三月份營(yíng)銷計(jì)劃（3篇）

第三月份營(yíng)銷計(jì)劃（3篇）三月份營(yíng)銷計(jì)劃（3篇）

三月份營(yíng)銷計(jì)劃篇1兩節(jié)第二階段銷售戰(zhàn)役即將結(jié)束，二月份各項(xiàng)銷售指標(biāo)基本如期完成，正月十五和學(xué)生回潮兩次大型促銷的銷售業(yè)績(jī)較去年明顯提高，這與近期全店上下嚴(yán)抓商品管理密不可分，首階段改革調(diào)整初見成效，三月份公司將進(jìn)一步加大調(diào)整力度，嚴(yán)抓商品管理，狠抓各項(xiàng)流程、規(guī)范的落實(shí)，為全年?duì)I銷工作開個(gè)好頭。

一、指導(dǎo)思想

以商品管理為核心，加大對(duì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)的調(diào)整和管理，規(guī)范落實(shí)“商品補(bǔ)貨”、“商品價(jià)格”等管理流程，做好“女人節(jié)大促”、“商品盤點(diǎn)”、“商品換季”、“分店調(diào)整”四項(xiàng)重點(diǎn)工作，三月份為調(diào)整管理月。

三月營(yíng)銷主題：真情女人節(jié)實(shí)惠半邊天

二、銷售計(jì)劃

3月份計(jì)劃完成銷售980萬(wàn)元，與去年同期持平，3月計(jì)劃平均日銷售30.32萬(wàn)元，3月全店計(jì)劃平均毛利率為12.6%。

三、營(yíng)銷重點(diǎn)

3月份整體營(yíng)銷計(jì)劃：

本月營(yíng)銷策略:女人節(jié)大型促銷為中心開展?fàn)I銷活動(dòng)，重點(diǎn)組織好三個(gè)周末營(yíng)銷，組織好針織、服裝的換季銷售工作，并完成相關(guān)換季商品的排面調(diào)整工作。

第一期：女人節(jié)大型促銷活動(dòng)

時(shí)間：3月4日——3月12日

商品：一層110種商品，二層150種商品;共260種左右，其中低價(jià)位商品80種左右。

海報(bào)內(nèi)容：重點(diǎn)圍繞婦女用品(清潔、化妝、針織、營(yíng)養(yǎng)品)、學(xué)生用品(文具、體育用品)為主;

生鮮、食品部分商品突出低價(jià)，吸引顧客。

印刷板式：對(duì)開雙面

海報(bào)數(shù)量：15000份

海報(bào)主題：真情女人節(jié)實(shí)惠半邊天

海報(bào)活動(dòng)：“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤，賺、賺、賺”

時(shí)間：3月4日—3月8日

內(nèi)容：在店外設(shè)立幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤，設(shè)置5種獎(jiǎng)品，購(gòu)物滿80元的顧客即可參與一次，轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)動(dòng)一周以上有效，指針指向商品即為禮品。

第二期：周末促銷(生鮮、食品等主要敏感商品促銷)

時(shí)間：3月17日——3月19日

印刷版面：小頁(yè)

商品數(shù)量：80種

海報(bào)數(shù)量：5000份

第三期：周末促銷(生鮮、食品等主要敏感商品促銷)

時(shí)間：3月24日——3月26日

印刷版面：小頁(yè)

商品數(shù)量：80種

海報(bào)數(shù)量：5000份

三、重點(diǎn)工作：

1、排面調(diào)整。

a、糧油區(qū)調(diào)整(增加一組貨架，擴(kuò)充調(diào)料排面)。

b、日雜部門調(diào)整(增加層板、掛梁、掛鉤等配件，豐滿排面)。

c、針織、服裝等做好換季商品調(diào)整。

d、端、堆頭的規(guī)劃(主要規(guī)劃端堆頭商品、種類、數(shù)量，食品不得超出二種、非食品不得超出三種)。

2、商品調(diào)整

a、完成對(duì)面包房機(jī)內(nèi)自營(yíng)轉(zhuǎn)聯(lián)營(yíng)的調(diào)整，清理零庫(kù)存和負(fù)庫(kù)存。

b、主要針對(duì)周邊市場(chǎng)及超市，對(duì)敏感商品的價(jià)格進(jìn)一步調(diào)查，將我店的部分商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整(含促銷)。

C、對(duì)新源店商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系進(jìn)行全面分析，制定調(diào)整方案。

3、考察工作：

三月中下旬營(yíng)銷部組織各營(yíng)運(yùn)主管、區(qū)域經(jīng)理到有參考價(jià)值的市場(chǎng)及超市進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)重點(diǎn)：貨架陳列、端堆頭規(guī)范、服務(wù)規(guī)范。

4、盤點(diǎn)：(2/27-3/1)

2/27日---盤點(diǎn)培訓(xùn)會(huì)議、盤點(diǎn)計(jì)劃

2/28日---盤點(diǎn)

3/1日---找差異

力求準(zhǔn)確以做電腦庫(kù)存更新，使電腦數(shù)據(jù)庫(kù)存與賣場(chǎng)庫(kù)存接近一致。

三月份營(yíng)銷計(jì)劃篇2一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道

現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、建立客服平臺(tái)

(一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。

(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。

2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

4.24小時(shí)服務(wù)電話。

(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。

三、機(jī)構(gòu)建設(shè)

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的`外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算xx元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)xx元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。

三月份營(yíng)銷計(jì)劃篇3一、充分發(fā)揮x物業(yè)企業(yè)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

1、每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評(píng)。

2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。

為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機(jī)制

1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問(wèn)責(zé)任制".

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5、月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6、完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝