售后服務(wù)協(xié)議合同簽訂心得

售后服務(wù)協(xié)議合同簽訂心得合同編號(hào)：__________售后服務(wù)協(xié)議營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于：1.甲方為產(chǎn)品供應(yīng)商，擁有并提供相關(guān)產(chǎn)品；2.乙方為甲方產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)方，需要享用甲方提供的售后服務(wù)；3.雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信任的原則，協(xié)商一致，達(dá)成本協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購(gòu)買(mǎi)的甲方產(chǎn)品，自購(gòu)貨之日起享有__________個(gè)月的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)享有甲方的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。1.2乙方在質(zhì)保期內(nèi)如需要維修服務(wù)，應(yīng)將產(chǎn)品送至甲方指定的維修點(diǎn)，或甲方上門(mén)取送。1.3甲方在接到乙方維修申請(qǐng)后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在__________小時(shí)內(nèi)安排維修事宜。1.4甲方應(yīng)保證維修服務(wù)的質(zhì)量，維修產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到原產(chǎn)品技術(shù)要求和性能標(biāo)準(zhǔn)。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1在質(zhì)保期內(nèi)，乙方享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。2.2質(zhì)保期結(jié)束后，如乙方需要維修服務(wù)，甲方應(yīng)按照實(shí)際維修成本收取費(fèi)用。2.3甲方提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)向乙方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第三條售后服務(wù)承諾3.1甲方承諾所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換，確保產(chǎn)品正常使用。3.3甲方承諾在接到乙方維修申請(qǐng)后，及時(shí)安排維修事宜，確保乙方權(quán)益。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)4.乙方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的發(fā)票或憑證5.維修服務(wù)記錄表6.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告7.雙方簽署的協(xié)議副本二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間回復(fù)或安排維修服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的維修服務(wù)未達(dá)到原產(chǎn)品技術(shù)要求和性能標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方未按照約定提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，視為違約。4.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.雙方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，未能通過(guò)友好協(xié)商解決，需提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：商品銷售后，供應(yīng)商為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)，包括維修、更換等。2.質(zhì)保期：產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后，供應(yīng)商承諾在一定期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換的時(shí)間。3.違約行為：雙方在履行合同過(guò)程中，未能履行或未能完全履行合同約定的義務(wù)。4.爭(zhēng)議解決：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未能及時(shí)回復(fù)或安排維修服務(wù)。解決辦法：乙方可以催告甲方盡快履行義務(wù)，如甲方仍未能履行，乙方可以依法要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問(wèn)題：甲方提供的維修服務(wù)未達(dá)到原產(chǎn)品技術(shù)要求和性能標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方可以要求甲方重新維修或更換產(chǎn)品，如甲方拒絕，乙方可以依法要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問(wèn)題：乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方可以催告乙方支付費(fèi)用，如乙方仍未能支付，甲方可以依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.商品銷售后的常規(guī)售后服務(wù)