異常事件應急管理制度

異常事件應急管理制度一、制度目的和適用范圍1.1目的本制度旨在確保企業(yè)在面對各類異常事件時，能夠快速、科學、有效地進行應急處理，最大限度地減少損失，保障員工的安全和公司的正常運營。1.2適用范圍本制度適用于本公司全部部門和全體員工。二、定義和分類2.1異常事件定義異常事件指的是在公司正常運營中，發(fā)生的突發(fā)性、緊急性的不符合正常工作規(guī)范和要求的事件。2.2異常事件分類（1）自然禍害類：包含但不限于地震、洪水、火災等自然禍害引起的事件。（2）技術故障類：包含但不限于設備故障、電力停止、網絡停止等技術故障引起的事件。（3）安全事故類：包含但不限于交通事故、人身損害等安全事故引起的事件。（4）衛(wèi)生環(huán)境類：包含但不限于疫情暴發(fā)、食品安全事故等衛(wèi)生環(huán)境引起的事件。（5）其他類：包含但不限于政府突發(fā)行為、惡性競爭等其他突發(fā)事件。三、應急響應體系3.1緊急指揮部公司將設立緊急指揮部，由公司負責人擔負總指揮，指揮部成員由相關部門負責人構成。緊急指揮部負責訂立應急預案、組織應急演練和指揮應急處理工作。3.2應急預案（1）依據不同類型的異常事件，訂立相應的應急預案，明確各部門的職責和措施。（2）應急預案包含但不限于應急組織機構、應急工作流程、應急資源儲備、應急通訊信息等內容。3.3應急演練（1）定期組織應急演練，包含部門內部演練和跨部門協同演練，以提高應急響應本領和團隊搭配本領。（2）每次演練后，應對演練過程進行評估和總結，及時改進應急預案。3.4應急通訊與信息發(fā)布（1）建立應急通訊系統，確保通訊暢通。（2）及時發(fā)布事件信息，準確向員工、客戶、合作伙伴等相關方轉達信息。四、應急處理程序4.1事件發(fā)生時（1）快速啟動應急預案，緊急指揮部成員立刻行動，組織各部門依照預案進行應急處理。（2）立刻通知相關人員及部門，做好信息收集和現場處理工作。（3）確保員工的安全，有序疏散人員，并做好人員統計和安排工作。（4）降低損失，立刻采取措施掌控事件擴大范圍。4.2事件處理階段（1）依照預案組織人員進行現場調查、研判，采取相應措施進行事件掌控。（2）實時收集事件信息，及時向緊急指揮部匯報。（3）依據事件情況，協調相關部門參加擴大救援和處理。（4）在事件處理過程中，確保透亮公開，及時向相關方發(fā)布信息。4.3事件調查與總結（1）事件結束后，成立事件調查組，對事件進行調查和分析，并訂立改進措施。（2）對處理過程中的不足和問題進行總結，形成經驗教訓，更新完善應急預案。五、責任和監(jiān)督5.1責任分工（1）公司相關部門負責人要依照預案明確的職責，組織部門人員參加應急工作。（2）緊急指揮部負責人要落實責任，確保預案執(zhí)行到位。5.2監(jiān)督與評估（1）公司將建立應急響應評估機制，定期對應急演練、應急處理工作進行評估，發(fā)現問題及時整改。（2）對于未經許可，私自組織應急演練或不按預案執(zhí)行的行為，將追究相關人員的責任。六、附則6.1本制度由公司相關負責人負責解釋。6.2本制度自頒布之日起執(zhí)行。6.3本制度及其修訂由公司負責人審批。6.4本制度解釋權歸公司全部。以上制度為公司異常事件應急管理制度，經公司負責人審批后