《平安保險(xiǎn)公司員工薪酬激勵(lì)問(wèn)題探析（8400字論文）》

PAGE4平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司員工薪酬激勵(lì)問(wèn)題分析TOC\o"1-3"\h\u16614一、緒論 119892（一）研究背景 13926（二）研究目的及意義 120990二、員工激勵(lì)相關(guān)理論概述 229779（一）激勵(lì)的內(nèi)涵 22972（二）企業(yè)員工激勵(lì)的主要方法 2213391.物質(zhì)激勵(lì) 3312312.精神激勵(lì) 322619三、青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司簡(jiǎn)介與激勵(lì)現(xiàn)狀 48860（一）青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司簡(jiǎn)介 416204（二）青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀 4134561.公司工資及福利現(xiàn)狀分析 4311582.公司激勵(lì)方式及培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 526272四、青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司基層員工激勵(lì)存在的問(wèn)題 610556（一）員工工資福利相對(duì)偏低 618956（二）激勵(lì)制度存在缺陷 624481（三）員工工作政策不能夠讓其滿意 724835（四）培訓(xùn)體制不健全，培訓(xùn)效果難保證 722507五、完善青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司基層員工激勵(lì)問(wèn)題的對(duì)策 732193（一）從物質(zhì)方面提高員工福利待遇 714722（二）建立合適的薪酬激勵(lì) 822434（三）構(gòu)建理想的工作路線 815755（四）加強(qiáng)基層員工的培訓(xùn) 928068六、總結(jié) 94043參考文獻(xiàn) 10一、緒論（一）研究背景隨著國(guó)際形勢(shì)的變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境極速變化，這讓存在于世界各地的企業(yè)都開(kāi)始關(guān)注員工的情況。員工的狀態(tài)能夠影響企業(yè)的綜合實(shí)力。因而很多企業(yè)都開(kāi)始注重隊(duì)伍建設(shè)，引入諸多激勵(lì)員工的措施，加強(qiáng)了人力資源的管理，以適當(dāng)?shù)娜藛T管理方法為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值，從而加大自身的競(jìng)爭(zhēng)力(李明華,張偉強(qiáng),王麗娜,2022)。由此看來(lái)，員工激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)管理中尤為重要。根據(jù)激勵(lì)機(jī)制的相關(guān)理論不難了解到，企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是企業(yè)制定相應(yīng)機(jī)制的依據(jù)。發(fā)展處于不同時(shí)期的企業(yè)，對(duì)不同員工的激勵(lì)機(jī)制各不相同。然而目前我國(guó)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，在企業(yè)員工激勵(lì)方面存在諸多問(wèn)題，與世界上諸多現(xiàn)代化企業(yè)相比，我國(guó)企業(yè)內(nèi)部的人力資源建設(shè)有著很大的差距(劉俊杰,陳曉東,楊靜,2021)。因此，全面提高企業(yè)員工綜合實(shí)力就成為國(guó)內(nèi)企業(yè)、學(xué)者面臨的重要問(wèn)題之一。隨著科技的不斷進(jìn)步，社會(huì)資源環(huán)境的不斷發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用更多的資源，完善企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。（二）研究目的及意義理論上講人力資源管理應(yīng)具有員工激勵(lì)功能，但由于企業(yè)規(guī)模、資金、人力資源部門(mén)員工素質(zhì)等諸多因素，使得員工激勵(lì)機(jī)制不能跟上企業(yè)的發(fā)展。我國(guó)企業(yè)，尤其是我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展極為快速，其地位和作用也日益增強(qiáng)。中小企業(yè)，對(duì)我國(guó)GDP總量貢獻(xiàn)超過(guò)六成，并提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。但與其相對(duì)應(yīng)的，我國(guó)中小企業(yè)存活率卻不高。數(shù)據(jù)顯示，存活五年以上的中小型企業(yè)還不足7%，十年以上的企業(yè)不到2%，每年宣告破產(chǎn)的中小企業(yè)不在少數(shù)。因而，這些企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)核心因素——員工的情況，減少人為因素導(dǎo)致的企業(yè)盈利水平降低，甚至破產(chǎn)(趙勇軍,黃莉莉,周志剛,吳婷,2021)。因而近年來(lái)，激勵(lì)理論、激勵(lì)機(jī)制相關(guān)的理論均受到了學(xué)術(shù)界的熱烈研究，對(duì)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的研究成為熱點(diǎn)，有不少學(xué)者研究了企業(yè)的員工激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題，由此可知，開(kāi)展與企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的相關(guān)研究，對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展具有重要的理論價(jià)值(徐曉梅,孫建國(guó),馬雪麗,2022)。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司作為我國(guó)中小企業(yè)中的一員，也面臨著人力資源管理的問(wèn)題，員工激勵(lì)機(jī)制的不健全阻礙了自身人力資源的管理，也限制了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。文本通過(guò)對(duì)青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司的員工激勵(lì)機(jī)制的研究，可以為同行企業(yè)提供一定的參考，具有一定的實(shí)踐意義。二、員工激勵(lì)相關(guān)理論概述（一）激勵(lì)的內(nèi)涵“激勵(lì)”這一詞并非誕生于人力資源管理的相關(guān)理論，而是一個(gè)心理學(xué)概念。激勵(lì)是指通過(guò)某種方式刺激人們產(chǎn)生某種想法而進(jìn)行的方法和手段，這種想法一般為某種動(dòng)機(jī)、某種欲望、某種精神狀態(tài)，從而指導(dǎo)人們產(chǎn)生某種特定的行為。通過(guò)激勵(lì)，可以挖掘人的潛能，激發(fā)人的斗志，并為之不懈奮斗(朱小平,胡天宇,郭慧,2021)。激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)在充分利用了激勵(lì)理論后的應(yīng)用，充分發(fā)揮了激勵(lì)的作用，讓企業(yè)員工在工作中能夠保持熱情，充滿干勁，在工作中釋放自己的全部能量。企業(yè)通過(guò)激勵(lì)作用制定行之有效的激勵(lì)機(jī)制，能夠科學(xué)的管理員工的情緒和行為，進(jìn)而使得員工對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工管理的目的。在企業(yè)激勵(lì)機(jī)制里的激勵(lì)，主要包括以下兩個(gè)部分(林子豪,何明杰,高秋婷,2018)，一個(gè)是引發(fā)欲望，一個(gè)是引導(dǎo)目標(biāo)。前者可以激發(fā)員工的斗志，讓其保持在充滿干勁的狀態(tài)之中，增加工作效率；后者可以引導(dǎo)員工更加符合企業(yè)需求，有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，激勵(lì)應(yīng)當(dāng)被定義為企業(yè)為了提升員工工作狀態(tài)并規(guī)范員工行為的一種方式，使得員工自覺(jué)成為企業(yè)發(fā)展推動(dòng)力的作用(魏鵬飛,蔡婷婷,鄧晨)。（二）企業(yè)員工激勵(lì)的主要方法馬斯洛需求層次理論（如圖2-1）把人的需要從低到高分為五個(gè)基本層級(jí)，分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。圖2-1馬斯洛需求層次理論需求層次理論表明，企業(yè)員工只有在低層目標(biāo)充分完成且這一低層目標(biāo)不再被需求以后才會(huì)主動(dòng)追求更高層級(jí)的需求。人的需求并未存在著完全的遞進(jìn)關(guān)系，所以激勵(lì)理論發(fā)展至今并不十分完善(潘俊輝,范雅麗,袁小明,2017)。但是，需求是否被滿足可以極大地影響企業(yè)員工對(duì)該企業(yè)的看法，需求未被滿足的員工忠誠(chéng)程度不高。所以，管理者需要運(yùn)用該理論去評(píng)估員工離職原因，以及對(duì)員工的離職做出合理科學(xué)的預(yù)測(cè)、估計(jì)和判斷。根據(jù)馬斯洛的人的需求層次分析，企業(yè)一般會(huì)設(shè)計(jì)具有多元化的激勵(lì)機(jī)制，才能達(dá)到滿足員工需求的程度。通過(guò)完善的激勵(lì)機(jī)制，讓員工工作更有干勁，保質(zhì)保量地完成工作(任凱旋,龔麗萍,謝思,2021)。足夠完善的員工激勵(lì)機(jī)制甚至可以讓員工產(chǎn)生主人翁的意識(shí)，因而企業(yè)在建設(shè)員工激勵(lì)機(jī)制過(guò)程中，主要有以下兩種常見(jiàn)的激勵(lì)方式。1.物質(zhì)激勵(lì)比較常見(jiàn)的一種物質(zhì)激勵(lì)方式是薪酬激勵(lì)。這種方式能直接刺激員工，讓員工處于積極狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)讓員工努力工作的目的。這種機(jī)制被廣泛運(yùn)用于企業(yè)員工激勵(lì)之中，國(guó)內(nèi)和國(guó)外均有廣泛應(yīng)用，尤其是廣泛地被應(yīng)用于中小企業(yè)之中，是最為常見(jiàn)的人力資源管理方式(薛志恒,許雨彤,孔偉杰,顏如,2022)。這種激勵(lì)方式成本低，但是效率比較高，因而深受企業(yè)的喜愛(ài)。而且這種激勵(lì)方式能在短時(shí)間內(nèi)提升員工的工作效率，諸多企業(yè)都在使用。很多發(fā)展比較成熟的企業(yè)會(huì)使用年薪激勵(lì)方式，留住對(duì)企業(yè)有重大意義崗位的人才。比如，企業(yè)會(huì)對(duì)一部分管理崗位推行年薪制度，利于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或管理目標(biāo)的實(shí)施(韋志強(qiáng),崔婉兒,聶晨光,2021)。同時(shí)，高年薪對(duì)這部分人才具有一定的吸引力，讓企業(yè)在人才爭(zhēng)奪中更容易獲得人才的青睞，也能達(dá)到在一定的時(shí)間內(nèi)留住人才的作用。對(duì)于一些人才爭(zhēng)奪激烈的技術(shù)性崗位來(lái)說(shuō)，行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬的人才較少，也可以應(yīng)用年薪激勵(lì)的方法，吸引這部分擁有高精尖技術(shù)的人才，通過(guò)高額的年薪誘惑其為企業(yè)工作(賈銘澤,宋美麗,阮飛)。股權(quán)激勵(lì)這一方式主要存在于企業(yè)高管、股東之間，企業(yè)股東希望企業(yè)能夠更好地運(yùn)營(yíng)下去，因而會(huì)通過(guò)股權(quán)的方式激勵(lì)高管，讓其更好地為公司服務(wù)。但實(shí)際上，這種激勵(lì)方式容易出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)，需要通過(guò)股東、高管之間更多的約束，實(shí)現(xiàn)兩者的利益最大化(杜曉宇,史浩然,汪玲娜,2022)。一般股權(quán)激勵(lì)出現(xiàn)在上市公司、規(guī)模比較大的企業(yè)之中，中小企業(yè)因?yàn)楸旧眢w量小，很少使用股權(quán)激勵(lì)這一方式激勵(lì)員工。2.精神激勵(lì)晉升、員工培訓(xùn)、授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、情感關(guān)懷等方式都是能夠滿足員工精神需求的精神激勵(lì)方式。其中，晉升和員工培訓(xùn)是比較常見(jiàn)的精神激勵(lì)方式。晉升是指員工從企業(yè)底層一步步走上高層的過(guò)程(邱俊陽(yáng),夏子涵,馬宇飛,2023)。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)作在組織內(nèi)形成了不同的層級(jí)，從而產(chǎn)生了晉升的條件，底層員工為了獲得晉升的資格就必須付出相應(yīng)的勞動(dòng)。企業(yè)在其中充當(dāng)評(píng)價(jià)員工的角色，如果該名員工符合要求，就能夠獲得晉升，反之，管理層如果不再符合企業(yè)需求，也可能出現(xiàn)降級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，因而達(dá)到激勵(lì)員工不斷符合企業(yè)發(fā)展需求的效果(陸澤陽(yáng),熊怡,2022)。晉升對(duì)企業(yè)內(nèi)所有員工都是公平的，因而這一方法成為人人皆可追求的目標(biāo)，而為之奮斗。培訓(xùn)能夠很好地幫助員工解決其工作能力的問(wèn)題，員工可以在培訓(xùn)激勵(lì)的過(guò)程中增加自己專(zhuān)業(yè)水平，培養(yǎng)自己的工作自信心，也是一種在滿足物質(zhì)需求基礎(chǔ)上對(duì)精神上的追求。三、青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司簡(jiǎn)介與激勵(lì)現(xiàn)狀（一）青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司簡(jiǎn)介青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司是山東金融保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕金融保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域多年，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國(guó)“國(guó)家金融保險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國(guó)家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了“青島市優(yōu)質(zhì)金融保險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)”。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)的發(fā)展是我國(guó)金融保險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國(guó)金融保險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來(lái)”的企業(yè)精神，堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于金融保險(xiǎn)服務(wù)市場(chǎng)需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于金融保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)前沿，引領(lǐng)金融保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。（二）青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀雖然優(yōu)秀的員工能在各個(gè)方面均能夠獲得激勵(lì)機(jī)制的獎(jiǎng)勵(lì)，但在具體實(shí)施過(guò)程中，還是會(huì)產(chǎn)生諸多問(wèn)題，引發(fā)員工與青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)企業(yè)產(chǎn)生沖突。1.公司工資及福利現(xiàn)狀分析表2-1青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司員工薪酬構(gòu)成體系薪酬構(gòu)成基本工資績(jī)效工資獎(jiǎng)金津貼福利比例50%-60%30%7%5%8%如表2-1所示，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司員工的主要?jiǎng)趧?dòng)所得為基本工資，占員工獲得的所有工資的50%-60%，這一工資主要是根據(jù)平安保險(xiǎn)集團(tuán)員工在公司的崗位以及在平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司工作的時(shí)長(zhǎng)所決定的。相同崗位的基本工資是一致的，工作時(shí)間越久的員工，基本工資會(huì)更高一些。表2-2青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司績(jī)效考核構(gòu)成考核結(jié)果優(yōu)秀良好合格不合格比例0-10%0-20%60-90%無(wú)上限如表2-2所示，績(jī)效工資占到所有工資總額的30%，具體績(jī)效考核構(gòu)成見(jiàn)表2-3。目前青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司的績(jī)效考核周期為一個(gè)月一考核，還有年度考核。員工表現(xiàn)不佳，比如遲到、早退等，都會(huì)和該工資掛鉤，最后的得出的結(jié)果直接影響當(dāng)月的績(jī)效工資發(fā)放的金額，具體金額見(jiàn)下表3。年終考核由青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，平安保險(xiǎn)集團(tuán)員工向所處部門(mén)提交個(gè)人申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)評(píng)選后上報(bào)給人力資源部門(mén)，最終給予一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。表2-3青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司績(jī)效考核工資標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果優(yōu)秀良好合格不合格績(jī)效工資150010008000除了基本工資和績(jī)效工資，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司還有獎(jiǎng)金、津貼和福利，分別占所有工資的7%、5%、8%。獎(jiǎng)金是青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司給員發(fā)的年終獎(jiǎng)，如果企業(yè)一年的盈利水平比較好，就會(huì)給員工發(fā)放豐厚的獎(jiǎng)金(方子睿,彭宇航,常欣怡)。津貼是指技術(shù)津貼和高溫津貼。福利是指一些節(jié)日福利，和出差補(bǔ)助等，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司還給所有員工繳納了五險(xiǎn)一金，通常管理層的福利要明顯好于普通員工。2.公司激勵(lì)方式及培訓(xùn)現(xiàn)狀分析青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司目前晉升渠道相對(duì)較單一，晉升的方式就是高層任命的方式，沒(méi)有相應(yīng)的流程規(guī)范晉升的方式，晉升機(jī)制比較匱乏。在實(shí)際的公司運(yùn)營(yíng)中，甚至出現(xiàn)了平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司員工晉升與日常考核結(jié)果完全不一致的狀況，讓日?？己私Y(jié)果流于形式，完全不能成為晉升的依據(jù)，導(dǎo)致青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的任命缺乏合理的依據(jù)，讓企業(yè)員工怨聲載道(姜曉輝,龍雪梅,邵明軒,2021)。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司還采用了培訓(xùn)激勵(lì)的方式激勵(lì)員工。如表2-4所示，對(duì)于新進(jìn)入青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司的員工，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司企業(yè)會(huì)對(duì)其進(jìn)行上崗培訓(xùn)，主要就是讓其熟悉公司的文化、規(guī)定、業(yè)務(wù)以及自己需要掌握的專(zhuān)業(yè)技能，并讓該員工快速適應(yīng)青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司的環(huán)境，勝任自己的工作(黎春華,程嘉輝,段麗)。對(duì)于工作了一段時(shí)間的老員工，因?yàn)槠浔憩F(xiàn)優(yōu)異，可能會(huì)安排其深入地學(xué)習(xí)自己崗位技能，迅速提高工作能力，讓其在自己的工作崗位上更好的發(fā)光發(fā)熱。對(duì)于企業(yè)的一些高層管理人員、中層管理人員，通常公司會(huì)為其安排外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，比如，參加學(xué)術(shù)講座。對(duì)那些重點(diǎn)培養(yǎng)的中高層，企業(yè)也會(huì)安排其進(jìn)入大學(xué)進(jìn)修，提升其管理水平。表2-4青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司培訓(xùn)激勵(lì)方式培訓(xùn)人員新入職員工優(yōu)秀員工中高層管理者培訓(xùn)方式上崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)四、青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司基層員工激勵(lì)存在的問(wèn)題（一）員工工資福利相對(duì)偏低青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司員工總體薪酬水平不高，對(duì)薪酬和工作的滿意度偏低，這是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司必須加強(qiáng)對(duì)員工需求的調(diào)查和分析，改革薪酬制度，通過(guò)一流的薪酬吸引優(yōu)秀的人才，通過(guò)優(yōu)秀的人才來(lái)創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jī)支撐優(yōu)秀的企業(yè)構(gòu)建(趙勇軍,黃莉莉,周志剛,吳婷)。如果薪酬滿意度不高，平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司員工對(duì)于工作滿意度和對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度也會(huì)下降，在有更好的選擇情況下，跳槽是遲早的事。即使沒(méi)有更高的薪酬誘惑，他們也會(huì)缺乏對(duì)工作的熱情，創(chuàng)新精神和主動(dòng)性會(huì)受到影響。此外，福利激勵(lì)的靈活性也能滿足中小企業(yè)員工的獨(dú)特需求。正如我們看到的，許多人爭(zhēng)先恐后地想要去企業(yè)和國(guó)有企業(yè)，主要因素是福利政策，個(gè)性化需求也逐漸成為中小企業(yè)員工的追求(徐曉梅,孫建國(guó),馬雪麗,2021)。集體旅游、退休養(yǎng)老計(jì)劃、住房補(bǔ)貼等政策已成為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主流。然而，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司在這方面的制度顯然是僵化的，福利政策也十分有限，這給員工帶來(lái)了極大的不滿。（二）激勵(lì)制度存在缺陷當(dāng)對(duì)基層員工的需求太大時(shí)，激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)就不會(huì)到位，許多基層員工或管理人員的行為要求就會(huì)大大增加。最明顯的是，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司沒(méi)有建立起完善的激勵(lì)機(jī)制，不能解決員工激勵(lì)的基本問(wèn)題。例如：（1）激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施還不夠，缺乏可操作性，系統(tǒng)中或多或少存在問(wèn)題。（2）激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)制定不足。沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)(朱小平,胡天宇,郭慧,2020)。（3）內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的激勵(lì)機(jī)制有很大差異。同一職位的基層員工的基本工資之間沒(méi)有差異?？?jī)效薪水與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有很強(qiáng)的聯(lián)系，但與整個(gè)部門(mén)的績(jī)效有聯(lián)系。它基于每個(gè)門(mén)店的“人均產(chǎn)出”來(lái)確定門(mén)店的所有基層員工(林子豪,何明杰,高秋婷,2021)?？?jī)效獎(jiǎng)金不是根據(jù)每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)來(lái)確定的，因此獎(jiǎng)金的分配通常是不公平的。同時(shí)，薪資計(jì)劃不涉及技能工資和工資后漲，這導(dǎo)致了不同的技能水平和年齡的員工工資無(wú)法彌補(bǔ)差距，不利于員工學(xué)習(xí)和留住員工。（4）社保保護(hù)的內(nèi)容很多，涉及面很廣，但是管理還不夠系統(tǒng)，細(xì)節(jié)還不到位。目前，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司為基層員工提供了許多福利，如下所示：新成員受益于住宿條件的分配(魏鵬飛,蔡婷婷,鄧晨,2022)；每天兩餐，以解決員工的飲食問(wèn)題；員工享有法定假日，3天的結(jié)婚和喪葬假等。假期的慰問(wèn)；中秋節(jié)，月餅，端午節(jié)的餃子和春節(jié)的節(jié)日禮物；為正式雇員購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保障；報(bào)銷(xiāo)體檢等等。盡管有很多項(xiàng)目，但是員工滿意度不高，社保體系不到位，伙食味道不好等。（三）員工工作政策不能夠讓其滿意青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司不注重長(zhǎng)期的激勵(lì)計(jì)劃，大多數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是眼前利益，計(jì)算勞動(dòng)力成本，但不提供股權(quán)分配和合理提高工資標(biāo)準(zhǔn)等長(zhǎng)期薪酬激勵(lì)方案(潘俊輝,范雅麗,袁小明,2021)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司的員工將比較外部行業(yè)或大企業(yè)的薪酬政策，不平衡將會(huì)增強(qiáng)，員工的忠誠(chéng)度將會(huì)被削弱，工作熱情將會(huì)大大降低。另外，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司高級(jí)管理者對(duì)員工的激勵(lì)施加了非常重大的影響。如在各部門(mén)的業(yè)績(jī)提成中專(zhuān)門(mén)有一定比例的提成份額由各部門(mén)的高管決定如何分配(任凱旋,龔麗萍,謝思)。同時(shí)，平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司高級(jí)管理者對(duì)所在部門(mén)的人事任命上也有一定的話語(yǔ)權(quán)。這雖然在一定程度上增加了激勵(lì)機(jī)制的靈活性，但也增加了員工激勵(lì)的隨意性，有可能導(dǎo)致部分管理者濫用權(quán)力，任人唯親。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司部分員工認(rèn)為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)分配權(quán)限不合理，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)存在任人唯親，工作作風(fēng)強(qiáng)硬及運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)分配不公方面的問(wèn)題。（四）培訓(xùn)體制不健全，培訓(xùn)效果難保證青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司在培訓(xùn)過(guò)程中沒(méi)有認(rèn)真分析基層員工的真實(shí)培訓(xùn)需求。目前對(duì)基層員工的培訓(xùn)基本上是操作技能培訓(xùn)和簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)，讓員工了解公司的一些規(guī)章制度，了解平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司的發(fā)展。其余的培訓(xùn)交給部門(mén)負(fù)責(zé)人。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，只是為了滿足當(dāng)前的工作(薛志恒,許雨彤,孔偉杰,顏如,2021)。他們考慮培訓(xùn)的發(fā)展，要求受訓(xùn)人員不要耽誤工作。這樣，很難保證服務(wù)質(zhì)量，完成培訓(xùn)工作。因此，很難保證服務(wù)質(zhì)量，完成培訓(xùn)工作。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司基層員工的培訓(xùn)是一個(gè)不考慮基層員工職業(yè)發(fā)展前景的過(guò)程。這樣的培訓(xùn)很難激勵(lì)基層員工。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司的基層員工大多是剛畢業(yè)的年輕人。他們學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在學(xué)校掌握了一定的理論知識(shí)，但動(dòng)手能力差，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)。平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司在做培訓(xùn)的時(shí)候，還是要給基層員工講授和灌輸一些理論知識(shí)(韋志強(qiáng),崔婉兒,聶晨光)。這種培訓(xùn)只是正式的，并沒(méi)有效果。五、完善青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司基層員工激勵(lì)問(wèn)題的對(duì)策（一）從物質(zhì)方面提高員工福利待遇首先，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司可以考慮在公司財(cái)務(wù)資源允許的范圍內(nèi)進(jìn)一步提高青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司員工的工作硬件水平，從而提高青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司員工的工作效率，降低青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，使公司員工擁有輕松高效的工作環(huán)境。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司各部門(mén)要充分考慮青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司員工的工作強(qiáng)度，從資金預(yù)算中為青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司員工設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助和資金，并規(guī)定相關(guān)監(jiān)管部門(mén)要嚴(yán)格監(jiān)督和保證專(zhuān)項(xiàng)資金。這也是通過(guò)財(cái)政支持改善青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司員工福利的措施。（二）建立合適的薪酬激勵(lì)首先，企業(yè)需要為員工樹(shù)立一個(gè)激勵(lì)目標(biāo)，當(dāng)人有目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)會(huì)在一定程度上影響員工的行為，不知不覺(jué)中按照目標(biāo)的進(jìn)發(fā)。在確定激勵(lì)目標(biāo)時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及人力資源管理人員需要關(guān)注員工目標(biāo)的科學(xué)性，是否需根據(jù)員工的能力、職位等多方位的因素來(lái)考量激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。在薪資激勵(lì)方面，需對(duì)青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司員工崗位進(jìn)行工作分析，明確員工工作的職責(zé)，能力需求，知識(shí)儲(chǔ)備量等技能要求。在崗位描述完成后，完成崗位價(jià)值確定并進(jìn)行科學(xué)分析，比較崗位的相對(duì)重要性并且劃分薪酬等級(jí)，按等級(jí)分配薪資(賈銘澤,宋美麗,阮飛)。合理的薪酬福利分配是科學(xué)把控的前提條件，企業(yè)需要將此落實(shí)到日常管理工作中。其次，充分了解當(dāng)前金融保險(xiǎn)服務(wù)市場(chǎng)行情，做好公司戰(zhàn)略把控，從現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，建立適合企業(yè)的人力資源管理與激勵(lì)機(jī)制，確保公司員工薪資福利水平不低于市場(chǎng)水平，充分明確青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司每個(gè)崗位為企業(yè)所帶來(lái)的價(jià)值，保證員工勞有所得，盡量做到員工工作能力和薪酬等價(jià)分配。將薪酬福利與員工個(gè)人能力掛鉤，能夠激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情，從而激勵(lì)員工勤勤懇懇地在崗位上，更加努力地拓展自己的工作能力，挖掘本身的工作潛能，為高薪而拼搏，為青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司的未來(lái)創(chuàng)造利益和價(jià)值。激勵(lì)機(jī)制的建立和執(zhí)行是基于青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司的發(fā)展?fàn)顩r和盈利能力。建立薪酬激勵(lì)機(jī)制的目的是激發(fā)員工的積極性(杜曉宇,史浩然,汪玲娜,2021)。所有規(guī)定都是為了員工的利益。不同的業(yè)務(wù)水平?jīng)Q定了不同的服務(wù)水平，因此對(duì)于平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司餐廳員工的服務(wù)而言非常重要，客戶(hù)評(píng)估業(yè)務(wù)的聲譽(yù)和服務(wù)滿意度都是根據(jù)基層員工的服務(wù)。（三）構(gòu)建理想的工作路線青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司員工目前最消極的表現(xiàn)就是工作缺乏積極性，單純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作。因此，給青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司員工創(chuàng)造一個(gè)他們適合的工作環(huán)境，并實(shí)現(xiàn)針對(duì)個(gè)體設(shè)計(jì)各自的職業(yè)生涯，建立理想的職業(yè)路線圖顯得尤為關(guān)鍵。職業(yè)路線圖設(shè)計(jì)是基于對(duì)平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司現(xiàn)有職位的分析和評(píng)價(jià)，公司的職業(yè)發(fā)展體系重新定位和修改(邱俊陽(yáng),夏子涵,馬宇飛,2022)。它的主要作用是能夠讓平安保險(xiǎn)集團(tuán)員工可以清楚地理解公司的立場(chǎng)不同發(fā)展通道設(shè)置和發(fā)展道路，從而清楚地了解他們的職業(yè)發(fā)展，知道他們想要什么位置的方法的發(fā)展和發(fā)展所需的條件。（四）加強(qiáng)基層員工的培訓(xùn)青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司應(yīng)結(jié)合公司未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，不斷提高基層員工素質(zhì)，加強(qiáng)基層員工培訓(xùn)，讓基層員工看到公司不斷進(jìn)步發(fā)展和改進(jìn)。首先，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司要讓基層員工了解培訓(xùn)的好處(陸澤陽(yáng),熊怡)。培訓(xùn)可以提高他們的知識(shí)和技能，減少工作失誤，提高員工滿意度。二是使培訓(xùn)成為獎(jiǎng)勵(lì)手段，鼓勵(lì)基層員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的員工，鼓勵(lì)優(yōu)秀基層員工參加管理者管理培訓(xùn)課程，增強(qiáng)培訓(xùn)的激勵(lì)作用。第三，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司要從員工的角度對(duì)基層員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)基層員工的不同需求和崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)(方子睿,彭宇航,常欣怡,2021)。最后，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司要為每一位基層員工量身定制個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，建立有效的培訓(xùn)體系，明確培訓(xùn)目的，設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容，除了公司的基本知識(shí)對(duì)于基層員工(姜曉輝,龍雪梅,邵明軒)。技能，并以崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)相結(jié)合，為基層員工提供全面的培訓(xùn)，讓青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司基層員工對(duì)公司有一個(gè)透徹、完整的了解和了解，讓基層員工感受到青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司發(fā)展前景廣闊，對(duì)公司有歸屬感。六、總結(jié)目前，員工激勵(lì)已經(jīng)被許多企業(yè)提高到了戰(zhàn)略的高度。說(shuō)明企業(yè)從各個(gè)方面對(duì)于激勵(lì)制度都相當(dāng)?shù)闹匾暋Ｋ约?lì)制度的是否有效，跟大程度上已經(jīng)影響了企業(yè)的興衰。目前青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司激勵(lì)制度還存在很大的弊端，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司也開(kāi)始意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，目前也在不斷的完善自己的激勵(lì)機(jī)制，希望可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮所長(zhǎng)，提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)斗力。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，都想要實(shí)現(xiàn)利益最大化，如何正確的人在正確的崗位上努力工作，又如何讓員工在自己的工作崗位上發(fā)揮自己的光和熱，這是每個(gè)金融保險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)需要深入研究的問(wèn)題。本文通過(guò)以青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司的激勵(lì)機(jī)制為契機(jī)，找到了企業(yè)發(fā)展過(guò)程中激勵(lì)機(jī)制出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出了了解并滿足員工需求，完善企業(yè)晉升機(jī)制，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)方式，加強(qiáng)精神激勵(lì)建設(shè)的完善措施建議，希望能夠以滿足員工需求為出發(fā)點(diǎn)，點(diǎn)燃員工的工作激情，讓他們?yōu)樽约旱娜松繕?biāo)，也為了企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)