2023-2024-1 公共關系學學習通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

2023-2024-1公共關系學學習通超星期末考試章節(jié)答案2024年請談談我國居民的收入和消費對公共關系會產生哪些影響？

答案:答：消費者的消費心理、消費動機、消費行為、購買模式是不斷發(fā)展變化的,預測隨著收入的增加,需求將如何變化,研究消費者的消費發(fā)展趨勢,爭取消費者公眾的支持,成為企業(yè)公共關系決策的突出重點,因為在競爭日趨激烈的今天,競爭的實質是爭奪消費者公眾,哪個企業(yè)行為得到消費者的理解、支持和認可,企業(yè)就能在競爭中求得生存和發(fā)展。舉例言之有理即可。請判斷下列行為哪些屬于公共關系活動？（

）

答案:本單位出資幫助社區(qū)建公園而通知報社報道。以下屬于公共關系的是？（

）

答案:明星所屬公司在社交媒體上澄清緋聞;政府舉行新聞發(fā)布會公開透明執(zhí)法政策;媒體報道某企業(yè)贊助2023全球大學生夏季運動會以下說法符合我國公共關系內涵本質的是（

）。

答案:公共關系是一種社會關系;公共關系是一種精神文化;公共關系可以幫助組織和公眾之間實現(xiàn)溝通下列標志著古代時期公共關系思想萌芽的有（

）。

答案:古羅馬時期的紀實著作《高盧戰(zhàn)記》;商代盤庚遷都的游說活動;亞里士多德的著作修辭學公共關系學的特征包括（

）。

答案:以公眾為對象;以美譽為目標;以互惠為原則;以真誠為信條艾維·李提出的公共關系理念是（

）

答案:說真話請結合具體案例說明在實際公共關系工作中怎樣建立組織形象。

答案:答:例如，2021年7月河南水災期間，鴻星爾克公司向河南捐贈5000萬元人民幣物資,其熱心與愛國之情獲得了全國人民大力支持，樹立了良好的組織形象，使得鴻星爾克銷量暴漲，全國人民的消費熱情使得鴻星爾克線上及線下店鋪產品幾乎全部缺貨，從運動品牌中脫穎而出，贏得了公眾的信任和尊敬。鴻星爾克作為企業(yè)以公眾利益為出發(fā)點的原則，主動承擔社會責任和社會義務，為社會帶來了新的價值，通過公共關系活動，使組織在運行中給社會的社會公益事業(yè)、社會精神文明等諸方面帶來了有益影響，這種影響反過來又為組織創(chuàng)造了良好的社會輿論和社會關系，使公眾對于鴻星爾克產生了信任感，從而培養(yǎng)起公眾對鴻星爾克以及其所提供的產品和服務的忠誠度，達到了建立組織形象的目的。舉例言之有理即可。雙向性是公共關系傳播的基本特征和要素，雙向溝通原則是指傳播雙方（

）的信息互動原則。

答案:創(chuàng)造溝通的共識區(qū)域;具備反饋意識根據(jù)組織的內外對象，以及公眾和組織的關聯(lián)屬性，可將公眾可以劃分為（

）。

答案:內部公眾;政府工眾;事件性公眾;媒介公眾根據(jù)組織性質、目標和活動內容，可以將其劃分成（

）。

答案:經濟組織;文化組織

以下說法錯誤的是（

）。

答案:公共關系理論的“把關人”是指組織領導能力。教師的備課活動屬于（

）傳播。

答案:內向傳播語氣、語調屬于哪一類傳播媒介（

）。

答案:非語言符號媒介公共關系的傳播媒介不包括（

）。

答案:私人交談工會、婦聯(lián)、共青團、行業(yè)協(xié)會這些屬于(

)。

答案:群眾組織雙向溝通原則是由美國公共關系學家（

）共同提出來的。

答案:卡特利普;森特確定公共關系的工作原則，（

）。

答案:公共關系工作有了科學的思想;公共關系能遵循正確的行為規(guī)范;公共關系能和更好的貫徹長遠規(guī)劃的方針政府公共關系區(qū)別于一般公共關系的地方在于（

）。

答案:主體的特殊性

;客體的復雜性;目標的公益性;環(huán)境的復雜性“鮑師傅”糕點嚴打假冒偽劣仿品，是因為（

）引起的組織形象受損事件。

答案:組織外部原因多芬從女性角度展開營銷，鼓勵女性接受多元化的審美，這體現(xiàn)了公共關系對社會（

）方面的作用。

答案:心理時刻捕捉市場風向，動態(tài)掌握公眾輿情是屬于公共關系的（

）作用。

答案:監(jiān)測作用如果你開辦一家公關公司，以下哪項不屬于公共關系的職責（

）。

答案:職業(yè)考核下列屬于政府網絡公共關系特征的是（

）。

答案:時空的非限制性;公共關系對象的主動性;主客體的互動性;信息的快捷性以下屬于非政府組織的機構（

）。

答案:中國婦女兒童基金會;中國環(huán)境保護志愿者協(xié)會非政府組織可以用來籌集資金的方式有（

）。

答案:掛售周邊商品;社會捐贈;政府撥款;私人募捐某老板因欠工資不發(fā)，其下工人自發(fā)成立了工人聯(lián)合會來共同討回權益，這個組織屬于（

）。

答案:互益性非政府組織非政府組織公共關系的最終成果主要是體現(xiàn)在哪個方面（

）？

答案:社會效益政府組織與公眾之間的（

）是現(xiàn)代政府公共關系的本質。

答案:雙向溝通我國政府公共關系的現(xiàn)狀不包括以下哪個（

）？

答案:我國政府公共關系起步晚，但發(fā)展迅速、效果明顯2023年8月，因為李玟錄音事件的曝光，浙江衛(wèi)視《中國好聲音》節(jié)目的贊助商最近遭到了大批網友的“聯(lián)合抵制”。大量憤怒的消費者，直接就沖到安慕希等二十多個品牌贊助商的微博下喊話，要求其終止與節(jié)目的合作。8月20日，一安慕希主播在直播中遭遇部分粉絲刷屏抵制品牌產品后，直接“硬杠”發(fā)聲網友?！八{臺（指浙江衛(wèi)視）是'吸血鬼'關我們什么事？”“怎么會有這么多腦殘的人？”“你們這群跟風狗真的無語了！”“你不喝，但是有人想喝?！薄拔揖土R你，真是無語了！”女主播回應言辭之偏激，反而激起更多網友的怒火，直接將安慕希罵上熱搜。21日，安慕希官方發(fā)聲明稱：“經排查，該直播間賬號主體為‘牛奶酸奶供應總倉’（抖音ID：33574421256），并非安慕希品牌官方直播間，也非安慕希品牌經銷商、分銷商等官方渠道賬號?！睂τ谂鞑テさ男袨椋材较１硎荆骸霸撝辈ラg主播非我司員工，其所發(fā)表的一切言論，不能代表安慕希的品牌立場。”但是，網友們卻并不買賬，認為安慕希偷換概念、避重就輕，通篇沒有對是否與好聲音節(jié)目脫鉤做出解釋，還甩鍋女主播，急急地要與女主播撇清關系。受此影響，8月21日，事件全面爆發(fā)后，伊利股份股價下跌1.37%，市值縮水約24億元。根據(jù)材料回答以下問題：(1)安慕希面臨什么樣的危機事件？(2)安慕希采取的危機公關存在什么問題？(3)你認為安慕希應該如何開展危機公關來修復形象？

答案:安慕希因受浙江衛(wèi)視《中國好聲音》風波的牽連而被網友攻擊，一位非安慕希品牌官方直播間的女主播卻對網友出言不遜，安慕希的發(fā)聲被網友批評，造成股價下跌。因此，這是由于安慕希自身公關不當造成的直接危機事件，也是受合作方牽連及非官方主播不當言論引起的外部危機事件。;一是安慕希的發(fā)聲缺乏坦誠溝通的態(tài)度，偷換概念、避重就輕，通篇沒有對是否與好聲音節(jié)目脫鉤做出解釋，沒有就網友攻擊的核心議題進行回復；二是安慕希違背了承擔責任原則，未能從公眾角度思考，沒有對女主播的不當言論表示認錯和反思，而是簡單撇清關系。;一是為女主播的不當言論承認錯誤，說明盡管女主播非安慕希正式員工，也本著“有著改之，無則加勉”的態(tài)度向網友道歉；二是正面回應網友，在贊助浙江衛(wèi)視《中國好聲音》節(jié)目時未能對該節(jié)目存在的問題有足夠審查，今后會加強審核和反??；三是在全國范圍內開展系列安慕希優(yōu)惠促銷活動，回饋網友的支持，希望網友繼續(xù)理解和熱愛安慕希。以下哪些屬于公關危機處理的步驟？（

）

答案:深入現(xiàn)場調查事情真相;由組織決策層成立危機管理小組;總結危機帶來的經驗教訓建立公關危機預警系統(tǒng)需要做哪些工作？（

）

答案:確定監(jiān)測對象;確定通用和專用的危機跡象識別指標;根據(jù)危機跡象判斷其發(fā)展趨勢;擬訂危機應變計劃的詳細方案以下哪些屬于造成危機的微觀因素？（

）

答