網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)用戶協(xié)議

網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)用戶協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________________注冊(cè)地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：用戶名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“平臺(tái)”指的是由甲方運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。1.1.2“用戶”指的是在平臺(tái)上注冊(cè)、登錄并使用平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人或單位。1.1.3“商品”指的是在平臺(tái)上銷售的商品或服務(wù)。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方與乙方在平臺(tái)上的所有交易活動(dòng)。1.2.2乙方在使用平臺(tái)服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議，并在同意本協(xié)議后進(jìn)行注冊(cè)。第二章注冊(cè)與賬戶2.1注冊(cè)2.1.1乙方在注冊(cè)時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.1.2乙方注冊(cè)成功后，將獲得一個(gè)賬戶和密碼，乙方應(yīng)對(duì)賬戶和密碼的安全性負(fù)責(zé)。2.2賬戶管理2.2.1乙方應(yīng)保證賬戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)更新。2.2.2乙方不得將賬戶借給他人使用，不得使用他人賬戶進(jìn)行交易。第三章商品與服務(wù)3.1商品描述3.1.1甲方應(yīng)保證商品描述的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，不得發(fā)布虛假信息。3.1.2乙方在購(gòu)買商品前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品描述，確認(rèn)商品符合需求。3.2服務(wù)承諾3.2.1甲方承諾為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于商品配送、售后服務(wù)等。3.2.2乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供相應(yīng)的服務(wù)。第四章價(jià)格與支付4.1價(jià)格4.1.1平臺(tái)上的商品價(jià)格由甲方制定，并有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整。4.1.2乙方在購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)按照商品頁(yè)面顯示的價(jià)格支付。4.2支付方式4.2.1乙方可以選擇平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付。4.2.2乙方在支付過(guò)程中，應(yīng)保證支付信息的安全，不得泄露支付密碼。第五章訂單與交付5.1訂單5.1.1乙方在確認(rèn)購(gòu)買商品后，應(yīng)按照平臺(tái)提示填寫(xiě)訂單信息，包括但不限于收貨地址、聯(lián)系方式等。5.1.2甲方在收到訂單后，應(yīng)盡快確認(rèn)訂單，并在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。5.2交付5.2.1甲方應(yīng)保證商品在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)乙方指定的收貨地址。5.2.2乙方在收到商品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，如有問(wèn)題，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出。第六章售后服務(wù)與退款6.1售后服務(wù)6.1.1甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、維修等。6.1.2乙方在收到商品后，如發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，有權(quán)要求甲方提供售后服務(wù)。6.2退款6.2.1若乙方符合退款條件，甲方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。6.2.2退款金額應(yīng)以乙方支付的實(shí)際金額為準(zhǔn)，不包括運(yùn)費(fèi)等額外費(fèi)用。第七章用戶評(píng)價(jià)與投訴7.1用戶評(píng)價(jià)7.1.1乙方在收到商品后，有權(quán)在平臺(tái)上對(duì)商品及服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.1.2甲方應(yīng)關(guān)注用戶評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.2投訴7.2.1乙方在平臺(tái)使用過(guò)程中，如遇到問(wèn)題，可以向甲方提出投訴。7.2.2甲方應(yīng)在收到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)給出回復(fù)，并盡快解決問(wèn)題。第八章信息保護(hù)8.1用戶信息保護(hù)8.1.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。8.1.2甲方不得利用乙方的個(gè)人信息進(jìn)行商業(yè)目的的推廣。8.2信息安全8.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段，保證平臺(tái)信息的安全，防止泄露、損毀等。8.2.2乙方應(yīng)保證自己在平臺(tái)上的賬戶安全，不得泄露賬戶信息。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1甲方如違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，如出現(xiàn)重大過(guò)失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2乙方違約9.2.1乙方如違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2乙方在平臺(tái)上的行為，如違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章?tīng)?zhēng)議解決與法律適用10.1爭(zhēng)議解決10.1.1本協(xié)議在履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.2.2如法律法規(guī)有變更，本協(xié)議應(yīng)相應(yīng)調(diào)整，但不得違反法律法規(guī)的基本原則。第十一章平臺(tái)規(guī)則與修改11.1平臺(tái)規(guī)則11.1.1甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，制定相應(yīng)的平臺(tái)規(guī)則。11.1.2乙方在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得從事違法活動(dòng)。11.2規(guī)則修改11.2.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行修改。11.2.2修改后的規(guī)則應(yīng)在平臺(tái)上進(jìn)行公告，乙方有義務(wù)關(guān)注并遵守新規(guī)則。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力指的是不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、行為等。12.2不可抗力條款12.2.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本協(xié)議在以下情況下終止：甲乙雙方協(xié)商一致；合同期限屆滿；法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。13.1.2合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但未履行的義務(wù)應(yīng)繼續(xù)履行。13.2合同解除13.2.1在以下情況下，甲乙雙方有權(quán)解除合同：對(duì)方嚴(yán)重違約；對(duì)方破產(chǎn)、清算；法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。13.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章一般條款14.1通知14.1.1雙方之間的通知，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)郵件、郵寄等方式送達(dá)。14.1.2通知在送達(dá)對(duì)方指定聯(lián)系人后視為已送達(dá)。14.2合同完整性14.2.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的一切口頭或書(shū)面協(xié)議。14.2.2任何對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。第十五章其他15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________________授權(quán)代表：____________________簽訂日期：_____________