運維管理策略與技術(shù)支持服務(wù)合同

運維管理策略與技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號：__________運維管理策略與技術(shù)支持服務(wù)合同甲方：__________乙方：__________鑒于甲方愿意接受乙方提供的運維管理策略與技術(shù)支持服務(wù)，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供運維管理策略與技術(shù)支持服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供運維管理策略與技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：（1）系統(tǒng)監(jiān)控：對甲方的信息系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行；（2）故障處理：發(fā)現(xiàn)并解決信息系統(tǒng)中的故障，確保故障得到及時、有效的處理；（3）系統(tǒng)優(yōu)化：根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對信息系統(tǒng)進行定期優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能；（4）技術(shù)支持：為甲方提供專業(yè)的技術(shù)支持，解答甲方在信息系統(tǒng)運行過程中遇到的問題；（5）培訓與指導：為甲方相關(guān)人員提供培訓和指導，提高甲方信息化管理水平。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2除非甲方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。三、服務(wù)費用3.1乙方提供運維管理策略與技術(shù)支持服務(wù)的費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時支付。3.2甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。四、付款方式及期限4.1甲方支付服務(wù)費用的方式為____期支付，即在合同生效后____日內(nèi)一次性支付。4.2甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)按照逾期付款金額的____%支付違約金。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同終止之日起計算，為____年。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.運維管理策略與技術(shù)支持服務(wù)合同2.甲方公司營業(yè)執(zhí)照復印件3.乙方公司營業(yè)執(zhí)照復印件4.雙方簽署的保密協(xié)議5.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)記錄6.乙方提供的系統(tǒng)監(jiān)控報告7.乙方提供的故障處理報告8.乙方提供的系統(tǒng)優(yōu)化方案9.乙方提供的培訓與指導記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，認定為違約行為。2.乙方未按照約定提供運維管理策略與技術(shù)支持服務(wù)，認定為違約行為。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，認定為違約行為。4.甲方提前終止合同，造成乙方損失，認定為違約行為。5.乙方在合同有效期內(nèi)未能解決信息系統(tǒng)故障，導致甲方損失，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.運維管理策略：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)運行維護、安全保障、性能優(yōu)化等方面的管理策略。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)運行維護、故障處理、性能優(yōu)化等方面的技術(shù)支持。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.合同終止：指合同約定的權(quán)利和義務(wù)履行完畢，合同關(guān)系消滅。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，催促其履行付款義務(wù)，必要時可依法向法院提起訴訟。2.問題：乙方未按約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務(wù)，必要時可依法向法院提起訴訟。3.問題：雙方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密。解決辦法：雙方應(yīng)加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，對泄露秘密的一方追究法律責任。4.問題：甲方提前終止合同，造成乙方損失。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。5.問題：信息系統(tǒng)故障無法及時解決。解決辦法：乙方應(yīng)加大技術(shù)力量投入，提高故障處理效率，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)環(huán)境。2.乙方為甲方提供運維管理策略與技術(shù)支持服務(wù)。3.雙方共同確