電商店鋪托管服務(wù)協(xié)議（專業(yè)）

電商店鋪托管服務(wù)協(xié)議（專業(yè)版）版A版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1電商店鋪1.2托管服務(wù)1.3專業(yè)版A版第二條服務(wù)內(nèi)容2.1店鋪運(yùn)營(yíng)管理2.2商品管理與上架2.3訂單處理與售后服務(wù)2.4客戶關(guān)系管理2.5數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)推廣第三條服務(wù)時(shí)間與期限3.1服務(wù)開始時(shí)間3.2服務(wù)期限3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整條款第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.2乙方權(quán)利與義務(wù)第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3例外情況第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第九條強(qiáng)制性法律規(guī)定9.1適用法律9.2法律解釋第十條服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更10.2服務(wù)終止10.3終止后的事宜處理第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.2合同修改12.3合同解除第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式第十四條其他條款14.1第三方受益人14.2合同附件14.3未盡事宜與后續(xù)補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1電商店鋪電商店鋪是指甲方在電商平臺(tái)所開設(shè)的線上商店，店鋪的運(yùn)營(yíng)、管理、維護(hù)等相關(guān)工作由乙方負(fù)責(zé)。1.2托管服務(wù)托管服務(wù)是指乙方為甲方提供的電商店鋪運(yùn)營(yíng)管理、商品管理與上架、訂單處理與售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)推廣等服務(wù)。1.3專業(yè)版A版專業(yè)版A版是指乙方提供的電商店鋪托管服務(wù)的特定版本，具有較高的服務(wù)質(zhì)量和功能特性。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1店鋪運(yùn)營(yíng)管理乙方負(fù)責(zé)甲方的店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括商品上架、下架、修改價(jià)格、維護(hù)店鋪形象等工作。2.2商品管理與上架乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的商品進(jìn)行管理，包括商品信息的整理、上架、更新等，確保商品信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.3訂單處理與售后服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的訂單進(jìn)行處理，包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨、退貨、退款等工作，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.4客戶關(guān)系管理乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方的客戶關(guān)系，包括客戶咨詢、投訴處理、客戶滿意度提升等工作。2.5數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)推廣乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供銷售數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。第三條服務(wù)時(shí)間與期限3.1服務(wù)開始時(shí)間本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)開始時(shí)間為合同生效之日起。3.2服務(wù)期限服務(wù)期限為一年，自服務(wù)開始時(shí)間起計(jì)算。3.3服務(wù)續(xù)約條款服務(wù)期滿后，若甲方希望繼續(xù)享有乙方提供的托管服務(wù)，可在合同到期前一個(gè)月內(nèi)向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)。雙方可根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情況和雙方協(xié)商一致，簽訂新的服務(wù)合同。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整（大寫：人民幣元整），甲方應(yīng)按合同約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等第三方支付平臺(tái)等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整條款如因市場(chǎng)情況變化或雙方協(xié)商一致，乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前通知甲方。甲方對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，可在接到通知后五日內(nèi)向乙方提出，雙方可進(jìn)行協(xié)商解決。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供托管服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)給予必要的配合和支持，并遵守電商平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的托管服務(wù)，并按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商品和相關(guān)信息予以保密，并保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容在本合同簽訂后，乙方接觸到的關(guān)于甲方及其關(guān)聯(lián)公司的商業(yè)秘密、客戶信息、未公開的產(chǎn)品信息等，均屬于保密內(nèi)容。6.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日起兩年內(nèi)有效。6.3例外情況（1）乙方在公眾領(lǐng)域已經(jīng)知悉的信息；（2）乙方從合法渠道獲取的非保密信息；（3）甲方明確聲明為非保密信息的內(nèi)容。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為乙方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為乙方所在地仲裁委員會(huì)。第九條強(qiáng)制性法律規(guī)定9.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2法律解釋本合同中的名詞、術(shù)語(yǔ)、條款等如有解釋必要，應(yīng)參照中華人民共和國(guó)法律的解釋。第十條服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更如因甲方業(yè)務(wù)需求變更或其他特殊情況，甲方有權(quán)書面通知乙方變更或終止部分或全部托管服務(wù)。變更或終止的具體事項(xiàng)，雙方可另行協(xié)商確定。10.2服務(wù)終止有下列情形之一的，雙方協(xié)商一致可以終止合同：（1）雙方提前解除合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方明確表示不履行合同主要義務(wù)；（4）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方要求解除合同；（5）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（6）法律、法規(guī)、行政規(guī)章等要求終止合同。10.3終止后的事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求辦理相關(guān)交接手續(xù)，確保店鋪正常運(yùn)行。如有未支付的服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在合同終止后五日內(nèi)向甲方支付。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）和政策法規(guī)變化。11.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決問題或調(diào)整合同履行期限。如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，雙方可協(xié)商終止合同。第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同修改合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同的附件。12.3合同解除除本合同第十條第2款規(guī)定的情形外，合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同的附件。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知。通知應(yīng)以郵遞、快遞、掛號(hào)信或特快專遞的方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。13.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式甲乙雙方的送達(dá)地址和聯(lián)系方式如下：甲方：乙方：雙方另有約定的，從其約定。第十四條其他條款14.1第三方受益人本合同的履行過程中，如涉及第三方權(quán)益，第三方可視為本合同的第三方受益人。14.2合同附件本合同的附件包括但不限于：（1）商品清單；（2）市場(chǎng)推廣方案；（3）數(shù)據(jù)報(bào)告模板；（4）其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容。14.3未盡事宜與后續(xù)補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品清單詳細(xì)列出甲方所有商品的信息，包括但不限于商品名稱、商品型號(hào)、商品價(jià)格、商品庫(kù)存等。附件二：市場(chǎng)推廣方案詳細(xì)制定市場(chǎng)推廣的目標(biāo)、策略、具體措施等，包括但不限于推廣渠道、推廣時(shí)間、推廣預(yù)算等。附件三：數(shù)據(jù)報(bào)告模板列出乙方需定期提供的數(shù)據(jù)報(bào)告的模板，包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。附件四：服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述乙方提供的托管服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于店鋪運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容、商品管理與上架的要求、訂單處理與售后服務(wù)的流程等。附件五：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)所需費(fèi)用的明細(xì)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付時(shí)間等。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)制定保密內(nèi)容、保密期限、例外情況等，以確保雙方的商業(yè)秘密得到保護(hù)。附件七：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議詳細(xì)描述雙方選擇的爭(zhēng)議解決方式，包括但不限于協(xié)商解決、仲裁解決、訴訟解決等。附件八：合同修改與終止協(xié)議詳細(xì)描述合同修改、終止的條件、程序以及后續(xù)事宜處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供托管服務(wù)。3.甲方提供的商品信息不準(zhǔn)確、不及時(shí)。4.乙方未保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。5.乙方未按約定時(shí)間提供數(shù)據(jù)報(bào)告。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期利息。2.乙方未按約定提供托管服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)，或要求乙方支付違約金。3.甲方提供的商品信息不準(zhǔn)確、不及時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方改正，或要求甲方支付因此造成的損失。4.乙方未保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.乙方未按約定時(shí)間提供數(shù)據(jù)報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供報(bào)告，并要求乙方支付因此造成的損失。示例說明：如果甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期利息。假設(shè)甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過30天，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期利息，利息計(jì)算方式為逾期金額的千分之五。說明三：法律名詞及解釋：1.電商店鋪：指甲方在電商平臺(tái)所開設(shè)的線上商店，店鋪的運(yùn)營(yíng)、管理、維護(hù)等相關(guān)工作由乙方負(fù)責(zé)。2.托管服務(wù)：指乙方為甲方提供的電商店鋪運(yùn)營(yíng)管理、商品管理與上架、訂單處理與售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)推廣等服務(wù)。3.專業(yè)版A版：指乙方提供的電商店鋪托管服務(wù)的特定版本，具有較高的服務(wù)質(zhì)量和功能特性。4.不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）和政策法規(guī)變化。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金，用于彌補(bǔ)因違約行為造成的損失。6.保密期限：指保密內(nèi)容需要保持的秘密期限，自合同終止或解除之日起計(jì)算。7.爭(zhēng)議解決方式：指雙方在合同中約定的解決爭(zhēng)議的方式，包括但不限于協(xié)商解決、仲裁解決、訴訟解決等。1.電商店鋪