DB12∕T 3008.5-2018 人力資源服務(wù)規(guī)范 第5部分：高級人才尋訪

天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會發(fā)布人力資源服務(wù)規(guī)范第5部分：高級人才尋訪發(fā)布實(shí)施前言 i范圍 i2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4基本要求 5工作流程 26服務(wù)評價(jià)與改進(jìn) 4DB12/T3008.5—2018為推進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會、河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同組織制定本地方標(biāo)準(zhǔn)，在京津冀區(qū)域內(nèi)適用，現(xiàn)予發(fā)布。DB12/T3008《人力資源服務(wù)規(guī)范》分為12部分：第1部分：通則；第2部分：求職招聘服務(wù)；第3部分：招聘洽談會；第4部分：信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；第5部分：高級人才尋訪；第6部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；第7部分：素質(zhì)測評服務(wù)；第8部分：培訓(xùn)服務(wù)；第9部分：人力資源管理咨詢服務(wù)；第10部分：流動人員人事檔案管理服務(wù)；第11部分：人力資源外包服務(wù)；第12部分：勞務(wù)派遣。本部分為DB12/T3008的第5部分。本部分按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本部分由天津市人力資源和社會保障局提出并歸口。本部分由天津市人力資源和社會保障局組織實(shí)施。本部分主要起草單位：北京市人力資源和社會保障局、天津市人力資源和社會保障局、河北省人力資源和社會保障廳、北京市人才服務(wù)中心、中國北方人才市場、中國天津人力資源開發(fā)服務(wù)中心、河北省人才交流服務(wù)中心、北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會、河北省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會、北京市社會科學(xué)院、北京泰來獵頭咨詢事務(wù)所、北京柏卓人力資源開發(fā)咨詢有限公司。本部分主要起草人：林革、張宇泉、鞠洪芬、董小華、高永輝、宋曄、馬崢、張瑞林、于家慶、馬永權(quán)、王新文、紀(jì)烈雄、吳鎖柱、鄧丹宇、周玉芳、謝琳、張曉媚、紀(jì)云、王保光、王璽。DB12/T3008.5—20182規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T25124高級人才尋訪服務(wù)規(guī)范DB12/T3008.1人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：通則DB12/T3008.5—2018本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了高級人才尋訪服務(wù)的基本要求、工作流程、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”）開展高級人才尋訪服務(wù)。下列術(shù)語和定義適用于本文件。高級人才executive滿足客戶要求的具有較高知識水平、專業(yè)技能的高層管理人員和高級技術(shù)人員或其他稀缺人才。高級人才尋訪executivesearch為客戶提供咨詢、搜尋、甄選、評估、推薦并協(xié)助錄用高級人才的系列服務(wù)活動。設(shè)有獨(dú)立的面試場所和洽談室。從業(yè)人員應(yīng)具備下列條件：a)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷；b)具有與尋訪工作相適應(yīng)的教育背景、相關(guān)專業(yè)知識；c)善于領(lǐng)悟理解客戶的需求，具有較好的溝通能力；d)有較強(qiáng)的服務(wù)和保密意識，自覺維護(hù)客戶和高級人才的權(quán)益;e)有良好的推理分析和應(yīng)變能力；f)有較強(qiáng)語言和文字表達(dá)能力。DB12/T3008.5DB12/T3008.5—2018a)客戶名稱、登記注冊類型、行業(yè)類別和規(guī)模；b)主要業(yè)務(wù)、產(chǎn)品；c)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃；d)員工工資和福利結(jié)構(gòu)狀況；e)工作地點(diǎn)和環(huán)境；f)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置；g)其他相關(guān)信息。a)個(gè)人基本情況；b)工作經(jīng)歷及業(yè)績；c)性格特征、特長；d)教育背景、培訓(xùn)情況；e)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格、技能人員職業(yè)資格、執(zhí)業(yè)資格情況;f)其他相關(guān)信息。4.3.2.2數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)更新。4.3.2.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)升級維護(hù)。5.1.1查驗(yàn)客戶提交的證照等相關(guān)材料。5.1.2確認(rèn)客戶提供的職位說明書和擬錄用人員條件與要求。了解分析客戶如下情況：a)客戶背景與經(jīng)營狀況；b)組織架構(gòu)與人員構(gòu)成；c)發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)；d)擬招聘職位與應(yīng)聘條件；e)工作條件與薪酬福利待遇；f)其他情況。與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議，內(nèi)容包括但不限于：雙方權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、服務(wù)保證期、保密條款、違約責(zé)任及爭議處理。DB12/T3008.5與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議，內(nèi)容包括但不限于：雙方權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、服務(wù)保證期、保密條款、違約責(zé)任及爭議處理。DB12/T3008.5—2018向客戶提交包含對招聘職位理解、尋訪目標(biāo)、尋訪渠道、工作進(jìn)度等相關(guān)工作內(nèi)容的計(jì)劃。根據(jù)測評結(jié)果，對初步篩選出的候選人出具書面評價(jià)報(bào)告，內(nèi)容包括：h)個(gè)人基本情況；i)教育背景；j)工作經(jīng)歷；k)現(xiàn)崗位職能分析；l)管理能力；m)專業(yè)能力；n)性格特征；〇)薪酬?duì)顩r；p)職位匹配度；q)結(jié)論。將篩選出的候選人名單及相關(guān)資料提交給客戶，供客戶選擇。通知客戶對候選人進(jìn)行面試。5.5.6.1確定客戶認(rèn)可的候選人。5.5.6.2按客戶要求對候選人進(jìn)行背景調(diào)查。通過素質(zhì)測評對初步篩選出的候選人的性格傾向、管理能力、專業(yè)知識與技能、工作業(yè)績、離職原因、職業(yè)取向等要素進(jìn)行評估，了解初步篩選出的候選人與職位的匹配度。根據(jù)尋訪職位條件，初步篩選出基本符合條件的候選人。協(xié)助客戶與候選人洽談入職相關(guān)事宜及辦理錄用手續(xù)。與候選人面談，確認(rèn)候選人對客戶職位匹配度的意向。5.7.1了解被錄用人員對新崗位的適應(yīng)情況，并為其提供任職咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。5.7.2了解客戶對錄用人員的使用評價(jià)及推薦過程的滿意度。5.7.3在服務(wù)保證期，由于入職人員離職或不勝任，按規(guī)定流程重新推薦人選。6服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)除符合DB12/T3008.1第8章的要求外，服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)還應(yīng)妥善處理客戶及高級人才的投訴或反饋意見，提出持續(xù)改進(jìn)措施。DB12/T3008.5—2018歸檔材料包括下列內(nèi)容：r)服務(wù)協(xié)議；s)客