DB12-T 1211-2023 共享經(jīng)濟(jì)靈活就業(yè)人員管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范

12Servicespecificationsforthemanagementandserviceins本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起I共享經(jīng)濟(jì)靈活就業(yè)人員管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范本文件適用于共享經(jīng)濟(jì)靈活就業(yè)人員管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)開展服共享經(jīng)濟(jì)靈活就業(yè)人員管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)大數(shù)據(jù)應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)thesharingeconomy服務(wù)（LBS）等技術(shù)手段有效的將需求方和供給方進(jìn)行最優(yōu)匹配，對(duì)數(shù)量龐大的需求方和供給方合，通過撮合交易達(dá)到供需雙方收益最大化并獲得收入，具備法共享經(jīng)濟(jì)靈活就業(yè)人員管理與服務(wù)（簡(jiǎn)稱：管理與服務(wù)）managementandservicefortheGig基于互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代信息技術(shù)，為靈活就業(yè)人員（3.1）提供的身份核驗(yàn)、規(guī)則宣貫、共享經(jīng)濟(jì)靈活就業(yè)人員管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)（簡(jiǎn)稱：管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)）managementandservice提供共享經(jīng)濟(jì)靈活就業(yè)人員管理與服務(wù)（3.3）的平臺(tái)2共享經(jīng)濟(jì)靈活就業(yè)人員管理與服務(wù)平臺(tái)（簡(jiǎn)稱：管理與服務(wù)平臺(tái)）managementandservice業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)businessserv以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份或者反映特定自然注1：個(gè)人信息包括姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、個(gè)人生物識(shí)別信息、住址、通信通訊聯(lián)系方式、通信記錄和注2：個(gè)人信息控制者通過個(gè)人信息或其他信息加工處理后形成的信息，例如，用戶畫像或特征標(biāo)簽，能夠單獨(dú)或4基本要求5.1企業(yè)用戶服務(wù)3b)應(yīng)智為企業(yè)用戶匹配適合的個(gè)人用戶；5.2個(gè)人用戶服務(wù)b)應(yīng)提供分包服務(wù)，匹配供需，為個(gè)人用戶匹配適合的業(yè)務(wù)需求；d)應(yīng)協(xié)助個(gè)人用戶履行取得基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)后應(yīng)承6.1.2.1企業(yè)用戶準(zhǔn)入后，管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)和企業(yè)用戶完成服務(wù)協(xié)議簽訂，服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括但不限f)企業(yè)用戶和管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人用戶信息的保護(hù)6.1.2.2個(gè)人用戶準(zhǔn)入后，管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)和個(gè)人用戶完成合作協(xié)議簽訂，合作協(xié)議應(yīng)包括但不限4e)管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人用戶信息的使用方式及6.1.2.3應(yīng)提供多種簽約方式，宜支持使用電子簽章b)宜向保險(xiǎn)公司提出適合不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景a)應(yīng)在企業(yè)用戶通過準(zhǔn)入審核后，根據(jù)服務(wù)協(xié)議確定企業(yè)用戶配置項(xiàng)并開通相應(yīng)功b)應(yīng)按照企業(yè)用戶服務(wù)要求，開通管理與服c)宜根據(jù)企業(yè)用戶需求，向企業(yè)用戶推薦d)宜向個(gè)人用戶分包企業(yè)用戶的需求，并對(duì)5務(wù)費(fèi)、未開具的發(fā)票，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)用戶進(jìn)行清賬a)應(yīng)提供應(yīng)用（App）、小程序操a)應(yīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶在管理與服務(wù)平臺(tái)支付業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)，宜支持無(wú)需人工介入的自動(dòng)b)宜自動(dòng)同步企業(yè)用戶對(duì)公支付金額至管理與服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)余額欄目并進(jìn)行展示；c)應(yīng)具備通過管理與服務(wù)平臺(tái)向個(gè)人用戶人工支付基礎(chǔ)e)應(yīng)在向個(gè)人用戶支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)前，協(xié)助a)應(yīng)根據(jù)企業(yè)用戶支付業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目和金額a)應(yīng)按月向企業(yè)用戶出具對(duì)賬單，宜支持出具對(duì)賬單后兩個(gè)工作日內(nèi)完a)應(yīng)由銀行、支付寶、微信等支付機(jī)構(gòu)官方出具，并蓋有6c)可向企業(yè)用戶提供管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)向個(gè)人用業(yè)用戶掌握服務(wù)情況。服務(wù)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方h)應(yīng)履行約定的出現(xiàn)事件時(shí)的賠償義7方法，按照用戶行業(yè)分類定制調(diào)查內(nèi)容。滿意度調(diào)查管理要c)應(yīng)確定滿意度調(diào)查內(nèi)容，包括產(chǎn)品滿意度、服務(wù)滿意