班車服務(wù)質(zhì)量協(xié)議

班車服務(wù)質(zhì)量協(xié)議合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）名稱：________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”）名稱：________________

鑒于委托方為保障員工上下班交通之便捷與安全，提高員工滿意度，提升企業(yè)形象，現(xiàn)擬委托服務(wù)方提供班車服務(wù)；

鑒于服務(wù)方具備專業(yè)的運(yùn)輸資質(zhì)、豐富的班車運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及良好的服務(wù)信譽(yù)，愿意接受委托方的委托，提供優(yōu)質(zhì)班車服務(wù)；

雙方為明確班車服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本班車服務(wù)質(zhì)量協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）。

一、合同目的

1.1本協(xié)議旨在確立雙方在班車服務(wù)過(guò)程中的合作關(guān)系，規(guī)范服務(wù)行為，確保委托方員工享有安全、便捷、舒適的班車服務(wù)。

二、簽訂背景

2.1委托方為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)注員工福利，擬將班車服務(wù)外包給具備專業(yè)資質(zhì)和良好信譽(yù)的服務(wù)方。

2.2服務(wù)方在班車運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的口碑，具備為委托方提供優(yōu)質(zhì)班車服務(wù)的能力。

2.3雙方基于平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，簽訂本協(xié)議，共同履行班車服務(wù)職責(zé)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。其他條款詳見(jiàn)附件。

（以下內(nèi)容省略）

主要條款：

三、服務(wù)內(nèi)容

3.1服務(wù)方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為委托方提供定期、定線的班車服務(wù)。

3.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：車輛調(diào)度、駕駛員管理、行車安全、車輛維護(hù)、乘客服務(wù)等。

3.3服務(wù)方應(yīng)確保班車服務(wù)的正常運(yùn)行，包括按時(shí)、按路線完成接送任務(wù)。

四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.1服務(wù)方應(yīng)保證車輛的安全、舒適、整潔，車輛應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及安全標(biāo)準(zhǔn)。

4.2駕駛員應(yīng)具備合法的駕駛資格，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，保證行車安全。

4.3服務(wù)方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

4.3.1班車準(zhǔn)點(diǎn)率應(yīng)達(dá)到99%以上；

4.3.2車輛故障率應(yīng)控制在1%以下；

4.3.3乘客滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)達(dá)到90%以上。

五、價(jià)格支付

5.1雙方根據(jù)班車服務(wù)的實(shí)際運(yùn)行情況，按照公平、合理的原則，協(xié)商確定服務(wù)價(jià)格。

5.2委托方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式和時(shí)間，向服務(wù)方支付班車服務(wù)費(fèi)。

5.3服務(wù)方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，以便委托方進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷。

六、保密條款

6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，可能涉及對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息。

6.2雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。

6.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。

七、違約責(zé)任

7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.2服務(wù)方如未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分服務(wù)費(fèi)、賠償損失等。

7.3委托方如未按約定支付服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款違約金、賠償損失等。

八、爭(zhēng)議解決

8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

九、其他

9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。

9.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

9.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

（以下內(nèi)容省略）

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明：

一、委托方的權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利

1.1.1委托方有權(quán)要求服務(wù)方按照本協(xié)議的約定提供班車服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。

1.1.2委托方有權(quán)對(duì)服務(wù)方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改要求。

1.1.3委托方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，與服務(wù)方協(xié)商調(diào)整班車服務(wù)的時(shí)間、路線和班次。

1.2義務(wù)

1.2.1委托方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向服務(wù)方支付班車服務(wù)費(fèi)。

1.2.2委托方應(yīng)向服務(wù)方提供員工乘車信息，并確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新。

1.2.3委托方應(yīng)配合服務(wù)方進(jìn)行班車服務(wù)的宣傳、管理和乘客滿意度調(diào)查等工作。

1.2.4委托方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行班車乘坐安全教育，確保員工遵守乘車規(guī)定，維護(hù)乘車秩序。

二、服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利

2.1.1服務(wù)方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，向委托方收取班車服務(wù)費(fèi)。

2.1.2服務(wù)方有權(quán)要求委托方提供必要的協(xié)助，以便順利開(kāi)展班車服務(wù)。

2.1.3服務(wù)方有權(quán)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，提出調(diào)整班車服務(wù)的時(shí)間、路線和班次的建議。

2.2義務(wù)

2.2.1服務(wù)方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的班車服務(wù)。

2.2.2服務(wù)方應(yīng)確保車輛安全、整潔，駕駛員具備合法的駕駛資格，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)。

2.2.3服務(wù)方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.2.4服務(wù)方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)委托方的合理要求，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并提供良好的客戶服務(wù)。

2.2.5服務(wù)方應(yīng)妥善處理與乘客之間的糾紛，維護(hù)良好的乘車環(huán)境。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)保持密切溝通，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，共同解決班車服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.2雙方應(yīng)共同制定班車運(yùn)行計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案等，確保班車服務(wù)的高效、安全。

3.3雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)相互支持、配合，共同提升班車服務(wù)的質(zhì)量和企業(yè)形象。

（以下內(nèi)容省略）

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，除非雙方在合同到期前三個(gè)月內(nèi)書面協(xié)商一致續(xù)簽，否則本協(xié)議到期后將自動(dòng)終止。

二、終止條件

2.1在以下情況下，一方可以書面通知另一方終止本協(xié)議：

2.1.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方催告后仍未改正的；

2.1.2一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的；

2.1.3一方因不可抗力原因，無(wú)法履行本協(xié)議的；

2.1.4雙方協(xié)商一致決定終止本協(xié)議的。

2.2終止本協(xié)議不影響雙方依據(jù)本協(xié)議享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)，也不影響雙方因終止合同而產(chǎn)生的法律責(zé)任。

三、合同的變更

3.1在合同有效期內(nèi)，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

3.2變更協(xié)議將成為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

四、合同的解除

4.1雙方在以下情況下可以解除本協(xié)議：

4.1.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的；

4.1.2發(fā)生本協(xié)議第2.1條約定的終止條件的；

4.1.3法律、法規(guī)規(guī)定解除合同的其他情形。

4.2解除合同的一方應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

5.3爭(zhēng)議解決期間，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未涉及爭(zhēng)議的條款。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2雙方同意，對(duì)于因本協(xié)議引起的任何爭(zhēng)議，均由合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

7.3本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

（以下內(nèi)容省略）

合同簽字蓋章及日期：

鑒于以上條款，甲乙雙方在此確認(rèn)并同意以下內(nèi)容：

甲方（委托方）：

名稱：____________________

授權(quán)代表：_________________

簽字：_____________________

蓋章：_____________________

日期：____年____月____日

乙方（服務(wù)方