售票員中級理論練習(xí)試題

售票員中級理論練習(xí)試題單選題（總共40題）1.持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站要求變更徑路,原票價高于變更后的票價時,()。(1分)A、持原票乘車有效,差額部分不予退還B、收回原票,換發(fā)代用票C、退還票價差額,核收退票費D、不予辦理答案：A解析：

暫無解析2.包車人在中途站請求延長使用時,由中途變更站報請()批準(zhǔn)后核收運輸費用。(1分)A、上一級主管部門B、發(fā)站C、到站D、折返站答案：A解析：

暫無解析3.凡送到最終訂票單位的車票,送票費不得超過()。(1分)A、1元/人次B、2元/人次C、3元/人次D、5元/人次答案：D解析：

暫無解析4.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,鐵路應(yīng)()的服務(wù)理念。(1分)A、堅持人民鐵路為人民B、樹立“以人為本,旅客至上”C、實現(xiàn)安全正點,方便快捷D、實現(xiàn)安全正點,服務(wù)周到答案：B解析：

暫無解析5.旅客采用銀行卡購票時,一筆交易可以同時購買多張車票,但僅限()銀行卡支付全部票款。(1分)A、1張B、2張C、多張D、3張答案：A解析：

暫無解析6.服務(wù)語言:使用普通話,服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確、()。(1分)A、語言清晰B、口齒清晰C、簡單明了D、口齒伶俐答案：B解析：

暫無解析7.事故救援與搶險救災(zāi),由于時間緊迫來不及填發(fā)乘車證,可憑()乘車,一次乘車有效。(1分)A、介紹信B、調(diào)度命令C、便乘證D、單位證明答案：B解析：

暫無解析8.鐵路客票系統(tǒng)Ⅰ、Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)由()負(fù)責(zé)啟動。(1分)A、鐵道部B、鐵路局C、站段D、鐵道部或鐵道部授權(quán)鐵路局答案：A解析：

暫無解析9.各種鐵路乘車證均屬有價證券,統(tǒng)一由()印制。(1分)A、鐵道部B、鐵道部運輸局C、鐵路局D、交通部答案：A解析：

暫無解析10.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識,提高(),增強事故預(yù)防和應(yīng)急處置能力。(1分)A、安全生產(chǎn)技能B、安全生產(chǎn)水平C、職業(yè)技術(shù)水平D、科學(xué)理論知識答案：A解析：

暫無解析11.城際動車組旅客列車車次()。(1分)A、T1—T9998B、D1-D9998C、G1-G9998D、C1-C9998答案：D解析：

暫無解析12.下列哪個乘車證有效期為3個月,并且可跨年度一次性按實填寫。(1分)A、軟席乘車證和定期通勤B、硬席乘車證和便乘證C、便乘證和探親乘車證D、探親乘車證和硬席乘車證答案：D解析：

暫無解析13.處理路風(fēng)問題,堅持()的原則,對發(fā)生路風(fēng)問題的單位、個人不姑息遷就、袒護(hù)包庇。(1分)A、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)B、執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明C、從嚴(yán)懲治D、嚴(yán)肅處理答案：A解析：

暫無解析14.發(fā)生運輸收入事故,損失金額19000元的屬于()。(1分)A、事故苗子B、一般事故C、大事故D、重大事故答案：C解析：

暫無解析15.因承運人責(zé)任致使旅客在到站退票,退回已收票價與已使用部分票價差額,未使用部分不足起碼里程()。(1分)A、退還全部票價B、已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價差額,不收退票費C、已收票價與已乘區(qū)間票價差額,不收退票費D、按起碼里程計算答案：D解析：

暫無解析16.旅客票價里程，按旅客乘車的（）計算。(1分)A、最短徑路B、指定徑路C、實際徑路D、規(guī)定徑路答案：C解析：

暫無解析17.因承運人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時,站車重新安排的列車、座席、鋪位低于原票等級時,應(yīng)()。(1分)A、退還票價差額,不收退票費B、退還票價差額,核收退票費C、收回原票,換發(fā)代用票,核收手續(xù)費D、收回原票,換發(fā)代用票,不收手續(xù)費答案：A解析：

暫無解析18.退休人員使用鐵路乘車證時,用()代替工作證。(1分)A、單位證明B、醫(yī)療證C、身份證D、退休證答案：D解析：

暫無解析19.春節(jié)、暑期運輸?shù)目土髡{(diào)查應(yīng)在春節(jié)、暑期運輸前()個月內(nèi)進(jìn)行。(1分)A、1~2B、2~3C、3~4D、4~5答案：C解析：

暫無解析20.()負(fù)責(zé)非聯(lián)網(wǎng)脫機應(yīng)急售(退)票結(jié)帳系統(tǒng)善后處理。(1分)A、客運計劃室B、客運值班員C、售票值班員D、售票車間主任答案：A解析：

暫無解析21.一旅客持“革命工作人員殘疾證”在上海站要求購買T56次（上?！枮I，新型空調(diào)列車）到長春的硬臥車票，車站應(yīng)發(fā)售()。(1分)A、半價客票、加快票、空調(diào)票、全價臥鋪票B、半價客票、加快票、空調(diào)票、臥鋪票C、半價客票、加快票、臥鋪票、全價空調(diào)票D、全價客票、加快票、臥鋪票、空調(diào)票答案：D解析：

暫無解析22.()車站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。(1分)A、縣、市所在地B、三等及其以上C、二等及其以上D、客流量較大的答案：D解析：

暫無解析23.列車鳴笛,一長聲表示為()。(1分)A、起動注意信號B、呼喚信號C、警報信號D、退行信號答案：A解析：

暫無解析24.車站在電子支付應(yīng)急模式下辦理已使用銀行卡購買車票的退款業(yè)務(wù)時,售票員收回原票,給旅客開具()。(1分)A、售票員手寫憑條B、退票報效憑證C、車票收回憑證D、退款證明書答案：C解析：

暫無解析25.旅游列車開行管理辦法于（）年1月1日起施行。(1分)A、2007B、2008C、2009D、2010答案：B解析：

暫無解析26.在中途站或列車上發(fā)現(xiàn)因誤售、誤購需退還票價,憑()乘車到正當(dāng)?shù)秸就丝睢?1分)A、原票B、客運記錄C、原票和客運記錄答案：C解析：

暫無解析27.開行直通客車的直通客流（由始發(fā)鐵路局到終到鐵路局），跨三局的列車應(yīng)不少于()。(1分)A、400人B、600人C、500人D、550人答案：C解析：

暫無解析28.按照()領(lǐng)導(dǎo)、集中指揮、歸口負(fù)責(zé)、分級管理、信息共享、分工協(xié)作、反映及時的原則,迅速處置客票系統(tǒng)安全事故和突發(fā)事件。(1分)A、服從B、分級C、統(tǒng)一D、集中答案：C解析：

暫無解析29.開行跨局旅游列車的，載客車輛不少于()輛。(1分)A、12B、13C、14D、15答案：C解析：

暫無解析30.按后付辦理的軍事運輸，票款、運費和押運人乘車費、雜費一律按()辦理。(1分)A、預(yù)付B、現(xiàn)付C、后付D、到付答案：C解析：

暫無解析31.旅客乘坐提供空調(diào)的列車時，應(yīng)購買相應(yīng)等級的（）。(1分)A、客票B、空調(diào)票C、客票和空調(diào)票D、車票或空調(diào)票答案：D解析：

暫無解析32.旅客購買臥鋪票時，必須有()。(1分)A、加快票B、空調(diào)票C、軟座或硬座客票D、附加票答案：C解析：

暫無解析33.團(tuán)體票（含旅游列車）按（）計算，包括團(tuán)體優(yōu)惠人數(shù)。(1分)A、實際乘車人數(shù)B、車輛定員C、票面記載的人數(shù)D、45人答案：A解析：

暫無解析34.發(fā)生車票誤購,應(yīng)退還票價時,在中途站應(yīng)編制客運記錄交旅客,作為旅客乘車()的憑證。(1分)A、返回發(fā)站辦理退還票價差額B、至原到站辦理退還票價差額C、至正當(dāng)站要求退還票價差額D、至正當(dāng)?shù)秸敬鸢福篊解析：

暫無解析35.售票員應(yīng)按()售票,嚴(yán)格執(zhí)行超員率規(guī)定。(1分)A、計劃B、客流C、票額D、以上都是答案：A解析：

暫無解析36.下列哪種適用于撲救各類可燃液體和可燃?xì)怏w的初起火災(zāi)?()(1分)A、二氧化碳滅火器B、干粉滅火器C、水型滅火器D、1332滅火器答案：A解析：

暫無解析37.行李運價里程，按行李（）徑路計算。(1分)A、最短的B、實際運送的C、指定的D、最遠(yuǎn)的答案：B解析：

暫無解析38.鐵路衡器管理所檢修工作人員,持證明到各站檢查、修理衡器時,可隨身攜帶()。(1分)A、小型配件、調(diào)和漆5kg和標(biāo)準(zhǔn)砝碼200kgB、小型配件2kG.調(diào)和漆5kg和標(biāo)準(zhǔn)砝碼200kgC、小型配件5kG.調(diào)和漆2kg和標(biāo)準(zhǔn)砝碼200kgD、小型配件10kG.調(diào)和漆5kg和標(biāo)準(zhǔn)砝碼200kg答案：A解析：

暫無解析39.高速動車組旅客列車車次()。(1分)A、T1—T9998B、D1-D9998C、G1-G9998D、Z1-Z9998答案：C解析：

暫無解析40.指定月份的()客流圖及主要站間旅客交流表等資料是票額分配的依據(jù)之一。(1分)A、重點列車B、管內(nèi)列車C、直通列車D、市郊、管內(nèi)、直通列車答案：D解析：

暫無解析判斷題（總共40題）1.異地辦理車票掛失補辦手續(xù)，旅客購買新車票時，按規(guī)定核收異地售票手續(xù)費。旅客持“掛失補”車票到站退票時，除核收補票的手續(xù)費外，異地售票手續(xù)費按規(guī)定不退。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.旅客采用銀行卡支付方式購買車票時，一筆交易可以同時購買多張車票，但僅限一張銀行卡支付全部票款。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.使用銀行卡購票時，誤購誤售，售票窗口作廢票時，售票員作廢票時，售票員在POS機上刷卡，旅客在密碼鍵盤上輸密確認(rèn)退票款，POS機進(jìn)行退款交易。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.勞動安全“八防”措施包括：防止車輛傷害；防止高處墜落；防止觸電傷害；防止起重傷害；防止物體打擊；防止機具傷害；防止炸藥、鍋爐、壓力容器爆炸傷害；防止中毒、窒息。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購買的鐵路電子客票，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件復(fù)印件和訂單號碼辦理換票手續(xù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析6.旅游列車不從原徑路返回時，按實際徑路計算，以距始發(fā)站最遠(yuǎn)的停車站作為折返站填寫票據(jù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.發(fā)售區(qū)段票時應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的運價里程以下的橫線剪斷（發(fā)售半價票時，其剪斷線還應(yīng)沿相應(yīng)的欄向上剪斷），剪下的上部交旅客，下部存根報繳。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.為建立健全鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)應(yīng)急保障體系和運行機制，規(guī)范突發(fā)事件緊急處理行為，迅速、有效地處置“鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)”安全事故和突發(fā)事件，最大限度地減小事故影響，防止事態(tài)擴散，特制定本預(yù)案。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.旅客在乘車區(qū)間中，要求一段乘坐硬座車，一段乘坐動車組時，全程發(fā)售硬座客票，乘坐動車組時，另收動車組區(qū)間的票價差額。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.旅客要求變徑且符合使用原票乘車的規(guī)定時，可在原票背面注明“變更經(jīng)由×××車”加蓋站名戳，憑原票乘車。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.電話訂票取票范圍，原則上鐵路局管內(nèi)實行通訂通取，即管內(nèi)所有車站和代售點均可取本局電話訂票車票。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.刷卡支付的購票流程是：先打單，再扣款，最后出票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票換票應(yīng)急處置時，車站在應(yīng)急模式下可辦理乘車站為所有車站的電子客票換票業(yè)務(wù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析14.動車組直通列車不得超員。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.運輸收入事故的等級分為一般事故、大事故和特大事故。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析16.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：旅客、貨主問話時應(yīng)認(rèn)真傾聽，站立回答。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析17.鐵道部機關(guān)填發(fā)的臨時定期乘車證的到站，最多不得超過二個鐵路局管內(nèi)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析18.刷卡支付的車票在改簽時，如需再次支付，旅客可使用銀行卡也可使用現(xiàn)金支付票款。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析19.鐵路客貨運輸票據(jù)賬的保管期限為10年。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析20.按《鐵路旅客運輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定享受減價優(yōu)待的兒童、學(xué)生、傷殘軍人乘坐動車組時，其票價均以折扣票價為基礎(chǔ)計算。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析21.三等及其以上車站應(yīng)設(shè)有地道或天橋，天橋與地道的寬度應(yīng)根據(jù)客流量確定，但不應(yīng)小于4米，地道凈空高度應(yīng)不低于2.5米。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析22.車票實名制不同身份證件類型在售票輸入時以漢語拼音字母區(qū)分，軍官證用JG表示。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析23.應(yīng)急售票只能發(fā)售本站發(fā)車的票額。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析24.車站在辦理受助人員售票業(yè)務(wù)時，可以將“乘車證明（信）”所載的救助號作為受助人員的有效身份證件號碼予以錄入。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析25.列車驗票時，確認(rèn)沒有鐵路電子客票信息的，應(yīng)當(dāng)開具客運記錄，交到站處理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析26.鐵路電子客票在車站改簽后，必須出具紙質(zhì)車票，不能用二代身份證作乘車憑證。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析27.候車廳(室)的使用面積，除有特殊要求者外，一般應(yīng)根據(jù)一日同一時間在站旅客最高集結(jié)量，按每一旅客占地1.0－1.1平方米計算。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析28.現(xiàn)金交接必須當(dāng)面清點，不準(zhǔn)以支票套取現(xiàn)金。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析29.較大車站應(yīng)開設(shè)殘疾人購票窗口或與軍人等優(yōu)先購票窗口合設(shè)，方便殘疾人購票。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析30.專職負(fù)責(zé)進(jìn)款人員不得直接對外辦理收付款業(yè)務(wù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析31.電話訂傷殘軍人（警察）優(yōu)待票憑訂票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”，“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）可到鐵路客