超市預(yù)付卡顧客指南

超市預(yù)付卡顧客指南合同編號(hào)：__________甲方（發(fā)卡方）：__________乙方（持卡方）：__________鑒于甲方為一家合法經(jīng)營(yíng)的超市，乙方自愿購(gòu)買甲方發(fā)行的預(yù)付卡，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就預(yù)付卡的使用及相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、預(yù)付卡的發(fā)行與購(gòu)買2.乙方一次性購(gòu)買本卡，金額為人民幣_(tái)_________元整（大寫：_________________________元整）。3.乙方購(gòu)買本卡時(shí)，應(yīng)支付卡面價(jià)值10%的工本費(fèi)，即人民幣_(tái)_________元整（大寫：_________________________元整）。二、預(yù)付卡的使用1.本卡不得提現(xiàn)、不得轉(zhuǎn)讓、不得用于購(gòu)買香煙、酒類等法律法規(guī)禁止的商品。2.本卡在甲方及其所屬連鎖超市購(gòu)物時(shí)，可抵扣相應(yīng)金額。3.本卡使用時(shí)，請(qǐng)向收銀員出示，不得損壞、折疊、涂改。4.本卡有效期為自購(gòu)買之日起__________年，過期后，乙方不得使用。三、預(yù)付卡的售后服務(wù)1.如乙方對(duì)本卡有任何疑問或需要售后服務(wù)，可撥打甲方客服電話：__________。2.如乙方卡片損壞或丟失，需憑有效身份證件到甲方處辦理掛失及補(bǔ)卡手續(xù)，乙方需支付補(bǔ)卡工本費(fèi)人民幣_(tái)_________元整（大寫：_________________________元整）。四、預(yù)付卡的退卡與退款1.本卡購(gòu)買后，如需退卡，乙方需持卡及有效身份證件到甲方處辦理，退卡時(shí)，乙方需支付卡內(nèi)余額10%的退卡手續(xù)費(fèi)。2.本卡退卡后，乙方不得再次使用。3.本卡退款金額為卡內(nèi)剩余金額扣除退卡手續(xù)費(fèi)后的余額，退還乙方。五、合同的解除與終止1.甲乙雙方同意，如有下列情形之一，雙方可協(xié)商解除本合同：a)甲方提前終止本卡的發(fā)行與銷售；b)乙方自愿放棄使用本卡；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。2.本合同解除后，乙方已支付的工本費(fèi)不予退還。六、違約責(zé)任1.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方如違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________地址：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系電話：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方有效身份證件復(fù)印件3.預(yù)付卡實(shí)物照片4.預(yù)付卡工本費(fèi)收據(jù)5.預(yù)付卡掛失申請(qǐng)表6.預(yù)付卡退款申請(qǐng)表7.合同解除協(xié)議書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方提前終止本卡的發(fā)行與銷售，未經(jīng)乙方同意擅自改變合同內(nèi)容。2.乙方未按照合同約定使用本卡，如提現(xiàn)、轉(zhuǎn)讓或用于購(gòu)買法律法規(guī)禁止的商品。3.甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)，如電話客服無(wú)人應(yīng)答或服務(wù)不到位。4.甲方未按照約定時(shí)間辦理退卡或退款手續(xù)，導(dǎo)致乙方遭受損失。三、法律名詞及解釋：1.預(yù)付卡：指乙方預(yù)先支付一定金額，甲方給予的可在其所屬連鎖超市抵扣購(gòu)物的卡片。2.工本費(fèi)：指甲方發(fā)行預(yù)付卡時(shí)，乙方需支付的一次性費(fèi)用。3.掛失：指乙方在本卡丟失或損壞時(shí)，向甲方報(bào)告并請(qǐng)求采取措施防止卡內(nèi)金額被他人使用的行為。4.退款：指乙方在本卡有效期內(nèi)，因特殊原因要求解除合同，甲方按約定退還乙方卡內(nèi)剩余金額的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方購(gòu)買預(yù)付卡后，發(fā)現(xiàn)卡片無(wú)法在甲方所屬連鎖超市使用。解決辦法：乙方應(yīng)立即向甲方客服電話咨詢，核實(shí)卡片是否有效，如屬個(gè)別超市網(wǎng)絡(luò)問題，可更換其他超市使用。2.問題：乙方丟失或損壞預(yù)付卡，需辦理掛失及補(bǔ)卡手續(xù)。解決辦法：乙方持有效身份證件到甲方處辦理掛失及補(bǔ)卡手續(xù)，按約定支付補(bǔ)卡工本費(fèi)。3.問題：乙方在有效期內(nèi)要求退款，甲方拖延或拒絕辦理。解決辦法：乙方可向甲方書面提出退款要求，并說明理由。如甲方仍不履行，乙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方在甲方超市購(gòu)物時(shí)，使用預(yù)付卡抵扣部分購(gòu)物金額。2.