市場營銷學考試試題

第一章市場營銷學概論一、主要內(nèi)容圖示18．在賣方市場條件下的企業(yè)極易產(chǎn)生(24.關(guān)系市場營銷能為企業(yè)帶來一種獨特的資產(chǎn)。即()P21A.超額利潤B.設備和技術(shù)C.企業(yè)規(guī)模D.營銷網(wǎng)絡25．“企業(yè)對競爭關(guān)系加以適當管理，變競爭者為合作者。”體現(xiàn)的營銷觀念是()P22(09.三、填空題：1.市場營銷學的發(fā)展大致辭經(jīng)歷了四個階段：形成階段、應用階段、發(fā)展階段、和6.現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是顧客作為核心功能和營銷作為功能。P58.是指有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。P129.是商品交換的場所，是顯在和潛在買主的結(jié)合體，是買賣關(guān)系的總和。P1311.觀念是一種經(jīng)社會福利為中心的市場營銷觀念。其中心內(nèi)容是：企業(yè)在制定營銷策略時，要兼顧企業(yè)利益、消費者需會公眾利益。P1615.持舊營銷觀念的企業(yè)其經(jīng)營的著眼點是P1916.觀念企業(yè)的市場營銷活動應囊括構(gòu)成其內(nèi)外環(huán)境的所有重要行為者。企業(yè)應將供應商看做是合作伙伴，并設法幫助他供貨的質(zhì)量和及時性。P22整×市場營銷不等于產(chǎn)品的推銷、廣告和銷售活動，推銷、廣告和銷售活動僅是營銷的一部分。2.企業(yè)營銷活動是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后才進行的。P7×企業(yè)營銷活動是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來之前進3．創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要。(4.有支付能力的欲望才能形成現(xiàn)實的需要5.比起欲望來講，人類的需求要多得多。P12.×比起需求來講，人類6.任何能用來滿足人們某種需要或欲望的東西都是產(chǎn)品。P129.同一件產(chǎn)品對不同的人而言，其效用是一樣的。P1310.效用就是消費者對產(chǎn)品滿足其需要能力的評估。P1313.滿足消費者的需求和滿足企業(yè)獲得最大限度的利潤，二者是矛盾的。P18六、簡答和論述題：3.市場營銷觀念的主要內(nèi)容是什么？P174.綠色營銷觀念的內(nèi)5．談談你對市場營銷涵義的理解?（論）P5？（A.顧客讓渡價值B.顧客總成本C.顧客總價值D.價值BA.形象價值B.服務價值C.產(chǎn)品價值D.人員價值CA.形象價值B.服務價值C.產(chǎn)品價值D.人員價值A11．顧客長期以來形成的對某企業(yè)的產(chǎn)品或服務的一種消費偏好是()P45(09.7)2.顧客總價值包括：產(chǎn)品價值、服務價值、形象價值和價值。P313.顧客總成本包括：貨幣成本、時間成本、精力成本和成本。P314.著名的管理學家德魯克指出，企業(yè)的首要任務是顧客。P315.是指顧客對其需求已被滿足程度的感受。P386.是指在一定數(shù)量的目標顧客中表示滿意的顧客所占的百分比。P414.在吸引顧客再度光顧的眾多因素中，首先是價格的高低。P425.一般來講，好話要比壞話傳得更快更遠。P43×壞話要比1．“明星類”業(yè)務是指()P59(09.4)A．市場增長率高，相對市場占有率低的業(yè)務B．市場增長率和相對市場占有率都高的業(yè)務8．企業(yè)在原有的經(jīng)營范圍內(nèi)進行業(yè)務拓展的戰(zhàn)略是()P614同心多角化有利于企業(yè)利用其設備、技術(shù)優(yōu)勢。P6416．某種子公司利用其市場優(yōu)勢，兼營農(nóng)藥化肥業(yè)務，其發(fā)展戰(zhàn)略形式是(三、填空：1.缺乏戰(zhàn)略思想的企業(yè)，是患市場營銷的企業(yè)。P53近視癥2.是指根據(jù)企業(yè)的營銷環(huán)境，為實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標所制定的全局性的，超前性的計劃和長遠規(guī)劃。P553.整個營銷組合策略的基石是策略。P671．企業(yè)的營銷目標決定其生產(chǎn)目標，營銷目標的內(nèi)容決定其生產(chǎn)的內(nèi)容。()2.明星類業(yè)務是企業(yè)的財源，這類業(yè)務單位愈多，企業(yè)的實力愈強。P593.問號類業(yè)務是指前景暗淡的業(yè)務。4.水平多角化有利于企業(yè)利用其市場營銷網(wǎng)絡的優(yōu)勢。P645.市場營銷組合是企業(yè)將可控因素與不可控因素進行的有機組合。P66×市場營銷組合是企業(yè)將可控6.市場機會就是市場上未滿足的需求。P697.市場機會就是企業(yè)的營銷機會。P698.市場營銷活動的全部基礎在于分析市場機會。P69第四章市場營銷環(huán)境一、主要內(nèi)容圖示：10.威脅是環(huán)境中存在的重大不利因素,構(gòu)成對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的約束和障礙。P84三、填空題：1.宏觀環(huán)境是指環(huán)境中影響企業(yè)營銷活動的不可控制的較大社會力量。P732.微觀環(huán)境是指環(huán)境中直接影響企業(yè)營銷活動的各種不可控制的4.在一定時期內(nèi),當貨幣收入不變時,如果儲蓄減少,則購買力和消費支出便P80增加1.營銷環(huán)境是可控制的因素，是企業(yè)不可利用的因素。P73×營銷環(huán)境是4．消費者對某種產(chǎn)品或勞務不僅不喜歡，甚至有厭惡情緒，這種狀況是()P92(09.7)5．對潛在需求，企業(yè)應實行的營銷措施是()P93(09DCAA.引起需要收集信息評價比較決定購買購后感受B.引起需要評價比較收集信息決定購買C.收集信息評價比較引起需要決定購買購后感受；D.決定購買引起需要16．“人們一般不愿意讓別人知曉自己的內(nèi)心世界”,說明動機具有()P106(A.復雜性B.虛偽性C.模糊性D.內(nèi)隱性三、填空題：1.消費者對商品諸多需要要素中的第一需要是需2.注重商品的性能、質(zhì)量，講求實用，講究物有所值的消費者屬于消費者。P983.越是需要，越是急需的商品，消費者對其效用的理解就。P1004.越是能滿足消費者需要的商品，消費者對其效用的理解就5.對個人的態(tài)度、意見和偏好等有重大影響的群體是群體。P1017.滿足人們饑餓、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求，是人類的需求。P107四、判斷改錯題：1.消費品市場上的購買者易受人員推銷、廣告2.消費品市場上的購買者大都具有專門的商品知識和市場知識。P923.同一社會階層的人往往具有類似的價值觀和消費習慣。P1016.所有的需要都能引發(fā)相應的動機。P105×并非所有的需要都8.只有當?shù)图壭枰玫綕M足以后，人們才產(chǎn)生高級需要。P9.某種需要一旦被滿足，一般就不能成3.市場調(diào)查的第一步是進行初步情況分析，確定調(diào)查的4.市場調(diào)查的目標可分為三類：一是試探性的，二是描述性的，三是的。P122因果性四、判斷改錯題：1.市場調(diào)研是一項市場營銷活動A.行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較少B.各個企業(yè)實力相當C.各個企業(yè)實力懸殊7．行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競爭較為激烈的情況是()P140(09.4)A.行業(yè)替代品價格越低廉，對行業(yè)的沖擊力就越大B.用戶改用替代品的轉(zhuǎn)換成本越高，對行業(yè)的沖擊力就越大C.行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品差異化程度越大，則競爭越激烈D.行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品差異化程度越大，則購買者的談判實9．提供不同產(chǎn)品以滿足消費者不同需求的競爭者是()P145(09A.愿望競爭者B.同行競爭者C.形式競爭者D.品牌競爭者A.愿望B.同行C.形式13．對價格競爭反應敏銳，對非價格競爭反應遲鈍的企業(yè)屬于()競爭者。P145三、填空題：1.同行競爭者是指能夠滿足消費者同一種需求的產(chǎn)品的競爭者。P1452.市場競爭中戰(zhàn)略群內(nèi)部的競爭比戰(zhàn)略群之間的競爭3.競爭戰(zhàn)略的三種基本模式是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、別具一格戰(zhàn)略和5.市場競爭實質(zhì)上是知識和的競爭。P161四、判斷改錯題：1.企業(yè)的價格競爭優(yōu)勢2．凡是采取產(chǎn)品差異化手段所實施的競爭皆為非價格競爭二、選擇題：1．市場細分的客觀依據(jù)是3.按性別因素細分服裝市場，此種方法是法。P1704．運用兩個以上的因素，同時從多個角度對整個市場進行細分的方法是()P170(09.7)5．企業(yè)進行市場細分所依據(jù)的有效條什是()P172（），9．大企業(yè)初次進入一個跨行業(yè)新市場，通常采用的選擇目標市場類型是()P174(09.4)12.無差異性策略的優(yōu)點是()P175A.能很好地滿足消費者的需求B.能降低產(chǎn)品成本C.能提高企業(yè)形象D.能提高競爭能力，A.不能很好地滿足消費者的需求B.產(chǎn)品成本高C.不能提高企業(yè)形象D.不能提高競爭能力A.無差異B.密集C.選擇D.集中18．實力強的企業(yè)可以采用的選擇目標市場的戰(zhàn)略是(20．無差異性目標市場策略主要適用于()的情況。P17728．在產(chǎn)品衰退期階段最好采用()性市場營銷策略。P17729．如果整個市場上消費者的需求與偏好基本相似，則應采用()性市場策略。P17730．當消費者對產(chǎn)品的需求、偏好及其他特點差異較大時，適宜采用(31.某牙膏廠在市場細分的基礎上，生產(chǎn)了適合老年人口味的清爽型牙膏和適合青年人口味的潔齒美容型牙膏，最近又為兒童們開發(fā)出防齲齒牙膏。其目標市場策略是()P177A.無差異性市場策略B.差異性市場策略C.密集性市場策略D.滲透性市場策略34．面對可口可樂,非?？蓸愤x擇農(nóng)村市場作為目標市場，采用的是()定位策略。P18240．克萊斯勒宣稱自己是美國“三大汽車公司之一”采用的是()定4.差異性市場營銷策略適用于P177商品選擇性較強、實力強的企業(yè)2．市場細分的實質(zhì)是細分消費者需求。()P1654．細分后的每一個子市場內(nèi)都是由需求大體相同的消費者或用戶所組成,不同的細分市場之間消費者需求有比較明顯的差異。()P1656．同質(zhì)市場是指產(chǎn)品質(zhì)量相同的市場。()P166(09.47.異質(zhì)市場是指產(chǎn)品質(zhì)量有差別的市場。P66()×異質(zhì)市場是指消費者需求偏好存在明顯差異的市場。8．實力雄厚的企業(yè)可以滿足消費者所有的需求。(14.集中性市場營銷策略以整個市場作為企業(yè)的經(jīng)營目標。()P17615.所謂市場定位就是明確企業(yè)產(chǎn)品在消費者心目中所處的位置。()P178二、選擇題：1、顧客購買某種產(chǎn)品時追求的最基本的效用和利益，稱為產(chǎn)品。P190A.有（）3．企業(yè)向市場上提供的產(chǎn)品的形狀和外觀（或A.深度愈深B.深度愈淺C.寬度愈廣D.寬度愈窄15.企業(yè)獲利的最佳區(qū)域是()P194(09.4)A.17．如市場規(guī)模小，需求缺乏彈性時，應采用()21．如市場規(guī)模大,潛在競爭者多,促銷彈性大,且需求價格彈性較大（或消費者對價格較為敏感）時,應采用()策略。P196A．緩慢撇23．如市場規(guī)模大，促銷彈性小，且消費者對價格較為敏感時，應采用()策略。P19624．對原有產(chǎn)品采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)而制造出來的新產(chǎn)品，稱為25．對原有產(chǎn)品的花色、款式、規(guī)格進行變革的產(chǎn)品，稱為()P200(09.4)29．某企業(yè)將白酒分成若干檔次，不同檔次使用不同品牌，屬于()策略。P20830.包裝是“無聲的推銷員”,說明包裝具有()功能。P210A.保護商品B.31．設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶，這種包裝策略是()策略。P213三、填空題：65.產(chǎn)品不僅包括物質(zhì)形66.顧客購買某種產(chǎn)品時所追求的最基本的效用或利益是產(chǎn)品。P19067.形式產(chǎn)品通常包括產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、29．產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的壽命。P193(09.768.品牌包括品牌名稱和兩部分。P204四、判斷改錯題：1.任何產(chǎn)品都必須具有反映顧客核心需求的基本效用或利益。P1902．使用價值大的產(chǎn)品其效用也大。()P190(09.7)3．人們購買產(chǎn)品的目的是為了占有產(chǎn)品本身。()P190(09.4.某產(chǎn)品線的產(chǎn)品項目越少，說明該產(chǎn)品線的產(chǎn)品組合寬度越窄。P1916.使用壽命長的產(chǎn)品，其市場生命周期也長。P1937.所有產(chǎn)品的生命周期曲線都是一條呈S型的曲線。P193×并非所有9.延長產(chǎn)品壽命周期是指延長成熟期。P194×成長期和成熟期10.所有的品牌都是商標。P204×不第十章價格策略一、主要內(nèi)容圖示：二8．如果某產(chǎn)品需求量增加的幅度小于消費者收入增加的幅度，則該產(chǎn)品()P224(09.7)A.缺乏需求收入彈性B.富有需求收入彈性C.缺乏需求價格彈性D.富有需求價格彈性9．對于富有需求價格彈性的產(chǎn)品，企業(yè)應采取的策略是()P225(09.7)11.當產(chǎn)品的需求價格彈性大于1時，企業(yè)應采取(A.降價B.漲價C.穩(wěn)定價22．隨行就市定價法屬于什么導向定價方法?()P232(0923．如果要鼓勵客戶提早或及時付款,以加速資金周轉(zhuǎn),25.利用顧客“一分錢，一分貨”的心理進行的定價為()定價策略。P23529．超市特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客，采用的是()策略。P2354.在消費支出預算中越是不重要的商品，其需求價格彈性5.對需求價格彈性較大的產(chǎn)品，應采取策略。P2252.商品價格下跌時，其需求量必然增加。P2183.追求利潤最大化的定價目標意味著企業(yè)要制定最高單價。P224.人們往往對外露產(chǎn)品追求高價格。P2246.商品需求量與其補充品的價格呈同方向變化9．日用消費品與選購消費品相比，日用消費品應采用()的分銷渠道。P254A.長而窄B.短而窄C.短而寬D.長而寬2.長渠道和短渠道是指經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)的而言。P2513.長渠道的缺點是渠道長、環(huán)節(jié)多、生產(chǎn)企業(yè)對渠道的難度大。P2514.短渠道的優(yōu)點是渠道短、環(huán)節(jié)少、易。P251四、判斷改錯題：1.企業(yè)自己設立的門市部或銷售點屬于中間商的范疇。()P2502.企業(yè)自己設立的門市部或銷售點不屬于銷售渠道的范疇。()P2503.凡是經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)的渠道都是直接渠道。()P2504.直銷有利于控制商品的市場價格。P250√6.間接渠道有利于生產(chǎn)者與消費者的信息溝通。P251B.從營銷的解度來看，促銷就是銷售的過程。C.達成促銷目的的主要手段是通過信息傳播溝通D.促銷是營8．對于規(guī)模小而相對集中的市場，應采用什么促銷手段10．產(chǎn)品導入期（投入期）階段應采用(A.營業(yè)推廣與人員推銷B.公共關(guān)系與人員推銷C.廣告與人員推銷D.廣告與公共關(guān)系A.人員推銷B.廣告C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系27．專門針對經(jīng)銷商的營業(yè)推廣方式是()P291(09.4)A.特4、促銷組合策略一般有“推式”和“拉式5.商業(yè)廣告是一種有計劃、的活動。P2837.商業(yè)廣告活動的對象是目標市場上的的消費者。P2838．商業(yè)廣告的內(nèi)容是有關(guān)商品或勞務的信息。P四、判斷改錯題：1.從營銷的角度來看，促銷就是銷售的過程()P2732.廣告宣傳和營業(yè)推廣對生產(chǎn)資料（或工業(yè)品）市場的作用特別明顯。P2756.消費品市場應以人員推銷形式（推式）為主吸引顧客.()P2779.商業(yè)廣告?zhèn)鞑サ姆秶綇V、時間越長就越好。P283×并非商業(yè)廣告?zhèn)鞑サ姆秶綇V13.廣告是純粹的藝術(shù)，且有促進產(chǎn)品銷售的目的。P284×廣告并15.營業(yè)推廣是指能夠刺激需求，激勵購買，擴大銷售的各種長期性促銷措施。P290五、名詞：1.促銷P273第十三章服務市場營銷二、選擇填空和判斷改錯題：1.服務提供的基本上是的活動。P2992.無形性、不可分離性、是服務的基本特征。P300不可儲存性和差異性3.服務的無形還會導致消費者購買的4.良好的是服務部門成功的重要因素。P3055.服務人員在提供服務的過程中與顧客進行的交流和溝通顯得十分重要。P3097.顧客對服務產(chǎn)品質(zhì)量的判斷取決于質(zhì)量與預期質(zhì)量的對比。P3058.是指服務的效用及其對顧客需求滿足程度的綜合表現(xiàn)，是服務特色和品質(zhì)的總和。P305第十四章營銷組合與管理一、主