2024年云計(jì)算服務(wù)與運(yùn)營支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)與運(yùn)營支持合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1云服務(wù)器租賃1.1.2云存儲服務(wù)1.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.2運(yùn)營支持1.2.1服務(wù)器管理1.2.2安全管理1.2.3數(shù)據(jù)備份1.2.4故障排查與修復(fù)1.2.5技術(shù)咨詢與支持2.服務(wù)期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1云服務(wù)器租賃費(fèi)用3.1.2云存儲服務(wù)費(fèi)用3.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)費(fèi)用3.1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用3.1.5運(yùn)營支持服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間4.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.2乙方違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同的變更與終止7.1合同變更7.2合同終止8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密期限9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效10.2合同修改10.3合同解除11.甲方義務(wù)與責(zé)任11.1提供真實(shí)信息11.2遵守法律法規(guī)11.3支付服務(wù)費(fèi)用12.乙方義務(wù)與責(zé)任12.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)12.2保障數(shù)據(jù)安全12.3及時(shí)處理故障13.甲方權(quán)利與利益13.1享受約定的服務(wù)13.2提出合理建議13.3監(jiān)督乙方服務(wù)情況14.乙方權(quán)利與利益14.1獲得服務(wù)費(fèi)用14.2維護(hù)自身合法權(quán)益14.3提高服務(wù)質(zhì)量第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1云服務(wù)器租賃：乙方提供X臺云服務(wù)器，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。1.1.2云存儲服務(wù)：乙方提供XGB云存儲空間，確保甲方數(shù)據(jù)安全存儲。1.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)：乙方提供X個(gè)云數(shù)據(jù)庫實(shí)例，滿足甲方數(shù)據(jù)存儲和管理需求。1.1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：乙方提供XGB的云帶寬，確保甲方業(yè)務(wù)流暢運(yùn)行。1.2運(yùn)營支持1.2.1服務(wù)器管理：乙方負(fù)責(zé)監(jiān)控服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)，確保服務(wù)器正常穩(wěn)定運(yùn)行。1.2.2安全管理：乙方采取有效措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。1.2.3數(shù)據(jù)備份：乙方定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。1.2.4故障排查與修復(fù)：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，X小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決問題。1.2.5技術(shù)咨詢與支持：乙方提供7X24小時(shí)在線技術(shù)支持，解答甲方技術(shù)問題。第二條服務(wù)期限2.1開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2結(jié)束日期：本合同有效期為年，自開始日期算起。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1云服務(wù)器租賃費(fèi)用：甲方按實(shí)際租賃的云服務(wù)器數(shù)量和時(shí)長支付費(fèi)用。3.1.2云存儲服務(wù)費(fèi)用：甲方按實(shí)際使用的云存儲空間支付費(fèi)用。3.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)費(fèi)用：甲方按實(shí)際使用的云數(shù)據(jù)庫實(shí)例數(shù)量支付費(fèi)用。3.1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用：甲方按實(shí)際使用的云帶寬和流量支付費(fèi)用。3.1.5運(yùn)營支持服務(wù)費(fèi)用：甲方按實(shí)際使用乙方運(yùn)營支持服務(wù)的時(shí)長支付費(fèi)用。3.2支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑按約定的周期支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：合同有效期內(nèi)，如遇市場價(jià)格變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在X小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。4.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間：乙方保證云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。4.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：乙方采取加密、防火墻等技術(shù)手段，確保甲方數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。5.2乙方違約：乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3仲裁解決：調(diào)解不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。第七條保密條款7.1保密義務(wù)：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條法律適用與爭議解決9.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、修改與解除10.1合同生效：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同修改：合同生效后，如雙方同意對合同進(jìn)行修改，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后與本合同具有同等法律效力。10.3合同解除：除雙方另有約定外，任何一方不得單方面解除本合同。如一方要求解除合同，應(yīng)提前X天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后辦理解除手續(xù)。第十條甲方義務(wù)與責(zé)任11.1提供真實(shí)信息：甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)信息、聯(lián)系信息等，并確保信息的及時(shí)更新。11.2遵守法律法規(guī)：甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動。11.3支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，延遲支付的，應(yīng)支付延遲期間的滯納金。第十一條乙方義務(wù)與責(zé)任12.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務(wù)，并確保服務(wù)的及時(shí)性和安全性。12.2保障數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。12.3及時(shí)處理故障：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并采取措施解決問題。第十二條甲方權(quán)利與利益13.1享受約定的服務(wù)：甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的服務(wù)。13.2提出合理建議：甲方有權(quán)向乙方提出改進(jìn)服務(wù)、優(yōu)化體驗(yàn)等方面的合理建議。13.3監(jiān)督乙方服務(wù)情況：甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同的情況，并要求乙方及時(shí)改正不符合合同約定的行為。第十三條乙方權(quán)利與利益14.1獲得服務(wù)費(fèi)用：乙方有權(quán)按照合同約定獲得甲方的服務(wù)費(fèi)用。14.2維護(hù)自身合法權(quán)益：乙方有權(quán)依法維護(hù)自身的合法權(quán)益，包括但不限于對甲方違約行為的追責(zé)。14.3提高服務(wù)質(zhì)量：乙方有權(quán)根據(jù)市場變化和甲方需求，提高服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。第十四條合同的終止15.1合同終止：本合同在履行期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的情況下終止。15.2終止后的處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方辦理相關(guān)善后事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、資料交接等。15.3終止后的費(fèi)用：合同終止后，乙方不再收取甲方任何服務(wù)費(fèi)用。第十五條附則16.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。16.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。16.3本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，取代之前所有的口頭協(xié)議和書面協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第十六條第三方介入16.1定義：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企事業(yè)單位或其他組織。16.2第三方介入的情形：在合同履行過程中，如涉及第三方服務(wù)、產(chǎn)品或資源，甲乙雙方應(yīng)明確第三方服務(wù)的范圍、內(nèi)容、義務(wù)和責(zé)任。第十七條第三方義務(wù)與責(zé)任17.1第三方服務(wù)提供：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)、產(chǎn)品或資源，并確保服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性。17.2第三方責(zé)任限制：第三方對因其提供的服務(wù)、產(chǎn)品或資源導(dǎo)致的甲方損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非第三方故意或嚴(yán)重過失。17.3第三方合規(guī)性：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲乙雙方提供的服務(wù)、產(chǎn)品或資源從事違法活動。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方：第三方應(yīng)與甲方建立合同關(guān)系，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2第三方與乙方：第三方應(yīng)與乙方建立合同關(guān)系，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.3第三方與甲乙方的溝通：第三方應(yīng)與甲乙雙方保持良好溝通，確保合同履行順利。第十九條第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方對甲方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，按照甲乙雙方與第三方簽訂的具體合同條款確定。19.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙雙方與第三方簽訂的合同中，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額。19.3第三方責(zé)任限額的告知：甲乙雙方應(yīng)將第三方責(zé)任限額的條款明確告知甲方，并確保甲方了解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。第二十條約定第三方與甲方、乙方之間的權(quán)益劃分20.1權(quán)益劃分：第三方提供的服務(wù)、產(chǎn)品或資源所產(chǎn)生的權(quán)益，歸甲乙雙方或第三方所有，由甲乙雙方與第三方在具體合同中約定。20.2權(quán)益的保護(hù)：甲乙雙方應(yīng)采取措施保護(hù)第三方提供的服務(wù)、產(chǎn)品或資源的合法權(quán)益。20.3權(quán)益的分配：甲乙雙方與第三方在合同中約定權(quán)益的分配方式，確保各方的合法權(quán)益得到保障。第二十一條第三方違約處理21.1第三方違約：第三方未履行合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。21.2第三方違約的處理：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理違約事宜，確保合同履行順利。21.3第三方違約的索賠：甲方有權(quán)向第三方索賠違約損失，包括但不限于直接損失、間接損失等。第二十二條第三方侵權(quán)行為處理22.1第三方侵權(quán)：第三方在提供服務(wù)、產(chǎn)品或資源過程中，侵犯第三方合法權(quán)益的，第三方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。22.2侵權(quán)行為處理：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理侵權(quán)事宜，確保合同履行順利。22.3侵權(quán)行為的索賠：甲方有權(quán)向第三方索賠侵權(quán)損失，包括但不限于直接損失、間接損失等。第二十三條第三方退出或合同終止23.1第三方退出：第三方因故退出合同，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。23.2合同終止：本合同因第三方退出而終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理善后事宜。23.3第三方退出或合同終止后的責(zé)任：第三方退出或合同終止后，甲乙雙方仍有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約、侵權(quán)等責(zé)任。第二十四條本合同的補(bǔ)充與修改24.1補(bǔ)充與修改：本合同未盡事宜，甲乙雙方可與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。24.2補(bǔ)充與修改的告知：甲乙雙方應(yīng)將補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容告知甲方，并確保甲方了解相關(guān)條款。第二十五條合同的生效、修改與解除25.1合同生效：本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。25.2合同修改：甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方蓋章后與本合同具有同等法律效力。25.3合同解除：本合同在履行期限屆滿或者甲乙雙方協(xié)商一致解除合同的情況下終止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說明1.1云服務(wù)器租賃詳細(xì)說明1.1.1服務(wù)器類型1.1.2服務(wù)器配置1.1.3服務(wù)器租賃價(jià)格1.1.4服務(wù)器租賃期限附件二：云存儲服務(wù)詳細(xì)說明1.2.1存儲類型1.2.2存儲空間1.2.3存儲價(jià)格1.2.4存儲期限附件三：云數(shù)據(jù)庫服務(wù)詳細(xì)說明1.3.1數(shù)據(jù)庫類型1.3.2數(shù)據(jù)庫實(shí)例1.3.3數(shù)據(jù)庫存儲容量1.3.4數(shù)據(jù)庫價(jià)格附件四：云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)詳細(xì)說明1.4.1網(wǎng)絡(luò)帶寬1.4.2網(wǎng)絡(luò)流量1.4.3網(wǎng)絡(luò)價(jià)格1.4.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)期限附件五：運(yùn)營支持服務(wù)詳細(xì)說明1.5.1服務(wù)器管理詳細(xì)說明1.5.2安全管理詳細(xì)說明1.5.3數(shù)據(jù)備份詳細(xì)說明1.5.4故障排查與修復(fù)詳細(xì)說明1.5.5技術(shù)咨詢與支持詳細(xì)說明附件六：第三方服務(wù)提供者名單及資質(zhì)1.6.1第三方服務(wù)提供者名稱1.6.2第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明1.6.3第三方服務(wù)提供者服務(wù)范圍1.6.4第三方服務(wù)提供者責(zé)任限額說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.2乙方未按約定提供服務(wù)2.3第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品2.4甲方未提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)信息、聯(lián)系信息等2.5甲方利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動2.6第三方侵犯甲方、乙方或第三方合法權(quán)益違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.7甲方違約：甲方應(yīng)支付延遲期間的滯納金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的乙方損失。2.8乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的甲方損失，包括但不限于直接損失、間接損失等。2.9第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的甲方損失，包括但不限于直接損失、間接損失等。示例說明：2.10如果甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。甲方延遲支付的滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的5%。2.11如果乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，并有權(quán)要求乙方賠償因延遲提供服務(wù)導(dǎo)致的直接損失。2.12如果第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求第三方賠償因違約導(dǎo)致的損失。說明三：法律名詞及解釋：3.1云計(jì)算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提