1.1企業(yè)文化與品牌塑造企業(yè)實態(tài)調(diào)研方案

PAGEPAGE9迪孚時代企業(yè)文化與品牌塑造企業(yè)實態(tài)調(diào)研方案1、調(diào)研對象：迪孚時代高級管理層、中級管理層和企業(yè)員工層2、調(diào)研方式：問卷調(diào)查3、調(diào)研內(nèi)容：（1）迪孚時代企業(yè)綱領(lǐng)整合研究（2）迪孚時代企業(yè)產(chǎn)品與產(chǎn)業(yè)分析（3）迪孚時代市場競爭同業(yè)調(diào)研（4）迪孚時代企業(yè)與品牌形象塑造4、查分析法：１．內(nèi)容分析２．基本統(tǒng)計量5、調(diào)研時間：2009年7月6、執(zhí)行單位:迪孚時代公司一、前言：「企業(yè)實態(tài)調(diào)研分析」，正如身體健康檢查一樣，為企業(yè)及品牌的經(jīng)營、發(fā)展或產(chǎn)品做健康檢查，從不同的關(guān)鍵角度切入，了解企業(yè)的經(jīng)營思路、資源和優(yōu)勢，并將企業(yè)存在的問題缺失找出，而調(diào)研分析報告書則如同健康檢查報告，可以幫助企業(yè)領(lǐng)導了解自己企業(yè)及品牌目前所處的位置，以便制定正確合理的經(jīng)營決策?？傮w而言，企業(yè)實態(tài)調(diào)研有以下三項功能：減少不確定的風險：

當企業(yè)要進行一項投資、多元化經(jīng)營、成立新品牌或采更細致的市場區(qū)隔，進行企業(yè)實態(tài)調(diào)研工作，可減少投資的不確定風險，增加成功機率。

掌握消費者的需要：

營銷管理的精神是重視下至上(DowntoTop)的決策過程，因為它最后是要發(fā)掘目標市場，來滿足消費者需要，因此透過企業(yè)調(diào)研較能精準的掌握市場需要。

制定決策的衡量指針：

企業(yè)調(diào)研是企業(yè)決策客觀的基礎(chǔ)，可以綜合不同管理階層的建議，做為衡量決策的指針。

因此在「迪孚時代企業(yè)文化與品牌形象塑造方案」的企業(yè)實態(tài)調(diào)研，即是運用質(zhì)化的調(diào)研過程，有系統(tǒng)的收集有關(guān)「迪孚時代」的各項信息、市場狀況，并以同業(yè)競爭品牌的實況做為參考值，加以分析和研究，以協(xié)助「迪孚時代」奠定品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。欲先妥善管理一企業(yè)，必先管理其未來，而欲管理其未來，必先管理其信息。欲先妥善管理一企業(yè)，必先管理其未來，而欲管理其未來，必先管理其信息。（管理學者馬里歐．哈伯MarionHarper）二、調(diào)研目的：有關(guān)本次企業(yè)實態(tài)調(diào)研的目的，主要有四個面向：1、整合性：針對企業(yè)經(jīng)營理念進行整合性研究，從而探討企業(yè)經(jīng)營的競爭優(yōu)勢與核心價值。2、發(fā)展性：針對「迪孚時代」的產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行全面的認識，配合未來發(fā)展的目標，制定相應(yīng)的品牌規(guī)劃。3、市場性：針對「迪孚時代」提供的產(chǎn)品與服務(wù)，從市場與消費者的需要，探討相互的差異性。4、戰(zhàn)略性：因應(yīng)「迪孚時代」企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)政策，探討不同產(chǎn)業(yè)品牌經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)。2.12.1企業(yè)理念整合研究整合性整合性2.2企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究2.3市場與消費者研究2.2企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究2.3市場與消費者研究市場性發(fā)展性市場性發(fā)展性戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性2.42.4品牌經(jīng)營戰(zhàn)略研究

2.1迪孚時代企業(yè)理念整合研究／整合性

「企業(yè)理念」是企業(yè)的心臟，是企業(yè)的靈魂，也是帶動企業(yè)發(fā)展的核心價值，企業(yè)之中上下齊心貫徹一致的信念，可以使企業(yè)邁向企業(yè)目標的腳步更加快速。

在企業(yè)發(fā)展的過程，由于規(guī)模不斷地擴大或由于旗下各品牌獨立發(fā)展及分支機構(gòu)林立，如何貫徹企業(yè)理念的一致性，以確保整體經(jīng)營方向的準確性就顯得格外的重要。因為一致的企業(yè)理念，可以凝聚的企業(yè)的內(nèi)部來自不同來源的人員力量，不斷產(chǎn)生積極的實踐動力，讓所有職工思路同調(diào)、行動一致、精準有效的快速成功的達到預定的戰(zhàn)略目標。

「迪孚時代」以「加盟連鎖」作為產(chǎn)業(yè)定位，在事業(yè)多元化的發(fā)展趨勢，并考量制定百年企業(yè)的經(jīng)營目標，必須深入探討企業(yè)經(jīng)營理念，整合各相關(guān)事業(yè)的看法。

創(chuàng)建一個偉大的品牌仰賴于正確的理念。創(chuàng)建一個偉大的品牌仰賴于正確的理念。(史考特．拜伯瑞Scott

Bedbury）（拜伯瑞曾協(xié)助建立耐克NIKE品牌及星巴克咖啡Starburck）當你凝聚企業(yè)焦點時，品牌就變得更有力了。(艾爾．賴茲AlRies)

(是當今全世界最知名的行銷大師之一，其著作「焦點法則」享譽全球。)2.2迪孚時代企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究（發(fā)展性）

因應(yīng)中國經(jīng)濟的快速成長，也面對國際市場開放所帶來競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)制定的發(fā)展方向決定了是否能在市場中持續(xù)的創(chuàng)造經(jīng)營效益，更關(guān)系著企業(yè)永續(xù)發(fā)展的目標使命。

「迪孚時代」在原有加盟行業(yè)經(jīng)營有成的基礎(chǔ)上，并順利啟動DF軟冰淇凌項目的后，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須制定更加宏觀全面的規(guī)劃。

單純化，才能極大化－單純化，才能極大化－規(guī)劃讓夢想得以實現(xiàn)，我們不斷地在求進步，而進步不單祇是向前邊進而已。進步是夢想、實踐并建立更好的生活方式。（華特.迪士尼迪士尼王國的創(chuàng)辦人）2.3迪孚時代市場與消費者研究（市場性）

企業(yè)的成敗決定于對市場的反應(yīng)與判斷，深入了解市場的發(fā)展動向，了解消費者的需求，成為企業(yè)經(jīng)營與品牌發(fā)展的重要指針。

本次「迪孚時代」企業(yè)實態(tài)調(diào)研針對市場及消費者進行初步調(diào)研工作，主要在于探討市場競爭同業(yè)與迪孚時代相互之間的資源優(yōu)勢與競爭特色；針對不同地區(qū)的各個區(qū)域經(jīng)理進行問卷調(diào)研得以了解第一線的經(jīng)營需求與市場反應(yīng)；從消費者身上可以了解他們的期望與需求所在。

「迪孚時代」以北京為基地，以加盟連鎖為支柱產(chǎn)業(yè)的成功經(jīng)驗，在軟冰淇凌連鎖之后完成了整個企業(yè)的發(fā)展布局，為求制定良好的產(chǎn)品與綜合服務(wù)平臺，必須確實掌握市場與消費的動向，并從中探討目前存在的差異性。

消費市場動態(tài)決定企業(yè)的命運消費市場動態(tài)決定企業(yè)的命運／搗口充輝（搗口充輝，日本慶應(yīng)大學院經(jīng)營管理研究科教授。）

2.4迪孚時代品牌經(jīng)營戰(zhàn)略研究（戰(zhàn)略性）「迪孚時代」再以單一品牌戰(zhàn)略進行市場行銷戰(zhàn)略，針對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實際需求，應(yīng)制定整合企業(yè)資源，因應(yīng)未來發(fā)展并結(jié)合市場需求的品牌戰(zhàn)略。

「迪孚時代」原有企業(yè)綱領(lǐng)已經(jīng)制定明確的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。本次調(diào)研作業(yè)除了參考現(xiàn)有書面資料，更與經(jīng)營決策層的深思熟慮，并得以匯集第一手信息。另外，安排不同區(qū)域的市場經(jīng)理了解現(xiàn)實作業(yè)的需求，作為迪孚時代品牌經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)。

強勢品牌的四大棟梁強勢品牌的四大棟梁

1.差異性：品牌的差異性及獨特性何在？2.相關(guān)性：貼近價格、包裝、外型等因素嗎？3.評價度：效果與期望吻合嗎？與眾不同嗎？4.認知度：消費者是否知曉該品牌？(史都爾．阿葛瑞爵士Stuart.Agres,Sr.)研究主題衡量構(gòu)面實施方法實施對象3.1迪孚時代企業(yè)綱領(lǐng)整合研究企業(yè)核心價值觀信息檢索問卷填寫法經(jīng)營團隊企業(yè)基本理念信息檢索問卷填寫法經(jīng)營團隊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略信息檢索問卷填寫法經(jīng)營團隊企業(yè)組織政策信息檢索問卷填寫法經(jīng)營團隊企業(yè)經(jīng)營政策信息檢索問卷填寫法經(jīng)營團隊3.2迪孚時代企業(yè)產(chǎn)品與產(chǎn)業(yè)分析企業(yè)產(chǎn)品與個性分類信息檢索問卷填寫法經(jīng)營團隊關(guān)系企業(yè)企業(yè)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形態(tài)信息檢索問卷填寫法經(jīng)營團隊關(guān)系企業(yè)企業(yè)與品牌分類策略信息檢索問卷填寫法經(jīng)營團隊關(guān)系企業(yè)獨特差異點USP分析信息檢索問卷填寫法經(jīng)營團隊關(guān)系企業(yè)3.3迪孚時代市場競爭同業(yè)調(diào)研市場營運與行銷策略信息檢索問卷填寫法經(jīng)營團隊二手資料資源優(yōu)勢SWOT分析信息檢索問卷填寫法經(jīng)營團隊二手資料市場競爭同業(yè)品牌戰(zhàn)略

分析信息檢索問卷填寫法經(jīng)營團隊二手資料同業(yè)品牌戰(zhàn)略分析信息檢索問卷填寫法經(jīng)營團隊二手資料3.4迪孚時代企業(yè)與品牌形象規(guī)劃企業(yè)與品牌關(guān)系結(jié)構(gòu)分析信息檢索問卷填寫法經(jīng)營團隊企業(yè)與品牌接觸點線面的