企業(yè)級IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)驅(qū)動與創(chuàng)新服務(wù)合同

企業(yè)級IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)驅(qū)動與創(chuàng)新服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章定義與術(shù)語1.1定義1.1.1“本合同”指本企業(yè)級IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)驅(qū)動與創(chuàng)新服務(wù)合同。1.1.2“服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同規(guī)定，為乙方提供的企業(yè)級IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)驅(qū)動與創(chuàng)新服務(wù)。1.1.3“系統(tǒng)”指乙方使用的企業(yè)級IT系統(tǒng)。1.1.4“數(shù)據(jù)”指系統(tǒng)中的所有信息，包括但不限于文本、圖片、音頻、視頻等。1.1.5“創(chuàng)新服務(wù)”指甲方為乙方提供的定制化、創(chuàng)新性的服務(wù)內(nèi)容。1.2術(shù)語1.2.1“乙方”指服務(wù)接受方，即合同中的乙方。1.2.2“甲方”指服務(wù)提供方，即合同中的甲方。1.2.3“合同期限”指本合同的有效期限。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方向乙方提供企業(yè)級IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)，包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析等。2.1.2甲方向乙方提供企業(yè)級IT系統(tǒng)的創(chuàng)新服務(wù)，包括系統(tǒng)優(yōu)化、功能升級、定制化開發(fā)等。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同約定的服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：a.數(shù)據(jù)采集：甲方負(fù)責(zé)從乙方系統(tǒng)中采集各類數(shù)據(jù)。b.數(shù)據(jù)清洗：甲方負(fù)責(zé)對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、去重、去噪等處理。c.數(shù)據(jù)存儲：甲方負(fù)責(zé)將清洗后的數(shù)據(jù)存儲在安全、可靠的數(shù)據(jù)中心。d.數(shù)據(jù)分析：甲方負(fù)責(zé)對存儲的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析，為乙方提供有價值的信息。e.系統(tǒng)優(yōu)化：甲方根據(jù)乙方的需求，對系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化。f.功能升級：甲方根據(jù)乙方的需求，對系統(tǒng)進(jìn)行功能升級。g.定制化開發(fā)：甲方根據(jù)乙方的特定需求，提供定制化的開發(fā)服務(wù)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定，收取乙方支付的服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.1.3甲方應(yīng)保證服務(wù)過程中，數(shù)據(jù)的安全、可靠和完整性。3.1.4甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用服務(wù)從事違法活動。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定，享受甲方提供的服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定，按時支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成服務(wù)過程中所需的相關(guān)工作。3.2.4乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用服務(wù)從事違法活動。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。4.1.2合同期限屆滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。4.2服務(wù)費(fèi)用4.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下兩部分：a.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：指乙方享受的基本服務(wù)費(fèi)用。b.增值服務(wù)費(fèi)用：指乙方選擇的定制化、創(chuàng)新性服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任與糾紛解決5.1違約責(zé)任5.1.1如甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付的服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等。5.1.2如乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。5.2糾紛解決5.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽署地的人民法院提起訴訟。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等保密信息予以嚴(yán)格保密。6.1.2雙方承諾，除非事先得到對方的書面同意，否則不得向任何第三方泄露、公開或以任何方式使用上述保密信息。6.1.3保密義務(wù)在本合同終止或解除后仍繼續(xù)有效，其期限為合同終止或解除之日起五年。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1甲方應(yīng)采取一切必要的技術(shù)措施和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠及時恢復(fù)。6.2.3甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理符合相關(guān)法律要求。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的特定標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2甲方應(yīng)定期向乙方報告服務(wù)質(zhì)量情況，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、故障處理時間、系統(tǒng)可用率等指標(biāo)。7.2服務(wù)改進(jìn)7.2.1甲方應(yīng)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)乙方反饋和市場需求，定期更新和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。7.2.2甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，及時處理乙方的咨詢、投訴和建議。第八章交付與驗(yàn)收8.1交付8.1.1甲方應(yīng)按照約定的時間、方式和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)的交付。8.1.2交付的服務(wù)應(yīng)包括所有必要的文檔、資料和軟件，并保證其完整性和可用性。8.2驗(yàn)收8.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)交付后進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)符合本合同約定的要求。8.2.2驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)簽署驗(yàn)收報告，服務(wù)正式生效。8.2.3如乙方對交付的服務(wù)不滿意，可以提出書面異議，甲方應(yīng)在收到異議后十個工作日內(nèi)進(jìn)行修正或補(bǔ)正。第九章變更管理9.1服務(wù)變更9.1.1任何一方提出的對服務(wù)的變更請求，都應(yīng)以書面形式提交給對方。9.1.2雙方應(yīng)對變更請求進(jìn)行評估，協(xié)商確定變更對服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用和期限的影響。9.2合同變更9.2.1對本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。9.2.2合同變更不得違反法律法規(guī)，且不得損害第三方合法權(quán)益。第十章終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同在以下情況下終止：a.合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。b.雙方達(dá)成書面一致意見，決定終止合同。10.2合同解除10.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)書面通知對方解除合同：a.另一方嚴(yán)重違反本合同的條款，且在收到改正通知后三十日內(nèi)未能糾正。b.一方破產(chǎn)、清算或發(fā)生重大經(jīng)營困難，無法繼續(xù)履行合同。10.3后續(xù)事項10.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理尚未了結(jié)的事宜。10.3.2終止或解除合同不妨礙雙方根據(jù)本合同已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十一章違約賠償11.1違約責(zé)任11.1.1若甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.1.2若乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金按未支付金額的每日千分之一計算。11.2賠償限額11.2.1本合同項下的違約賠償總額不得超過乙方已支付給甲方的服務(wù)費(fèi)用總額。11.2.2除非法律法規(guī)有明確規(guī)定，否則甲方不承擔(dān)因服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或損壞造成的間接損失或特殊損失。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。12.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。12.2法律后果12.2.1發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方在及時通知對方后，可以免除或部分免除因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。12.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定因不可抗力事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲的合理解決方案。第十三章一般條款13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2若本合同的任何條款與法律法規(guī)沖突，則以法律法規(guī)為準(zhǔn)。13.2合同的完整性13.2.1本合同構(gòu)成雙方就服務(wù)事項的全部協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。13.2.2本合同的任何附件均為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四章爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭議。14.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。14.2仲裁14.2.1雙方同意將因本合同引起的任何爭議提交至______仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。14.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十五章合同生效及其他15.1合同生效15.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.1.2本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。15.2其他15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)