務(wù)機(jī)關(guān)沒記錯(cuò)。如果你是稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員。你會(huì)如何處理?

（分?jǐn)?shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確答案：作為稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作人員，為群眾辦理業(yè)務(wù)，解釋稅務(wù)工作的相關(guān)制度是我們應(yīng)盡的義務(wù)。群眾會(huì)認(rèn)為我們的工作出現(xiàn)了失誤，刻意扣錢，一方面是因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑坏轿皇沟盟麑?duì)我們的工作產(chǎn)生了不信任，另一方面是因?yàn)槲覀兊亩悇?wù)制度宣傳解釋工作做得不到位。雖然經(jīng)核實(shí)后，我們的工作沒有問題，是當(dāng)事人記錯(cuò)了。但我們也不能不了了之，要做好相應(yīng)工作以便能避免類似的事情再次發(fā)生。首先，對(duì)于群眾記錯(cuò)了，我們不能責(zé)備，要表示理解。可以通過電話及時(shí)通知該同志，向他說明情況，公布我們的調(diào)查過程和核實(shí)結(jié)果。對(duì)于他所不了解和不熟悉的稅務(wù)制度，要耐心、細(xì)心地向他解釋清楚，并且對(duì)之前由于我們工作做得不到位導(dǎo)致他誤解表示歉意，希望他能理解，并繼續(xù)配合我們的工作。如果在電話里沒法解釋清楚，可以讓專人將該群眾的稅務(wù)賬目明細(xì)表整理出來，清楚標(biāo)明每一項(xiàng)扣稅的出處、項(xiàng)目和緣由。將此表打印出來，通過電子郵件或郵政快遞的形式，交到當(dāng)事人手中，并告知他如果仍舊有疑問可以到我們辦公室當(dāng)面咨詢。在當(dāng)面講解的同時(shí)，拿出可以公開的相關(guān)稅務(wù)法律、法規(guī)和稅種的文件給他看，讓他認(rèn)識(shí)到我們收稅都是按照國(guó)家規(guī)定，依法辦事，不會(huì)亂扣錢。如果存在亂收費(fèi)現(xiàn)象，會(huì)有相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行查處。同時(shí)也告訴他如果真的發(fā)生亂收稅的情況要通過怎么樣的方式和渠道維護(hù)自己的合法權(quán)益。其次，這一個(gè)群眾只是許多不清楚稅務(wù)制度的人的代表，所以我們應(yīng)該考慮到可能有更多的群眾不了解我們的制度，趁此機(jī)會(huì)可以開會(huì)討論整理搜集群眾不理解的稅務(wù)制度，舉辦一次“稅務(wù)公開日"。事先準(zhǔn)備好相關(guān)的制度文件和法律法規(guī)，聯(lián)合廣播、電視等新聞媒體提前告知群眾“稅務(wù)公開日”的時(shí)間和地點(diǎn)，以便群眾有不理解的稅務(wù)問題可以在這一天到指定地點(diǎn)咨詢，并安排專業(yè)人士進(jìn)行講解，如果發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在扣稅有問題的群眾，要配合必要的后續(xù)處理程序，讓他們清楚稅收政策并能夠維護(hù)自身合法權(quán)益。再次