2024年居民家庭寬帶接入服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年居民家庭寬帶接入服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：居民家庭寬帶接入服務(wù)提供方1.2乙方：居民家庭寬帶接入服務(wù)接受方第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1寬帶接入服務(wù)：甲方提供給乙方的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)2.2服務(wù)范圍：包括但不限于網(wǎng)絡(luò)瀏覽、數(shù)據(jù)傳輸、在線娛樂等第三條：服務(wù)期限3.1合同有效期限：自2024年1月1日至2025年12月31日3.2服務(wù)續(xù)約：雙方可于合同到期前一個(gè)月協(xié)商續(xù)約事宜第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用：甲方提供寬帶接入服務(wù)的費(fèi)用為每月人民幣元4.2支付方式：乙方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式按月支付服務(wù)費(fèi)用第五條：服務(wù)質(zhì)量保證5.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性：甲方保證寬帶接入服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)延遲率不超過毫秒5.2網(wǎng)絡(luò)速度：甲方保證寬帶接入服務(wù)的速度不低于Mbps第六條：售后服務(wù)6.1技術(shù)支持：甲方提供7x24小時(shí)的客戶服務(wù)和技術(shù)支持6.2故障處理：甲方應(yīng)在接到故障報(bào)修后小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決問題第七條：用戶行為規(guī)范7.1乙方不得利用甲方提供的寬帶接入服務(wù)進(jìn)行非法行為7.2乙方不得將寬帶接入服務(wù)轉(zhuǎn)供給第三方使用第八條：違約責(zé)任8.1甲方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金8.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)第九條：合同的變更和終止9.1雙方同意合同的變更或終止，應(yīng)書面簽署并加蓋公章9.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求搬離設(shè)備并結(jié)清所有費(fèi)用第十條：爭議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟第十一條：保密條款11.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密11.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止第十二條：法律適用和爭議解決12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律12.2本合同的簽訂地為甲方所在地第十三條：其他約定13.2雙方如需解除或變更本合同，應(yīng)書面簽署并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)第十四條：合同的簽署14.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：居民家庭寬帶接入服務(wù)提供方，具有合法經(jīng)營資格的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，地址為省市區(qū)路號(hào)。1.2乙方：居民家庭寬帶接入服務(wù)接受方，居民家庭用戶，地址為省市區(qū)路號(hào)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1寬帶接入服務(wù)：甲方提供給乙方的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，包括有線寬帶和無線寬帶接入，服務(wù)速率分別為Mbps和Mbps。2.2服務(wù)范圍：包括但不限于網(wǎng)絡(luò)瀏覽、數(shù)據(jù)傳輸、在線娛樂、視頻通話、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等日?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用。第三條：服務(wù)期限3.1合同有效期限：自2024年1月1日至2025年12月31日，共計(jì)24個(gè)月。3.2服務(wù)續(xù)約：雙方可于合同到期前一個(gè)月協(xié)商續(xù)約事宜，續(xù)約后合同期限為一年，即12個(gè)月。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用：甲方提供寬帶接入服務(wù)的費(fèi)用為每月人民幣元，乙方按月支付服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式：乙方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式按月支付服務(wù)費(fèi)用。支付成功后，甲方應(yīng)及時(shí)為乙方提供服務(wù)。第五條：服務(wù)質(zhì)量保證5.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性：甲方保證寬帶接入服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)延遲率不超過毫秒，確保乙方正常使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。5.2網(wǎng)絡(luò)速度：甲方保證寬帶接入服務(wù)的速度不低于Mbps，速度不低于Mbps。第六條：售后服務(wù)6.1技術(shù)支持：甲方提供7x24小時(shí)的客戶服務(wù)和技術(shù)支持，解答乙方在使用過程中遇到的問題。6.2故障處理：甲方應(yīng)在接到故障報(bào)修后小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決問題，確保乙方正常使用寬帶接入服務(wù)。第七條：用戶行為規(guī)范7.1乙方不得利用甲方提供的寬帶接入服務(wù)進(jìn)行非法行為，包括但不限于非法入侵他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、傳播惡意軟件、發(fā)布虛假信息等。7.2乙方不得將寬帶接入服務(wù)轉(zhuǎn)供給第三方使用，包括但不限于出租、轉(zhuǎn)讓、共享給他人等。如發(fā)現(xiàn)第三方使用，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。7.3乙方應(yīng)合理使用寬帶接入服務(wù)，不得從事任何影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的活動(dòng)，包括但不限于大量、、在線播放等。如因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵、服務(wù)器壓力過大等情況，甲方有權(quán)限制乙方的網(wǎng)絡(luò)速度或終止服務(wù)。7.4乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用寬帶接入服務(wù)從事違法活動(dòng)，如違反法律規(guī)定，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并報(bào)告相關(guān)部門處理。7.5乙方應(yīng)保護(hù)個(gè)人信息安全，不得將個(gè)人信息泄露給他人，如因個(gè)人信息泄露導(dǎo)致?lián)p失，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。第八條：違約責(zé)任8.1甲方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的一倍。8.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的利息，利息按照銀行同期貸款利率計(jì)算。8.3乙方違反本合同第七條的規(guī)定，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的百分之二十。第九條：合同的變更和終止9.1雙方同意合同的變更或終止，應(yīng)書面簽署并加蓋公章。9.2合同變更或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求搬離設(shè)備并結(jié)清所有費(fèi)用。9.3甲方提前終止合同的，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并退還尚未使用服務(wù)的部分費(fèi)用。第十條：爭議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條：保密條款11.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條：法律適用和爭議解決12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本合同的簽訂地為甲方所在地。第十三條：其他約定13.2雙方如需解除或變更本合同，應(yīng)書面簽署并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)。13.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第十四條：合同的簽署14.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入定義15.1第三方：指非甲方和乙方之外的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、維護(hù)服務(wù)方等。15.2第三方介入：指在甲乙雙方履行本合同過程中，因業(yè)務(wù)需要或其他原因，第三方參與提供服務(wù)或協(xié)助解決問題。第十六條：第三方介入的具體情形16.1甲方因技術(shù)升級(jí)或維護(hù)需要，可委托第三方提供臨時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。16.2乙方在使用服務(wù)過程中，如遇到問題，可聯(lián)系第三方進(jìn)行咨詢或解決。16.3雙方在合同履行過程中，如遇到糾紛，可尋求第三方調(diào)解或仲裁。第十七條：第三方的責(zé)任及權(quán)利17.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)。17.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。17.3第三方在提供服務(wù)過程中，如因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.4第三方如違反本合同或法律法規(guī)，甲方有權(quán)終止其服務(wù)，并要求其承擔(dān)違約責(zé)任。第十八條：第三方介入的額外條款及說明18.1甲乙雙方在合同中約定的第三方服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限等，第三方應(yīng)予以遵守。18.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。18.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。18.4第三方如未能按照約定提供服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。第十九條：第三方責(zé)任限額19.1第三方在提供服務(wù)過程中，如因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.2賠償金額應(yīng)根據(jù)損失的具體情況確定，包括但不限于直接損失、間接損失、精神損失等。19.3第三方如被認(rèn)定存在過錯(cuò)，其賠償責(zé)任不應(yīng)超過其收取的服務(wù)費(fèi)用總額。19.4甲乙雙方如認(rèn)為第三方的賠償不足，可向第三方追償，但追償金額不應(yīng)超過實(shí)際損失。第二十十條：第三方與其他各方的關(guān)系20.1第三方介入并不改變甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方仍應(yīng)履行合同義務(wù)。20.2第三方介入不應(yīng)影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)分配，雙方應(yīng)明確第三方介入的具體情形和責(zé)任。20.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不應(yīng)影響甲乙雙方之間的合同履行。第二十一條：合同的變更和終止21.1甲乙雙方同意合同的變更或終止，應(yīng)書面簽署并加蓋公章。21.2合同變更或終止后，第三方如已提供服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。21.3甲乙雙方與第三方之間的合同終止，不影響甲乙雙方之間合同的效力。第二十二條：爭議解決22.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。22.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第二十三條：其他約定23.2雙方如需解除或變更本合同，應(yīng)書面簽署并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)。23.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第二十四條：合同的簽署24.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。24.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：寬帶接入服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：網(wǎng)絡(luò)使用行為規(guī)范附件四：第三方服務(wù)提供方名單及資質(zhì)證明附件五：服務(wù)故障處理流程圖附件六：用戶投訴與反饋處理機(jī)制附件七：合同變更和終止協(xié)議附件八：違約金計(jì)算公式及相關(guān)說明附件九：法律法規(guī)引用清單附件一：寬帶接入服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)要求和說明：1.寬帶接入服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，延遲率不超過毫秒。2.寬帶接入服務(wù)的速度不低于Mbps，速度不低于Mbps。3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持的日?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍，如網(wǎng)絡(luò)瀏覽、數(shù)據(jù)傳輸、在線娛樂等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：1.服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式，如每月人民幣元。2.服務(wù)費(fèi)用的支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、等。3.服務(wù)費(fèi)用的退還方式，如合同終止后的剩余費(fèi)用退還。附件三：網(wǎng)絡(luò)使用行為規(guī)范詳細(xì)要求和說明：1.用戶不得利用寬帶接入服務(wù)進(jìn)行非法行為。2.用戶不得將寬帶接入服務(wù)轉(zhuǎn)供給第三方使用。3.用戶應(yīng)合理使用寬帶接入服務(wù)，不得影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。附件四：第三方服務(wù)提供方名單及資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說明：1.第三方服務(wù)提供方的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。2.第三方服務(wù)提供方的資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。附件五：服務(wù)故障處理流程圖詳細(xì)要求和說明：1.服務(wù)故障報(bào)修的流程。2.服務(wù)故障處理的流程。3.服務(wù)故障處理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任分配。附件六：用戶投訴與反饋處理機(jī)制詳細(xì)要求和說明：1.用戶投訴與反饋的渠道，如電話、郵箱等。2.用戶投訴與反饋的處理流程。3.用戶投訴與反饋的處理時(shí)限。附件七：合同變更和終止協(xié)議詳細(xì)要求和說明：1.合同變更和終止的條件和程序。2.合同變更和終止后的權(quán)利義務(wù)處理，如剩余費(fèi)用退還等。附件八：違約金計(jì)算公式及相關(guān)說明詳細(xì)要求和說明：1.違約金的計(jì)算公式。2.違約金的計(jì)算示例。3.違約金支付的時(shí)限和方式。附件九：法律法規(guī)引用清單詳細(xì)要求和說明：1.本合同引用的法律法規(guī)名稱。2.法律法規(guī)的主要內(nèi)容摘要。3.法律法規(guī)在本合同中的應(yīng)用說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定提供服務(wù)。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.乙方利用甲方提供的寬帶接入服務(wù)進(jìn)行非法行為。4.乙方將寬帶接入服務(wù)轉(zhuǎn)供給第三方使用。5.第三方未按照約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約金的計(jì)算方式，如合同總金額的百分比。2.違約金的支付時(shí)限和方式。3.違約行為導(dǎo)致的損失計(jì)算方式，如直接損失、間接損失等。4.違約行為導(dǎo)致的損失賠償金額計(jì)算示例。說明三：