醫(yī)院新員工培訓(xùn)計(jì)劃

員工激勵(lì)理論馬斯洛--需求層次理論01赫茨伯格--雙因素理論02費(fèi)魯姆--期望理論03生理01安全02社交03尊重04成就05成就06尊重07社交08安全09生理10需求層次理論工資；其他利益生理需求就業(yè)保障病假工資養(yǎng)老金計(jì)劃足夠的休息公平生理安全等安全需求歸屬感，友好的和對(duì)自己有幫助的同事、上級(jí)。社交需求01受到上級(jí)和管理人員的認(rèn)同、表揚(yáng)獲得轉(zhuǎn)崗或升職尊重需求02自我實(shí)現(xiàn)，令人滿意的、有趣的、可以大展拳腳的工作。成就需求03雙因素理論保健因素（不滿意因素）激勵(lì)因素注意：先滿足保健因素，再講求激勵(lì)因素。工作條件工資工作保障工作人際關(guān)系監(jiān)督管理公司政策和管理保健因素（不滿意因素）工作本身--主要因素責(zé)任認(rèn)同未來發(fā)展的前景成就感激勵(lì)因素工作本身：有挑戰(zhàn)性，有趣責(zé)任：完成任務(wù)所肩負(fù)的責(zé)任成就感認(rèn)同：因?yàn)橥瓿晒ぷ?、付出的努力和取得的成績而得到的認(rèn)可未來發(fā)展的前景：個(gè)人發(fā)展、調(diào)任、升職的可能性。個(gè)體渴望滿足某一需要的程度越強(qiáng)烈，激勵(lì)作用越大，反之則小。個(gè)體的需要和個(gè)體對(duì)滿足這些需要的期望值。期望理論實(shí)踐2以團(tuán)隊(duì)的形式工作5支付薪酬3改善工作6提供安全、健康的工作環(huán)境。1成為一位好的領(lǐng)導(dǎo)者4促進(jìn)員工的發(fā)展明確目標(biāo)以身作則激勵(lì)他人一、成為一位好的領(lǐng)導(dǎo)者鎖定目標(biāo)1檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的適宜性2告知團(tuán)隊(duì)成員備注：明確的目標(biāo)能激勵(lì)和協(xié)調(diào)自己的團(tuán)隊(duì)，從而有效運(yùn)用個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。3（一）明確目標(biāo)鎖定目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)部門目標(biāo)組織目標(biāo)短期目標(biāo)中期目標(biāo)長期目標(biāo)注意：目標(biāo)是什么，要如何實(shí)現(xiàn)，何時(shí)完成。所有目標(biāo)最終方向一致，不可自相矛盾。所定的目標(biāo)是可以完成的，即員工付出最高工作效率的前提下過高：導(dǎo)致士氣受挫且令周圍同事受負(fù)面影響過低：則無挑戰(zhàn)性。檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的適宜性01清晰傳遞每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員各自責(zé)任及任務(wù)，使其百分百理解這些信息。03盡力取得團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可02另外要告知行動(dòng)中應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，完成任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。告知團(tuán)隊(duì)成員1變化的環(huán)境：你，你的工作，你的團(tuán)隊(duì)32領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：專制的，民主的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：自律；公正；道義勇氣；危急情況下的決策能力（二）以身作則討論和達(dá)成一致01鼓勵(lì)和給予肯定02檢查和作出調(diào)整03（三）激勵(lì)他人010203識(shí)別團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員使用團(tuán)隊(duì)建設(shè)的戰(zhàn)略二、以團(tuán)隊(duì)的形式工作團(tuán)結(jié)和諧自我組織自食其力小型規(guī)模：理想規(guī)模是5人，奇數(shù)為最好（一）識(shí)別團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)思考者組織者實(shí)干者協(xié)作者檢查者（二）認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員思考者：智多星，常有很多想法和建議。管理上要慎之又慎，要經(jīng)常表揚(yáng)和鼓勵(lì)他，甚至偶爾奉承一下組織者：和思考者是工作上的搭檔。特征：沉著、自制、高效、有條不紊；常專注于落實(shí)細(xì)節(jié)，安排和分配任務(wù)和職責(zé)，擬定時(shí)間表、值班表等諸如此類的工作。管理上給他們提供足夠的圖表和時(shí)間表。行動(dòng)者，對(duì)工作充滿熱情，干勁十足，常支配整個(gè)團(tuán)隊(duì)，在工作中重領(lǐng)導(dǎo)，輕思考。特征：有點(diǎn)喜怒無常，喜好爭論。管理上發(fā)揮自身沉著、冷靜的影響力，把他身上強(qiáng)大的能量導(dǎo)入正軌。實(shí)干者：熱衷于團(tuán)結(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，類似老好人。特征：熱心、忠誠、待人友善、討人喜歡。管理上必須鼓勵(lì)、說服他們自告奮勇地提出意見和建議，處理更為果斷、自信。協(xié)作者：STEP1STEP2STEP3喜歡嚴(yán)密地注意每件事情的進(jìn)展情況。特征：盡責(zé)、細(xì)心。其他人會(huì)認(rèn)為這類人過于求全責(zé)備，有點(diǎn)兒強(qiáng)迫傾向。這類人的角色是不斷提醒團(tuán)隊(duì)成員按計(jì)劃行事，按時(shí)完成工作。管理上必須幫助他緩解緊張感，而且時(shí)常在他和團(tuán)隊(duì)成員中充當(dāng)和事佬來避免一些摩擦。檢查者：為思考者和實(shí)干者之間提供很好的平衡。傾向于在團(tuán)隊(duì)形成最終意見之前仔細(xì)客觀地分析所有的想法、建議和行動(dòng)。1特征：常和團(tuán)隊(duì)稍稍離散，甚至有點(diǎn)疏遠(yuǎn)。不太招人喜歡，但團(tuán)隊(duì)會(huì)尊重他的觀點(diǎn)，遇事希望聽他的意見，能理解同事的沖動(dòng)情緒。2管理上讓他參與到團(tuán)隊(duì)討論過程中來。3評(píng)估者：01040203組建緊密的團(tuán)隊(duì)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員不同特征組織隊(duì)伍。達(dá)成一致的目標(biāo)熟悉每一位成員：識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)、喜好、優(yōu)劣勢(shì)等，根據(jù)以上6種成員類型區(qū)別的對(duì)特每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通（三）使用團(tuán)隊(duì)建設(shè)的戰(zhàn)略3重新安排工作量21重視工作樂趣評(píng)估員工和工作三、改善工作工作內(nèi)容：工作任務(wù)和職責(zé)工作前景：明確的調(diào)任或升職的機(jī)會(huì)工作保障：讓其感到非此地莫屬，可以分享努力工作和成功的成果。（一）重視工作樂趣員工工作組織（二）評(píng)估員工和工作有機(jī)會(huì)找他們單獨(dú)聊聊，詢問關(guān)于工作的情況，愿望，關(guān)心或擔(dān)心的事情，未來5年的計(jì)劃等。了解他們對(duì)工作的需求，尤其他們的工作內(nèi)容、工作保障和對(duì)工作的期望。員工03或與同事聊天，尤其那些類似工作的人02查看業(yè)務(wù)紀(jì)錄，比如崗位描述和評(píng)估表01通過觀察別人完成工作的過程或自己的親身體會(huì)來增加對(duì)工作的了解04通過徹底了解這項(xiàng)工作，才能判斷與員工匹配度如何工作01單個(gè)工作與其他工作及公司之間的關(guān)系02公司總體人力資源規(guī)劃03公司規(guī)劃（產(chǎn)品方向）04市場發(fā)展情況及對(duì)公司產(chǎn)生影響的因素05充分利用各種信息巧妙地幫助員工踏上合適的崗位組織輪流換崗擴(kuò)展工作豐富工作綜合技術(shù)（三）重新安排工作量根據(jù)員工要求，按照固定或不固定期限進(jìn)行換崗優(yōu)點(diǎn)：可以緩解員工因長期不斷從事同一工作而產(chǎn)生的乏味感和挫折感缺點(diǎn)：員工在任一崗位上的工作效率和績效都不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)輪流換崗把員工工作范圍擴(kuò)展到前一環(huán)節(jié)或下一環(huán)節(jié)01優(yōu)點(diǎn)：使工作不乏味和專業(yè)化，使員工完成更多不同的任務(wù)02注意：不要加大員工的工作難度或要求員工對(duì)某一項(xiàng)任務(wù)特別精通。03擴(kuò)展工作給員工更復(fù)雜、更困難的任務(wù)。目的是給員工提供他們所能處理的挑戰(zhàn)、多樣性和責(zé)任。優(yōu)點(diǎn)：在于使員工更好地發(fā)揮其未使用的技術(shù)和能力缺點(diǎn)：會(huì)另周圍工作量沒有改變的同事憤憤不平，或者認(rèn)為這一變化可能會(huì)令他們有失去工作的威脅。020301豐富工作綜合使用以上方法最終目標(biāo)：讓每位員工充分發(fā)揮他們想要發(fā)揮的技能，為其提供合適的工作。經(jīng)過重新設(shè)計(jì)的工作應(yīng)該給員工提供多樣性。適當(dāng)授權(quán)（例如：控制權(quán)、決策權(quán)）每位員工享有與其他人共同工作的機(jī)會(huì)工作安排中注意各項(xiàng)問題、溝通、分步執(zhí)行、監(jiān)控、修正等。321456綜合技術(shù)01鼓勵(lì)自我發(fā)展02培訓(xùn)員工03評(píng)估員工四、促進(jìn)員工的發(fā)展定義發(fā)展領(lǐng)域（職業(yè)生涯規(guī)劃）01進(jìn)行自我評(píng)估（SWOT分析表）02形成行動(dòng)方案（列出目標(biāo)）03（一）鼓勵(lì)自我發(fā)展用于需獲得目前工作以外的技巧、知識(shí)等發(fā)展型用于須改進(jìn)某些方面不符合標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)矯正型用于需要學(xué)習(xí)更好地處理現(xiàn)在工作的方法，處理新任務(wù)和職責(zé)的方法時(shí)創(chuàng)造型定義發(fā)展領(lǐng)域SWOT分析表優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)遇威脅工作個(gè)性知識(shí)人際關(guān)系行動(dòng)方案目標(biāo)需要的幫助執(zhí)行人監(jiān)督人短期中期長期確定培訓(xùn)需求01.選擇方式方法01.設(shè)計(jì)課程01.效果評(píng)估01.（二）培訓(xùn)員工與員工交談，從中提取信息。面談法與班組別熟悉問題的員工討論。重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法分析現(xiàn)任人員是否勝任該崗位工作，有何欠缺地方。工作任務(wù)分析法例如：人員調(diào)離職、公司生產(chǎn)技術(shù)更新研究預(yù)期的人事變化、公司計(jì)劃等確定需求的方法方式在職（在工作中由有經(jīng)驗(yàn)的同事手把手教）脫產(chǎn)（脫離工作接受專門的培訓(xùn)課）遠(yuǎn)程（通過書本、收音機(jī)、錄像帶等方式學(xué)習(xí)）方法授課；案例分析；電視講座；選擇方式方法費(fèi)用---培訓(xùn)需花多少錢05時(shí)間---需要培訓(xùn)多久04地點(diǎn)---在哪里培訓(xùn)03講師---誰最有資格提供培訓(xùn)02內(nèi)容---培訓(xùn)什么01設(shè)計(jì)課程參考的因素01020304技能應(yīng)用程度---學(xué)到的知識(shí)是否應(yīng)用到工作中投資回報(bào)---通過培訓(xùn)是否提高經(jīng)營業(yè)績培訓(xùn)方法是否有效知識(shí)掌握程度---學(xué)到了什么05課件內(nèi)容是否適用。效果評(píng)估面談前（列出討論要點(diǎn)）01面談中02面談后03（三）評(píng)估員工出勤個(gè)人外表總體表現(xiàn)工作業(yè)績工作中的人際關(guān)系優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)對(duì)將來的建議面談要點(diǎn)根據(jù)面談要點(diǎn)設(shè)計(jì)評(píng)估表01提前一周把有關(guān)面談的事項(xiàng)告員工02盡可能把評(píng)估表交由員工，讓其更加了解面談內(nèi)容。03附評(píng)估樣表04面談注意事項(xiàng)姓名職務(wù)工作年限評(píng)估時(shí)間請(qǐng)就下面各項(xiàng)為員工打分，并提供必在的評(píng)論。A—優(yōu)秀、B—非常好、C—滿意、D—不滿意。□出勤___________________________________□個(gè)人外表_______________________________□總體表現(xiàn)_______________________________□工作業(yè)績_______________________________□人際關(guān)系_______________________________□總體表現(xiàn)_______________________________總結(jié)本次對(duì)員工的評(píng)估，并提供一些可能對(duì)提升員工的總體表現(xiàn)有幫助的建議優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：建議：評(píng)估人簽字：確認(rèn)簽字：01營造輕松、合作的氣氛02解釋面談目的03完成評(píng)估表所列項(xiàng)目04傾聽對(duì)方的話語、觀點(diǎn)、建議等05總結(jié)面談要點(diǎn)，稱贊對(duì)方成功之處。06結(jié)束面談，態(tài)度積極樂觀面談中根據(jù)面談中員工不足之處，安排培訓(xùn)。01根據(jù)約定需改進(jìn)的事項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)。02面談后01考慮薪資水平02考慮薪酬體系03考慮總收入五、支付薪酬員工的價(jià)值01.同事的薪資01.其他福利01.公司發(fā)展階段01.市場01.法律01.（一）薪資水平設(shè)計(jì)參考因素知識(shí)、學(xué)歷技能、技術(shù)水平經(jīng)驗(yàn)、工作年限工作量薪資的合理性、公平性員工價(jià)值評(píng)核要點(diǎn)010203公司內(nèi)部或部門內(nèi)同等水平職位市場上同等水平職位同學(xué)、周圍朋友同等水平職位與同事的薪資相比01旅游津貼05季度、月度勞保04健康保健方案02公司配車03疾病治療06節(jié)假日補(bǔ)貼08部門活動(dòng)07通勤車其他福利初期：員工會(huì)意識(shí)到并接受收入不太高的現(xiàn)實(shí)成長期：員工期望公司能與他們一起分享成就，即支付更高的工資。備注：多數(shù)員工對(duì)自己的基本工資和額外福利的期望與公司規(guī)模大小掛鉤了解公司發(fā)展階段市場1外面總體形勢(shì)好：對(duì)現(xiàn)在工作產(chǎn)生不滿，考慮另謀前途。2失業(yè)率高：找工作不容易，能在公司工作很幸運(yùn)低：很容易找到更好的工作，考慮碰碰運(yùn)氣3通貨膨脹為了趕上物價(jià)上漲的水平，員工希望每年能加薪法律越來越多的員工懂得用法律維護(hù)自身利益遵守法律，避免由于違反法律可能帶來的后果輸入標(biāo)題按職責(zé)支付（月薪制）輸入標(biāo)題輸入標(biāo)題輸入標(biāo)題作出選擇2按出勤情況支付（日薪制）按工作成果支付143（二）考慮薪酬體系折扣經(jīng)濟(jì)資助帶薪假期病假工資方案健康保險(xiǎn)方案養(yǎng)老金方案（三