2024年企業(yè)級混合云服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級混合云服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容2.1混合云服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：2.2.1云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)2.2.2云平臺服務(wù)2.2.3云應(yīng)用服務(wù)2.2.4數(shù)據(jù)遷移與整合服務(wù)2.2.5技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限自2024年1月1日至2026年12月31日3.2服務(wù)期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額為人民幣萬元整4.2支付方式及支付期限：4.2.1甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票要求，在每月5日前支付當(dāng)月服務(wù)費用4.2.2甲方支付的服務(wù)費用包括但不限于：4.2.2.1云資源使用費用4.2.2.2技術(shù)支持與維護(hù)費用4.2.2.3數(shù)據(jù)遷移與整合費用第五條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）5.1乙方承諾的服務(wù)指標(biāo)如下：5.1.1網(wǎng)絡(luò)可用性：不低于99.9%5.1.2系統(tǒng)可用性：不低于99.9%5.1.3數(shù)據(jù)安全性：按照國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T220812016進(jìn)行管理5.2乙方應(yīng)根據(jù)實際情況向甲方提供服務(wù)監(jiān)控數(shù)據(jù)第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及與服務(wù)相關(guān)的商業(yè)秘密等信息予以保密6.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)7.2如一方違反本合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%第八條爭議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條合同的變更、解除與終止9.1雙方同意，合同的變更、解除與終止，應(yīng)簽訂書面協(xié)議9.2書面協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效第十條法律適用及爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律10.2如雙方同意在其他法律區(qū)域解決爭議，應(yīng)明確約定在本合同中第十一條合同的簽訂與生效11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十二條其他約定12.1雙方就本合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力12.2本合同附件為乙方提供的服務(wù)技術(shù)規(guī)范、操作手冊等，視為本合同不可分割的一部分第十三條稅務(wù)條款13.1雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，自行申報并繳納與本合同相關(guān)的稅費13.2乙方應(yīng)向甲方提供合法的稅務(wù)發(fā)票第十四條聯(lián)系與溝通14.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保合同的順利履行14.2雙方聯(lián)系人應(yīng)保持電話、電子郵件等溝通渠道暢通，確保信息的及時傳遞第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××科技有限公司1.2甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.4乙方名稱：×××云計算有限公司1.5乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條服務(wù)內(nèi)容2.1混合云服務(wù)范圍：乙方為甲方提供包括但不限于云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、云平臺服務(wù)、云應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)遷移與整合服務(wù)以及技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)等在內(nèi)的全方位混合云服務(wù)。2.2云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)包括：2.2.1提供虛擬私有云（VPC）服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)在云端的安全隔離和自由流動。2.2.2提供云服務(wù)器租賃服務(wù)，滿足甲方業(yè)務(wù)對計算資源的需求。2.2.3提供云存儲服務(wù)，包括對象存儲和塊存儲，以滿足甲方不同類型的數(shù)據(jù)存儲需求。2.3云平臺服務(wù)包括：2.3.1提供云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，支持甲方應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲和處理。2.3.2提供大數(shù)據(jù)處理服務(wù)，幫助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘。2.3.3提供企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，包括但不限于企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）等。2.4云應(yīng)用服務(wù)包括：2.4.1提供軟件即服務(wù)（SaaS）應(yīng)用，如辦公自動化、財務(wù)管理等服務(wù)。2.4.2提供應(yīng)用部署和托管服務(wù)，幫助甲方快速部署和運維應(yīng)用系統(tǒng)。2.5數(shù)據(jù)遷移與整合服務(wù)包括：2.5.1提供數(shù)據(jù)遷移方案及工具，協(xié)助甲方將現(xiàn)有數(shù)據(jù)從本地或其他云平臺遷移至乙方云平臺。2.5.2提供數(shù)據(jù)整合服務(wù)，幫助甲方在云端實現(xiàn)不同數(shù)據(jù)源的集成和統(tǒng)一管理。2.6技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)包括：2.6.1提供7×24小時在線客戶支持，解答甲方在使用乙方服務(wù)過程中遇到的問題。2.6.2提供定期技術(shù)巡檢和系統(tǒng)優(yōu)化建議，確保甲方業(yè)務(wù)在云端的高效穩(wěn)定運行。第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限自2024年1月1日至2026年12月31日。3.2服務(wù)期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額為人民幣300萬元整。4.2支付方式及支付期限：4.2.1甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票要求，在每月5日前支付當(dāng)月服務(wù)費用。4.2.2甲方支付的服務(wù)費用包括但不限于：4.2.2.1云資源使用費用4.2.2.2技術(shù)支持與維護(hù)費用4.2.2.3數(shù)據(jù)遷移與整合費用第五條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）5.1乙方承諾的服務(wù)指標(biāo)如下：5.1.1網(wǎng)絡(luò)可用性：不低于99.9%（每年不低于365天×24小時×99.9%=364.768小時）5.1.2系統(tǒng)可用性：不低于99.9%（每年不低于365天×24小時×99.9%=364.768小時）5.1.3數(shù)據(jù)安全性：按照國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T220812016進(jìn)行管理，保障甲方數(shù)據(jù)的安全。5.2乙方應(yīng)根據(jù)實際情況向甲方提供服務(wù)監(jiān)控數(shù)據(jù)，以供甲方監(jiān)督乙方的服務(wù)狀況。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及與服務(wù)相關(guān)的商業(yè)秘密等信息予以保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。7.2如一方違反本合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%。7.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的間接損失，包括但不限于因違約導(dǎo)致的損失、訴訟費用、律師費等。第八條爭議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更、解除與終止9.1雙方同意，合同的變更、解除與終止，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。9.2書面協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十條法律適用及爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2如雙方同意在其他法律區(qū)域解決爭議，應(yīng)明確約定在本合同中。第十一條合同的簽訂與生效11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條其他約定12.1雙方就本合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同附件為乙方提供的服務(wù)技術(shù)規(guī)范、操作手冊等，視為本合同不可分割的一部分。第十三條稅務(wù)條款13.1雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，自行申報并繳納與本合同相關(guān)的稅費。13.2乙方應(yīng)向甲方提供合法的稅務(wù)發(fā)票。第十四條聯(lián)系與溝通14.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保合同的順利履行。14.2雙方聯(lián)系人應(yīng)保持電話、電子郵件等溝通渠道暢通，確保信息的及時傳遞。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與界定1.1第三方是指除甲方和乙方以外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)約定但實際參與本合同項下服務(wù)提供或協(xié)助提供的一方或多方。1.2第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商、以及其他任何形式的服務(wù)提供商。第二條第三方介入的情形2.1甲方和乙方同意，在合同履行過程中，可能會涉及到第三方的服務(wù)或產(chǎn)品。2.2甲方和乙方應(yīng)盡最大努力確保第三方的介入不會影響合同的履行和甲乙方的權(quán)益。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入合同履行時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本合同的約定。3.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定而產(chǎn)生的責(zé)任。3.3第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不會侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲方和乙方明確，第三方介入并不免除甲方和乙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。4.2甲方和乙方對第三方的行為或違約不承擔(dān)連帶責(zé)任。4.3甲方和乙方應(yīng)盡合理努力防止第三方的違約行為，但不對第三方的違約行為負(fù)責(zé)。第五條第三方選擇與審批5.1甲方和乙方應(yīng)就第三方的選擇、服務(wù)內(nèi)容、費用等事項進(jìn)行充分溝通，并達(dá)成一致。5.2甲方和乙方對第三方的選擇擁有最終決定權(quán)。5.3甲方和乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行定期評估，以確保服務(wù)質(zhì)量。第六條第三方溝通與協(xié)調(diào)6.1甲方和乙方應(yīng)與第三方保持及時有效的溝通，確保合同的順利履行。6.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)調(diào)解決第三方在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，保障甲方利益。第七條第三方違約處理7.1如第三方發(fā)生違約行為，甲方和乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，甲方和乙方可根據(jù)本合同約定，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)8.1甲方和乙方應(yīng)對第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方的服務(wù)符合合同約定。8.2甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定，向第三方支付服務(wù)費用。8.3甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行合同履行，提供必要的便利條件。第九條合同的變更與解除9.1如甲方和乙方因第三方介入需要變更或解除本合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。9.2書面協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十條適用法律與爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2如雙方同意在其他法律區(qū)域解決爭議，應(yīng)明確約定在本合同中。第十一條合同的簽訂與生效11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條其他約定12.1雙方就本合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同附件為乙方提供的服務(wù)技術(shù)規(guī)范、操作手冊等，視為本合同不可分割的一部分。本部分內(nèi)容對本合同涉及的第三方介入進(jìn)行了詳細(xì)界定和說明，明確了第三方的概念、責(zé)任、權(quán)利以及與其他各方的劃分，以便更好地指導(dǎo)合同的履行和解決可能出現(xiàn)的爭議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)技術(shù)規(guī)范詳細(xì)描述乙方提供的云服務(wù)技術(shù)規(guī)范，包括服務(wù)器配置、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲方案等。附件2：操作手冊提供乙方云服務(wù)的操作指南，包括用戶操作流程、常見問題解答、技術(shù)支持聯(lián)系方式等。附件3：數(shù)據(jù)遷移方案詳細(xì)說明數(shù)據(jù)遷移的流程、方法、注意事項以及可能遇到的問題和解決方案。附件4：安全防護(hù)措施描述乙方為保障甲方數(shù)據(jù)安全所采取的技術(shù)措施和管理措施。附件5：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）明確乙方承諾的服務(wù)指標(biāo)和甲方享有的服務(wù)權(quán)利，包括網(wǎng)絡(luò)可用性、系統(tǒng)可用性、數(shù)據(jù)安全性等。附件6：第三方服務(wù)提供商名單列出乙方可能涉及的第三方服務(wù)提供商名單，包括名稱、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等。附件7：費用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的費用項目、費用計算方式、支付時間等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照約定的時間提供服務(wù)或完成工作。4.乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密。5.乙方未經(jīng)甲方同意，將合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。2.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%。3.乙方嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付解除合同的違約金。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%。例如，如果本合同服務(wù)費用為300萬元，乙方未能按時提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付30萬元的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.混合云服務(wù)：指將公共云和私有云相結(jié)合，為客戶提供靈活、可擴(kuò)展的云計算服務(wù)。2.虛