2024年專用：計算機(jī)維修服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專用：計算機(jī)維修服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1計算機(jī)維修服務(wù)1.2維修項目及標(biāo)準(zhǔn)1.3維修時間與進(jìn)度2.服務(wù)費用2.1服務(wù)費用計算2.2額外費用承擔(dān)2.3收費方式與時間3.服務(wù)保證3.1維修質(zhì)量保證3.2保修期限與條件3.3售后服務(wù)承諾4.客戶義務(wù)4.1提供維修所需信息4.2協(xié)助維修工作4.3支付服務(wù)費用5.維修人員義務(wù)5.1遵守職業(yè)道德5.2保護(hù)客戶隱私5.3安全操作與規(guī)范6.合同的變更與終止6.1合同變更條件6.2合同終止情形6.3合同終止后事項處理7.違約責(zé)任7.1雙方違約責(zé)任7.2賠償責(zé)任及標(biāo)準(zhǔn)7.3違約解決方式8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.適用法律9.1合同簽訂地法律9.2法律沖突解決10.其他條款10.1保密條款10.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3合同附件11.合同的簽訂與生效11.1簽訂程序11.2合同生效條件11.3合同副本12.服務(wù)流程與指南12.1服務(wù)申請12.2維修受理12.3維修進(jìn)度查詢13.客戶反饋與投訴13.1客戶意見反饋13.2投訴處理流程13.3投訴處理時限14.維修服務(wù)記錄14.1服務(wù)記錄內(nèi)容14.2服務(wù)記錄保存期限14.3服務(wù)記錄查詢與使用第一部分：合同如下：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1計算機(jī)維修服務(wù)(1)計算機(jī)硬件維修：如CPU、主板、內(nèi)存、硬盤、顯卡、光驅(qū)、電源等硬件的故障檢測、更換及維修。(2)計算機(jī)軟件維修：如操作系統(tǒng)故障、病毒清除、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)恢復(fù)等軟件問題的診斷與修復(fù)。(3)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維修：如網(wǎng)絡(luò)連接故障、網(wǎng)絡(luò)速度優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等網(wǎng)絡(luò)問題的診斷與修復(fù)。1.2維修項目及標(biāo)準(zhǔn)(1)維修項目：根據(jù)客戶提供的計算機(jī)故障情況，雙方協(xié)商確定具體的維修項目。(2)維修標(biāo)準(zhǔn)：按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及維修流程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。1.3維修時間與進(jìn)度(1)維修時間：根據(jù)維修項目及難易程度，雙方協(xié)商確定具體的維修時間。(2)維修進(jìn)度：維修過程中，維修人員定期向客戶通報維修進(jìn)度。第二條服務(wù)費用2.1服務(wù)費用計算(1)服務(wù)費用：根據(jù)維修項目、配件成本及人工費用等確定。(2)配件費用：根據(jù)市場價格及配件品牌等確定。(3)人工費用：按照維修人員級別、維修難度等因素確定。2.2額外費用承擔(dān)如在維修過程中，客戶要求更換原計劃之外的配件或進(jìn)行額外服務(wù)，額外費用由客戶承擔(dān)。2.3收費方式與時間(1)收費方式：維修完成后，客戶支付服務(wù)費用及配件費用。(2)支付時間：維修完成后三個工作日內(nèi)支付。第三條服務(wù)保證3.1維修質(zhì)量保證(1)維修完成后，維修項目在保修期內(nèi)出現(xiàn)同一故障，免費提供維修服務(wù)。(2)保修期自維修完成之日起計算。3.2保修期限與條件(1)保修期限：根據(jù)維修項目及配件品牌確定。(2)保修條件：在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的同一故障，符合條件的維修項目享受保修服務(wù)。3.3售后服務(wù)承諾(1)維修完成后，為客戶提供售后咨詢服務(wù)。(2)客戶在維修過程中遇到問題，可隨時與維修人員聯(lián)系。第四條客戶義務(wù)4.1提供維修所需信息客戶應(yīng)向維修人員提供計算機(jī)故障情況、購買時間、使用情況等必要信息，以便于維修人員更好地診斷故障。4.2協(xié)助維修工作客戶應(yīng)協(xié)助維修人員進(jìn)行維修工作，如提供必要的工具、配件等。4.3支付服務(wù)費用客戶應(yīng)在維修完成后三個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用及配件費用。第五條維修人員義務(wù)5.1遵守職業(yè)道德維修人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得泄露客戶隱私。5.2保護(hù)客戶隱私維修人員在維修過程中，不得泄露客戶個人信息及計算機(jī)數(shù)據(jù)。5.3安全操作與規(guī)范維修人員在維修過程中，應(yīng)遵循安全操作規(guī)程，確保客戶財產(chǎn)及人身安全。第六條合同的變更與終止6.1合同變更條件如雙方同意變更合同內(nèi)容，可簽訂書面變更協(xié)議。6.2合同終止情形(1)雙方同意終止合同。(2)維修完成后，客戶未支付服務(wù)費用及配件費用。6.3合同終止后事項處理第八條違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。8.2賠償責(zé)任及標(biāo)準(zhǔn)如一方違反合同約定，導(dǎo)致對方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償標(biāo)準(zhǔn)按照實際損失及合同約定確定。8.3違約解決方式違約方應(yīng)與守約方協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可依法解決。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商無果，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解無果，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第十條適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄，適用中華人民共和國法律。第十一條其他條款11.1保密條款雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方在合同履行過程中所涉及的知識產(chǎn)權(quán)，按照相關(guān)法律法規(guī)及合同約定進(jìn)行保護(hù)。11.3合同附件本合同附件包括：維修項目清單、配件清單、服務(wù)費用明細(xì)等。第十二條合同的簽訂與生效12.1簽訂程序本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同生效條件雙方簽字（或蓋章）且合同約定的服務(wù)完成。12.3合同副本雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。第十三條服務(wù)流程與指南13.1服務(wù)申請客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向維修服務(wù)提供方提出服務(wù)申請。13.2維修受理維修服務(wù)提供方在收到服務(wù)申請后，及時與客戶聯(lián)系，確認(rèn)維修項目及時間。13.3維修進(jìn)度查詢客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式查詢維修進(jìn)度。第十四條客戶反饋與投訴14.1客戶意見反饋客戶對維修服務(wù)滿意度的評價，以及對維修服務(wù)提供方的建議和意見。14.2投訴處理流程客戶如有投訴，應(yīng)向維修服務(wù)提供方提出，維修服務(wù)提供方及時處理并回復(fù)客戶。14.3投訴處理時限維修服務(wù)提供方應(yīng)在收到投訴后三個工作日內(nèi)處理并回復(fù)客戶。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的個體或組織。1.2第三方介入，是指在合同履行過程中，因第三方參與導(dǎo)致甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系發(fā)生變化。第二條第三方介入情形(1)第三方提供配件或服務(wù)。(2)第三方協(xié)助甲乙方處理合同履行過程中的事務(wù)。(3)甲乙方與第三方有其他合同關(guān)系，影響本合同的履行。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)履行本合同項下的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)就其違約行為造成的損失向甲乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過合同約定的限額。4.2甲乙方與第三方另有約定的，從其約定。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。5.2甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，不由對方承擔(dān)。第六條第三方介入的處理6.1如第三方介入導(dǎo)致合同履行困難，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無果，甲乙方均有權(quán)請求人民法院解除合同。第七條第三方介入的合同變更7.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。7.2變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙方及第三方共同簽署。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方如違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方如因違約導(dǎo)致甲乙方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條第三方介入的爭議解決9.1甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2如協(xié)商無果，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。9.3如調(diào)解無果，甲乙方均有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。第十條適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄，適用中華人民共和國法律。第十一條其他條款11.1保密條款第三方應(yīng)對在合同履行過程中所獲悉的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，予以保密。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第三方在合同履行過程中所涉及的知識產(chǎn)權(quán)，按照相關(guān)法律法規(guī)及合同約定進(jìn)行保護(hù)。11.3合同附件本合同附件包括：維修項目清單、配件清單、服務(wù)費用明細(xì)等。第十二條合同的簽訂與生效12.1簽訂程序本合同自甲乙方及第三方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同生效條件甲乙方及第三方簽字（或蓋章）且合同約定的服務(wù)完成。12.3合同副本甲乙方及第三方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。第十三條服務(wù)流程與指南13.1服務(wù)申請客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向維修服務(wù)提供方提出服務(wù)申請。13.2維修受理維修服務(wù)提供方在收到服務(wù)申請后，及時與客戶聯(lián)系，確認(rèn)維修項目及時間。13.3維修進(jìn)度查詢客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式查詢維修進(jìn)度。第十四條客戶反饋與投訴14.1客戶意見反饋客戶對維修服務(wù)滿意度的評價，以及對維修服務(wù)提供方的建議和意見。14.2投訴處理流程客戶如有投訴，應(yīng)向維修服務(wù)提供方提出，維修服務(wù)提供方及時處理并回復(fù)客戶。14.3投訴處理時限維修服務(wù)提供方應(yīng)在收到投訴后三個工作日內(nèi)處理并回復(fù)客戶。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：維修項目清單詳細(xì)列出合同中約定的所有維修項目，包括項目名稱、描述、維修所需時間等。附件二：配件清單詳細(xì)列出合同中約定的所有配件名稱、型號、價格等信息。附件三：服務(wù)費用明細(xì)詳細(xì)列出合同中約定的服務(wù)費用計算方式，包括各項費用名稱、計算公式、費用標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：維修進(jìn)度記錄記錄維修過程中的維修進(jìn)度，包括維修項目、完成時間、維修人員等信息。附件五：客戶反饋記錄記錄客戶的反饋意見和投訴，包括反饋時間、反饋內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。附件六：維修服務(wù)記錄記錄每次維修服務(wù)的詳細(xì)信息，包括客戶名稱、維修項目、維修時間、維修結(jié)果等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定時間完成維修服務(wù)。3.乙方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未提供必要的維修信息或協(xié)助維修工作。5.甲方在維修完成后未支付配件費用。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定時間完成維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。3.乙方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新維修，或要求乙方支付違約金。4.甲方未提供必要的維修信息或協(xié)助維修工作，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。5.甲方在維修完成后未支付配件費用，乙方有權(quán)要求甲方支付配件費用及違約金。示例說明：如甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方可以終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金計算方式為服務(wù)費用總額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同一方，提供維修服務(wù)的一方。2.乙方：指合同另一方，接受維修服務(wù)的一方。3.維修服務(wù)：指乙方委托甲方對其計算機(jī)進(jìn)行的硬件維修、軟件維修和網(wǎng)絡(luò)維修等服務(wù)。4.保修期限：指維修完成后，甲方對維修項目提供的保修期限。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。6.合同履行：指甲乙雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商、調(diào)解