醫(yī)院中層干部的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

醫(yī)院中層干部的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)醫(yī)院中層干部管理技能醫(yī)院中層干部管理技能中國醫(yī)改已經(jīng)進(jìn)入攻堅(jiān)階段，醫(yī)院管理改革也迫在眉睫，作為醫(yī)院中流砥柱的醫(yī)院中層干部，我們?cè)撛趺崔k？無論醫(yī)改怎么發(fā)展，醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)提高管理技能，無論是配合醫(yī)改，還是提高科室的管理效率，都將起到重要的作用。導(dǎo)言醫(yī)院中層干部管理技能業(yè)務(wù)工作忙管理工作重12345有的員工不好管解惑之道：提高管理技能，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。醫(yī)患關(guān)系緊張醫(yī)院中層干部的困惑醫(yī)院中層干部管理技能自身管理：角色定位、心智修煉、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)工作管理：目標(biāo)與計(jì)劃、目標(biāo)的實(shí)施、績效評(píng)估人員管理：?jiǎn)T工激勵(lì)、員工培育、團(tuán)隊(duì)建設(shè)醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能一醫(yī)院中層干部自我管理醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的角色定位醫(yī)院中層干部大多來自于技術(shù)崗位，是技術(shù)方面的權(quán)威或骨干。那么，醫(yī)院中層干部的管理角色有哪些呢？醫(yī)院中層干部的管理角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、變革者、績效伙伴、合作伙伴醫(yī)院中層干部管理技能醫(yī)院中層干部管理技能01醫(yī)院中層干部02績效伙伴03領(lǐng)導(dǎo)者04合作伙伴05變革者06管理者07教練08醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知人的任何主觀結(jié)果都來自于行為，行為來自于選擇，而選擇來自于思想，思想受心智模式的影響。我們遇到的外界的環(huán)境和生存條件都是相同時(shí)，只是由于每個(gè)人對(duì)事物的認(rèn)知、理解，也就是心智模式的不同，才導(dǎo)致人與人之間生活與命運(yùn)有著很大的差別。在醫(yī)院管理工作中，醫(yī)院中層干部的心智模式要適應(yīng)管理工作的需要。01醫(yī)院中層干部管理技能02醫(yī)院中層干部的心智修煉心智模式的誤區(qū)01墨守成規(guī)局限思考感性思維心態(tài)不正歸罪于外02醫(yī)院中層干部管理技能03心智模式修煉心智模式修煉如何改善心智模式？醫(yī)院中層干部管理技能把鏡子轉(zhuǎn)向自己倒掉壺中的水用多棱鏡看社會(huì)敞開胸懷醫(yī)院中層干部的影響力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素感情因素知識(shí)因素才能因素品格因素服從敬畏敬重敬愛敬佩信賴親近權(quán)利性影響力非權(quán)利性影響力非強(qiáng)制性影響力強(qiáng)制性影響力醫(yī)院中層干部的管理藝術(shù)處理好工作與人的關(guān)系正確運(yùn)用專制與民主的方法根據(jù)下屬情景管理制度化管理與人性化管理醫(yī)院中層干部管理技能執(zhí)行力不僅僅是沒有任何借口醫(yī)院中層干部管理技能醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力科室層面執(zhí)行不力的原因運(yùn)行流程不合理；制度問題（操作性不強(qiáng)，執(zhí)行不力）；缺少科學(xué)的評(píng)價(jià)考核機(jī)制；員工培訓(xùn)中不力；缺乏執(zhí)行力文化。醫(yī)院中層干部管理技能員工層面執(zhí)行力差的原因不知道為什么要干；不知道干什么；不知道怎么干；干起來不順暢；不知道干好了有什么好處；知道干不好沒什么壞處；01醫(yī)院中層干部管理技能02醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力醫(yī)院高層醫(yī)院中層一線員工領(lǐng)會(huì)上級(jí)決策意圖與上級(jí)保持一致敢于承擔(dān)責(zé)任創(chuàng)造性的貫徹正確處理與上層的分歧及時(shí)反饋信息正確決策以身作則正確行使權(quán)利培訓(xùn)員工有效激勵(lì)員工建立執(zhí)行力文化消極對(duì)立尋找借口推卸責(zé)任沒有創(chuàng)新口是心非理解有誤

貫徹不力不能以身作則不能行使權(quán)利角色錯(cuò)位缺乏制度和監(jiān)督方法不夠××二工作管理——如何提高科室工作效率如何提高科室的管理效率設(shè)置目標(biāo)明確職責(zé)建立流程制定規(guī)范員工輔導(dǎo)績效考核持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院中層干部管理技能為什么科室員工作效率不高，那么，我們給科室員工制定了要完成任務(wù)的目標(biāo)嗎？沒有目標(biāo)，員工的工作是盲目的。沒有目標(biāo)，科室員工低效率也是自然的。目標(biāo)具有導(dǎo)向和激勵(lì)作用。醫(yī)院中層干部管理技能目標(biāo)和計(jì)劃管理01醫(yī)院中層干部管理技能02醫(yī)院目標(biāo)03科室目標(biāo)04員工目標(biāo)醫(yī)院目標(biāo)體系目標(biāo)必須是具體的（Specific）目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）目標(biāo)設(shè)置的原則職責(zé)管理職責(zé)規(guī)定太模糊職責(zé)規(guī)定一成不變職責(zé)邊界不清職責(zé)缺位醫(yī)院中層干部管理技能

醫(yī)院都制定了職責(zé)，但是這些職責(zé)都只能是寫在了紙上，存在一些誤區(qū)。職責(zé)規(guī)定不合理科間銜接未做規(guī)定職責(zé)主次不清職責(zé)規(guī)定有名無實(shí)流程管理識(shí)別流程確定順序、銜接確定運(yùn)行準(zhǔn)則確定控制方法醫(yī)院中層干部管理技能

科室的流程管理，是把科室的工作作為一個(gè)流程來看待，把許多孤立的工作連接起來，使工作落實(shí)的一種方法。提供必要的資源和信息進(jìn)行運(yùn)行的控制對(duì)監(jiān)督結(jié)果的處理和改進(jìn)規(guī)范是流程運(yùn)行的軟件01規(guī)范是行動(dòng)的指南02規(guī)范是績效考核的標(biāo)準(zhǔn)03醫(yī)院中層干部管理技能04收集整理外來規(guī)范05根據(jù)實(shí)際制定流程規(guī)范06更新和修訂運(yùn)行規(guī)范07制定和整理規(guī)范01員工培育的意義員工培育的內(nèi)容員工培育的方法員工輔導(dǎo)計(jì)劃醫(yī)院中層干部管理技能02員工培育與輔導(dǎo)是流程運(yùn)行的軟件01規(guī)范是行動(dòng)的指南02規(guī)范是績效考核的標(biāo)準(zhǔn)03醫(yī)院中層干部管理技能04規(guī)范是流程運(yùn)行的軟件05規(guī)范是行動(dòng)的指南06規(guī)范是績效考核的標(biāo)準(zhǔn)07績效考核三人員管理員工管理醫(yī)院中層干部管理技能認(rèn)識(shí)員工員工激勵(lì)培育員工精神認(rèn)識(shí)員工經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)人復(fù)雜人醫(yī)院中層干部管理技能醫(yī)院中層干部管理技能員工行為產(chǎn)生模式了解員工需要物資與精神激勵(lì)重視員工挫折反應(yīng)員工激勵(lì)0102敬業(yè)：熱愛本職工作，盡心盡職執(zhí)業(yè)責(zé)任：履行職位職能，不找任何借口服從：遵守組織紀(jì)律，堅(jiān)決執(zhí)行指令進(jìn)取：自信樂觀主動(dòng)，挑戰(zhàn)工作壓力合作：發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)作共同進(jìn)步忠