車輛維修服務(wù) 投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1目錄 5 5 6 6 8 82.2.工作規(guī)范 8 82.4.定期回訪 9 92.6.聯(lián)系客戶 92.7.遠(yuǎn)程技術(shù)支持 92.8.服務(wù)準(zhǔn)備 2.11.文件歸檔 3.1.更換剎車片 3.2.更換雨刮片 24.1.廠長(zhǎng)崗位職責(zé) 4.2.副廠長(zhǎng)崗位職責(zé) 4.3.修理工崗位職責(zé) 5.1.管理人員工作制度 5.2.維修車間工作制度 5.3.值班制度 6.1.汽車進(jìn)廠檢驗(yàn)制度 6.2.汽車維修竣工檢驗(yàn)制度 6.3.汽車配件材料管理制度 6.4.汽車維修作業(yè)各環(huán)節(jié)檢驗(yàn)制度 6.5.汽車維修設(shè)備管理及維護(hù)制度 6.6.汽車維修人員培訓(xùn)制度 6.7.作業(yè)環(huán)境保護(hù)條例 7.1.消防安全教育培訓(xùn)制度 7.2.防火巡查檢查制度 7.3.安全疏散設(shè)施管理制度 7.4.消防控制室值班制度 7.5.消防設(shè)施器材維護(hù)管理制度 7.6.火災(zāi)隱患整改制度 7.7.用火用電安全管理制度 37.9.義務(wù)消-防-隊(duì)的組織管理制度 7.12.消防安全工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度 7.14.車間消防安全生產(chǎn)“十不準(zhǔn)” 40 8.2.適用范圍 8.3.術(shù)語(yǔ)和定義 8.5.工作程序 45 459.3.冰雪天氣行車注意事項(xiàng) 49 10.3.車輛維修檔案管理制度 10.5.鈑金工安全操作規(guī)程 10.6.烤漆工安全操作規(guī)程 4 10.9.輪胎拆裝機(jī)、平衡機(jī)操作規(guī)程 62 11.2.大正校梁儀 11.3.氮?dú)鈾C(jī) 68 12.2.廠房圖片 5第一章維修保養(yǎng)服務(wù)方案戶滿意度放在首要的位置。我們始終認(rèn)為只有用戶的成功，才能保證我們的成功。所以提供給用戶完善的支持與服務(wù)，61.2.服務(wù)方案我們深信，我們的“人”是我們最重要的資產(chǎn)和力量，我們的目標(biāo)是為您提供最直接和最廣為使用的技術(shù)支解決問(wèn)題，技術(shù)與服務(wù)的統(tǒng)一，也就是人才與品質(zhì)的統(tǒng)一。7日常工作中不定期對(duì)客戶進(jìn)行專業(yè)的咨詢跟蹤服務(wù)(隨的規(guī)劃和建議，保證系統(tǒng)的高可靠性和可用性),提供響應(yīng)8第二章維修服務(wù)工作規(guī)范2.2.工作規(guī)范9第三章車輛維修服務(wù)方案3.1.更換剎車片(1)在更換剎車片之前應(yīng)先打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)艙制動(dòng)液儲(chǔ)液罐(3)用扳手結(jié)合套筒將制動(dòng)鉗的螺栓拆下來(lái)，然后取下剎車皮片(有剎車感應(yīng)線的要先將剎車感應(yīng)線拆下來(lái))。(4)由于制動(dòng)鉗會(huì)有很多沙子或者泥土，所以要用抹布清除干凈，然后涂抹消音膏，防止剎車時(shí)產(chǎn)生異響(5)用活塞壓泵將活塞壓到壓不動(dòng)的位置，然后將剎車片裝在制動(dòng)鉗上面，將新的剎車片安裝到位后(有剎車感應(yīng)線的也應(yīng)該安裝好),旋緊導(dǎo)向螺栓，安裝完畢。3.2.更換雨刮片雨刮是車輛擋風(fēng)玻璃上為了防止雨水及其它污物影響雨刮系統(tǒng)的核心組件-雨刮片具有柔軟性(與前風(fēng)擋玻璃緊密貼合);抗噪性(使用過(guò)程中降低與前風(fēng)擋玻璃摩擦產(chǎn)生的噪音),其主要功能部件膠條的材質(zhì)選是橡膠，橡膠在熄火后30秒內(nèi)向下?lián)軇?dòng)雨刮手柄，前擋風(fēng)雨刮將豎若刮片塑料側(cè)卡扣未完全彈出(與刮臂面平齊),需用對(duì)于本身就是軟性材料的輪胎來(lái)說(shuō)也是存在失圓的因會(huì)有導(dǎo)致失圓；所以我們要對(duì)車輪有一個(gè)單獨(dú)的“找平衡”●車輪不平衡的影響其他因素造成的，但還是建議遇到方向盤抖先檢查動(dòng)平衡，第四章組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備1、全面負(fù)責(zé)本廠的維修、管理、質(zhì)量、安全等各項(xiàng)工4、負(fù)責(zé)汽車維修的計(jì)劃安排，控制維修成本，確保維5、建立、完善廠內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)和權(quán)限，保持7、負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)各項(xiàng)管理工作評(píng)審，以期改進(jìn)、完善、1、協(xié)助廠長(zhǎng)做好廠內(nèi)各項(xiàng)管理工作，監(jiān)督執(zhí)行廠內(nèi)各2、在廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)車間與汽車維修技術(shù)方面的相關(guān)3、根據(jù)維修計(jì)劃安排，合理調(diào)度各項(xiàng)維修作業(yè)，督導(dǎo)7、管理好修理現(xiàn)場(chǎng)，做到零部件按規(guī)定擺放，整齊有第五章工作制度人1000元的經(jīng)濟(jì)處罰，在工作期間打牌、下棋者，給予當(dāng)事人每人50元的經(jīng)濟(jì)處罰。人賠償損失總額的10-50%,帶班領(lǐng)導(dǎo)按損失總額5%進(jìn)行賠6.1.汽車進(jìn)廠檢驗(yàn)制度四、得到托修方確認(rèn)后，與托修方簽訂維修合同，辦理交接手續(xù)。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應(yīng)由托修方自行保管。6.2.汽車維修竣工檢驗(yàn)制度二、汽車維修竣工檢驗(yàn)內(nèi)容為整車檢查、檢測(cè)、路試、求和檢驗(yàn)方法》(GB/T18565-2001)要求進(jìn)行。首先進(jìn)行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進(jìn)行路試，對(duì)于路試中所6.3.汽車配件材料管理制度修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分6.5.汽車維修設(shè)備管理及維護(hù)制度一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”/維護(hù)制度(I/M制度),控制在用車輛的排放污染，在維第七章消防安全管理制度7.1.消防安全教育培訓(xùn)制度1、新職工入廠，須進(jìn)行消防安全的職前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)2、對(duì)每名員工每年至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)教育，防-隊(duì)員進(jìn)行滅火演習(xí)專門培訓(xùn)，使每個(gè)隊(duì)員都能熟練使用4、公司的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專兼職5、電焊、氣焊、鍋爐工等在具有火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域作業(yè)的上崗6、各車間、班組等部門展開(kāi)消防安全教育、培訓(xùn)工作7、公司通過(guò)多種形式開(kāi)展多種形式開(kāi)展經(jīng)常性的消防7.5.消防設(shè)施器材維護(hù)管理制度7.6.火災(zāi)隱患整改制度應(yīng)將整改情況記錄報(bào)送公司消防安全責(zé)任人或消防安全管責(zé)整改的部門應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)整改并做出火災(zāi)隱患整7.9.義務(wù)消-防-隊(duì)的組織管理制度1、建立健全義務(wù)消-防-隊(duì)的組織機(jī)構(gòu)，適時(shí)更新、補(bǔ)2、加強(qiáng)義務(wù)消-防-隊(duì)的培訓(xùn)、教育工作，提高隊(duì)員業(yè)3、對(duì)車間、部門、班組等義務(wù)消防員，每季度組織一4、義務(wù)消-防-隊(duì)員必須做到：熟悉防火與滅火的基本1、公司應(yīng)加強(qiáng)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的制定工作，每年2、公司應(yīng)按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案進(jìn)行演練，每年演4、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容包括：組織機(jī)構(gòu)(滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組);報(bào)警2、焊割前按規(guī)定進(jìn)行“動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)”,核準(zhǔn)后方可一、辦公室1、負(fù)責(zé)公司檔案的集中管理和制度執(zhí)行及檢查工作，2、建立健全公司檔案管理制度，直到、監(jiān)督和檢查執(zhí)8.5.工作程序3、影音文件歸檔必須記錄時(shí)間、地點(diǎn)、主要人物、背4、各種失誤檔案(獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)杯、錦旗、獎(jiǎng)?wù)?、證書(shū)、牌匾、饋贈(zèng)品等)必須原件歸檔；1、一級(jí)機(jī)密文件：公司各項(xiàng)規(guī)章制度、簡(jiǎn)介、執(zhí)照、事方面的各種文件、公司內(nèi)部任免獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等文件資料，2、二級(jí)重要文件：會(huì)議記錄、重要談話、各種總結(jié)、3、三級(jí)普通文件：?jiǎn)T工考勤，資料首發(fā)，倉(cāng)庫(kù)材料進(jìn)第九章緊急預(yù)案報(bào)警110,以便得到盡快救援。公司設(shè)立突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”),具體負(fù)責(zé)公司突發(fā)公共事件應(yīng)急工作。領(lǐng)導(dǎo)小組第三條應(yīng)急預(yù)案措施(一)發(fā)生交通事故時(shí)，應(yīng)急措施：1、駕駛員必須立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)搶救傷者，2、駕駛員必須及時(shí)向公司車隊(duì)分管安全的經(jīng)理及交警3、車隊(duì)分管安全的經(jīng)理接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴(二)道路路堵時(shí)的應(yīng)急措施1、迅速反應(yīng)，及時(shí)向110報(bào)告，向公司安全保衛(wèi)科匯4、善后處置《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，定損)后，由事故車輛所屬車隊(duì)分管安全的隊(duì)長(zhǎng)組織事故當(dāng)(四)獎(jiǎng)勵(lì)在處置城市突發(fā)公共事件應(yīng)急工作中有下列表現(xiàn)之一2、防止和搶救事故災(zāi)難有功，使人民群眾的生命和國(guó)(五)責(zé)任追究2、拒不執(zhí)行事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案，不服從命令和指揮，9.3.冰雪天氣行車注意事項(xiàng)靈活平穩(wěn)，燈光齊全亮度符合標(biāo)準(zhǔn)，輪胎合格且氣壓適宜。不開(kāi)快車；當(dāng)霧情較重、能見(jiàn)度在50米內(nèi)時(shí)，應(yīng)以不超過(guò)4、適時(shí)靠邊停車：如果霧太大，可以將車靠邊停放，同時(shí)打開(kāi)近光燈和應(yīng)急燈，并從右側(cè)下車，離公路盡量遠(yuǎn)一些，5、保持安全車距：在霧中行車，除盡量低速行駛外，還要6、切忌盲目超車：霧天行車切勿超車或隨意變更車道，嚴(yán)7、發(fā)生事故應(yīng)及時(shí)報(bào)案：后面來(lái)的車輛不要擠占緊急停車第十章安全作業(yè)保障三、廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期一、電工(空調(diào))安全操作規(guī)程3、在裝有微機(jī)(電腦)控制系統(tǒng)的汽車上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)，如無(wú)必要不要觸動(dòng)電子控制部分的各個(gè)接頭，以防電瓶蓋打開(kāi)，電解液溫度不得超過(guò)45℃。電過(guò)程中要取出電瓶應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損壞充電機(jī)及應(yīng)緩慢，防止冷凍機(jī)油一起沖出，同時(shí)不能與明火及炙熱濺到皮膚，將皮膚凍傷。適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時(shí)，操作者要帶面罩及勞動(dòng)(1)進(jìn)入烤漆房作業(yè)時(shí)，必須備齊所需油漆、天那水(2)在噴漆車輛進(jìn)入烤漆房前，應(yīng)先將底盤翼子板各(3)噴漆作業(yè)時(shí)要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的(6)進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時(shí)，不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在(8)供油泵烤爐不得漏油，每月對(duì)煤油箱進(jìn)行一次排拉撥羊應(yīng)進(jìn)行檢查。以確保安全。石粉，以免斷裂輪邊。5、作業(yè)完成后切斷電源，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，保持設(shè)備、1、應(yīng)在安全閥限定壓力和規(guī)定排氣量的條件下使用設(shè)2、必須保證空壓機(jī)使用現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的清潔和通風(fēng)，嚴(yán)禁在空氣中塵量過(guò)高或有腐蝕性和易燃性氣體的場(chǎng)合使用。3、空壓機(jī)嚴(yán)禁斷油運(yùn)行，使用者要經(jīng)常注意檢查機(jī)油油位是否正常，要定期更換機(jī)油。4、不要使用小于1.5平方毫米而長(zhǎng)度大于5米的導(dǎo)線6、空壓機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，當(dāng)停電或臨時(shí)停機(jī)時(shí)，需要重新啟1、檢查車輛懸掛裝置、車輪軸承、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等沒(méi)有不2、一個(gè)車轎上的輪胎胎紋深度最多允差2mm。輪胎充氣壓力合乎規(guī)定。如應(yīng)按要求作車輪偏差補(bǔ)償和輪胎檢測(cè)