江蘇大學(xué)《衛(wèi)生管理運(yùn)籌學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁江蘇大學(xué)《衛(wèi)生管理運(yùn)籌學(xué)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇直接影響企業(yè)的運(yùn)營成本和產(chǎn)品質(zhì)量。一家電子制造企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，以下哪個(gè)因素應(yīng)作為首要考量？A.供應(yīng)商的價(jià)格B.供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)率C.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量D.供應(yīng)商的創(chuàng)新能力2、一家企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理時(shí)，以下哪個(gè)維度對(duì)于提升客戶感知的服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.移情性3、某企業(yè)的銷售業(yè)績不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是銷售渠道選擇不當(dāng)。以下哪種銷售渠道更適合高端消費(fèi)品？A.百貨商場B.超市C.電商平臺(tái)D.專賣店4、在企業(yè)的人力資源管理中，員工培訓(xùn)的方法多種多樣。以下哪種培訓(xùn)方法更適合培養(yǎng)員工的實(shí)際操作技能？A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)5、在組織變革管理中，一家企業(yè)決定進(jìn)行大規(guī)模的組織變革。以下哪種措施有助于減少變革過程中的阻力？A.強(qiáng)制推行變革B.與員工充分溝通C.忽視反對(duì)聲音D.迅速完成變革6、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，以下哪種聯(lián)盟形式更側(cè)重于資源共享和共同研發(fā)？A.合資企業(yè)B.相互持股C.功能性協(xié)議D.特許經(jīng)營7、以下哪種創(chuàng)新類型對(duì)于企業(yè)提高競爭力的作用最為直接？A.產(chǎn)品創(chuàng)新，推出新的產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。B.工藝創(chuàng)新，改進(jìn)生產(chǎn)流程和方法。C.管理創(chuàng)新，優(yōu)化企業(yè)的管理模式和流程。D.市場創(chuàng)新，開拓新的市場和客戶群體。8、在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略適用于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率低但影響嚴(yán)重的情況？A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受9、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程中，PEST分析是常用的外部環(huán)境分析工具。以下哪個(gè)因素屬于政治法律環(huán)境因素？A.人口增長率B.消費(fèi)者收入水平C.政府政策法規(guī)D.技術(shù)發(fā)展趨勢10、在財(cái)務(wù)管理的投資決策中，企業(yè)考慮投資一個(gè)新項(xiàng)目。以下哪種投資決策方法更注重考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？A.會(huì)計(jì)收益率法B.靜態(tài)投資回收期法C.凈現(xiàn)值法D.投資利潤率法11、在管理倫理中，以下哪種行為符合道德原則？A.為了追求利潤，忽視環(huán)境保護(hù)。B.向消費(fèi)者隱瞞產(chǎn)品的缺陷。C.尊重員工權(quán)益，公平對(duì)待所有利益相關(guān)者。D.為了降低成本，使用劣質(zhì)原材料。12、在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)者需要制定明確的目標(biāo)和戰(zhàn)略以引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。以下哪種情況更能體現(xiàn)有效的目標(biāo)設(shè)定？A.目標(biāo)具有較高的挑戰(zhàn)性，但缺乏具體的實(shí)現(xiàn)步驟。B.目標(biāo)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)且有時(shí)限。C.目標(biāo)較為模糊，依賴員工自行理解和執(zhí)行。D.目標(biāo)經(jīng)常變動(dòng)，讓員工難以適應(yīng)。13、在組織設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)因素對(duì)部門劃分的影響最大？A.組織規(guī)模，規(guī)模越大，部門劃分越細(xì)。B.組織戰(zhàn)略，不同戰(zhàn)略需要不同的部門結(jié)構(gòu)。C.技術(shù)特點(diǎn)，技術(shù)復(fù)雜程度決定部門的設(shè)置。D.外部環(huán)境，環(huán)境變化快需要靈活的部門結(jié)構(gòu)。14、在組織文化的塑造中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為和價(jià)值觀起著重要的示范作用。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)者的行為最有助于形成積極的組織文化？A.以身作則，遵守企業(yè)的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評(píng)員工的錯(cuò)誤C.獨(dú)斷專行，不聽取他人意見D.只關(guān)注個(gè)人業(yè)績，忽視團(tuán)隊(duì)合作15、在運(yùn)營管理中，一家服務(wù)型企業(yè)想要提高客戶滿意度。以下哪種方法在提升服務(wù)質(zhì)量方面可能效果最為直接？A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.增加服務(wù)設(shè)施D.及時(shí)處理客戶投訴16、一家公司正在考慮實(shí)施多元化戰(zhàn)略，進(jìn)入一個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在做出決策之前，需要對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的評(píng)估。以下哪個(gè)方面的評(píng)估最為重要？A.新業(yè)務(wù)的市場潛力B.公司在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資源和能力C.新業(yè)務(wù)的競爭激烈程度D.以上都是17、一個(gè)制造企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。在眾多的改進(jìn)措施中，以下哪項(xiàng)對(duì)于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最具有直接的作用？A.引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備B.優(yōu)化生產(chǎn)流程C.增加勞動(dòng)力投入D.加強(qiáng)質(zhì)量控制18、在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)源可能對(duì)供應(yīng)鏈的連續(xù)性造成最大威脅？A.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)問題。B.運(yùn)輸環(huán)節(jié)的延誤。C.市場需求的突然變化。D.自然災(zāi)害。19、在決策過程中，以下哪種決策方法通常用于不確定性高且缺乏歷史數(shù)據(jù)的情況？A.定量決策方法，基于數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。B.定性決策方法，依靠專家的判斷和經(jīng)驗(yàn)。C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法，通過計(jì)算期望值來選擇方案。D.確定型決策方法，結(jié)果明確且可預(yù)測。20、在人力資源規(guī)劃中，以下關(guān)于需求預(yù)測的方法，哪一項(xiàng)是基于過去的人力資源數(shù)據(jù)來預(yù)測未來需求的？A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.主觀判斷法二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）解釋時(shí)間管理的技巧和方法，分析如何提高管理者的時(shí)間利用效率。2、（本題10分）解釋流程再造的概念和方法，分析如何通過流程再造提高企業(yè)運(yùn)營效率。3、（本題10分）闡述組織中的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展途徑，分析如何培養(yǎng)有效的領(lǐng)導(dǎo)者。4、（本題10分）詳細(xì)說明品牌管理的策略和方法，包括品牌定位、品牌傳播和品牌維護(hù)，以及如何提升品牌價(jià)值。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）某物流企業(yè)想要拓展國際業(yè)務(wù)，但對(duì)國際市場的規(guī)則和文化了解不