2024年修訂：物業(yè)服務與管理合約

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年修訂：物業(yè)服務與管理合約本合同目錄一覽第一條合約主體與范圍1.1甲方名稱與性質1.2乙方名稱與性質1.3合約服務范圍第二條服務內(nèi)容與標準2.1物業(yè)維護與管理2.2環(huán)境衛(wèi)生服務2.3安全保障服務2.4客戶服務與投訴處理第三條服務期限3.1合約開始日期3.2合約結束日期3.3提前終止合約的條件第四條服務費用與支付方式4.1服務費用金額4.2費用支付周期4.3費用調整機制4.4支付方式與期限第五條合約的變更與解除5.1合約變更條件5.2合約解除條件5.3變更與解除的通知期限第六條違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任6.3違約賠償金額與方式第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁機構選擇7.3法律適用第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密信息的使用與保護8.3保密信息的泄露后果第九條不可抗力9.1不可抗力事件定義9.2不可抗力事件的應對9.3不可抗力事件的后果處理第十條合約的生效、修改與終止10.1合約生效條件10.2合約修改程序10.3合約終止條件第十一條附則11.1合約附件11.2合約用語解釋11.3合約修訂歷史第十二條簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章12.3簽字蓋章日期第十三條附加條款13.1特殊服務要求13.2特別注意事項13.3其他雙方約定的內(nèi)容第十四條保留條款14.1未約定事項的處理14.2合約的完整性與優(yōu)先級14.3合約的繼承與轉讓第一部分：合同如下：第一條合約主體與范圍1.1甲方名稱與性質1.2乙方名稱與性質1.3合約服務范圍本合約項下的服務范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、辦公樓、商業(yè)綜合體、停車場、公共設施等物業(yè)的管理與維護。具體服務內(nèi)容詳見附件一。第二條服務內(nèi)容與標準2.1物業(yè)維護與管理乙方應按照本合約約定和國家相關法律法規(guī)，對甲方的物業(yè)進行維護和管理，確保物業(yè)的安全、舒適、整潔。包括但不限于設施設備的維護保養(yǎng)、綠化保潔、秩維護等。2.2環(huán)境衛(wèi)生服務乙方應負責物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生服務，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾收集與處理、污水處理等。2.3安全保障服務乙方應建立健全的安全管理制度，確保物業(yè)的安全。包括但不限于消防安全、治安保衛(wèi)、車輛管理、出人管理等。2.4客戶服務與投訴處理乙方應設立客戶服務部門，負責處理甲方及物業(yè)使用人的咨詢、投訴等事宜，并提供相應的服務。第三條服務期限3.1合約開始日期本合約自雙方簽字蓋章之日起生效，合約開始日期為2024年1月1日。3.2合約結束日期本合約期限為____年，自合約開始日期起計算。合約結束日期為2029年12月31日。3.3提前終止合約的條件除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得提前終止本合約。第四條服務費用與支付方式4.1服務費用金額乙方根據(jù)甲方物業(yè)的實際情況，按照附件二《物業(yè)服務費用明細》的收費標準向甲方收取物業(yè)服務費用。4.2費用支付周期甲方應按照本合約約定的收費標準，每三個月支付一次物業(yè)服務費用，每期支付的費用為____元。4.3費用調整機制如遇市場行情變化或其他特殊情況，乙方有權根據(jù)實際情況調整物業(yè)服務費用，但應提前一個月通知甲方。4.4支付方式與期限甲方應通過銀行轉賬等非現(xiàn)金方式支付物業(yè)服務費用，每期費用應在期初十個工作日內(nèi)支付完畢。第五條合約的變更與解除5.1合約變更條件除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更本合約。5.2合約解除條件除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除本合約。5.3變更與解除的通知期限雙方同意，任何關于本合約的變更或解除，均需提前一個月書面通知對方。第六條違約責任6.1甲方違約責任如甲方未能按照本合約約定的期限和方式支付物業(yè)服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付費用總額的1%。6.2乙方違約責任如乙方未能按照本合約約定提供服務，應向甲方支付違約金，違約金為應付費用總額的1%。6.3違約賠償金額與方式除違約金外，乙方還應承擔因違約給甲方造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責任。賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。第八條保密條款8.1保密信息范圍本合約過程中，雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)、客戶信息等，均屬于保密信息。8.2保密信息的使用與保護雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。8.3保密信息的泄露后果如雙方違反本合約的保密義務，導致保密信息泄露，泄露方應承擔相應的法律責任，賠償對方因此遭受的損失。第九條不可抗力9.1不可抗力事件定義不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。9.2不可抗力事件的應對一旦發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即通過書面形式通知對方，并采取合理措施減少損失。9.3不可抗力事件的后果處理因不可抗力事件導致本合約無法履行或造成損失的，根據(jù)事件的嚴重程度，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責任。第十條合約的生效、修改與終止10.1合約生效條件本合約自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合約修改程序合約的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行，修改部分與原合約具有同等效力。10.3合約終止條件合約終止的條件如下：10.3.1合約期限屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議；10.3.2雙方書面同意終止合約；10.3.3一方嚴重違反本合約，對方書面通知違約方后，違約方未能在一個月內(nèi)糾正違約行為；10.3.4不可抗力事件導致合約無法履行，雙方協(xié)商決定終止合約。第十一條附則11.1合約附件本合約附件包括《物業(yè)服務費用明細》、《物業(yè)服務內(nèi)容與標準》等，附件與本合約具有同等效力。11.2合約用語解釋本合約所用詞語，如“甲方”、“乙方”等，按照合約簽訂時的實際情況進行解釋。11.3合約修訂歷史本合約自2024年1月1日起生效，截至2024年12月31日，共修訂1次。第十二條簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章甲方授權代表簽字：_________甲方蓋章：_________12.2乙方簽字蓋章乙方授權代表簽字：_________乙方蓋章：_________12.3簽字蓋章日期本合約簽字蓋章日期為2024年1月1日。第十三條附加條款13.1特殊服務要求甲方如有特殊服務要求，應提前書面通知乙方，乙方根據(jù)實際情況予以滿足。13.2特別注意事項雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，共同維護物業(yè)的安全、整潔和和諧。13.3其他雙方約定的內(nèi)容雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商確定其他約定內(nèi)容。第十四條保留條款14.1未約定事項的處理本合約未涉及的事項，雙方應本著公平、合理的原則協(xié)商處理。14.2合約的完整性與優(yōu)先級本合約及其附件構成雙方完整的權利義務關系，取代所有之前雙方的口頭或書面約定。14.3合約的繼承與轉讓除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得將本合約的權利義務轉讓給第三方。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念第三方指本合約外，與甲乙方無直接權利義務關系的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：15.2.1甲方或乙方委托第三方提供專業(yè)服務；15.2.2甲方或乙方與第三方簽訂補充協(xié)議，涉及本合約的權利義務；15.2.3法律規(guī)定或本合約約定的其他情形。第十六條第三方責任16.1第三方責任限額第三方對甲乙方的責任限額，按照甲乙雙方的約定，或者根據(jù)法律規(guī)定確定。但第三方對甲乙方的責任限額，不得少于甲方或乙方因第三方行為而遭受的實際損失。16.2第三方責任界定第三方介入本合約產(chǎn)生的權利義務，由甲乙雙方協(xié)商確定。若第三方行為導致甲方或乙方損失，甲方或乙方有權向第三方追償。16.3第三方義務第三方應遵守本合約的約定，履行甲乙雙方指定的義務，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。第十七條甲乙方的權利與義務17.1甲方權利與義務甲方應確保第三方介入本合約的合法性，并承擔因第三方行為導致的一切后果。17.2乙方權利與義務乙方應協(xié)助甲方對第三方進行監(jiān)督，并按照本合約約定提供服務。17.3第三方介入的告知義務甲方或乙方如有第三方介入的情形，應提前書面告知對方。第十八條第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲方關系第三方與甲方之間的關系，由甲方與第三方確定。乙方不介入甲方與第三方之間的糾紛。18.2第三方與乙方關系第三方與乙方之間的關系，由乙方與第三方確定。甲方不介入乙方與第三方之間的糾紛。18.3第三方與其他方關系第三方與其他方的關系，由第三方與其他方確定。甲乙雙方不介入第三方與其他方之間的糾紛。第十九條第三方介入的變更與解除19.1第三方變更如第三方因故不能履行義務，甲方或乙方有權書面通知對方變更第三方。19.2第三方解除如甲方或乙方因故需要解除與第三方的關系，應書面通知對方，并協(xié)商確定后續(xù)事項。第二十條違約責任與賠償20.1第三方違約第三方如違反本合約或甲乙雙方的約定，應承擔違約責任。甲方或乙方有權向第三方追償。20.2甲方或乙方違約甲方或乙方如違反本合約或與第三方的約定，應承擔違約責任。第三方有權向甲方或乙方追償。第二十一條爭議解決21.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，可以由甲乙雙方協(xié)商解決，也可以請求第三方所在地的人民法院管轄。21.2仲裁機構選擇如甲乙雙方同意仲裁，應選擇雙方認可的仲裁機構進行仲裁。21.3法律適用本合約及第三方介入的爭議，適用中華人民共和國法律。第二十二條附則22.1合約附件本合約附件包括《物業(yè)服務費用明細》、《物業(yè)服務內(nèi)容與標準》等，附件與本合約具有同等效力。22.2合約用語解釋本合約所用詞語，如“甲方”、“乙方”等，按照合約簽訂時的實際情況進行解釋。22.3合約修訂歷史本合約自2024年1月1日起生效，截至2024年12月31日，共修訂1次。第二十三條簽字蓋章23.1甲方簽字蓋章甲方授權代表簽字：_________甲方蓋章：_________23.2乙方簽字蓋章乙方授權代表簽字：_________乙方蓋章：_________23.3簽字蓋章日期本合約簽字蓋章日期為2024年1月1日。第二十四條附加條款24.1特殊服務要求甲方如有特殊服務要求，應提前書面通知乙方，乙方根據(jù)實際情況予以滿足。24.2特別注意事項雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，共同維護物業(yè)的安全、整潔和和諧。24.3其他雙方約定的內(nèi)容雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商確定其他約定內(nèi)容。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務費用明細》本附件詳細列出了甲方應支付給乙方的物業(yè)服務費用明細，包括基礎服務費、增值服務費、特殊服務費等，以及各項費用的計算方式和收費標準。附件二：《物業(yè)服務內(nèi)容與標準》本附件詳細描述了乙方應提供的物業(yè)服務內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設施的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障、客戶服務等，并明確了各項服務的質量和標準。附件三：《第三方服務提供商名單》本附件列出了甲方同意的第三方服務提供商名單，包括服務商的基本信息、服務范圍、服務標準等。附件四：《違約行為及責任認定》本附件詳細列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及相應的責任認定標準和處理方式。附件五：《法律名詞及解釋》本附件詳細解釋了本合同中涉及到的法律名詞，包括合同法、民法典、物業(yè)管理條例等，并說明了這些法律名詞在本合同中的應用。說明二：違約行為及責任認定：2.1甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用；2.2乙方未按約定提供物業(yè)服務；2.3第三方未按約定提供服務；2.4甲方或乙方單方面解除合約；2.5甲方或乙方未履行合同約定的其他義務。違約責任認定標準：3.1甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用的，應支付違約金，違約金為應付費用總額的1%；3.2乙方未按約定提供物業(yè)服務的，應根據(jù)實際情況采取補救措施，如無法補救，應支付甲方相應的賠償金；3.3第三方未按約定提供服務的，由甲方或乙方與第三方協(xié)商解決，如協(xié)商無果，甲方或乙方有權解除與第三方的合作關系，并要求第三方支付違約金；3.4甲方或乙方單方面解除合約的，應支付給對方相應的違約金；3.5甲方或乙方未履行合同約定的其他義務的，應承擔相應的違約責任。示例說明：假設甲方未能在合約規(guī)定的時間內(nèi)支付物業(yè)服務費用，根據(jù)附件四《違約行為及責任認定》中的規(guī)定，甲方應支付違約金，違約金為應付費用總額的1%。如果甲方未支付的物業(yè)服務費用為10萬元，則甲方應支付1000元的違約金。說明三：法律名詞及解釋：本合同中涉及到的法律名詞及解釋如下：3.1合同法：指調整平等主體之間合同關系的一部法律，包括合同的訂立、履行、變更、解除等法律規(guī)定。3.2民法典：指調