品質(zhì)保證增值服務(wù)承諾書

品質(zhì)保證增值服務(wù)承諾書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就品質(zhì)保證增值服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、品質(zhì)保證1.甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)對所提供的產(chǎn)品及服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，自驗(yàn)收合格之日起，產(chǎn)品保修期為__________個(gè)月/年。在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時(shí)予以修復(fù)或更換。3.甲方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量控制部門，對產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量。4.乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品使用說明、操作規(guī)程進(jìn)行正確使用，不得隨意拆卸、改裝，以免影響產(chǎn)品質(zhì)量。二、增值服務(wù)1.甲方承諾在合同有效期內(nèi)，為乙方提供免費(fèi)的技術(shù)支持和服務(wù)，包括：（1）產(chǎn)品操作培訓(xùn)：甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付乙方后__________個(gè)工作日內(nèi)，對乙方人員進(jìn)行免費(fèi)的產(chǎn)品操作培訓(xùn)。（2）技術(shù)咨詢：甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，對乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題提供免費(fèi)咨詢。（3）軟件升級：甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為乙方提供免費(fèi)的軟件升級服務(wù)。2.甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，定期對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。3.甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，為乙方提供備品備件，以保證乙方正常使用。三、違約責(zé)任1.如甲方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。2.如乙方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.如雙方因履行合同發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。四、合同的生效、變更和解除1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。2.如雙方在合同有效期內(nèi)需變更或解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。3.本合同期滿后，如雙方未達(dá)成新的協(xié)議，本合同自動終止。五、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.操作規(guī)程3.培訓(xùn)資料4.軟件升級包5.備品備件清單6.質(zhì)量保證承諾書7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方未按約定提供免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)，視為違約。4.乙方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，視為違約。5.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)保證：指甲方對提供的產(chǎn)品及服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.增值服務(wù)：指甲方在合同有效期內(nèi)，為乙方提供的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)。3.違約金：指甲方未按約定履行合同義務(wù)，需向乙方支付的違約賠償。4.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2.甲方未按約定提供技術(shù)支持和服務(wù)：乙方可與甲方溝通，要求甲方履行合同約定。3.乙方未按約定使用產(chǎn)品：甲方應(yīng)提供正確的使用方法和建議，幫助乙方解決問題。4.合同履行過程中發(fā)生爭議：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及