客戶主管年終個(gè)人工作總結(jié)

客戶主管年終個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間我到xx銀行工作已經(jīng)x年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培育關(guān)心和同事們的支持下，我從一個(gè)xx專業(yè)誕生的同學(xué)成長為一個(gè)能夠嫻熟把握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。2023年x月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶主管工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素養(yǎng)

我今年x月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶主管工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)學(xué)問，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論學(xué)問學(xué)習(xí)，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟識信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)把握透徹后才能更好的為客戶供應(yīng)服務(wù)。

作為一名客戶主管，我深刻體會和感受到該崗位的職責(zé)，客戶主管是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟識自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

二、腳踏實(shí)地、勤奮工作

作為一名客戶主管，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位制造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能由于自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細(xì)心，觀看要認(rèn)真，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要仔細(xì)，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理力量來滿意客戶的需求，在優(yōu)先獵取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的平安。

三、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注意對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的學(xué)問的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，樂觀努力工作，增加服務(wù)意識，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶主管。

篇二：客戶主管年終個(gè)人工作總結(jié)2023

2023年我被調(diào)任到xx分理處擔(dān)當(dāng)客戶主管工作，在行領(lǐng)導(dǎo)的培育、和同志們的關(guān)懷支持下，各項(xiàng)工作都取得了肯定的進(jìn)步。一年來，作為一名客戶主管，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，服務(wù)于客戶?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素養(yǎng)

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)閱歷，并樂觀與身邊的同事溝通溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟識新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個(gè)人客戶主管培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。x年通過了xx資格考試。此外，依據(jù)行里支配我參與了xx的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的學(xué)問儲備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶主管角色，x月份順當(dāng)通過xx資格考試，為適應(yīng)工作需要打下好的基礎(chǔ)。

二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

一年來，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和關(guān)心，我完成了從會計(jì)主管到個(gè)人客戶主管的轉(zhuǎn)變，期間我詳細(xì)參加的工作和取得的成果主要包括以下幾個(gè)方面:

第一，作好VIP客戶的發(fā)掘和維護(hù)工作，年初我們設(shè)立了VIP窗口，通過理財(cái)中心和VIP窗口，為VIP客戶供應(yīng)差別化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并利用OCRM系統(tǒng)做好VIP客戶的維護(hù)工作，比