• 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2024-11-13 頒布
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【正版授權(quán)-英語版】 ISO 14785:2024 EN Tourism and related services -Tourist information services - Requirements and recommendations_第1頁
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基本信息：

  • 標(biāo)準(zhǔn)號：ISO 14785:2024 EN
  • 標(biāo)準(zhǔn)名稱：旅游業(yè)及相關(guān)服務(wù)——旅游信息服務(wù)——要求和建議
  • 英文名稱：Tourism and related services —Tourist information services — Requirements and recommendations
  • 標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)：現(xiàn)行
  • 發(fā)布日期：2024-11-13

文檔簡介

1.背景和目的：

ISO14785是為了確保旅游信息服務(wù)的提供者能夠提供高質(zhì)量、準(zhǔn)確、可靠和及時(shí)的信息，以幫助游客做出明智的決策，并促進(jìn)可持續(xù)旅游的發(fā)展。

2.適用范圍：

該標(biāo)準(zhǔn)適用于所有類型的旅游信息服務(wù)的提供者，包括但不限于旅游目的地、旅游機(jī)構(gòu)、旅行社、公共旅游咨詢臺、在線平臺等。

3.關(guān)鍵要求：

a)服務(wù)質(zhì)量：旅游信息服務(wù)應(yīng)提供高質(zhì)量的服務(wù)，包括準(zhǔn)確性、可靠性、及時(shí)性、易用性和一致性。

b)信息內(nèi)容：提供的信息應(yīng)準(zhǔn)確、全面、實(shí)用和具有獨(dú)特性，以滿足游客的需求和期望。

c)用戶界面：服務(wù)應(yīng)易于使用，界面應(yīng)清晰、直觀和易于理解，以便用戶能夠輕松獲取信息。

d)保護(hù)隱私：服務(wù)提供者應(yīng)遵守相關(guān)的隱私法規(guī)，保護(hù)游客的個(gè)人信息，并僅在必要時(shí)使用。

e)更新和維護(hù)：服務(wù)應(yīng)定期更新和維護(hù)，以確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

4.相關(guān)建議：

該標(biāo)準(zhǔn)還提供了關(guān)于如何優(yōu)化旅游信息服務(wù)的一些建議，包括使用社交媒體和移動(dòng)應(yīng)用程序來擴(kuò)大受眾群體、提高信息的可見度、開展用戶反饋和滿意度調(diào)查等。

5.實(shí)施和監(jiān)督：

為了確保旅游信息服務(wù)的質(zhì)量和合規(guī)性，該標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定了實(shí)施和監(jiān)督的要求。服務(wù)提供者應(yīng)建立相應(yīng)的管理體系，確保遵守標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并接受相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和檢查。

ISO14785:2024ENTourismandrelatedservices—Touristinformationservices—Requirementsandrecommendations為旅游信息服務(wù)的提供者提供了一個(gè)全面

溫馨提示

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