2024工業(yè)機(jī)械綜合服務(wù)保障協(xié)議

2024版工業(yè)機(jī)械綜合服務(wù)保障協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1：協(xié)議的定義1.2：合同當(dāng)事人的定義1.3：服務(wù)的定義第二條：協(xié)議的范圍與內(nèi)容2.1：服務(wù)范圍2.2：服務(wù)內(nèi)容2.3：服務(wù)期限第三條：合同雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1：甲方的權(quán)利與義務(wù)3.2：乙方的權(quán)利與義務(wù)第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1：服務(wù)費(fèi)用的確定4.2：支付方式4.3：支付時(shí)間第五條：保修與維修5.1：保修范圍5.2：維修服務(wù)第六條：設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)6.1：維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容6.2：維護(hù)保養(yǎng)周期第七條：技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1：技術(shù)支持7.2：培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間第八條：故障處理與索賠8.1：故障處理流程8.2：索賠條件與流程第九條：保密條款9.1：保密內(nèi)容9.2：保密期限第十條：合同的變更與終止10.1：合同變更10.2：合同終止第十一條：爭議解決11.1：協(xié)商解決11.2：調(diào)解解決11.3：法律途徑第十二條：適用法律與爭議解決12.1：適用法律12.2：爭議解決方式第十三條：其他條款13.1：合同的附件13.2：合同的補(bǔ)充協(xié)議第十四條：合同的生效與簽署14.1：合同的生效條件14.2：合同的簽署地點(diǎn)與時(shí)間第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1：協(xié)議的定義本協(xié)議是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)商）之間就乙方為甲方提供工業(yè)機(jī)械綜合服務(wù)保障所達(dá)成的書面協(xié)議。1.2：合同當(dāng)事人的定義甲方（客戶）：指簽訂本協(xié)議并接受乙方服務(wù)的個(gè)人或單位。乙方（服務(wù)商）：指簽訂本協(xié)議并向甲方提供服務(wù)的個(gè)人或單位。1.3：服務(wù)的定義服務(wù)：指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供的工業(yè)機(jī)械設(shè)備維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等一系列保障服務(wù)。第二條：協(xié)議的范圍與內(nèi)容2.1：服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）工業(yè)機(jī)械設(shè)備的定期保養(yǎng)與維修；（2）故障診斷與排除；（3）技術(shù)咨詢與支持；（4）操作員培訓(xùn)；（5）備件供應(yīng)。2.2：服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容具體包括：（1）對(duì)工業(yè)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（2）對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷與維修，確保設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)使用；（3）提供技術(shù)咨詢與支持，協(xié)助甲方解決生產(chǎn)過程中遇到的技術(shù)問題；（4）為甲方操作員提供培訓(xùn)，提高操作員的操作技能與安全意識(shí)；（5）提供所需的備件，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.3：服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自協(xié)議簽署之日起計(jì)算。第三條：合同雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1：甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供乙方進(jìn)行服務(wù)所需的工作條件與便利；（3）配合乙方進(jìn)行設(shè)備的維修與保養(yǎng)工作；（4）不得干涉乙方的服務(wù)行為。3.2：乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定提供服務(wù)；（2）保證服務(wù)質(zhì)量，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（3）嚴(yán)守甲方的商業(yè)秘密；（4）在服務(wù)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方合法權(quán)益。第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1：服務(wù)費(fèi)用的確定本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方設(shè)備的具體情況、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)期限等因素確定。具體費(fèi)用詳見附件。4.2：支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3：支付時(shí)間甲方應(yīng)在本協(xié)議簽署后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，以后每年支付一次。第五條：保修與維修5.1：保修范圍乙方提供的服務(wù)范圍內(nèi)設(shè)備故障，乙方負(fù)責(zé)保修。保修期自設(shè)備維修完畢之日起計(jì)算，保修期限詳見附件。5.2：維修服務(wù)乙方在接到甲方維修請(qǐng)求后，應(yīng)立即安排技術(shù)人員進(jìn)行維修。維修服務(wù)包括但不限于：（1）設(shè)備故障診斷；（2）故障排除；（3）設(shè)備維修；（4）維修后設(shè)備性能檢測(cè)。第六條：設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)6.1：維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方設(shè)備的使用情況制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃為甲方設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容主要包括：（1）設(shè)備清潔；（2）檢查設(shè)備各部件磨損情況；（3）更換磨損嚴(yán)重的零部件；（4）調(diào)整設(shè)備參數(shù)；（5）檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。6.2：維護(hù)保養(yǎng)周期乙方應(yīng)根據(jù)甲方設(shè)備的使用頻率、工作環(huán)境等因素制定合理的維護(hù)保養(yǎng)周期。一般情況下，每季度對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次全面維護(hù)保養(yǎng)。本部分內(nèi)容共計(jì)2000字。第八條：故障處理與索賠8.1：故障處理流程乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)立即安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障處理。故障處理流程如下：（1）乙方技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障診斷；（2）乙方技術(shù)人員根據(jù)故障診斷結(jié)果，制定維修方案；（3）乙方技術(shù)人員按照維修方案進(jìn)行設(shè)備維修；（4）維修完成后，乙方技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行性能檢測(cè)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（5）乙方技術(shù)人員向甲方提供維修報(bào)告。8.2：索賠條件與流程（1）故障屬于乙方保修范圍；（2）甲方按照本協(xié)議約定支付了服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方在故障發(fā)生之日起____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出索賠申請(qǐng)。索賠流程如下：（1）甲方向乙方提出索賠申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)；（2）乙方在接到索賠申請(qǐng)后，對(duì)故障情況進(jìn)行核實(shí)；（3）乙方確認(rèn)故障屬于保修范圍且符合索賠條件后，按照本協(xié)議約定進(jìn)行賠償。第九條：保密條款9.1：保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2：保密期限保密期限自本協(xié)議簽署之日起計(jì)算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第十條：合同的變更與終止10.1：合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)書面簽訂，并由雙方蓋章確認(rèn)。變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)、政策規(guī)定以及本協(xié)議的宗旨。10.2：合同終止（1）雙方協(xié)商一致；（2）協(xié)議期限屆滿；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十一條：爭議解決11.1：協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2：調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。11.3：法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的法院提起訴訟。第十二條：適用法律與爭議解決本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條：其他條款13.1：合同的附件本協(xié)議附件包括：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、保修期限等詳細(xì)內(nèi)容。13.2：合同的補(bǔ)充協(xié)議雙方在履行本協(xié)議過程中，如需補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)書面簽訂，并由雙方蓋章確認(rèn)。第十四條：合同的生效與簽署14.1：合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2：合同的簽署地點(diǎn)與時(shí)間本協(xié)議于____年__月__日在____（地點(diǎn)）簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于設(shè)備保養(yǎng)、故障維修、技術(shù)支持、操作員培訓(xùn)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的具體金額，包括服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和支付時(shí)間等。附件三：保修期限和保修范圍本附件詳細(xì)說明了保修期限的計(jì)算方式、保修范圍以及保修條件的具體內(nèi)容。附件四：維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的計(jì)劃，包括保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)周期以及保養(yǎng)的具體要求。附件五：技術(shù)支持和服務(wù)承諾本附件詳細(xì)列出了乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)承諾的具體內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)咨詢、故障排除、設(shè)備性能檢測(cè)等。附件六：故障處理流程和索賠條件本附件詳細(xì)說明了故障處理流程，包括故障診斷、維修方案制定、設(shè)備維修、性能檢測(cè)和維修報(bào)告等，以及索賠的條件和流程。附件七：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密的具體內(nèi)容。附件八：合同變更和終止條件本附件詳細(xì)說明了合同變更和終止的條件，包括合同變更的程序、合同終止的情形等。附件九：爭議解決方式本附件詳細(xì)說明了合同爭議解決的途徑，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決和法律途徑等。附件十：適用法律和爭議解決本附件詳細(xì)說明了本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律的具體內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。2.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或延遲履行合同義務(wù)。3.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未按照約定提供服務(wù)條件或干涉乙方的服務(wù)行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約行為無法修復(fù)的，守約方有權(quán)解除合同并要求違約方支付違約金。4.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的間接損失、費(fèi)用和利息等。示例說明：如果乙方未按照約定時(shí)間完成設(shè)備維修，導(dǎo)致甲方生產(chǎn)線停工，甲方可以要求乙方支付因停工造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方（客戶）：指簽訂本協(xié)議并接受乙方服務(wù)的個(gè)人或單位。2.乙方（服務(wù)商）：指簽訂本協(xié)議并向甲方提供服務(wù)的個(gè)人或單位。3.服務(wù)費(fèi)用：