《社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式探究》16000字（論文）

II社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式研究—興盛優(yōu)選為例目錄摘要 III第一章 相關(guān)概念及理論 11.1 商業(yè)模式的概念 11.2 團(tuán)購的概念 21.3 社區(qū)團(tuán)購的概念 2第二章 社區(qū)團(tuán)購發(fā)展現(xiàn)狀分析 22.1 社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)生背景 22.2 社區(qū)團(tuán)購發(fā)展歷程 42.3 社區(qū)團(tuán)購的市場競爭狀況 5第三章 社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式分析 63.1 社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營模式 63.2 社區(qū)團(tuán)購的盈利模式 83.3 供應(yīng)鏈體系 9第四章 社區(qū)團(tuán)購發(fā)展存在的問題及發(fā)展建議 114.1 社區(qū)團(tuán)購存在的問題 114.1.1 資本無序擴(kuò)張，存在壟斷可能 114.1.2 團(tuán)長缺乏穩(wěn)定性和專業(yè)性 124.1.3 商品SKU受限 124.1.4 存在虛假宣傳、產(chǎn)品品質(zhì)不佳等問題 124.1.5 模式容易復(fù)制，各平臺同質(zhì)化嚴(yán)重 134.2 發(fā)展建議 134.2.1 加強(qiáng)對團(tuán)長管理與維護(hù) 134.2.2 政府加強(qiáng)監(jiān)管，企業(yè)有責(zé)任意識 134.2.3 優(yōu)化供應(yīng)鏈 134.2.4 創(chuàng)新商業(yè)模式，提供差異化服務(wù) 14第五章 案例分析 145.1 興盛優(yōu)選公司簡介 145.2 發(fā)展歷程 145.3 興盛優(yōu)選運(yùn)營模式 155.4 興盛優(yōu)選的供應(yīng)鏈體系 165.5 興盛優(yōu)選的競爭優(yōu)勢 175.5.1 融資能力強(qiáng)，交易總額高 175.5.2 履約能力強(qiáng) 175.5.3 門店擴(kuò)展能力強(qiáng) 185.5.4 下沉市場 185.5.5 商品SKU豐富 18第六章 結(jié)論 18致謝 20參考文獻(xiàn) 21摘要我國是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)超級大國，互聯(lián)網(wǎng)不僅與每個(gè)人的生活息息相關(guān)，還關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展。目前，我國利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的行業(yè)數(shù)不勝數(shù)，社區(qū)團(tuán)購就是其中一個(gè)。2020年以來，由于疫情的原因，社區(qū)團(tuán)購行業(yè)發(fā)展迅猛，創(chuàng)業(yè)大軍、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、線下商超等都在試水搶占這塊市場，大量企業(yè)頓時(shí)如雨后春筍般成長起來，團(tuán)購市場競爭異常激烈，因此，如何發(fā)展社區(qū)團(tuán)購，并了解其商業(yè)模式非常值得研究。而社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式的亮點(diǎn)之處就在于其運(yùn)營模式、盈利模式和供應(yīng)鏈體系的建設(shè)。本文就在梳理商業(yè)模式概念、社區(qū)團(tuán)購概念和社區(qū)團(tuán)購發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)從其運(yùn)營模式、盈利模式和供應(yīng)鏈體系方面來探究社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式，并指出其發(fā)展過程中存在的問題，提出相關(guān)建議，同時(shí)通過案例分析，研究興盛優(yōu)選社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營模式、供應(yīng)鏈體系和競爭優(yōu)勢，以期對我國社區(qū)團(tuán)購行業(yè)發(fā)展提供參考。關(guān)鍵詞：社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式興盛優(yōu)選相關(guān)概念及理論商業(yè)模式的概念商業(yè)模式于20世紀(jì)中期提出，但到20世紀(jì)末，才被普遍使用與傳播?，F(xiàn)今，商業(yè)模式雖然在各行各業(yè)出現(xiàn)的頻率很高，但通過對商業(yè)模式有關(guān)文獻(xiàn)的梳理后，發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式至今依然沒有一個(gè)統(tǒng)一清晰的概念。Rappa指出，從根本上來說，商業(yè)模式是一種闡述如何賺錢的方法，通過這樣的方法，企業(yè)能夠賴以生存并產(chǎn)生收益[[]RappaM.ManagingtheDigitalEnterprise-BusinessModelsontheWeb[EB/OL].]。謝潔莉認(rèn)為，商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造驅(qū)動要素概括為創(chuàng)新、效率、鎖定和互補(bǔ)，用盈利能力和用戶獲取能力表示商業(yè)模式的價(jià)值獲取能力[[]謝潔麗.商業(yè)模式影響互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值的機(jī)理和路徑[D].浙江師范大學(xué),2017.p01.]。鄭明賦認(rèn)為，商業(yè)模式的核心邏輯是價(jià)值邏輯,價(jià)值創(chuàng)造是核心議題[[]鄭明賦.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的行為主體關(guān)系研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué),[]RappaM.ManagingtheDigitalEnterprise-BusinessModelsontheWeb[EB/OL].[]謝潔麗.商業(yè)模式影響互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值的機(jī)理和路徑[D].浙江師范大學(xué),2017.p01.[]鄭明賦.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的行為主體關(guān)系研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2018(2):39-41.[]FIELTE.Conceptualisingbusinessmodels:definitions,frameworksandclassifications[J].JournalofBusinessModels,2014(1):85-105.[]羅珉,曾濤,周思偉.企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新:基于租金理論的解釋[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì),2005(7):73-81.綜合以上論述，目前商業(yè)模式一共有三種不同的表述：1.盈利模式論，這種理論將商業(yè)模式歸納為企業(yè)的運(yùn)營或盈利模式。它認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)怎樣根據(jù)動態(tài)的市場環(huán)境有序調(diào)配內(nèi)在資源，從而保證企業(yè)不斷盈利的方式。2.價(jià)值創(chuàng)造模式論，這一論調(diào)將商業(yè)模式定義為價(jià)值，商業(yè)模式是企業(yè)為了創(chuàng)新創(chuàng)造而存在的。商業(yè)模式是價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)，通過價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值主張的幫助，為顧客傳送價(jià)值，同時(shí)維護(hù)企業(yè)的良好運(yùn)行。3.系統(tǒng)論，商業(yè)模式被認(rèn)為是一個(gè)系統(tǒng)或由多個(gè)要素組成的集合。它注重商業(yè)模式的整體性，觀點(diǎn)更全面、視角更廣泛。不僅對構(gòu)成商業(yè)模式所需的資源和要素進(jìn)行了著重強(qiáng)調(diào)，還準(zhǔn)確闡明了商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)價(jià)值訴求的本質(zhì)，即通過價(jià)值體系實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與顧客價(jià)值的共贏。通過以上分析，我們認(rèn)為最后一種表述，也就是系統(tǒng)論更完整的闡述了商業(yè)模式，是我們本篇文章的理論根據(jù)。商業(yè)模式由價(jià)值體系、企業(yè)價(jià)值、顧客價(jià)值三部分搭建，其中價(jià)值體系是中心橋梁，企業(yè)價(jià)值與顧客價(jià)值是兩大主干，為了達(dá)到企業(yè)與顧客價(jià)值的雙向溝通，價(jià)值體系承擔(dān)了打通要道的樞紐作用，所以說價(jià)值體系又是商業(yè)模式的核心。而為了完成顧客與企業(yè)價(jià)值的共贏，商業(yè)模式是發(fā)揮整體功能，組織內(nèi)外資源，打造出一套完善的運(yùn)作方式，通過最佳形式來面對云譎波詭的市場環(huán)境，達(dá)到持續(xù)盈利任務(wù)的盈利模式。團(tuán)購的概念團(tuán)購（Grouppurchase）又叫團(tuán)體購物，指的是在市場中擁有相同需求的買家或者團(tuán)體通過一些途徑進(jìn)行自發(fā)性的聚集，通過對供應(yīng)商或者相應(yīng)的廠家進(jìn)行價(jià)格談判，協(xié)商出較低的價(jià)格取得該類產(chǎn)品或者相應(yīng)的服務(wù)的一種交易行為[[]塔米日.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)者購買行為的影響因素及對策研究[D][]塔米日.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)者購買行為的影響因素及對策研究[D].沈陽師范大學(xué),2020:13.社區(qū)團(tuán)購的概念社區(qū)團(tuán)購發(fā)源于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購一樣，都是為了集中購買力獲取低價(jià)而產(chǎn)生的消費(fèi)方式。但社區(qū)團(tuán)購?fù)ㄟ^融合社交電商、社區(qū)場景，將傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購轉(zhuǎn)化成了一個(gè)更加精細(xì)化的商業(yè)模式。社區(qū)團(tuán)購是以線下真實(shí)社區(qū)為單位，由團(tuán)長推廣運(yùn)營，通過建立微信群開團(tuán)預(yù)售，將同一社區(qū)內(nèi)的居民需求集中拼團(tuán)，然后通過線上支付，線下取貨的形式完成交易的購物方式。社區(qū)團(tuán)購依托于真實(shí)社區(qū)，具有本地化、小眾化和區(qū)域化的特點(diǎn)，同時(shí)社區(qū)團(tuán)購?fù)ㄟ^熟人社交獲客，能夠準(zhǔn)確獲取用戶需求，實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的銷售理念，所以社區(qū)團(tuán)購的實(shí)質(zhì)是以LBS真實(shí)社區(qū)為基礎(chǔ)，帶有社交屬性，由C端消費(fèi)需求帶動B端供應(yīng)商生產(chǎn)的團(tuán)購模式。社區(qū)團(tuán)購發(fā)展現(xiàn)狀分析社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)生背景1、新零售模式的提出與興起2016年，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在云棲大會上首次提出“新零售”。新零售指的是企業(yè)或個(gè)人借助互聯(lián)網(wǎng)，通過使用以人工智能、大數(shù)據(jù)為核心的信息技術(shù)，對產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通與銷售過程改造升級，從而重塑零售圈，同時(shí)將線下體驗(yàn)、線上服務(wù)與現(xiàn)代化物流深度結(jié)合起來的零售新模式[[]杜睿云,蔣侃.新零售:內(nèi)涵、發(fā)展動因與關(guān)鍵問題[]杜睿云,蔣侃.新零售:內(nèi)涵、發(fā)展動因與關(guān)鍵問題[J].價(jià)格理論與實(shí)踐,2017(02):139-141.新零售的興起主要有兩個(gè)方面的原因，一是傳統(tǒng)電商的發(fā)展到達(dá)瓶頸期，傳統(tǒng)電商的發(fā)展依靠的主要是互聯(lián)網(wǎng)流量，而現(xiàn)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛傳播，互聯(lián)網(wǎng)用戶增長放緩，增速明顯下降，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流量紅利漸漸消失。二是，傳統(tǒng)電商存在先天短板，傳統(tǒng)電商只允許線上購物，而單純的線上購物只能瀏覽商品信息，始終不能代替消費(fèi)者在線下消費(fèi)時(shí)獲得的視、聽、觸、感、用等直觀感受。同時(shí)，隨著人們對多樣化、體驗(yàn)式、高質(zhì)量消費(fèi)需求的不斷增長，傳統(tǒng)電商的弱點(diǎn)將越來越明顯。新零售模式的提出與興起推進(jìn)了購物消費(fèi)方式的變革，線上、線下、物流彼此融合相互促進(jìn)，社區(qū)團(tuán)購正是在這一大背景下悄然形成。2、微信流量的開啟與同城配送的高度發(fā)達(dá)根據(jù)CNNIC發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2020年6月，我國總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.32億，占全國網(wǎng)民的99.2%[[]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.第46次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2020.[]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.第46次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2020.[]中國支付清算協(xié)會.2020年移動支付用戶問卷調(diào)查報(bào)告[R].2021.同城配送，又稱“最后一公里物流”，是指在一個(gè)城市內(nèi)的短距離物流配送體系。同城配送涵蓋倉儲、配送、搬運(yùn)、采購物流、代收貨款、安裝等業(yè)務(wù)，具有速度快、效率高、靈活性強(qiáng)等特點(diǎn)。據(jù)國家郵政局公布的郵政行業(yè)運(yùn)行情況顯示，2020年，全年快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成833.6億件，同比增長31.2%；業(yè)務(wù)收入完成8795.4億元，同比增長17.3%，其中同城快遞業(yè)務(wù)量完成121.7億件，同比增長10.2%，同城配送業(yè)務(wù)總體一直呈增長趨勢[[]國家郵政局.2020年郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[]國家郵政局.2020年郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[R].2021.3、下沉市場時(shí)代到來由于一線、二線城市市場開始呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，三、四線及以下城市的消費(fèi)潛力開始凸顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年我國三線及三線以下城市的人口總量已超10億[[]Trustdata.2020年中國下沉市場電商行業(yè)發(fā)展洞察分析[EB/OL].]，總體消費(fèi)規(guī)模達(dá)17萬億[[[]Trustdata.2020年中國下沉市場電商行業(yè)發(fā)展洞察分析[EB/OL].[]MSC咨詢.中國下沉市場系列報(bào)告—消費(fèi)零售篇[EB/OL].在被移動互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的社會下，智能手機(jī)已經(jīng)成為了人們出行的標(biāo)配，特別是在下沉市場中，下沉人群已經(jīng)成為了目前互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要增長來源。下沉市場移動互聯(lián)網(wǎng)的普及帶動了線上消費(fèi)的發(fā)展，使得下沉市場的流量紅利開始顯現(xiàn)，這一點(diǎn)在依靠下沉市場成長的拼多多身上就得到了證實(shí)。同時(shí)，由于一二線城市消費(fèi)高、壓力大，一些被迫生活于此的中青年購買欲望無法發(fā)泄，于是將消費(fèi)放在了下沉市場，帶動了下沉市場的消費(fèi)升級。根據(jù)資料顯示，下沉市場中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體是18到29歲的小鎮(zhèn)青年，他們脫離了過去一代保守的消費(fèi)理念，在服飾、飲食、休閑娛樂和美妝護(hù)膚等領(lǐng)域有很大的興趣，顯示出了與都市青年相近的消費(fèi)升級意愿[[]MSC咨詢.中國下沉市場系列報(bào)告—消費(fèi)零售篇[EB/OL].h[]MSC咨詢.中國下沉市場系列報(bào)告—消費(fèi)零售篇[EB/OL].h下沉市場的到來使得位于三四線城市消費(fèi)人群的崛起，這類消費(fèi)者具有生活節(jié)奏慢、注重高性價(jià)比、對線下實(shí)體店信任度高、喜歡熟人社交等特征，而這些特征正是社區(qū)團(tuán)購鎖定的用戶目標(biāo)，于是下沉市場成為了社區(qū)團(tuán)購的主要戰(zhàn)場。社區(qū)團(tuán)購發(fā)展歷程目前社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展主要分為三個(gè)階段，第一階段：社區(qū)團(tuán)購興起于2016年，2018年由于資本的推動迎來了爆發(fā)式增長。其實(shí)在社區(qū)團(tuán)購成型之前，2014年武漢、長沙等地就出現(xiàn)了商家通過QQ、微信收集訂單，集中向供應(yīng)商采購的早期社交拼團(tuán)模式。2016年，以社區(qū)為入口定位于家庭消費(fèi)場景的企業(yè)，“你我您”的誕生，才標(biāo)志著社區(qū)團(tuán)購的正式成立。隨著第一家社區(qū)團(tuán)購平臺“你我您”的盈利和后起之秀“興盛優(yōu)選”的崛起，這一模式得到認(rèn)可，于是，2018年在下沉市場的幫助下，一股融資社區(qū)團(tuán)購風(fēng)潮刮起，社區(qū)團(tuán)購迎來初次發(fā)展。第二階段：2019年，歷經(jīng)盛況后的社區(qū)團(tuán)購賽道由于客流下滑、供應(yīng)鏈脆弱等問題，遭遇重大危機(jī)。大量企業(yè)面臨破產(chǎn)、兼并風(fēng)險(xiǎn)，十薈團(tuán)并購你我您、妙生活80家門店關(guān)閉，社區(qū)團(tuán)購甚至被預(yù)言只剩2-3家。站在風(fēng)口的社區(qū)團(tuán)購迅速轉(zhuǎn)冷，行業(yè)融資陷入低谷。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年只有八家企業(yè)披露了當(dāng)時(shí)的融資情況，融資總額約為19億元，與預(yù)計(jì)的50-100億元天差地別。整個(gè)行業(yè)重新洗牌。第三階段：社區(qū)團(tuán)購遇冷后，在不被抱有新發(fā)展的情況下，2020年迎來了新的轉(zhuǎn)機(jī)。2020疫情肆虐，居民減少外出，人們的購物渠道受到阻礙，大部分地方都是由社區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一的采購、配送來滿足居民的日常需求，于是以生鮮為核心品類的社區(qū)團(tuán)購重新被人們看到。據(jù)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，與疫情之前相比，居民在疫情期間使用社區(qū)團(tuán)購購買生鮮農(nóng)產(chǎn)品的比例提高了近10%。一場疫情下來，社區(qū)團(tuán)購被普及，人們培養(yǎng)了線上買菜的習(xí)慣。同時(shí)，據(jù)凱度咨詢統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，有近四分之一的用戶是在疫情中才開始使用社區(qū)團(tuán)購平臺進(jìn)行購物的。疫情不僅催化了社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展，還降低了平臺拉新的成本。社區(qū)團(tuán)購再次登上風(fēng)口，重獲資本關(guān)注，同時(shí)還吸引了各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局，百團(tuán)大戰(zhàn)開始打響。社區(qū)團(tuán)購的市場競爭狀況疫情催化下，社區(qū)團(tuán)購消費(fèi)激增，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，特別是在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的推動下，加速了社區(qū)團(tuán)購的市場教育與資源聚集，社區(qū)團(tuán)購市場規(guī)模迅猛增長。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2020年中國社區(qū)團(tuán)購市場規(guī)模達(dá)到890億元，同比增加了78%，2021年市場規(guī)模達(dá)到1210億元，同比增加了36%[[]國信證券經(jīng)濟(jì)研究所.社區(qū)團(tuán)購專題：下沉市場效率革命開啟，低價(jià)競爭后重視供應(yīng)鏈價(jià)值[EB/OL].][]國信證券經(jīng)濟(jì)研究所.社區(qū)團(tuán)購專題：下沉市場效率革命開啟，低價(jià)競爭后重視供應(yīng)鏈價(jià)值[EB/OL].原生創(chuàng)業(yè)型社區(qū)團(tuán)購平臺，主要代表企業(yè)有興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等，這類企業(yè)是以社區(qū)團(tuán)購作為初始創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，玩家通過實(shí)地的探索與深耕打造出了較為成熟的商業(yè)模式和經(jīng)營鏈路，不僅經(jīng)驗(yàn)豐富，團(tuán)隊(duì)成熟，還在經(jīng)營模式中擁有自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。后期進(jìn)入的玩家雖然通過模仿這類企業(yè)的商業(yè)模式快速發(fā)展起來，但由于在物流體系等核心領(lǐng)域缺乏獨(dú)立思考，所以未能打造出一個(gè)強(qiáng)有力的競爭壁壘。同時(shí)這類玩家較早進(jìn)入該行業(yè)，在區(qū)域知名度和下滲能力上存在一定優(yōu)勢，具有根基穩(wěn)定，基礎(chǔ)設(shè)施完善等特點(diǎn)。特別是作為社區(qū)團(tuán)購行業(yè)領(lǐng)先者的興盛優(yōu)選來說，通過多年深耕，業(yè)務(wù)已輻射了大半個(gè)中國。不僅在供應(yīng)鏈這一核心領(lǐng)域擁有競爭壁壘，還憑借自身實(shí)力獲得各方資本青睞?；ヂ?lián)網(wǎng)孵化的社區(qū)團(tuán)購平臺，主要代表企業(yè)有美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、橙心優(yōu)選等企業(yè)，這類企業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)為支撐，玩家擁有明顯的資金和流量優(yōu)勢，運(yùn)營推廣能力強(qiáng)，在市場上認(rèn)可度高，能快速搶占團(tuán)長資源及培育消費(fèi)者心智，競爭力大，但部分企業(yè)存在商品供應(yīng)鏈基礎(chǔ)薄弱，或社群運(yùn)營場景缺失的不足。這類企業(yè)加入社區(qū)團(tuán)購的主要原因在于獲取流量，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)世界的流量入口已瓜分完畢，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?yōu)榱碎_拓流量，盯準(zhǔn)了以微信群、朋友圈為代表的“私域流量”，為了瓜分流量，部分企業(yè)不惜以擾亂市場價(jià)格為代價(jià)，導(dǎo)致社區(qū)團(tuán)購市場出現(xiàn)混亂，引發(fā)政府和社會各界的譴責(zé)。線下零售超市搭建的社區(qū)團(tuán)購平臺，主要代表企業(yè)有沃爾瑪、步步高等企業(yè)，這類企業(yè)主要將社區(qū)團(tuán)購平臺作為門店銷售的補(bǔ)充渠道，通過擴(kuò)寬流量渠道加強(qiáng)商超與消費(fèi)者之間的關(guān)系。它雖然擁有一批黏性較高的社區(qū)消費(fèi)者，但由于規(guī)模較小，線上運(yùn)營能力欠缺，在社區(qū)團(tuán)購市場中的競爭力不是特別突出。圖SEQ圖\*ARABIC1各類社區(qū)團(tuán)購平臺及優(yōu)劣勢分析社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式分析社區(qū)團(tuán)購的商業(yè)模式主要集中體現(xiàn)在三個(gè)方面，分別是運(yùn)營模式、盈利模式和供應(yīng)鏈體系。運(yùn)營模式介紹的是社區(qū)團(tuán)購如何通過管理和制定運(yùn)作方式實(shí)現(xiàn)模式的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；盈利模式介紹的是社區(qū)團(tuán)購盈利的方法，如何通過降成本、拓寬盈利渠道達(dá)到持續(xù)盈利的目的；而供應(yīng)鏈體系則是社區(qū)團(tuán)購的核心要素，決定著社區(qū)團(tuán)購的履約能力。社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營模式圖SEQ圖\*ARABIC2運(yùn)營模式1、深耕于社區(qū)，建立私域流量池社區(qū)團(tuán)購是深耕于社區(qū)開展的商業(yè)模式，社區(qū)是社區(qū)團(tuán)購流量的主要來源地，平臺通過在社區(qū)中選定團(tuán)長，利用團(tuán)長的私域流量和社交工具建立私域流量池，不僅能降低獲客成本，還能提高平臺服務(wù)的精準(zhǔn)度和效率。同時(shí)由于團(tuán)長與社區(qū)居民之間、社區(qū)居民與社區(qū)居民之間存在熟人或半熟人關(guān)系，居民對平臺的信任度和黏性也能加強(qiáng)，在提高社區(qū)團(tuán)購的轉(zhuǎn)化率和留存率方面有很大作用。2、分享式營銷，精細(xì)化運(yùn)營傳統(tǒng)電商大多通過陳列、展示的方式來面向消費(fèi)者，社區(qū)團(tuán)購則改變這種方法，采用分享、推薦的方式，用優(yōu)質(zhì)的圖片、文章、視頻來吸引消費(fèi)，使消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲，從而引導(dǎo)消費(fèi)者分享、購買。通過這種營銷方式不僅能使人們成為產(chǎn)品的購買者還能成為平臺的傳播者，擴(kuò)大了平臺的知名度。同時(shí)平臺通過用戶分享的內(nèi)容還能精準(zhǔn)了解用戶的喜好，在運(yùn)營方面更具針對性和精細(xì)化。3、細(xì)分品類，低價(jià)團(tuán)購社區(qū)團(tuán)購的消費(fèi)場景主要為社區(qū)家庭，消費(fèi)者不僅對水果生鮮需求大，對零食飲料、糧油調(diào)味等家庭日用品需求量也很多，所以平臺在以生鮮為主的同時(shí)，也在不斷細(xì)分其他品類，擴(kuò)大平臺SKU。同時(shí)平臺根據(jù)家庭消費(fèi)者更加注重性價(jià)比的特征，利用低價(jià)團(tuán)購、限時(shí)秒殺等活動配合產(chǎn)品進(jìn)行銷售，讓用戶更有受益點(diǎn)與參與感，提升用戶的價(jià)值和體驗(yàn)，使用戶愿意不斷購買。同時(shí)這一方式也能讓低價(jià)品帶動平臺其它商品銷量的增長。4、預(yù)售自提，以銷定采傳統(tǒng)生鮮運(yùn)輸?shù)倪^程是從產(chǎn)地到中心倉到城市倉，再通過最后一公里送達(dá)到消費(fèi)者手中，在配送過程中為了保證時(shí)效和新鮮程度，通常會利用高鐵、飛機(jī)和專業(yè)的冷鏈運(yùn)輸設(shè)備運(yùn)輸，不僅要花費(fèi)大量的運(yùn)輸成本，還可能因?yàn)檗D(zhuǎn)運(yùn)次數(shù)多導(dǎo)致生鮮損耗增加。而社區(qū)團(tuán)購采用以銷定采，預(yù)售模式，很大程度上避免了庫存積壓的產(chǎn)生，其次以社區(qū)為節(jié)點(diǎn)，直接配送到團(tuán)長手中，再由用戶自提的形式，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了生鮮損耗和終端物流成本，同時(shí)還提升了商品交付體驗(yàn)。5、團(tuán)長進(jìn)行售后，平臺負(fù)責(zé)到底社區(qū)團(tuán)購的售后是由團(tuán)長直接處理的，消費(fèi)者收到商品后，如果對商品不滿意或商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以當(dāng)面向團(tuán)長說明，團(tuán)長則按照平臺售后規(guī)則進(jìn)行處理。標(biāo)品退貨，如不影響二次銷售則直接回收商品；生鮮品類退貨則按損壞比例退款。如果消費(fèi)者對售后處理的結(jié)果不滿意，則由團(tuán)長與平臺協(xié)商，提高賠付比例。這樣的售后方式在提高售后效率的同時(shí)，還加強(qiáng)了消費(fèi)者對平臺的信任。圖SEQ圖\*ARABIC3某平臺售后處理方式社區(qū)團(tuán)購的盈利模式從成本結(jié)構(gòu)來看，社區(qū)團(tuán)購的成本費(fèi)用主要包括損耗成本、倉儲成本、物流成本、團(tuán)長提成成本和獲客成本等。在損耗成本上，社區(qū)團(tuán)購的主要損耗來自于生鮮損耗，而造成生鮮損耗的原因，主要有四個(gè)方面，分別是自然損耗、運(yùn)維損耗、配送損耗和分揀損耗，社區(qū)團(tuán)購?fù)ㄟ^精準(zhǔn)供給、縮短周轉(zhuǎn)，同時(shí)也不給用戶挑揀的機(jī)會，總體上把腐損率控制在2%甚至更低的水平，與傳統(tǒng)門店生鮮損耗相比下降了8%左右。在倉儲成本上，傳統(tǒng)渠道需要給用戶挑挑揀揀的物理空間，社區(qū)團(tuán)購模式下用戶無法揀貨，省掉了這部分空間的租金成本，甚至連提貨的動作，也巧妙利用了團(tuán)長既有的物理空間，省去了線下網(wǎng)點(diǎn)的固定租金，這整體上就是3-5個(gè)百分點(diǎn)成本的節(jié)約。在物流成本上，社區(qū)團(tuán)購?fù)ㄟ^消費(fèi)者到店自提的方式將終端配送成本免去，物流成本從過去的7-8元/單被壓縮至1元/單。在團(tuán)長提成成本上，社區(qū)團(tuán)購將團(tuán)長提成分為三個(gè)部分，一部分是傭金，傭金=訂單交易額*傭金比例，傭金比例在10%左右；一部分是分成，分成=發(fā)展的下線團(tuán)長的訂單交易額*返傭比例，返傭比例為1%-2%；第三部分是獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)=邀請新用戶獎(jiǎng)勵(lì)+成交額梯度獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)長提成雖然與其他成本相比較高，但團(tuán)長的出現(xiàn)減少了人工成本、運(yùn)營成本，獲客成本、門店成本等，把更多的固定成本變成了可變成本，有效降低了社區(qū)團(tuán)購的總成本。在獲客成本上，傳統(tǒng)電商的獲客成本人均200元左右，而社區(qū)團(tuán)購在社交軟件和團(tuán)長的幫助下，獲客成本人均不到5元。同時(shí)由于社區(qū)團(tuán)購成單時(shí)間晚，從上游采購、到中心倉、網(wǎng)格倉、團(tuán)長這個(gè)過程里，在訂單密度足夠的情況下，都是大規(guī)模履約的，因而都存在規(guī)模效應(yīng)，而無法形成規(guī)模效應(yīng)的終端配送環(huán)節(jié)也被改成了用戶自提。所以，成本的優(yōu)勢使得社區(qū)團(tuán)購擁有更大的定價(jià)空間，為社區(qū)團(tuán)購模式盈利的可能性打下了基礎(chǔ)。從盈利方式來看，社區(qū)團(tuán)購目前有三種盈利方式。第一種是銷售盈利，通過銷售來自公司的產(chǎn)品或經(jīng)銷商原產(chǎn)地的產(chǎn)品進(jìn)行盈利。這是最主要的盈利方式，其次當(dāng)平臺的現(xiàn)金流到達(dá)某一程度時(shí)，其價(jià)值的延伸等也可帶來盈利。第二種是廣告及加盟費(fèi)，社區(qū)團(tuán)購?fù)ㄟ^入駐、加盟、自營等模式，收取加盟商的加盟費(fèi)、商家入駐的服務(wù)費(fèi)等。若平臺發(fā)展到一定規(guī)模，還可以將流量變現(xiàn)，獲得廣告費(fèi)。第三種是平臺、門店雙向盈利。若商家擁有實(shí)體店，社區(qū)團(tuán)購平臺盈利時(shí)，線下店鋪不僅能獲得傭金，還能為門店帶來人流量，帶動門店商品銷售，實(shí)現(xiàn)平臺與門店的雙贏。目前由于各大資本家的入場，社區(qū)團(tuán)購競爭異常激烈，社區(qū)團(tuán)購處于虧損狀態(tài)，但根據(jù)推算，在理想狀況下，當(dāng)社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品均價(jià)能達(dá)15元，維持20%毛利率，分給團(tuán)長10%，履約費(fèi)率+補(bǔ)貼7%，最終經(jīng)營利潤能達(dá)到3%[[]白洋.社區(qū)團(tuán)購研究：下沉市場電商新范式[]白洋.社區(qū)團(tuán)購研究：下沉市場電商新范式[EB/OL].h圖SEQ圖\*ARABIC4盈利模式供應(yīng)鏈體系從生鮮零售這幾年的發(fā)展歷程來看，供應(yīng)鏈?zhǔn)菦Q定其商業(yè)模式可行的關(guān)鍵因素。一個(gè)好的生鮮零售供應(yīng)鏈不僅能在效率與成本上達(dá)到平衡，還能提升其中的利潤空間。具體到社區(qū)團(tuán)購，社區(qū)團(tuán)購供應(yīng)鏈主要涉及商品組織、配送交付，也就是選品采購和倉配體系，而對于這兩個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，正是社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式跑通的關(guān)鍵。在選品采購方面，由于社區(qū)團(tuán)購立足于家庭消費(fèi)場景，團(tuán)購品類必然要滿足家庭日常生活需求，所以生鮮食品和日用百貨是它的核心品類。而對于這兩類商品，社區(qū)團(tuán)購有不同的采購思路。對于生鮮食品，主要有兩種采購方式，一種是依賴批發(fā)商體系，通過一級批發(fā)商或二級批發(fā)商進(jìn)行采購，這是針對大部分生鮮農(nóng)產(chǎn)品最主要的采購方式。主要原因在于國內(nèi)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)源頭高度分散，散農(nóng)模式依舊是生鮮主要的生產(chǎn)源頭環(huán)節(jié)，而批發(fā)商體系它在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)環(huán)境下扮演著整合上游資源和一定程度上的標(biāo)準(zhǔn)化工廠的角色，幫助在未有大面積機(jī)械化條件下，完成農(nóng)產(chǎn)品在規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格上的標(biāo)準(zhǔn)化。所以通過批發(fā)商體系能夠使社區(qū)團(tuán)購在合理標(biāo)準(zhǔn)下采購到大多數(shù)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品，保證社區(qū)團(tuán)購生鮮農(nóng)產(chǎn)品的供給。同時(shí)批發(fā)商體系組織扁平、用人成本低，特別是作為直接從農(nóng)產(chǎn)地收購產(chǎn)品的一級批發(fā)商來說，省去了多個(gè)交易環(huán)節(jié)和流通成本，在采購農(nóng)產(chǎn)品方面能獲得更低的價(jià)格。相比較而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難以用短時(shí)間和相同的成本自建這樣的采購體系，所以，利用現(xiàn)有的批發(fā)商體系既能保證生鮮產(chǎn)品的供給，也能幫助社區(qū)團(tuán)購實(shí)現(xiàn)對市場的快速擴(kuò)張。第二種是源頭直采模式，這是對批發(fā)商采購方式的補(bǔ)充，針對的是一部分產(chǎn)地獨(dú)有的生鮮品類，如云南的菌菇或新疆的瓜果等。采用這種采購方式，既能保證產(chǎn)品的“貨真價(jià)實(shí)”，還豐富了社區(qū)團(tuán)購平臺商品的SKU。對于日用百貨品牌、包裝食品等品類，社區(qū)團(tuán)購與傳統(tǒng)商超不同，主要選用了白牌商品，也就是一些價(jià)低物美但沒有牌子的小廠商生產(chǎn)的商品。選用這類商品的主要原因在于滿足下沉人群對性價(jià)比的追求，白牌商品雖然在品牌知名度上遠(yuǎn)不如大牌商品，但在功能上都能滿足消費(fèi)者的基本需求，而且其價(jià)格低廉，對于這些對價(jià)格極其敏感的下沉人群來說，白牌商品具有非常大的吸引力。特別是隨著標(biāo)品消費(fèi)品在社區(qū)團(tuán)購平臺比重的不斷上升，社區(qū)團(tuán)購為了降低采購成本，也不得不選用這些低線品牌的商品。這兩種采購思路不僅使得社區(qū)團(tuán)購在采購成本上獲得了一定優(yōu)勢，還在豐富了平臺商品的品類。倉配體系是社區(qū)團(tuán)購最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是各社區(qū)團(tuán)購平臺拉開差距的重要因素。一個(gè)相對成熟的社區(qū)團(tuán)購倉配體系一般包括以下四個(gè)核心節(jié)點(diǎn)：①共享倉：為供應(yīng)商提供服務(wù)，對所有商品進(jìn)行分揀、打稱、包裝工作，社會化經(jīng)營；②中心倉：大型流轉(zhuǎn)倉，負(fù)責(zé)分揀、發(fā)貨工作，根據(jù)SKU將加工好的商品分類排放，然后依據(jù)地區(qū)將商品分揀至不同的網(wǎng)格站，由平臺自營；③網(wǎng)格站：小型的流轉(zhuǎn)倉或中轉(zhuǎn)站，位于縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，負(fù)責(zé)接收從中心倉運(yùn)送過來的商品，然后按照SKU將商品分揀到團(tuán)，社會化經(jīng)營；④團(tuán)長自提：團(tuán)長按用戶訂單進(jìn)行最后分揀，居民自提，提貨點(diǎn)大多在小區(qū)或附近便利店，社會化經(jīng)營。圖SEQ圖\*ARABIC5倉配體系同時(shí)，社區(qū)團(tuán)購下的倉配體系具有“并發(fā)”特征，履約周期通常為12個(gè)小時(shí)。一般各家平臺在晚上11點(diǎn)左右結(jié)團(tuán)，然后將訂單交付給供應(yīng)商，供應(yīng)商根據(jù)訂單在零點(diǎn)前將貨物分批送至中心倉，然后中心倉將貨物集中分揀、發(fā)送，分散送至各個(gè)網(wǎng)格站，送至每個(gè)網(wǎng)格站的時(shí)間大概需要2個(gè)小時(shí)，所以，大約在凌晨2點(diǎn)，網(wǎng)格站能收到貨物，然后每個(gè)網(wǎng)格站要在4個(gè)小時(shí)之內(nèi)將貨物分揀成幾百個(gè)團(tuán)單，在凌晨6點(diǎn)左右網(wǎng)格站司機(jī)將分揀好的團(tuán)單配送到各個(gè)團(tuán)長手中，大概在上午11:00前團(tuán)長收到貨物，最后用戶在團(tuán)長處集中取貨。這樣的倉配體系雖然保留了從一批到中心倉到網(wǎng)格站到團(tuán)長的多級流轉(zhuǎn)體系，鏈條看似較長，但整個(gè)過程十分迅速，幾乎沒有存儲過程，所以商品的流轉(zhuǎn)速度一直保持著高速水平。與傳統(tǒng)商場的物流倉配體系相比，社區(qū)團(tuán)購既保證了商家的履約效率，也大幅提升了商品的周轉(zhuǎn)率。社區(qū)團(tuán)購發(fā)展存在的問題及發(fā)展建議社區(qū)團(tuán)購存在的問題資本無序擴(kuò)張，存在壟斷可能近些年來，無論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是社區(qū)團(tuán)購行業(yè)，燒錢補(bǔ)貼來培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣似乎已經(jīng)成為了企業(yè)開拓市場的主要方式。特別是在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入下，大量的資本涌入了社區(qū)團(tuán)購，補(bǔ)貼戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)一一打響，一些早期以正常價(jià)格競爭的社區(qū)團(tuán)購平臺為了獲取流量，也不得不加入這場戰(zhàn)爭，導(dǎo)致過去良性的市場秩序被嚴(yán)重?cái)_亂。這些無序競爭的亂象擾亂了市場秩序，“擠壓”了傳統(tǒng)攤販的經(jīng)營生存空間，甚至導(dǎo)致部分正常經(jīng)營的企業(yè)不得不退出市場，阻礙了行業(yè)良性發(fā)展[[]趙強(qiáng).“社區(qū)團(tuán)購”不能任由逐利資本無序角逐[N][]趙強(qiáng).“社區(qū)團(tuán)購”不能任由逐利資本無序角逐[N].深圳特區(qū)報(bào),2020-12-18(A05).團(tuán)長缺乏穩(wěn)定性和專業(yè)性目前社區(qū)團(tuán)購對團(tuán)長的招募主要分為兩類，一類是擁有社區(qū)便利店的店長，一類是擁有大量閑暇時(shí)間的寶媽，兩類團(tuán)長都沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練且很多都是將團(tuán)長作為一個(gè)兼職，并不會花費(fèi)太多的時(shí)間經(jīng)營，所以在業(yè)務(wù)水平和專業(yè)程度方面有所欠缺。同時(shí)，由于競爭非常激烈，又沒有合同的約束，很多團(tuán)長同時(shí)是多個(gè)平臺的合伙人，忠誠度很低，所以團(tuán)長存在很大的不穩(wěn)定性。但同時(shí)“團(tuán)長”在社群中的作用很關(guān)鍵，他可以直接影響社區(qū)居民的購買方向。所以團(tuán)長的不穩(wěn)定性和不專業(yè)性對社區(qū)團(tuán)購未來的發(fā)展有很大的影響。商品SKU受限受倉配體系和履約體系的影響，社區(qū)團(tuán)購SKU難以達(dá)到電商平臺的百萬級別。由于社區(qū)團(tuán)購是次日達(dá)的履約體系，對商品的分揀和配送效率要求很高，從中心倉到網(wǎng)格站的分揀、配送一定要保持著高速運(yùn)轉(zhuǎn)才能完成履約。而商品SKU一旦擴(kuò)張，勢必會帶來銷量的增加，那么對商品分揀、配送的效率要求會更高，如果倉配體系要完成履約，就不得不要擴(kuò)大中心倉和網(wǎng)格站的規(guī)模，人工成本也要增加，那么整個(gè)鏈條的倉配成本就要翻倍，對商品供銷的要求也要提高，否則商品毛利率達(dá)不到盈利水平。同時(shí)SKU規(guī)模擴(kuò)大，社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營管理成本也要增加，所以社區(qū)團(tuán)購SKU與時(shí)效和成本有不可調(diào)和的矛盾。存在虛假宣傳、產(chǎn)品品質(zhì)不佳等問題在社區(qū)團(tuán)購中，生鮮是消費(fèi)者購買最多的產(chǎn)品，同樣也是問題最多的產(chǎn)品。由于生鮮對存儲環(huán)境、運(yùn)輸方式等要求很高，所以品質(zhì)難以控制，雖然社區(qū)團(tuán)購?fù)ㄟ^預(yù)售制和以銷定采模式避免了部分問題，但由于一些平臺供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施不完善，產(chǎn)品在運(yùn)輸、分揀的過程中受損，所以品質(zhì)參差不齊。而且由于平臺監(jiān)管不到位，可能出現(xiàn)缺斤少兩等現(xiàn)象。同時(shí)平臺為了拉新、提高銷量等，會進(jìn)行虛假宣傳等行為，導(dǎo)致顧客體驗(yàn)感不佳。模式容易復(fù)制，各平臺同質(zhì)化嚴(yán)重社區(qū)團(tuán)購從根本上來說，僅僅是一種電商渠道和模式的微創(chuàng)新，不存在任何的技術(shù)創(chuàng)新。而在如今銷售渠道異常豐富的背景下，渠道的價(jià)值并非像技術(shù)創(chuàng)新那樣，能夠比較容易得形成核心競爭力和壁壘，所以社區(qū)團(tuán)購的門檻較低，其他行業(yè)若想進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購行業(yè)復(fù)制起來也較為簡單。同時(shí)當(dāng)下的社區(qū)團(tuán)購平臺同質(zhì)化非常嚴(yán)重，無論是經(jīng)營模式，還是產(chǎn)品品類，還是商業(yè)模式，都存在著類化現(xiàn)象。發(fā)展建議加強(qiáng)對團(tuán)長管理與維護(hù)首先，加強(qiáng)團(tuán)長培訓(xùn)，提高團(tuán)長運(yùn)營能力。團(tuán)長是平臺與消費(fèi)者的連接樞紐，在拉新、留存方面有巨大作用，同時(shí)團(tuán)長作為平臺對接人員，代表著平臺的形象，所以平臺不僅要提供運(yùn)營策略和相關(guān)的運(yùn)營技巧，讓團(tuán)長擁有更強(qiáng)的市場意識、經(jīng)營意識和數(shù)據(jù)意識，提高團(tuán)長獲客能力，還要給團(tuán)長灌輸企業(yè)的服務(wù)理念，提高團(tuán)長服務(wù)意識，維系好平臺與消費(fèi)者之間的關(guān)系。其次，建立團(tuán)長激勵(lì)制度。制定相應(yīng)的營業(yè)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度，例如，若團(tuán)長達(dá)到某個(gè)營業(yè)指標(biāo)后，不僅有相應(yīng)的傭金，還能獲得平臺給予的額外補(bǔ)貼和特殊獎(jiǎng)品，反之若團(tuán)長被用戶投訴或指標(biāo)不合格，則扣除部分獎(jiǎng)勵(lì)，這樣在提高團(tuán)長工作積極性的同時(shí)也能提高團(tuán)長忠誠度。政府加強(qiáng)監(jiān)管，企業(yè)有責(zé)任意識首先是政府方面，目前針對社區(qū)團(tuán)購的不良行為，政府已經(jīng)出臺了《九不得》政策，在價(jià)格、競爭等方面做出了相應(yīng)規(guī)范，警告各社區(qū)團(tuán)購平臺不得通過低價(jià)傾銷、虛假宣傳等方式擾亂市場秩序、欺騙消費(fèi)者。同時(shí)，《反壟法》第三章第十七條也規(guī)定禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者沒有正當(dāng)理由，以低于成本的價(jià)格銷售商品[[]趙強(qiáng).“社區(qū)團(tuán)購”不能任由逐利資本無序角逐[N].深圳特區(qū)報(bào),2020-12-18(A05)[]趙強(qiáng).“社區(qū)團(tuán)購”不能任由逐利資本無序角逐[N].深圳特區(qū)報(bào),2020-12-18(A05).優(yōu)化供應(yīng)鏈?zhǔn)紫?，加?qiáng)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保生鮮在運(yùn)送到團(tuán)長手中時(shí)，不會因儲存不當(dāng)受損。其次，完善分揀方式，在可盈利的狀態(tài)下利用機(jī)器分揀代替人工分揀，防止因人工分揀造成的生鮮損耗，同時(shí)提高分揀的效率，提升履約能力。與供應(yīng)商建立穩(wěn)定、廣泛的合作關(guān)系，保證貨源充足，同時(shí)加強(qiáng)供應(yīng)端品質(zhì)的把控，保障商品品質(zhì)，滿足消費(fèi)者需求。最后，企業(yè)如果有專業(yè)的技術(shù)和一定的資金支持，可以自建物流體系，提高企業(yè)對倉庫物品的調(diào)配運(yùn)營力以及對后臺的調(diào)控能力，提高企業(yè)競爭力。創(chuàng)新商業(yè)模式，提供差異化服務(wù)社區(qū)團(tuán)購是典型的存量競爭商業(yè)模式，而非流量商業(yè)，它服務(wù)于固定的社區(qū)人群，高性價(jià)比、高質(zhì)量、多樣化的商品與服務(wù)是吸引社區(qū)回頭客的生存之道[[]孟晗.基于波特五力模型社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營模式及發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].全國流通經(jīng)濟(jì),[]孟晗.基于波特五力模型社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營模式及發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].全國流通經(jīng)濟(jì),2021(03):12-14.案例分析興盛優(yōu)選公司簡介興盛優(yōu)選發(fā)源于湖南，是一個(gè)由傳統(tǒng)連鎖便利店“芙蓉興盛”孵化而來的社區(qū)電商平臺。它以復(fù)興門店、賦能上游和改變消費(fèi)者的生活方式作為品牌使命，致力于將社區(qū)團(tuán)購與傳統(tǒng)商店結(jié)合，幫助門店轉(zhuǎn)型，通過打造優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，為社區(qū)家庭提供“質(zhì)高價(jià)低”的商品選擇[[]興盛優(yōu)選.公司簡介[]興盛優(yōu)選.公司簡介[EB/OL]./,2019.興盛優(yōu)選誕生于2017年，最開始它的出現(xiàn)主要是為了補(bǔ)充和升級芙蓉興盛的業(yè)務(wù)，后來隨著興盛優(yōu)選創(chuàng)始人岳立華等人的不斷探索，興盛優(yōu)選的商業(yè)模式不斷成熟完善，不僅能很好地幫助實(shí)體門店引流，還提出了新的服務(wù)模式，“預(yù)售+自提”，使興盛優(yōu)選成為一家估值超40億美金的獨(dú)角獸企業(yè)。據(jù)資料顯示，興盛優(yōu)選已觸達(dá)湖南、江西、四川、山東等15個(gè)省、直轄市，6千多個(gè)地（縣）級城市，5萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，門店數(shù)量也由過去的2萬多家增長至40萬家，且每周還在以8000-10000家新店的速度擴(kuò)張。發(fā)展歷程興盛優(yōu)選的發(fā)展歷程主要分為四個(gè)階段：第一階段：門店自選配送（2014.02至2015.06）以線下實(shí)體門店為單位，分別給每家店鋪搭建一個(gè)線上電商平臺，主要銷售店內(nèi)已有商品，商品配送由門店店主負(fù)責(zé)，店主可以收取一定的配送費(fèi)用。然而，這種模式并沒有擴(kuò)大門店銷量，也沒有滿足消費(fèi)者需求。第二階段：網(wǎng)倉階段（2015.08至2016.01）通過自建一個(gè)網(wǎng)倉來補(bǔ)充顧客想買但門店沒有的商品。消費(fèi)者在線上下單，平臺根據(jù)訂單備貨并配送上門。如果消費(fèi)者選購的是門店已有商品，則直接從附近門店取貨，如果是門店未有商品，則從網(wǎng)倉取貨。這種模式雖然新增了許多品類，但完美地避開了門店，消費(fèi)者與門店之間沒有關(guān)聯(lián)，所以對門店的幫助十分有限，難以覆蓋廣大門店，同時(shí)，配送上門和自建網(wǎng)倉耗費(fèi)公司大量資金，收效甚微。第三階段：配送站階段（2016.01至2016.06）這主要是根據(jù)網(wǎng)倉模式進(jìn)行改良的方案。首先縮小網(wǎng)倉的規(guī)模，在菜場建立一個(gè)大約40平米的配送站，然后以加盟的方式來吸引菜場商戶，讓他們與配送站建立合作關(guān)系。這樣當(dāng)站內(nèi)商品賣完后，就可以直接找與配送站有合作關(guān)系的商戶進(jìn)行補(bǔ)貨。這種模式雖與之前相比降低了很多倉儲成本和運(yùn)輸成本，但受天氣影響，晴天訂單多，雨天超負(fù)荷，局限性很大，門店對此的積極性和參與度也不是很高，所以還是以失敗告終。第四階段：手抄單階段（2016.08至2017.06）和下單系統(tǒng)上線（2017.10至現(xiàn)今）在上面幾個(gè)方案受挫后，平臺決定解散團(tuán)隊(duì)，只留下幾個(gè)核心人物，他們每天與門店店主探討實(shí)際問題，在通過幾輪試驗(yàn)后，終于摸索出了“預(yù)售+自提”模式。一開始由于技術(shù)受限，店主們通過手抄單記錄顧客發(fā)來的需求，后來隨著小程序的上線，平臺打造了下單系統(tǒng)，不僅滿足了消費(fèi)者多樣化的需求，還為門店帶來了許多流量。興盛優(yōu)選運(yùn)營模式興盛優(yōu)選依靠門店基礎(chǔ)下滲，通過團(tuán)長開拓制，打造了以門店為中心的團(tuán)長體系，借助“預(yù)售+自提”的模式，為社區(qū)消費(fèi)者提供生鮮、日用品等家庭消費(fèi)品，商品以今日下單次日門店自提模式完成交易。興盛優(yōu)選通過建立平臺，借助S2B2C模式，S指統(tǒng)一的供應(yīng)鏈平臺，B指團(tuán)長（主要由社區(qū)便利店店主、寶媽等群體構(gòu)成），C則指B端商家對應(yīng)的個(gè)人消費(fèi)者，構(gòu)建了“供應(yīng)商-興盛優(yōu)選平臺-門店-消費(fèi)者”的經(jīng)營模式[[]梁艷.新零售背景下社區(qū)生鮮團(tuán)購模式淺析——以興盛優(yōu)選為例[]梁艷.新零售背景下社區(qū)生鮮團(tuán)購模式淺析——以興盛優(yōu)選為例[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2021(01):86-87.1、平臺整合資源，優(yōu)化資源配置對社區(qū)團(tuán)購企業(yè)來說，供應(yīng)鏈與消費(fèi)端布局是平臺運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。興盛優(yōu)選為了實(shí)現(xiàn)商品的供應(yīng)與銷售，一端連接著上游供應(yīng)商，解決供應(yīng)鏈問題，一端聯(lián)通社區(qū)門店，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的對接，從而打造了“供應(yīng)端到中心倉到網(wǎng)格站到門店”的線上與線下深度融合的供應(yīng)體系。興盛優(yōu)選依托線下社區(qū)門店布局網(wǎng)點(diǎn)，通過零成本得分成的方式吸引門店加盟，加速了興盛優(yōu)選占領(lǐng)市場的步伐，是興盛優(yōu)選實(shí)現(xiàn)線下社區(qū)布局的關(guān)鍵步驟。2、依靠門店基礎(chǔ)下滲，通過開拓制培養(yǎng)團(tuán)長興盛優(yōu)選依靠著芙蓉興盛社區(qū)便利店，通過“省內(nèi)農(nóng)村包圍城市，省外城市滲透農(nóng)村”的戰(zhàn)略方針擴(kuò)展業(yè)務(wù)版圖，達(dá)到了下沉市場的目的。同時(shí)為了鞏固和開拓團(tuán)長，興盛優(yōu)選采用“裂變推廣”和“積分兌換”模式，通過業(yè)績和發(fā)展下線獲得積分，月末進(jìn)行兌換和分成。這種方法不僅使得興盛優(yōu)選門店數(shù)量快速增長，還維護(hù)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，培養(yǎng)了大批有能力的團(tuán)長。3、以商品預(yù)售與門店自提實(shí)現(xiàn)采購和配送興盛優(yōu)選采用商品預(yù)售制，由團(tuán)長在微信群內(nèi)發(fā)送拼單鏈接，進(jìn)行商品宣傳，用戶當(dāng)天下單后，平臺根據(jù)下單的情況向供應(yīng)商集中采購，然后在第二天11點(diǎn)前配送到各門店。團(tuán)長做好分揀工作后通知用戶取貨，采用用戶自提的方式，實(shí)現(xiàn)最后一公里的配送環(huán)節(jié)。興盛優(yōu)選的供應(yīng)鏈體系興盛優(yōu)選供應(yīng)鏈體系是依托于芙蓉興盛幾十年在零售業(yè)積累起來的供貨網(wǎng)絡(luò)，是通過社區(qū)團(tuán)購“供應(yīng)商-共享倉-中心倉-網(wǎng)格倉-自提點(diǎn)”才建立起來的商業(yè)模式。興盛優(yōu)選在湖南省內(nèi)主要采取五級倉配模式，在湖南省外主要采取三級倉配模式，即共享倉-中心倉-網(wǎng)格倉三級倉配模式。在湖南，供應(yīng)商的貨物會最先到達(dá)共享倉，在共享倉進(jìn)行分撥整理后，用載重16-18噸的大貨車送到中心倉；中心倉再將貨物用載重1.8-6噸的貨車送到各個(gè)城市的首頁倉，首頁倉再將貨物配送到網(wǎng)格倉。網(wǎng)格倉進(jìn)行分揀之后，送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或社區(qū)的自提點(diǎn)。網(wǎng)格倉的規(guī)模一般較小，由當(dāng)?shù)氐呢涇囁緳C(jī)出錢搭建。網(wǎng)格倉相當(dāng)于外包給了貨車司機(jī)，其更上游的首頁倉、中心倉和共享倉是由興盛優(yōu)選租用的倉庫，穿梭于倉庫之間的貨車則由第三方車隊(duì)組成，供應(yīng)商還需要在貨物流通中承擔(dān)部分費(fèi)用。這樣下來網(wǎng)格倉、供應(yīng)商和興盛優(yōu)選均被綁在了一條利益鏈上。同時(shí)興盛優(yōu)選還重資建立了一個(gè)專屬的B2B訂貨平臺“興盛阿必達(dá)”，這個(gè)訂貨平臺覆蓋了湖南、江西在內(nèi)的十多個(gè)省市和數(shù)百個(gè)縣級市，通過這個(gè)訂貨平臺可連通上萬家的上游供貨商。圖SEQ圖\*ARABIC6興盛優(yōu)選倉配模式興盛優(yōu)選的競爭優(yōu)勢融資能力強(qiáng)，交易總額高2020年7月興盛優(yōu)選完成8億美元的C+輪投資，12月獲得來自京東集團(tuán)的7億美元融資[[]國信證券經(jīng)濟(jì)研究所.社區(qū)團(tuán)購專題：下沉市場效率革命開啟，低價(jià)競爭后重視供應(yīng)鏈價(jià)值[]國信證券經(jīng)濟(jì)研究所.社區(qū)團(tuán)購專題：下沉市場效率革命開啟，低價(jià)競爭后重視供應(yīng)鏈價(jià)值[EB/OL].圖SEQ圖\*ARABIC7興盛優(yōu)選融資歷史同樣，興盛優(yōu)選的交易額也不容小覷。據(jù)興盛優(yōu)選官網(wǎng)顯示，興盛優(yōu)選2019年年度GMV已達(dá)到10