第十一章CIS設(shè)計(jì)與名牌戰(zhàn)略

一、牌子與品牌二、商標(biāo)三、名牌四、名牌戰(zhàn)略策劃第一節(jié)名牌戰(zhàn)略返回第十一章CIS設(shè)計(jì)與名牌戰(zhàn)略?一、牌子與品牌

品牌是指用于識(shí)別產(chǎn)品和服務(wù)的名稱、術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、象征或設(shè)計(jì)，或是它們的組合。目的：區(qū)別產(chǎn)品俗稱牌子、廠牌、貨牌包括：品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)企業(yè)名稱組織名稱返回?（一）商標(biāo)的含義二、商標(biāo)商標(biāo)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在其生產(chǎn)、制造、加工、揀選或者經(jīng)銷的商品或者服務(wù)上采用的，區(qū)別商品或者服務(wù)來(lái)源的，由文字、圖形或者其組合構(gòu)成的，具有顯著特征的標(biāo)志。（二）商標(biāo)注冊(cè)表現(xiàn)為（三）商標(biāo)與商品名稱（四）商標(biāo)分類例如;比喻式祝愿式權(quán)威式等返回?德國(guó)《世界報(bào)》去年底公布了一份全世界10大著名商標(biāo)排行榜。一、美國(guó)的可口可樂二、日本的索尼公司三、德國(guó)的高級(jí)轎車梅塞德斯－－奔馳四、美國(guó)的柯達(dá)膠卷五、美國(guó)的迪斯尼樂園六、瑞士雀巢公司七、日本最大的汽車公司－豐田八、美國(guó)的麥當(dāng)勞快餐九、美國(guó)的國(guó)際商用機(jī)器公司十、美國(guó)的百事可樂?（一）名牌的含義所謂名牌，就是社會(huì)公眾通過對(duì)組織及其產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值認(rèn)知而確定的著名品牌。根據(jù)這一定義可以延伸出五個(gè)要素，見圖8－1。三、名牌圖8－1名牌延伸的五個(gè)要素?（二）名牌的特性名牌的特征是“六個(gè)統(tǒng)一”：（1）有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)的對(duì)立統(tǒng)一；（2）簡(jiǎn)單與復(fù)雜的對(duì)立統(tǒng)一；（3）有限與無(wú)限的對(duì)立統(tǒng)一；（4）結(jié)實(shí)與脆弱的對(duì)立統(tǒng)一；（5）物質(zhì)文明與精神文明的對(duì)立統(tǒng)一；（6）滿足物質(zhì)享受與精神享受的統(tǒng)一。?（三）名牌的功能（2）既裝現(xiàn)在的產(chǎn)品、形象；又裝未來(lái)的產(chǎn)品、形象；（3）既裝自己的產(chǎn)品、形象；又裝他人的產(chǎn)品、形象。1.名牌的六裝功能（1）既裝有形資產(chǎn)，又裝無(wú)形資產(chǎn)；

2.名牌的綜合功能?（四）名牌的效益

普通品牌名牌平時(shí)賣得少賣得多賣得賤賣得貴賣得慢賣得快困難時(shí)賣不出賣得出對(duì)于同質(zhì)、同類、同樣的商品，名牌與普通品牌相比，其結(jié)果如表8－1所示。?（五）名牌的價(jià)值名牌的價(jià)值是多方面的，最大的價(jià)值是它構(gòu)成組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最重要的無(wú)形資產(chǎn)。獲利功能；促銷功能；競(jìng)爭(zhēng)功能；擴(kuò)張功能；導(dǎo)購(gòu)功能；提高生活質(zhì)量；身份地位的象征；文化功能；帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展返回?（一）品牌定位四、名牌戰(zhàn)略策劃1.品牌定位的含義品牌定位就是通過策劃運(yùn)作來(lái)確定品牌在對(duì)象公眾心中的地位。?（二）品牌戰(zhàn)略1.一元化品牌戰(zhàn)略是指整個(gè)組織及其各種產(chǎn)品、服務(wù)標(biāo)志都采取一個(gè)品牌的戰(zhàn)略，見圖8－2。－各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)或產(chǎn)品圖8－2一元化品牌戰(zhàn)略圖優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)單一、忠誠(chéng)度高、凝聚力強(qiáng)，形象傳播經(jīng)濟(jì)，形象識(shí)別性強(qiáng)。缺點(diǎn)：形象風(fēng)險(xiǎn)高。?2.多元化品牌戰(zhàn)略

是指那些以一個(gè)核心機(jī)構(gòu)或拳頭產(chǎn)品的品牌作為整個(gè)企業(yè)的名稱，并以其為基礎(chǔ)發(fā)展其他相獨(dú)立的事業(yè)機(jī)構(gòu)或獨(dú)立品牌的產(chǎn)品的戰(zhàn)略。見圖8－3。－各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)或產(chǎn)品

優(yōu)點(diǎn)：在經(jīng)營(yíng)上有很大的靈活性和可塑性。

缺點(diǎn)：是企業(yè)分散了精力和投資，較難創(chuàng)立名牌，企業(yè)情報(bào)、形象傳播不經(jīng)濟(jì)，企業(yè)形象識(shí)別性差，企業(yè)內(nèi)部凝聚力弱。圖8－3多元化品牌戰(zhàn)略圖雅戈?duì)枺貉鸥隊(duì)?、南?3.大品牌小品牌戰(zhàn)略

是指那些企業(yè)名稱冠于企業(yè)所有業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)或產(chǎn)品名稱之前，而各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)或產(chǎn)品又都具有自己的獨(dú)立（品牌）名稱的戰(zhàn)略。見圖8－4。

－各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)或產(chǎn)品圖8－4大小品牌戰(zhàn)略圖

優(yōu)點(diǎn)：形象傳播比較經(jīng)濟(jì)、形象識(shí)別性比較強(qiáng)、市場(chǎng)細(xì)分明確。

缺點(diǎn)：有“城門失火，殃及池魚”的危險(xiǎn)。?4.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略

是組織通過一系列似乎毫不相關(guān)的產(chǎn)品商標(biāo)或業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略。見圖8－5。－各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)或產(chǎn)品圖8－5商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略圖

優(yōu)點(diǎn)：任何業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)或產(chǎn)品的失敗都不直接影響到整個(gè)企業(yè)，整個(gè)企業(yè)人格與商標(biāo)人格之間形成混亂的可能性少。

缺點(diǎn)：企業(yè)情報(bào)、形象傳播不經(jīng)濟(jì)，企業(yè)形象識(shí)別性差，新產(chǎn)品推進(jìn)市場(chǎng)困難。?（三）品牌延伸1.品牌延伸的思路2.品牌延伸的原則所謂品牌延伸是指將已有品牌運(yùn)用到其它領(lǐng)域的戰(zhàn)略。?（四）四名五度戰(zhàn)略1.“四名”戰(zhàn)略，見圖8－6。圖8－6“四名”戰(zhàn)略?1、名人策劃，即利用名人效應(yīng)托起名牌，利用人來(lái)托品牌形象。名人策劃生動(dòng)具體，有人情味，名人效應(yīng)主要可以分為三種策劃思路：利用企業(yè)的共生英雄，第一種是企業(yè)的創(chuàng)始人；第二種是使之振興的企業(yè)家利用企業(yè)情勢(shì)英雄利用社會(huì)名流2、名品策劃名品策劃，即用拳頭產(chǎn)品推進(jìn)企業(yè)品牌。以一個(gè)產(chǎn)品作為突破口，集中攻關(guān)，提高質(zhì)量、提高知名度，然后帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的品牌形象。名品可以是產(chǎn)品也可以是服務(wù)。?3、名地名地，即利用地理這個(gè)客觀性極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)推進(jìn)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。名地包括：自然地理優(yōu)勢(shì)；經(jīng)濟(jì)地理優(yōu)勢(shì)；人文地理優(yōu)勢(shì)。4、名門名門，即以企業(yè)的整體成功帶動(dòng)品牌的成功，有了這個(gè)名企業(yè)，今后他們?cè)俪鰟e的產(chǎn)品也全被“愛屋及烏”。?2.“五度”戰(zhàn)略，見圖8－7。圖8－7“五度”戰(zhàn)略?1、定位度，確定品牌成長(zhǎng)的突破口。選擇名牌的生長(zhǎng)點(diǎn)，確定企業(yè)以什么揚(yáng)名，從什么角度揚(yáng)名。

2、知名度，這是名牌的必要條件，名牌必須有高知名度，這樣才能成為“馳名商標(biāo)”。

3、美譽(yù)度，這是名牌的基礎(chǔ)。美譽(yù)度包括質(zhì)量、品味、服務(wù)、裝潢、運(yùn)輸、售后服務(wù)等一系列讓顧客滿意的系統(tǒng)運(yùn)作，方能得到消費(fèi)者的好評(píng)。

4、指名度，這是名牌戰(zhàn)略追求的目標(biāo)，指名度是指在市場(chǎng)上有多少人指名要買你的東西，要買你的服務(wù)的概率。

5、忠誠(chéng)度，忠誠(chéng)度是指公眾持久地選擇，支持的概率。在競(jìng)爭(zhēng)中，在許多品牌中，這是名牌的理想狀態(tài)?（五）品牌宣言品牌宣言是在釋義的基礎(chǔ)上對(duì)品牌的含義在哲理上、藝術(shù)上、文化上進(jìn)行深刻的開掘，用生花妙筆，詩(shī)情畫意般的藝術(shù)語(yǔ)言精雕細(xì)刻，使品牌的傳播更加豐富立體，使其在公眾心中得到更深刻的理解，建立美好的聯(lián)想。返回?

CIS簡(jiǎn)稱CI，及企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CorporateIdentitySystem

所謂CIS是組織將其理念、行為、視覺形象及一切可感受形象實(shí)行的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的科學(xué)管理體系。

一、CIS的含義返回第二節(jié)CIS戰(zhàn)略?二、CIS的特性與發(fā)展CIS與以往的企業(yè)形象戰(zhàn)略有很大的差異，其特性表現(xiàn)為：（1）它將市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)形象設(shè)計(jì)提高到經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的水準(zhǔn)；（2）其職責(zé)不單作用于廣告、宣傳部門，而且作用于企業(yè)所有部門和全體領(lǐng)導(dǎo)與員工；（3）企業(yè)信息傳達(dá)對(duì)象不單指向消費(fèi)者，而且面向內(nèi)部員工、社會(huì)大眾、機(jī)構(gòu)團(tuán)體等；（4）企業(yè)信息傳達(dá)媒介，并非專門注重大眾傳播媒介，而是動(dòng)員與企業(yè)有關(guān)的所有媒體；（5）不是短期的即興之舉，而是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。?

CIS的地位可以通過企業(yè)生產(chǎn)力、行銷力、形象力的發(fā)展脈絡(luò)及其與企業(yè)發(fā)展的三個(gè)不同側(cè)重時(shí)期(科技、利潤(rùn)、文化)的關(guān)系展示出來(lái)，見圖8－8。三、CIS的地位與作用圖8－8企業(yè)實(shí)力發(fā)展的三個(gè)不同側(cè)重時(shí)期和三種力的關(guān)系返回?建立CIS的作用對(duì)內(nèi)功能凝聚人心引導(dǎo)方向激勵(lì)員工規(guī)范行為對(duì)外功能吸引關(guān)注塑造個(gè)性贏得信任產(chǎn)生共鳴信任效果緩和效果競(jìng)爭(zhēng)效果?四、建立CIS的原因無(wú)業(yè)績(jī)區(qū)別的時(shí)代企業(yè)內(nèi)部的自覺要求提升企業(yè)形象與知名度吸引人才，提高生產(chǎn)力激勵(lì)士氣，塑造良好氛圍提高廣告效果，促進(jìn)銷售增強(qiáng)關(guān)系單位（個(gè)人）對(duì)公司的好感和信心外在的經(jīng)營(yíng)壓力產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)成本與競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)傳播的挑戰(zhàn)消費(fèi)者的挑戰(zhàn)社會(huì)責(zé)任的挑戰(zhàn)潮流國(guó)際化的趨勢(shì)企業(yè)界的需要社會(huì)團(tuán)體和媒體的推動(dòng)廣告設(shè)計(jì)界的推廣?第三節(jié)CIS的構(gòu)成要素及設(shè)計(jì)CIS的構(gòu)成要素有五個(gè)。即：MIS理念識(shí)別系統(tǒng)、BIS行為識(shí)別系統(tǒng)、VIS視覺識(shí)別系統(tǒng)、AIS聽覺識(shí)別與EIS環(huán)境識(shí)別。五要素相輔相成，相互支持，其關(guān)系見圖8－9。圖8－9CIS及其五要素的關(guān)系?五個(gè)要素的形態(tài)關(guān)系，見圖8－10。圖8－10CIS五要素的形態(tài)關(guān)系?五、要素的邏輯關(guān)系，見圖8－11。圖8－11CIS五要素的邏輯關(guān)系?一、理念識(shí)別系統(tǒng)二、行為識(shí)別系統(tǒng)三、視覺識(shí)別系統(tǒng)四、聽覺識(shí)別系統(tǒng)五、環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)返回?CIS三要素MISVISBIS經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀念企業(yè)文化管理原則發(fā)展策略標(biāo)語(yǔ)與口號(hào)企業(yè)歌曲CIS手冊(cè)廣告語(yǔ)應(yīng)用要素辦公用品產(chǎn)品設(shè)計(jì)旗幟、標(biāo)志制服廣告工作場(chǎng)所交通工具包裝設(shè)計(jì)基本要素企業(yè)名稱企業(yè)、品牌標(biāo)志企業(yè)、品牌標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)專用字體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)造型、象征圖案精神標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)企業(yè)報(bào)告、文書外部活動(dòng)市場(chǎng)調(diào)查促銷活動(dòng)渠道政策服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銀行關(guān)系公共關(guān)系公益活動(dòng)內(nèi)部活動(dòng)行為規(guī)范員工教育服務(wù)禮儀員工福利工作環(huán)境工作方式競(jìng)爭(zhēng)方式?（一）理念識(shí)別系統(tǒng)的含義

理念識(shí)別系統(tǒng)（Mindidentitysystem，簡(jiǎn)稱MIS）亦稱理念統(tǒng)一化。所謂企業(yè)理念是組織發(fā)展的原動(dòng)力，是組織整體的價(jià)值觀和運(yùn)行指導(dǎo)思想，是組織精神與文化的核心。組織理念的內(nèi)容：組織使命，組織精神，組織價(jià)值觀和組織目標(biāo)。具體形式：口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、守則、歌曲、警語(yǔ)、座右銘等組織理念的類型：首先將企業(yè)精神凝聚成一句口號(hào):廠榮我榮，廠衰我衰；其次在原有理念的基礎(chǔ)上，加上企業(yè)品牌，增加一些企業(yè)的特性：海爾，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)；保潔公司，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。第三，將企業(yè)理念分解為角度不同的一組口號(hào)，或以散文，詩(shī)歌的形式表達(dá)出來(lái)（腦白金），比如：豐田的理念：目標(biāo)：世界性的豐田；精神：合理化的精神，獨(dú)立自主的精神；標(biāo)語(yǔ)：再把干毛巾擠出一把水，自己的城池自己防守，口號(hào)：車到山前必有路，有路必有豐田車。

一、理念識(shí)別系統(tǒng)?MIS的主要內(nèi)容企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀念經(jīng)營(yíng)道德經(jīng)營(yíng)作風(fēng)管理原則社會(huì)責(zé)任分配原則人事制度人才觀念發(fā)展規(guī)劃……?MIS的應(yīng)用要素企業(yè)理念條文經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀念道德觀念企業(yè)綱領(lǐng)標(biāo)語(yǔ)與口號(hào)企業(yè)歌曲CIS手冊(cè)廣告語(yǔ)?進(jìn)行MIS策劃需要考慮的要素內(nèi)部因素領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)思路、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)定位企業(yè)發(fā)展階段……外部因素科技發(fā)展市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)狀況顧客需求特點(diǎn)工業(yè)企業(yè)——質(zhì)量、成本、服務(wù)服務(wù)行業(yè)——熱情、舒適、溫馨交通運(yùn)輸企業(yè)——安全、快捷、準(zhǔn)時(shí)高科技企業(yè)——技術(shù)尖端與開拓精神商業(yè)企業(yè)——服務(wù)、信譽(yù)?關(guān)于MIS的基本觀點(diǎn)MIS是企業(yè)的精神和全體員工共同理想的體現(xiàn)，是CIS的核心和靈魂。MIS是CIS的核心，決定著BI、VI的策劃和實(shí)施。MIS在CIS策劃中是出發(fā)點(diǎn)，是整個(gè)CIS導(dǎo)入成敗與否的首要決定因素。?例：麥當(dāng)勞“麥當(dāng)勞不僅僅是一家餐廳”這句話精確地涵概了麥當(dāng)勞集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念。在全球麥當(dāng)勞的整體制度體系中，麥當(dāng)勞餐廳的營(yíng)運(yùn)是很重要的一環(huán)，因?yàn)辂湲?dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念和歡樂、美味是通過餐廳的人員傳遞給顧客的。?例：麥當(dāng)勞Q：品質(zhì)——qualityS：服務(wù)——serviceC：清潔——cleannessV：價(jià)值——value?例：蒙牛企業(yè)精神精誠(chéng)團(tuán)結(jié)勇于拼搏學(xué)習(xí)創(chuàng)新追求卓越與時(shí)俱進(jìn)報(bào)效祖國(guó)?例：蒙牛公司的承諾對(duì)消費(fèi)者：提供綠色乳品、傳播健康理念。對(duì)客戶：合作雙贏、共同發(fā)展。對(duì)股東：高度負(fù)責(zé)、長(zhǎng)效回報(bào)。對(duì)員工：教育培訓(xùn)、成就人生。對(duì)社會(huì)：依法經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)乳興農(nóng)、保護(hù)生態(tài)、回饋大眾。?例：蒙牛用人原則公開、公正、公平；有德有才破格重用，有德無(wú)才培養(yǎng)使用，有才無(wú)德限制錄用，無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用?廣告語(yǔ)OLAY——驚喜從肌膚開始動(dòng)感地帶——我的地盤聽我的國(guó)美——每一天，美一點(diǎn)?廣告語(yǔ)李寧——一切皆有可能海爾——真誠(chéng)到永遠(yuǎn)?廣告語(yǔ)伊利——為夢(mèng)想創(chuàng)造可能蒙?！匀唤o你更多?二、行為識(shí)別系統(tǒng)（一）行為識(shí)別系統(tǒng)的含義

行為識(shí)別系統(tǒng)(BehaviorIdentitySystem，簡(jiǎn)稱BIS)，也稱行為統(tǒng)一化，人稱“企業(yè)的手”。意指在組織實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中，對(duì)所有企業(yè)行為、員工行為實(shí)行系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一管理，以便形成統(tǒng)一的企業(yè)形象，便于統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理。返回?(一)BIS的主要內(nèi)容行為原則與規(guī)范員工教育員工福利工作環(huán)境工作方式競(jìng)爭(zhēng)方式服務(wù)禮儀內(nèi)部活動(dòng)外部活動(dòng)市場(chǎng)調(diào)查促銷活動(dòng)廣告活動(dòng)渠道政策服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銀行關(guān)系公共關(guān)系公益活動(dòng)?關(guān)于BIS的基本觀點(diǎn)BIS是企業(yè)形象的動(dòng)態(tài)傳播方式。BIS以MI為指導(dǎo)，是MIS的具體體現(xiàn)。BIS的最終目的是，企業(yè)內(nèi)外對(duì)MIS的認(rèn)同，塑造良好的企業(yè)行為形象。?（一）視覺識(shí)別系統(tǒng)的含義視覺識(shí)別系統(tǒng)(VisualIdentitySystem，簡(jiǎn)稱VIS）亦稱視覺統(tǒng)一化。人稱“企業(yè)的臉”，是“企業(yè)的門面”，意指視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一。

三、視覺識(shí)別系統(tǒng)?關(guān)于VIS的基本觀點(diǎn)?1.VIS基本要素，見圖8－13。

圖8－13VIS基本要素（二）視覺識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容?2.VIS的應(yīng)用要素，見圖8－14。圖8－14VIS的應(yīng)用要素返回辦公用品產(chǎn)品設(shè)計(jì)旗幟、標(biāo)志服裝廣告工作場(chǎng)所交通工具包裝設(shè)計(jì)?(三)視覺識(shí)別系統(tǒng)項(xiàng)目的規(guī)劃準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)開發(fā)階段反饋修正階段編制VI手冊(cè)成立VI設(shè)計(jì)小組徹底理解MI，確定貫穿VI的基本形式調(diào)研并搜集相關(guān)資訊，以便比較基本要素設(shè)計(jì)應(yīng)用要素設(shè)計(jì)調(diào)研與修正反饋修正并定型確定設(shè)計(jì)方案制定VI手冊(cè)??:???????(四)重要VI要素的設(shè)計(jì)要求A1：企業(yè)、品牌標(biāo)志的設(shè)計(jì)原則獨(dú)特鮮明的識(shí)別性精神內(nèi)涵的象征性符合審美的造型性具體實(shí)施的延展性結(jié)合行業(yè)和商品特點(diǎn)?A2：企業(yè)、品牌標(biāo)志的類型文字型標(biāo)志圖案型標(biāo)志復(fù)合型標(biāo)志?文字型標(biāo)志以文字的造型或組合而構(gòu)成的企業(yè)標(biāo)志。連字型組字型字體造型?連字型由字母、漢字等連接而成的相對(duì)完整的詞組或短語(yǔ)。?組字型以組織名稱的字頭或字母組成的企業(yè)標(biāo)志。?作為高科技電腦公司，該標(biāo)志象征著“科技、前衛(wèi)、智慧”，整體標(biāo)志采用等線形式，以公司名稱縮寫的形式推出，極具個(gè)性。粗細(xì)等量的線構(gòu)成圖形和不同粗細(xì)長(zhǎng)短的線排列組合的變化，會(huì)給人們以不同的心理感受。直線、曲線、斜線、放射線的不同構(gòu)形，可以創(chuàng)造出許多令人意想不到的開態(tài)。該標(biāo)志中，水平等線對(duì)字母的造型處理，憑借著線條本身所具有的運(yùn)動(dòng)感，構(gòu)成了生動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膷湫滦蜗螅瑯?biāo)志圖形單純、醒目、易于識(shí)別。?字體造型用文字變化組成企業(yè)標(biāo)志。?圖案型標(biāo)志用圖形或線條構(gòu)成的企業(yè)標(biāo)志。具象表述法象征會(huì)意法抽象表征法?具象表述法用形象化的圖案直接表征企業(yè)?象征會(huì)意法借助某種形象或圖形的象征意義來(lái)表征企業(yè)的設(shè)計(jì)方法。三叉星象征著奔馳汽車公司向海陸空三個(gè)方向發(fā)展，環(huán)形圈顯示了其營(yíng)銷全球的發(fā)展勢(shì)頭。日本馬自達(dá)公司與福特公司合作之后，采用的新的車標(biāo)，橢圓中展翅飛翔的海鷗，同時(shí)又組成“M”字樣?！癕”是“MAZDA”第一個(gè)大寫字母，預(yù)示該公司將展翅高飛，以無(wú)窮的創(chuàng)意和真誠(chéng)的服務(wù)，邁向新世紀(jì)。?抽象表征法使用抽象的圖形或造型來(lái)表現(xiàn)企業(yè)特征、性質(zhì)的設(shè)計(jì)手法。?復(fù)合型標(biāo)志一般由圖案和文字復(fù)合而成，是目前最流行的一種標(biāo)志設(shè)計(jì)手法。?重要VI要素的設(shè)計(jì)要求B1：標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)原則結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特征和商品特性符合時(shí)代的審美特征注意不同色彩傳達(dá)的內(nèi)涵注意不同色彩的文化禁忌等?重要VI要素的設(shè)計(jì)要求B2:標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)技巧把握顏色的感覺特征注意民族色彩愛好與企業(yè)風(fēng)格、理念相一致體現(xiàn)產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)特色增強(qiáng)色彩吸引力：色彩選擇、比例大小與搭配?不同色彩的心理感覺顏色心理感覺聯(lián)想黃色溫暖、光亮、華麗、燦爛、輝煌、富貴；警告、死亡燈光、秋天紫色高貴、威嚴(yán)；輕佻、神秘葡萄、紫羅蘭白色純真、潔凈、神圣、秩序；寒冷、恐怖白雪、浮云藍(lán)色智慧、安靜、和平、冷靜、深沉、柔和；冷淡大海、天空黑色文雅、莊重、嚴(yán)肅；壓抑、悲哀黑夜、木炭?不同色彩的心理感覺顏色心理感覺聯(lián)想紅色熱情、喜慶、生機(jī)、興旺、豪邁、革命；焦躁、危險(xiǎn)火、太陽(yáng)、血橙色光亮、溫暖、力量、警覺；困難、危險(xiǎn)桔子、秋天綠色青春、生命、和藹、悠閑、和平草原、樹木金銀色輝煌、珍貴、華麗、高雅、活躍黃金灰色平凡、謙和；中庸、失意土墻、水泥?重要VI要素的設(shè)計(jì)要求C1：標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)特征易識(shí)性造型性系列性?重要VI要素的設(shè)計(jì)要求C2：標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容企業(yè)全稱標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)（中文、英文）企業(yè)特定文件、印刷材料字體設(shè)計(jì)?（五）VI的對(duì)外傳播3VIS基本要素企業(yè)名稱企業(yè)、品牌標(biāo)志企業(yè)、品牌標(biāo)準(zhǔn)字體企業(yè)專用印刷字體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)造型、象征圖案企業(yè)精神標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)應(yīng)用要素產(chǎn)品設(shè)計(jì)辦公用品旗幟、標(biāo)志廣告設(shè)計(jì)制服交通工具包裝建筑物展示、陳列規(guī)則消費(fèi)大眾的認(rèn)同SOURCE情報(bào)資源CODE設(shè)計(jì)符碼MEDIA傳遞媒體RECEIVER接收者?聽覺識(shí)別系統(tǒng)（AudioIdentitySystem，簡(jiǎn)稱A1S）亦稱聽覺形象統(tǒng)一化。它主要作用于公眾的聽覺。五、聽覺識(shí)別系統(tǒng)（一）聽覺識(shí)別系統(tǒng)的提出（二）聽覺識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容和策劃歌曲；廣告音樂；企業(yè)注冊(cè)的特殊聲音；特殊發(fā)言人的聲音返回?（一）環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)的涵義

環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)（Environmentidentitysystem，簡(jiǎn)稱EIS）亦稱環(huán)境統(tǒng)一化。環(huán)境識(shí)別是企業(yè)的“家”。EIS是要對(duì)人所能感受到的組織的環(huán)境系統(tǒng)實(shí)行規(guī)范化的管理。六、環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)（三）環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)的策劃

（二）環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容返回?

導(dǎo)入CIS是一個(gè)大型的系統(tǒng)工程，企業(yè)往往要把它當(dāng)作一次公關(guān)活動(dòng)，當(dāng)做振興企業(yè)的新起點(diǎn)，因此企業(yè)往往要尋找一個(gè)有利的時(shí)機(jī)推行CIS計(jì)劃。一、CIS導(dǎo)入的時(shí)機(jī)返回第四節(jié)CIS的導(dǎo)入?二、CIS導(dǎo)入作業(yè)程序CIS導(dǎo)入作業(yè)程序分為六個(gè)步驟，見圖8－15。圖8－15CIS導(dǎo)入作業(yè)程序返回?CS是CustomerSatisfaction的英文縮寫形式，譯為“顧客滿意”，是指組織為了使顧客能完全滿意自己的產(chǎn)品或服務(wù)，綜合而客觀地測(cè)定顧客的滿意程度，并根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，整個(gè)組織一起來(lái)改善產(chǎn)品、服務(wù)及組織文化的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，它要建立的是顧客至上服務(wù)，使顧客感到百分之百滿意從而效益倍增的革命系統(tǒng)。一、CS的含義返回第五節(jié)CIS戰(zhàn)略與CS戰(zhàn)略?CS的基本觀念，見圖8－16。二、CS的基本觀念圖8－16CS的基本觀念返回?CS是建立在CIS基礎(chǔ)上的，突出“滿意”二字，應(yīng)使五要素都達(dá)到滿意，即MIS滿意，BIS滿意，VIS滿意，AIS滿意，EIS滿意等。三、CS的主要構(gòu)成返回四、CIS與CS的關(guān)系（一）緊密相關(guān)，相輔相成的（二）我們不能同意CS代替CIS的說法?怎樣區(qū)分品牌、商品名稱與商標(biāo)？怎樣運(yùn)用四名五度戰(zhàn)略？怎樣設(shè)計(jì)理念？怎樣設(shè)計(jì)標(biāo)志？怎樣導(dǎo)入CIS？12345返回?知識(shí)結(jié)構(gòu)圖返回CIS設(shè)計(jì)與名牌戰(zhàn)略CS的含義、基本觀念、主要