鐵路乘務(wù)員服務(wù)熱情承諾

鐵路乘務(wù)員服務(wù)熱情承諾合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為鐵路運輸企業(yè)，乙方為提供鐵路乘務(wù)員服務(wù)，雙方為了維護雙方的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)當向甲方提供熱心的鐵路乘務(wù)員服務(wù)，包括但不限于為旅客提供茶水、餐飲、臥具、安全提示等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)當保證乘務(wù)員服務(wù)質(zhì)量，確保旅客乘車的舒適和安全。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)當根據(jù)甲方制定的服務(wù)標準和操作規(guī)程，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.2乙方應(yīng)當定期對乘務(wù)員進行培訓，提高乘務(wù)員的服務(wù)技能和服務(wù)水平。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)當予以保密。4.2保密期限自本合同終止之日起計算，為____年。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)當承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。5.2由于不可抗力導致合同無法履行或者部分履行，雙方互不承擔違約責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)當通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方提供的鐵路乘務(wù)員服務(wù)培訓資料2.乙方提供的鐵路乘務(wù)員服務(wù)操作規(guī)程3.乙方提供的鐵路乘務(wù)員服務(wù)質(zhì)量評估標準4.甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等相關(guān)資料5.雙方簽訂的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照甲方制定的服務(wù)標準和操作規(guī)程提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達到約定標準的，視為違約。2.乙方未按照本合同約定保密的，視為違約。3.甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的，視為違約。4.甲方未按照本合同約定履行其他義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.鐵路乘務(wù)員服務(wù)：指乙方按照甲方的要求，為旅客提供茶水、餐飲、臥具、安全提示等服務(wù)的行為。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)質(zhì)量問題：乙方應(yīng)加強乘務(wù)員培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。如問題持續(xù)存在，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.保密協(xié)議的履行問題：雙方應(yīng)嚴格遵守保密協(xié)議，不得泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。如發(fā)生泄露，泄露方應(yīng)承擔違約責任。3.服務(wù)期限延長問題：如需延長服務(wù)期限，雙方可簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.不可抗力事件：遇到不可抗力事件，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法，根據(jù)實際情況減輕或免除違約責任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為鐵路運輸企業(yè)，需要乙方提供