(2024版)云計算服務采購合同（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)云計算服務采購合同（2024版）本合同目錄一覽1.服務內容1.1云服務器服務1.1.1服務器租賃1.1.2服務器配置與維護1.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復1.2云存儲服務1.2.1數(shù)據(jù)存儲空間租賃1.2.2數(shù)據(jù)訪問與共享1.2.3數(shù)據(jù)安全與加密1.3云計算服務1.3.1虛擬化技術應用1.3.2資源調度與優(yōu)化1.3.3業(yè)務連續(xù)性與災備2.服務期限與費用2.1服務期限2.1.1服務開始日期2.1.2服務結束日期2.2費用支付2.2.1服務費用計算2.2.2支付方式與周期2.2.3費用調整與結算3.服務品質保證3.1服務可用性3.1.1服務正常運行時間保障3.1.2故障響應與處理時間3.2數(shù)據(jù)安全3.2.1數(shù)據(jù)保護與隱私合規(guī)3.2.2安全事件應對與通知3.3技術支持與培訓3.3.1技術支持服務時間3.3.2培訓內容與安排4.違約責任與爭議解決4.1違約行為4.1.1服務提供商違約4.1.2客戶違約4.2違約責任4.2.1服務提供商的責任4.2.2客戶的責任4.3爭議解決方式4.3.1協(xié)商解決4.3.2調解解決4.3.3仲裁解決5.其他條款5.1服務變更5.1.1變更條件與程序5.1.2變更產(chǎn)生的費用調整5.2服務終止5.2.1終止條件與程序5.2.2終止后的權利與義務處理5.3法律適用與管轄5.3.1合同適用的法律5.3.2合同爭議的管轄法院6.附件6.1服務提供商的服務等級協(xié)議（SLA）6.2客戶提供的業(yè)務需求文檔（BRD）6.3技術參數(shù)與配置清單第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1云服務器服務1.1.1服務器租賃甲方同意向乙方租賃云服務器，并提供服務器的基本運行環(huán)境、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡連接等基礎設施。乙方應按照甲方的要求進行服務器的配置與維護，確保服務器的穩(wěn)定運行。1.1.2服務器配置與維護乙方應根據(jù)甲方的業(yè)務需求，為甲方提供服務器的配置服務，包括但不限于硬件升級、軟件安裝、系統(tǒng)優(yōu)化等。同時，乙方應負責服務器的日常運維工作，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、數(shù)據(jù)備份等。1.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應按照甲方的要求，定期對服務器中的數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全與完整性。在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應及時為甲方提供數(shù)據(jù)恢復服務。1.2云存儲服務1.2.1數(shù)據(jù)存儲空間租賃甲方同意向乙方租賃云存儲空間，并按照甲方的要求進行數(shù)據(jù)存儲資源的分配與管理。乙方應保證存儲空間的可用性，并提供數(shù)據(jù)訪問與共享的功能。1.2.2數(shù)據(jù)訪問與共享乙方應為甲方提供便捷的數(shù)據(jù)訪問方式，包括但不限于Web界面、API接口等。同時，乙方應支持甲方實現(xiàn)數(shù)據(jù)在不同部門、團隊間的共享與協(xié)作。1.2.3數(shù)據(jù)安全與加密乙方應采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與合規(guī)性。在涉及甲方敏感數(shù)據(jù)的情況下，乙方應按照甲方的要求進行特殊處理，以保障數(shù)據(jù)的安全。1.3云計算服務1.3.1虛擬化技術應用乙方應向甲方提供虛擬化技術服務，包括但不限于虛擬機的創(chuàng)建、運行與管理。同時，乙方應確保虛擬化環(huán)境的穩(wěn)定性、性能與安全性。1.3.2資源調度與優(yōu)化乙方應根據(jù)甲方的業(yè)務需求，對云計算資源進行合理調度與優(yōu)化，以提高資源利用率，降低甲方運營成本。1.3.3業(yè)務連續(xù)性與災備乙方應為客戶提供業(yè)務連續(xù)性與災備解決方案，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、故障轉移、災備中心等。確保甲方業(yè)務在面臨各類風險時，能夠迅速恢復正常運行。第二條服務期限與費用2.1服務期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.1.1服務開始日期雙方確認，服務開始日期為____年__月__日。2.1.2服務結束日期雙方確認，服務結束日期為____年__月__日。2.2費用支付2.2.1服務費用計算本合同的服務費用根據(jù)甲方實際使用的云服務資源進行計算，具體費用的計算方法見附件。2.2.2支付方式與周期甲方同意按照本合同約定的費用計算方法，以月結方式向乙方支付服務費用。支付周期為每月的第一個工作日。2.2.3費用調整與結算如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導致服務費用發(fā)生調整的，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議，對相關費用進行調整。第三條服務品質保證3.1服務可用性乙方承諾，云服務資源的可用性不低于____%，具體服務等級協(xié)議（SLA）見附件。3.1.1服務正常運行時間保障乙方承諾，云服務資源的正常運行時間不低于____%，具體服務等級協(xié)議（SLA）見附件。3.1.2故障響應與處理時間乙方承諾，在接到甲方報告的故障后，應在____小時內響應，并在____小時內解決故障，具體服務等級協(xié)議（SLA）見附件。3.2數(shù)據(jù)安全乙方承諾，采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與合規(guī)性，具體安全措施見附件。3.2.1數(shù)據(jù)保護與隱私合規(guī)乙方承諾，按照相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，對甲方數(shù)據(jù)進行保護與合規(guī)性審查，確保數(shù)據(jù)在傳輸、存儲、處理等過程中的安全性。3.2.2安全事件應對與通知乙方承諾，在發(fā)生安全事件時，應及時通知甲方，并采取必要的措施，降低甲方損失。具體安全事件應對措施見附件。3.3技術支持與培訓3.3.1技術支持服務時間乙方提供技術支持服務的正常工作時間如下：工作日：____時至____時節(jié)假日：____時至____時8.違約責任與爭議解決8.1違約行為8.1.1服務提供商違約服務提供商未能按照本合同的約定提供服務，或提供的服務不符合約定的質量標準，構成違約。8.1.2客戶違約客戶未能按照本合同的約定支付服務費用，或違反本合同的其他條款，構成違約。8.2違約責任8.2.1服務提供商的責任服務提供商違約的，應承擔違約責任，包括但不限于：賠償因此給客戶造成的直接經(jīng)濟損失；按照實際未提供服務的時間向客戶退還部分或全部服務費用；支付客戶因此產(chǎn)生的其他合理費用。8.2.2客戶的責任客戶違約的，應承擔違約責任，包括但不限于：賠償因此給服務提供商造成的直接經(jīng)濟損失；支付服務提供商因此產(chǎn)生的其他合理費用。8.3爭議解決方式8.3.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的爭議。8.3.2調解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的調解組織申請調解。8.3.3仲裁解決如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.其他條款9.1服務變更9.1.1變更條件與程序任何一方因客觀情況發(fā)生重大變化，需要變更本合同的，應當書面通知對方，并說明變更的事由和內容。對方應當在收到通知后____日內回復，逾期未回復的，視為同意變更。9.1.2變更產(chǎn)生的費用調整服務變更導致的費用調整，按照雙方協(xié)商的結果執(zhí)行。9.2服務終止9.2.1終止條件與程序本合同提前終止的條件如下：雙方協(xié)商一致；合同履行期滿；法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。任何一方欲終止本合同，應提前____日書面通知對方。9.2.2終止后的權利與義務處理10.法律適用與管轄10.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議的管轄法院本合同爭議的管轄法院為乙方所在地的人民法院。11.附件11.1服務提供商的服務等級協(xié)議（SLA）11.2客戶提供的業(yè)務需求文檔（BRD）11.3技術參數(shù)與配置清單11.4乙方提供的培訓材料和教程12.保密條款雙方同意，在簽訂本合同過程中和本合同履行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密和機密信息，予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。13.通知與送達13.1雙方應以書面形式通過傳真、電子郵件或其他雙方認可的方式相互通知與送達。13.2通知與送達的有效地址為雙方在本合同中約定的聯(lián)系地址。14.合同的完整性本合同構成雙方就云服務采購事宜的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或實體，包括但不限于中介方、咨詢顧問、審計機構等。15.2第三方責任15.2.1第三方服務如本合同涉及的云服務涉及第三方的服務，第三方應按照合同約定提供服務，并對其提供的服務質量負責。15.2.2第三方義務第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權，不得泄露甲方提供的敏感信息。15.3第三方責任限額15.3.1第三方責任限定對于第三方提供的服務，乙方應承擔相應的責任。但是，乙方的責任限于第三方服務提供商的實際收費，不承擔因第三方原因導致的間接損失或后果。15.3.2第三方責任限制如果甲方因第三方服務提供商的原因遭受損失，甲方應向第三方服務提供商提出索賠。如果第三方服務提供商無法履行其義務或存在違約行為，乙方應協(xié)助甲方進行索賠，但乙方的賠償責任不超過乙方實際收取的第三方服務費用。16.額外條款與說明16.1第三方選擇甲方同意乙方選擇第三方服務提供商，但甲方有權對第三方服務提供商進行評估和審批。16.2第三方服務監(jiān)督乙方應對第三方服務提供商的服務質量進行監(jiān)督，并確保其符合本合同約定的服務標準。16.3第三方服務變更如果乙方需要更換第三方服務提供商，應提前通知甲方，并與甲方協(xié)商一致。16.4第三方服務終止如果第三方服務提供商未能按照合同約定提供服務，乙方有權終止與第三方服務提供商的合作，并尋找替代的服務提供商。17.第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲方第三方與甲方之間不存在合同關系。第三方對甲方的任何承諾和保證均視為對乙方的承諾和保證。17.2第三方與乙方第三方與乙方之間簽訂的服務合同，視為乙方與甲方之間的合同組成部分。第三方應向乙方履行合同義務，并接受乙方的監(jiān)督和管理。18.第三方介入的程序18.1第三方選擇乙方在選擇第三方服務提供商時，應向甲方提供第三方的詳細資料，包括但不限于資質證明、服務范圍、業(yè)績等。18.2第三方合同簽訂乙方與第三方簽訂合同時，應確保第三方了解本合同的條款，并同意遵守本合同的約定。18.3第三方服務啟動第三方服務提供商開始提供服務后，乙方應向甲方提供服務提供商的名稱、服務內容和服務期限等信息。19.第三方責任免除如果第三方服務提供商因不可抗力導致無法履行合同義務，乙方不承擔由此產(chǎn)生的責任。但是，乙方應盡力尋找替代的服務提供商，以保證服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。20.第三方服務費用第三方服務費用包含在乙方向甲方提供的服務費用中。乙方應確保第三方服務費用的合理性和透明性。21.第三方服務評估甲方有權對第三方服務提供商的服務進行評估，并可以向乙方提出改進建議。22.第三方服務變更的程序如果乙方因客觀原因需要變更第三方服務提供商，乙方應提前通知甲方，并與甲方協(xié)商一致。23.第三方服務終止的程序如果第三方服務提供商因違約等原因導致合同終止，乙方應立即通知甲方，并采取措施以減少甲方的不利影響。24.本合同的修訂本合同的任何修訂，均需甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。25.適用法律與爭議解決本合同的第三方介入相關條款的適用法律與爭議解決，按照本合同其他條款的約定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務提供商的服務等級協(xié)議（SLA）附件詳細描述了乙方提供的云服務品質保證，包括但不限于服務正常運行時間、故障響應與處理時間、數(shù)據(jù)保護與隱私合規(guī)等。2.客戶提供的業(yè)務需求文檔（BRD）附件詳細描述了甲方對云服務的需求，包括但不限于服務類型、服務規(guī)格、服務期限等。3.技術參數(shù)與配置清單附件詳細列出了乙方提供的云服務技術參數(shù)和配置清單，包括但不限于服務器配置、存儲空間、網(wǎng)絡帶寬等。4.乙方提供的培訓材料和教程附件提供了乙方提供的培訓材料和教程，以幫助甲方更好地使用云服務。5.第三方服務合同如果合同涉及第三方服務，附件應包括第三方服務合同，詳細描述第三方提供的服務內容、服務期限、費用等。6.第三方服務評估報告附件提供了第三方服務提供商的服務評估報告，以幫助甲方了解第三方服務的質量和性能。7.數(shù)據(jù)備份與恢復計劃附件詳細描述了乙方為甲方提供的數(shù)據(jù)備份與恢復計劃，以確保甲方數(shù)據(jù)的安全和可靠性。8.安全事件應對與通知流程附件提供了乙方為甲方提供的安全事件應對與通知流程，以幫助甲方在發(fā)生安全事件時及時采取應對措施。9.費用計算方法及價格清單附件詳細描述了服務費用的計算方法及價格清單，以幫助甲方了解服務費用的計算和支付方式。10.合同修訂記錄附件記錄了合同的修訂歷史，包括修訂日期、修訂內容、雙方簽字等。說明二：違約行為及責任