客戶服務(wù)行業(yè)試用期合同的約定

客戶服務(wù)行業(yè)試用期合同的約定客戶服務(wù)行業(yè)試用期合同第一條合同雙方甲方（全稱）：_________（以下簡稱“甲方”）乙方（全稱）：_________（以下簡稱“乙方”）雙方基于平等、自愿、誠信的原則，就乙方在甲方所提供的客戶服務(wù)崗位進(jìn)行試用期的相關(guān)事宜簽訂本合同，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。第二條合同標(biāo)的本合同的標(biāo)的為乙方在甲方客戶服務(wù)部門的試用期工作，具體內(nèi)容包括但不限于：接聽客戶電話、處理客戶咨詢、解決客戶投訴及其他相關(guān)服務(wù)工作。第三條工作/服務(wù)范圍乙方將為甲方提供以下服務(wù)：1.接聽客戶來電，記錄客戶需求與反饋；2.及時處理客戶咨詢，提供專業(yè)解答；3.處理客戶投訴，維護(hù)公司形象與客戶關(guān)系；4.定期向甲方提交客戶反饋和服務(wù)改進(jìn)建議。第四條合同期限1.本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日終止，試用期共計____個月。2.合同期滿后，若雙方無異議，乙方可以轉(zhuǎn)為正式員工，雙方另行簽訂正式勞動合同。第五條工作/產(chǎn)品質(zhì)量乙方需確保所提供的客戶服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)態(tài)度良好，語言表達(dá)清晰；2.及時響應(yīng)客戶需求，保持高效工作；3.處理客戶問題時，應(yīng)遵循公司相關(guān)政策與流程。第六條試用期薪酬1.乙方試用期期間的薪酬為____元（大寫：____元整），按月支付。2.甲方應(yīng)于每月____日前支付乙方上個月的薪酬，乙方需提供相應(yīng)的收據(jù)。第七條雙方權(quán)利和義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)：1.按合同約定及時支付乙方薪酬；2.向乙方提供必要的培訓(xùn)與工作支持；3.對乙方在工作中表現(xiàn)進(jìn)行評估，及時反饋。乙方的權(quán)利與義務(wù)：1.按時完成甲方分配的工作任務(wù)；2.遵守甲方的各項規(guī)章制度；3.積極參加甲方組織的培訓(xùn)與團(tuán)隊活動。第八條違約責(zé)任若一方未履行合同義務(wù)，需向另一方支付違約金：1.甲方未按時支付薪酬，需支付乙方薪酬總額的____%作為違約金；2.乙方未按時完成工作任務(wù)，需向甲方支付____元的違約金。若違約造成經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，具體金額由雙方協(xié)商確定。第九條爭議解決本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決。若協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同終止在下列情況下，本合同可提前終止：1.雙方協(xié)商一致；2.一方嚴(yán)重違約，致使合同無法繼續(xù)履行；3.乙方在試用期間表現(xiàn)不符合甲方要求，甲方可隨時解除合同。合同終止后，雙方應(yīng)按實(shí)際履行情況結(jié)清款項。第十一條保密條款乙方在試用期間及合同終止后，應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密資料保密，不得擅自泄露。如因乙方泄露導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條補(bǔ)充條款未盡事宜由雙方協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。本合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：_________乙方（簽字/蓋章）：_________簽訂日期：____年____月____日簽訂地點(diǎn)：_________第十三條附則本合同中所涉及的條款若與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。任何一方對本合同的修改或補(bǔ)充均需書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。本合同的解釋權(quán)及爭議解決權(quán)歸甲方所有，乙方簽署本合同即表示同意上述條款。第十四條合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)認(rèn)真履行各自的權(quán)利和義務(wù)。若任何一方未能按約定履行，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方（簽字/蓋章）：_________乙方（簽字/蓋章）：_________