2024年IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維本合同目錄一覽1.合同綜述1.1合同雙方1.2合同范圍1.3合同期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器運(yùn)維2.1.1服務(wù)器硬件維護(hù)2.1.2服務(wù)器軟件維護(hù)2.1.3服務(wù)器安全防護(hù)3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維3.1交換機(jī)運(yùn)維3.2路由器運(yùn)維3.3防火墻運(yùn)維4.存儲設(shè)備運(yùn)維4.1存儲設(shè)備硬件維護(hù)4.2存儲設(shè)備數(shù)據(jù)管理5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.1數(shù)據(jù)備份策略5.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程6.安全管理6.1安全策略制定6.2安全事件響應(yīng)6.3安全審計(jì)與監(jiān)控7.系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警7.1監(jiān)控系統(tǒng)部署7.2報(bào)警機(jī)制設(shè)置8.定期巡檢與維護(hù)8.1巡檢計(jì)劃制定8.2維護(hù)工作執(zhí)行9.技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持服務(wù)9.2培訓(xùn)課程安排10.服務(wù)費(fèi)用與支付10.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算10.2支付方式與時(shí)間11.合同的生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.違約責(zé)任與賠償12.1違約行為界定12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.爭議解決方式13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3法律途徑14.其他約定14.1保密條款14.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.3法律法規(guī)遵循第一部分：合同如下：第一條合同綜述1.1合同雙方1.2合同范圍本合同范圍內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)甲方2024年IT基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維工作，包括服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維、存儲設(shè)備運(yùn)維、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全管理、系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警、定期巡檢與維護(hù)等工作。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器運(yùn)維2.1.1服務(wù)器硬件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方服務(wù)器硬件進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更換，確保服務(wù)器硬件的正常運(yùn)行。2.1.2服務(wù)器軟件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方服務(wù)器軟件進(jìn)行定期升級、優(yōu)化和故障排查，確保服務(wù)器軟件的穩(wěn)定性和安全性。2.1.3服務(wù)器安全防護(hù)乙方負(fù)責(zé)制定并實(shí)施服務(wù)器安全防護(hù)策略，確保甲方服務(wù)器免受黑客攻擊、病毒感染等安全威脅。第三條網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維3.1交換機(jī)運(yùn)維乙方負(fù)責(zé)對甲方交換機(jī)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級，確保交換機(jī)的正常運(yùn)行。3.2路由器運(yùn)維乙方負(fù)責(zé)對甲方路由器進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級，確保路由器的正常運(yùn)行。3.3防火墻運(yùn)維乙方負(fù)責(zé)對甲方防火墻進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級，確保防火墻的安全性和有效性。第四條存儲設(shè)備運(yùn)維4.1存儲設(shè)備硬件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方存儲設(shè)備硬件進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更換，確保存儲設(shè)備硬件的正常運(yùn)行。4.2存儲設(shè)備數(shù)據(jù)管理乙方負(fù)責(zé)對甲方存儲設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份、恢復(fù)和優(yōu)化，確保存儲設(shè)備數(shù)據(jù)的完整性和可用性。第五條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.1數(shù)據(jù)備份策略乙方負(fù)責(zé)制定并實(shí)施數(shù)據(jù)備份策略，確保甲方重要數(shù)據(jù)的定期備份和恢復(fù)。5.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程乙方負(fù)責(zé)制定并實(shí)施數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠迅速恢復(fù)。第六條安全管理6.1安全策略制定乙方負(fù)責(zé)制定并實(shí)施安全策略，確保甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的安全性。6.2安全事件響應(yīng)乙方負(fù)責(zé)對安全事件進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)，采取措施防止安全事件的進(jìn)一步擴(kuò)大。6.3安全審計(jì)與監(jiān)控乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行安全審計(jì)和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患，確保甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的安全運(yùn)行。第七條系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警7.1監(jiān)控系統(tǒng)部署乙方負(fù)責(zé)部署監(jiān)控系統(tǒng)，對甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。7.2報(bào)警機(jī)制設(shè)置乙方負(fù)責(zé)設(shè)置報(bào)警機(jī)制，對監(jiān)控到的問題進(jìn)行及時(shí)報(bào)警，確保甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。第八條定期巡檢與維護(hù)8.1巡檢計(jì)劃制定乙方根據(jù)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的實(shí)際情況，制定合理的巡檢計(jì)劃，確保各項(xiàng)設(shè)備得到及時(shí)的檢查和維護(hù)。8.2維護(hù)工作執(zhí)行乙方按照巡檢計(jì)劃，對甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，包括但不限于硬件檢查、軟件更新、安全防護(hù)措施的加固等。第九條技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持服務(wù)乙方提供電話、遠(yuǎn)程登錄等方式的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用IT基礎(chǔ)設(shè)施過程中遇到的問題。9.2培訓(xùn)課程安排乙方根據(jù)甲方的需求，安排培訓(xùn)課程，提升甲方人員對IT基礎(chǔ)設(shè)施的使用和管理能力。第十條服務(wù)費(fèi)用與支付10.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，按照雙方約定的單價(jià)和實(shí)際工作量進(jìn)行計(jì)算。10.2支付方式與時(shí)間甲方按照雙方約定的支付周期和方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第十一條合同的生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件除非一方嚴(yán)重違反合同約定，否則雙方應(yīng)提前三個(gè)月通知對方終止合同。第十二條違約責(zé)任與賠償12.1違約行為界定雙方同意按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第十三條爭議解決方式13.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。13.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。13.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意按照合同約定選擇適當(dāng)?shù)姆赏緩浇鉀Q爭議。第十四條其他約定14.1保密條款雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。14.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方同意尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)。14.3法律法規(guī)遵循雙方同意在合同履行過程中遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或組織。15.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其在本合同履行過程中的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于提供服務(wù)、交付貨物或信息等。15.3第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以保證合同的順利履行。16.第三方介入的額外條款16.1第三方選擇及評審甲方和乙方應(yīng)在選擇第三方時(shí)進(jìn)行充分評審，確保第三方符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。16.2第三方合同甲方和乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)作為本合同的附件，具有同等法律效力。16.3第三方責(zé)任限額如第三方因履行其合同義務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中予以明確。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方第三方應(yīng)向甲方提供合同約定的服務(wù)或貨物，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方與乙方第三方應(yīng)向乙方提供合同約定的服務(wù)或貨物，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.3第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，應(yīng)基于本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的合同進(jìn)行界定。18.第三方責(zé)任劃分18.1第三方責(zé)任界定第三方對其提供的服務(wù)或貨物質(zhì)量、性能、安全性等承擔(dān)責(zé)任。18.2甲方、乙方責(zé)任界定甲方、乙方對第三方提供的服務(wù)或貨物質(zhì)量、性能、安全性等不承擔(dān)責(zé)任。19.第三方違約處理19.1第三方違約行為界定第三方如違反其與甲方、乙方簽訂的合同，應(yīng)視為違約。19.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方、乙方的損失。20.第三方違約與甲方、乙方關(guān)系20.1第三方違約不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。20.2甲方、乙方對第三方違約行為不承擔(dān)責(zé)任。21.第三方退出21.1第三方如因故退出本合同，應(yīng)提前通知甲方和乙方。21.2第三方退出后，應(yīng)完成交接手續(xù)，確保甲方和乙方的利益不受影響。22.第三方介入的合同修改22.1甲方和乙方如需修改本合同中與第三方有關(guān)的內(nèi)容，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并與第三方進(jìn)行確認(rèn)。23.第三方介入的爭議解決23.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。23.2如協(xié)商不成，可尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。23.3如調(diào)解不成，雙方同意按照合同約定選擇適當(dāng)?shù)姆赏緩浇鉀Q爭議。24.第三方介入的法律法規(guī)遵循第三方在履行其合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。25.第三方介入的保密條款第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的甲方和乙方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。26.第三方介入的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第三方同意尊重甲方和乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方和乙方的商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)器硬件維護(hù)服務(wù)方案詳細(xì)描述服務(wù)器硬件維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。2.附件二：服務(wù)器軟件維護(hù)服務(wù)方案詳細(xì)描述服務(wù)器軟件維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容、升級計(jì)劃、故障排查流程等。3.附件三：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)方案詳細(xì)描述交換機(jī)、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、檢查計(jì)劃、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。4.附件四：存儲設(shè)備運(yùn)維服務(wù)方案詳細(xì)描述存儲設(shè)備硬件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等服務(wù)內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)等。5.附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略詳細(xì)描述數(shù)據(jù)備份的類型、時(shí)間、方法、恢復(fù)流程等。6.附件六：安全管理方案詳細(xì)描述安全策略制定、安全事件響應(yīng)、安全審計(jì)與監(jiān)控等服務(wù)內(nèi)容。7.附件七：系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警設(shè)置詳細(xì)描述監(jiān)控系統(tǒng)的部署、報(bào)警機(jī)制的設(shè)置、報(bào)警通知流程等。8.附件八：定期巡檢與維護(hù)計(jì)劃詳細(xì)描述巡檢時(shí)間、巡檢內(nèi)容、維護(hù)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等。9.附件九：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案詳細(xì)描述技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)材料等。10.附件十：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)描述各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期、支付方式等。11.附件十一：第三方服務(wù)合同樣本說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未提供必要的信息和資源，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行未履行合同約定的其他義務(wù)違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付違約金，金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的直接損失。2.乙方違約行為未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)未及時(shí)響應(yīng)甲方請求，或未按約定時(shí)間完成工作未履行合同約定的其他義務(wù)違約責(zé)任：乙方應(yīng)支付違約金，金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接損失。3.第三方違約行為未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)未及時(shí)響應(yīng)甲方或乙方的請求，或未按約定時(shí)間完成工作未履行合同約定的其他義務(wù)違約責(zé)任：第三方應(yīng)支付違約金，金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方或乙方造成的直接損失。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照約定向甲方收取違約金。若甲方因未支付服務(wù)費(fèi)用導(dǎo)致乙方損失，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.IT基礎(chǔ)設(shè)施：指計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等信息技術(shù)設(shè)備和資源的總稱。2.運(yùn)維：指對IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理、維護(hù)、優(yōu)化等工作，以確保其穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行。3.服務(wù)器硬件維護(hù)：指對服務(wù)器硬件進(jìn)行定期檢查、維修、更換等操作，以保證服務(wù)器硬件的正常運(yùn)行。4.服務(wù)器軟件維護(hù)：指對服務(wù)器軟件進(jìn)行定期升級、優(yōu)化、故障排查等操作，以保證服務(wù)器軟件的穩(wěn)定性和安全性