空港地面服務(wù)學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

空港地面服務(wù)學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年占座行李沒(méi)有免費(fèi)行李額。

答案:對(duì)開(kāi)放式值機(jī)使得旅客到達(dá)候機(jī)廳后,不需要再尋找所乘航班的特定柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù),可以隨到隨辦。

答案:對(duì)患病旅客只要向航空公司提交申請(qǐng),不管有沒(méi)有收到航空公司工作人員的確認(rèn)電話或短信,都可以乘機(jī)。

答案:錯(cuò)超售時(shí),若沒(méi)有足夠的旅客愿意放棄乘坐本次航班,航空公司可以根據(jù)優(yōu)先登機(jī)規(guī)則,拒絕承運(yùn)部分旅客。

答案:對(duì)對(duì)于網(wǎng)上自助值機(jī),若旅客有需要托運(yùn)的行李,也可直接在網(wǎng)上辦理托運(yùn)手續(xù)。

答案:錯(cuò)為了保證安全和客艙服務(wù)質(zhì)量,航空公司往往會(huì)根據(jù)機(jī)型對(duì)機(jī)上無(wú)陪兒童的數(shù)量加以限制。

答案:對(duì)延誤造成的損失不僅包括實(shí)際的經(jīng)濟(jì)損失,還包括旅客的精神損失。

答案:錯(cuò)旅客遺失行李領(lǐng)取聯(lián),在任何情況下航空公司都不能將行李交付給旅客。

答案:錯(cuò)對(duì)于所有盲人旅客要求必須有接送機(jī)監(jiān)護(hù)人員。

答案:錯(cuò)占座行李票有免費(fèi)行李額,但占座行李不能辦理行李聲明價(jià)值。

答案:錯(cuò)小動(dòng)物可以辦理行李聲明價(jià)值。

答案:錯(cuò)托運(yùn)行李的重量每件不能超過(guò)60kg,體積不能超過(guò)40cmx60cm100cm。

答案:錯(cuò)發(fā)現(xiàn)旅客錯(cuò)乘飛機(jī)后,應(yīng)讓旅客在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)乘后的第一站下機(jī),并安排旅客搭乘最早的航班返回始發(fā)站。

答案:對(duì)值機(jī)工作中的準(zhǔn)備工作包含以下哪一項(xiàng)()

答案:個(gè)人儀容儀表準(zhǔn)備;業(yè)務(wù)用品準(zhǔn)備;航班信息掌握造成旅客下機(jī)后拿不到行李的原因有()。

答案:行李錯(cuò)卸;行李漏裝;行李遲運(yùn);行李錯(cuò)拿下列哪種情況屬于免責(zé)行李牌發(fā)放的范圍

答案:行李邊角有破損;行李超重或超大;行李有凹痕;行李無(wú)鎖值機(jī)員的設(shè)備設(shè)施有哪些

答案:電話、電腦;行李條、登機(jī)牌;打印機(jī)、磅秤;行李傳送帶限制運(yùn)輸行李是指在符合航空公司的()和()的情況下才能收運(yùn)的物品。

答案:包裝要求;數(shù)量要求出現(xiàn)超售時(shí),民航局對(duì)超售提出了要求包括

答案:應(yīng)在公司官網(wǎng)、售票場(chǎng)所及辦理乘機(jī)手續(xù)的柜臺(tái)等處予以公告;出現(xiàn)超售時(shí),應(yīng)先尋找自愿放棄座位的旅客;沒(méi)有自愿放棄座位時(shí),航空公司可以根據(jù)優(yōu)先登機(jī)規(guī)則拒絕部分旅客登機(jī)以下屬于非常重要旅客的有:

答案:黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人;聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)重要旅客不可與誰(shuí)同機(jī)運(yùn)輸

答案:犯人;重病旅客屬于漏乘的原因,包括以下()

答案:登機(jī)口更改,沒(méi)有注意到更改廣播;在錯(cuò)誤的登機(jī)口休息,沒(méi)有注意聽(tīng)廣播;在經(jīng)停站直接離開(kāi)機(jī)場(chǎng)以下哪個(gè)不是輪椅旅客的服務(wù)類型代碼

答案:WCHD化妝品的容器要求不能超過(guò)(

)ml。

答案:100旅客從家里攜帶了150ml的化妝品能夠帶入客艙?

答案:不能無(wú)人認(rèn)領(lǐng)行李的保管時(shí)間為()天。

答案:90當(dāng)托運(yùn)行李的每千克價(jià)值超過(guò)多少時(shí),可以辦理聲明價(jià)值。

答案:100旅客攜帶不超過(guò)()Wh的充電寶可以不經(jīng)過(guò)航空公司申請(qǐng)帶上客艙。

答案:100登機(jī)牌的正聯(lián)部分不包括哪些內(nèi)容

答案:性別、年齡計(jì)件制免費(fèi)行李額中,一般經(jīng)濟(jì)艙旅客免費(fèi)行李額為

答案:2件旅客未按規(guī)定時(shí)間辦理托運(yùn)手續(xù),造成的行李少收原因是()

答案:遲交運(yùn)由于承運(yùn)人原因?qū)е侣┏?應(yīng)按照()的規(guī)定辦理。

答案:非自愿退票由于航空公司的原因造成的行李延誤,()

答案:行李到達(dá)后免費(fèi)保管包裝鮮活物品用的干冰,每位旅客的攜帶量不得超過(guò)()kg。

答案:2如果在經(jīng)停站發(fā)現(xiàn)收運(yùn)了違章行李,收取的逾重行李費(fèi)()

答案:不退下列哪種情況不屬于免責(zé)行李牌發(fā)放的范圍

答案:小動(dòng)物乘坐國(guó)際航班的旅客,值機(jī)員應(yīng)查驗(yàn)旅客的

答案:護(hù)照醉酒旅客被拒絕乘機(jī)時(shí),如需退票,按()規(guī)定處理。

答案:自愿退票一經(jīng)濟(jì)艙旅客攜帶有一件普通行李15公斤,隨身攜帶行李3公斤,一個(gè)小動(dòng)物5公斤,請(qǐng)問(wèn),這位旅客需要交納()公斤的逾重行李費(fèi),旅客是否可以為小動(dòng)物辦理聲明價(jià)值

答案:5,否75歲(含)以上的、有親屬陪伴的老年人旅客,購(gòu)票時(shí)需出示縣級(jí)(含)以上醫(yī)療單位在航班起飛前96h內(nèi)開(kāi)具的()

答案:健康證明書對(duì)于與旅客同機(jī)到達(dá)目的站的托運(yùn)行李,()

答案:到達(dá)的次日起收取