智能CRM系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)合同

智能CRM系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（定制方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（開(kāi)發(fā)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指上述合同編號(hào)所列明的定制方，即委托乙方進(jìn)行智能CRM系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)的企業(yè)或個(gè)人。1.2乙方：指上述合同編號(hào)所列明的開(kāi)發(fā)方，即承擔(dān)智能CRM系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)任務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.3智能CRM系統(tǒng)：指乙方根據(jù)甲方需求，定制開(kāi)發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括但不限于客戶信息管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理等功能。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱：智能CRM系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目2.2項(xiàng)目目標(biāo)：乙方根據(jù)甲方需求，為甲方定制開(kāi)發(fā)一套符合其業(yè)務(wù)需求的智能CRM系統(tǒng)，提高甲方客戶關(guān)系管理效率。第三章項(xiàng)目范圍與要求3.1項(xiàng)目范圍3.1.1系統(tǒng)功能開(kāi)發(fā)：乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，完成智能CRM系統(tǒng)的功能開(kāi)發(fā)。3.1.2系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)：乙方根據(jù)甲方提供的界面設(shè)計(jì)要求，完成智能CRM系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)。3.1.3系統(tǒng)集成與測(cè)試：乙方負(fù)責(zé)將智能CRM系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，并進(jìn)行全面測(cè)試。3.2項(xiàng)目要求3.2.1系統(tǒng)功能要求：乙方應(yīng)保證智能CRM系統(tǒng)具備良好的穩(wěn)定性、可靠性和可擴(kuò)展性。3.2.2系統(tǒng)安全性要求：乙方應(yīng)保證智能CRM系統(tǒng)具備較強(qiáng)的安全防護(hù)能力，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊。3.2.3項(xiàng)目進(jìn)度要求：乙方應(yīng)按照甲方提供的項(xiàng)目時(shí)間表，保證項(xiàng)目按期完成。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的智能CRM系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方開(kāi)發(fā)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)集成與測(cè)試，提供必要的業(yè)務(wù)支持。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照甲方需求，按時(shí)完成智能CRM系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。4.2.2乙方應(yīng)保證智能CRM系統(tǒng)的質(zhì)量符合合同要求。4.2.3乙方應(yīng)對(duì)智能CRM系統(tǒng)進(jìn)行售后服務(wù)，解決甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取必要的保密措施，防止信息泄露。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方開(kāi)發(fā)的智能CRM系統(tǒng)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2未經(jīng)甲方書(shū)面授權(quán)，乙方不得將智能CRM系統(tǒng)的、技術(shù)文檔等資料披露給第三方或用于其他項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。第六章項(xiàng)目進(jìn)度與交付6.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上與甲方進(jìn)行確認(rèn)。6.1.2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括但不限于項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、集成、培訓(xùn)、上線等階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。6.2項(xiàng)目交付6.2.1乙方應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，分階段向甲方交付智能CRM系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成果。6.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方交付的階段性成果進(jìn)行驗(yàn)收，并提出修改意見(jiàn)。第七章費(fèi)用與支付7.1開(kāi)發(fā)費(fèi)用7.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式，向乙方支付智能CRM系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)費(fèi)用。7.1.2開(kāi)發(fā)費(fèi)用包括但不限于人力成本、材料成本、差旅費(fèi)等。7.2支付方式7.2.1甲方支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用時(shí)，可以選擇以下支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。7.2.2甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)付款，占總開(kāi)發(fā)費(fèi)用的30%。7.2.3乙方完成階段性成果并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)支付該階段剩余款項(xiàng)。第八章質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)保證智能CRM系統(tǒng)的質(zhì)量符合國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方應(yīng)保證智能CRM系統(tǒng)在交付時(shí)，不存在任何已知缺陷。8.2質(zhì)量控制8.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控。8.2.2乙方應(yīng)在每個(gè)開(kāi)發(fā)階段結(jié)束后，進(jìn)行自我驗(yàn)收，并提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告給甲方。第九章培訓(xùn)與技術(shù)支持9.1培訓(xùn)9.1.1乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供智能CRM系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括智能CRM系統(tǒng)的基本操作、高級(jí)功能使用、系統(tǒng)維護(hù)等。9.2技術(shù)支持9.2.1乙方應(yīng)在智能CRM系統(tǒng)上線后提供為期一年的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。9.2.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能升級(jí)、版本更新等。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1甲方未按照約定支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用的，應(yīng)按逾期支付金額的千分之五支付違約金。10.1.2甲方未能提供必要的業(yè)務(wù)支持，導(dǎo)致項(xiàng)目延期或失敗的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1乙方未按照約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)任務(wù)的，每延遲一日，應(yīng)按合同總金額的千分之五支付違約金。10.2.2乙方提供的智能CRM系統(tǒng)存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2法律適用11.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二章中止與終止12.1合同中止12.1.1在合同履行過(guò)程中，如因不可抗力等因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商中止合同。12.1.2中止合同后，雙方應(yīng)在不可抗力因素消除后及時(shí)恢復(fù)合同的履行。12.2合同終止12.2.1合同履行完畢，或雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。12.2.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)單方面終止合同。第十三章違約賠償13.1違約賠償范圍13.1.1雙方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失。13.1.2違約賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用支出等。13.2賠償限額13.2.1除法律法規(guī)另有規(guī)定外，雙方的違約賠償總額不得超過(guò)合同總金額的20%。第十四章一般條款14.1合同修改14.1.1本合同任何修改或補(bǔ)充，均須雙方書(shū)面同意并簽字蓋章，方為有效。14.1.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改本合同。14.2合同副本14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章其他約定15.1通知15.1.1雙方在履行合同過(guò)程中的任何通知、請(qǐng)求或要求，均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱。15.1.2通知、請(qǐng)求或要求在送達(dá)對(duì)方指定地址或聯(lián)系郵箱后，視為已送達(dá)。15.2合同附件15.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。簽字部分：甲方（定制方）：________________授權(quán)代表：______