課后服務(wù)家校共同管理服務(wù)制度

課后服務(wù)家校共同管理服務(wù)制度課后服務(wù)家校共同管理服務(wù)制度篇一客戶服務(wù)管理制度的主要資料有：1.在接聽(tīng)客戶投訴電話和意見(jiàn)是需要堅(jiān)持語(yǔ)言的禮貌禮貌，措辭得當(dāng)，準(zhǔn)確表達(dá)自我的意思，語(yǔ)言飽滿，并且堅(jiān)持耐心，聽(tīng)取客戶問(wèn)題和意見(jiàn)。2.及時(shí)完整準(zhǔn)確的反饋客戶問(wèn)題，并做記錄；協(xié)同相關(guān)部門為客戶解決問(wèn)題并及時(shí)給予客戶回復(fù)。3.及時(shí)更新和整理客戶信息，定期回訪堅(jiān)持與客戶之間的聯(lián)系，挖掘客戶的潛在價(jià)值，發(fā)展長(zhǎng)期的客戶關(guān)系。4.做好客戶來(lái)訪的登記工作，并接待好客戶。5.根據(jù)客戶所投訴的資料和嚴(yán)重程度進(jìn)行分類，并且制定不一樣的處理流程，而對(duì)于嚴(yán)重事件則需要第一時(shí)間為客戶反饋和處理，持續(xù)跟蹤事件處理情景，做好客戶的安撫和溝通工作。6.樹(shù)立企業(yè)良好形象，提高客戶服務(wù)水平，及時(shí)滿足客戶需求，最大程度的為客戶供給滿意的客戶服務(wù)。7.明確客戶管理部門的管理職責(zé)，細(xì)化客戶服務(wù)流程，分工分責(zé)，制定要客戶管理部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo)，保證為客戶供給優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。課后服務(wù)家校共同管理服務(wù)制度篇二為切實(shí)做好我校學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作促進(jìn)學(xué)生健康、快樂(lè)、幸福成長(zhǎng)幫助家長(zhǎng)解決無(wú)法按時(shí)接送孩子的難題根據(jù)《宿州市關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)、幼兒園課后服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》精神，結(jié)合我校實(shí)際特制定如下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，《關(guān)干做好人學(xué)生放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作的通知》、《關(guān)干進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》系列文件精神以服務(wù)好家長(zhǎng)、學(xué)生為宗昌把開(kāi)展好放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)重要工程來(lái)抓切實(shí)增強(qiáng)教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長(zhǎng)下班前我校學(xué)生無(wú)人看管的社會(huì)性難題。二、總體目標(biāo)1、讓每位家長(zhǎng)放心。滿足家長(zhǎng)合理需求提供高質(zhì)量的服務(wù)：不斷提升我校公信力。2、對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以放學(xué)后延時(shí)服務(wù)”為平臺(tái)組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長(zhǎng)。三、組織機(jī)構(gòu)為確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開(kāi)展成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：成員：四、放學(xué)后延時(shí)服務(wù)具體要求1、服務(wù)對(duì)象。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作主要針對(duì)放學(xué)后家長(zhǎng)接送困難、在家無(wú)人照料的學(xué)生。2、服務(wù)主體。校內(nèi)延時(shí)看管服務(wù)工作有學(xué)校安排教值日直接看管也可由學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)組織家長(zhǎng)義工進(jìn)行看管。3、服務(wù)時(shí)間。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)時(shí)間原則上為學(xué)校工作日下午放學(xué)后到17：304、服務(wù)場(chǎng)所。學(xué)校教室、活動(dòng)室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等地。5、服務(wù)內(nèi)容。遵循教育規(guī)律組織開(kāi)展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長(zhǎng)的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng)包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)以及娛樂(lè)游戲拓展訓(xùn)練、開(kāi)展社團(tuán)及興取小組活動(dòng)等教育娛樂(lè)活動(dòng)。（1）快樂(lè)游戲課程。鑒干放學(xué)后學(xué)生剛從課堂出來(lái)需要放松緩解病勞因此要設(shè)計(jì)針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的游戲課程。如一年級(jí)可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業(yè)對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助，或充分利用學(xué)校的圖書資源組織學(xué)生進(jìn)行自主閱讀等。（2）社團(tuán)拓展課程。組織學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技等形多樣、學(xué)校特色的社團(tuán)活動(dòng)、興取小組和課外拓展訓(xùn)練。社團(tuán)課程共分三大類即藝術(shù)類：唱歌、繪畫、書法、手工制作；語(yǔ)言類：演講、朗誦等：體育類：圍棋、象棋、足球、田徑等。6、服務(wù)流程。調(diào)查摸底――家長(zhǎng)申請(qǐng)一一學(xué)校審核合理安排志愿教師――重新組班――無(wú)縫銜接（1）調(diào)查摸底。通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、微信群等渠道向家長(zhǎng)宣傳上級(jí)有關(guān)放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作通知的精神。各班主任對(duì)家長(zhǎng)下班晚、無(wú)法及時(shí)接學(xué)生放學(xué)的學(xué)生情況進(jìn)行調(diào)查摸底，做好統(tǒng)計(jì)。（2）家長(zhǎng)申請(qǐng)家長(zhǎng)和學(xué)生有意愿參加延時(shí)看管服務(wù)的要由家長(zhǎng)書面向?qū)W校申請(qǐng)：學(xué)校向有需求的家長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)放《延時(shí)看管服務(wù)申請(qǐng)書》。（3）學(xué)校審核。根據(jù)家長(zhǎng)的申請(qǐng)進(jìn)行審核認(rèn)為屬實(shí)后與家長(zhǎng)簽訂《延時(shí)看管服務(wù)安全責(zé)任書》明確看護(hù)的時(shí)間、形式管理要求，雙方權(quán)利和義務(wù)等。對(duì)具備條件按時(shí)離校的。要在規(guī)定時(shí)間放學(xué)。（4）合理安排志愿教師。根據(jù)家長(zhǎng)申請(qǐng)情況結(jié)合學(xué)校設(shè)立的放學(xué)后延時(shí)服務(wù)特色課堂合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師提高放學(xué)后延時(shí)服務(wù)的質(zhì)里和效果。（5）重新組到。將不同班級(jí)的參加證時(shí)服務(wù)的學(xué)生根據(jù)興愛(ài)好組成規(guī)模不超過(guò)40人的“臨時(shí)班”設(shè)立“臨時(shí)班主任”。放學(xué)后：臨時(shí)班主任”將學(xué)生帶領(lǐng)到相應(yīng)場(chǎng)所進(jìn)行延時(shí)服務(wù)。（6）無(wú)縫街接。臨時(shí)班主任”負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng)指引家長(zhǎng)到“臨時(shí)班”接孩子家長(zhǎng)孩子互相確認(rèn)后才能離開(kāi)校園。五、放學(xué)后延時(shí)服務(wù)保障措施1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認(rèn)真負(fù)責(zé)切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作組織好服務(wù)好。真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、志愿服務(wù)制度、檢查考核制度、安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等，確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。3、規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條：（1）、堅(jiān)持“家長(zhǎng)自愿、公益服務(wù)”原則嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。（2）、嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。（3）、不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。（4）、看管教師要做好看管記錄詳細(xì)記錄每天看管情況。出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人確保學(xué)生安全。課后服務(wù)家校共同管理服務(wù)制度篇三1、本校所用校車須為按照國(guó)家校車標(biāo)準(zhǔn)制造的中小學(xué)專用校車。2、本校校車必須取得公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的校車接送牌，并注明行駛路線和編號(hào)，在進(jìn)出校門時(shí)必須掛好。未載學(xué)生上路行駛時(shí)不得使用校車標(biāo)牌、標(biāo)志和停車指示標(biāo)志。3、嚴(yán)禁酒后駕車，在接送學(xué)生時(shí)不準(zhǔn)無(wú)校車駕駛資質(zhì)的駕駛員代駕。4、不開(kāi)違章車、斗氣車、故障車、英雄車。5、駕駛校車時(shí)需中、低速行駛，注意避讓，避免急剎，車門車廂未關(guān)閉不準(zhǔn)啟動(dòng)校車。6、按規(guī)定定期檢測(cè)校車，檢查、保養(yǎng)車輛，保持車況良好內(nèi)部整潔不出臟車。7、駕駛員在行車過(guò)程中應(yīng)保持注意力集中，不得有抽煙、進(jìn)食、接聽(tīng)手機(jī)、聊天等妨礙安全駕駛的行為。8、校車上路前必須對(duì)車輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、照明、輪胎，安全門、座椅、安全帶等零部件是否存在安全問(wèn)題進(jìn)行排查，不得駕駛存在安全隱患的車輛上路行駛。9、校車駕駛員行車途中要注意車載各類儀表的工作情況，發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤是否存在異響、制動(dòng)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是否正常。10、接送學(xué)生時(shí)需開(kāi)啟gPS衛(wèi)星車輛定位導(dǎo)航系統(tǒng)和3g實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)。11、必須辦理50萬(wàn)/座的校車座位險(xiǎn)及第三者責(zé)任保險(xiǎn)。12、車輛未停穩(wěn)時(shí)，禁止開(kāi)門上下學(xué)生，并注意行人和其他車輛動(dòng)向。13、校車接送學(xué)生遇雨、霧、冰、雪等惡劣天氣時(shí)應(yīng)應(yīng)加大車輛橫向及縱向距離。14、校車應(yīng)在公安部門核準(zhǔn)的線路上行駛，盡量避開(kāi)急彎、陡坡、臨崖、臨水的危險(xiǎn)路段。15、在核準(zhǔn)線路上確有無(wú)法避開(kāi)的危險(xiǎn)路段，應(yīng)提請(qǐng)道路或交通管理部門按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)上述路段設(shè)置安全防護(hù)裝置、限速標(biāo)志、警告牌等。16、校車行駛速度不超過(guò)60公里，在急彎、陡坡、窄路窄橋、或遇雨、雪、霧、等低能見(jiàn)度氣象條件時(shí)，時(shí)速不超過(guò)20公里；在校內(nèi)行車不超過(guò)5公里。17、校車隨車需帶好有效滅火器、安全錘、停車警告標(biāo)志、急救箱、車內(nèi)通道禁止堆放雜物保持暢通。18、校車禁止在接送學(xué)生途中進(jìn)入加油站加油，應(yīng)在空車時(shí)加足油料。19、校車上有學(xué)生、發(fā)動(dòng)機(jī)引擎熄滅前，駕駛員不準(zhǔn)離開(kāi)車輛。20、副駕駛座位上不得安排學(xué)生乘坐。21、校內(nèi)禁止鳴笛，禁止在校內(nèi)設(shè)置禁行標(biāo)志的路段行駛和?？?。一、加強(qiáng)安全教育。體育教師在體育課、課間操、課外活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想、運(yùn)動(dòng)常識(shí)、生理衛(wèi)生和運(yùn)動(dòng)安全教育，使學(xué)生了解造成運(yùn)動(dòng)傷害的原因、后果和預(yù)防措施，要求學(xué)生在體育活動(dòng)時(shí)遵守紀(jì)律、思想集中、嚴(yán)肅認(rèn)真、掌握科學(xué)鍛煉方法。二、加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)技術(shù)指導(dǎo)和安全保護(hù)工作。要使學(xué)生知道每一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)動(dòng)作的技術(shù)要領(lǐng)，懂得鍛煉和保護(hù)的方法以及可能發(fā)生的意外事故和應(yīng)該注意的事項(xiàng)。教師應(yīng)耐心地指導(dǎo)學(xué)生練習(xí)，并多做示范動(dòng)作。要加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)安全保護(hù)，并逐步提高學(xué)生的自我保護(hù)和互相保護(hù)的能力。三、加強(qiáng)教學(xué)組織。嚴(yán)格活動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格規(guī)定運(yùn)動(dòng)程序，克服體育活動(dòng)中打鬧、渙散的現(xiàn)象。四、體育教師要與班主任密切合作，建立學(xué)生體格檢查制度。對(duì)于有病與體弱的學(xué)生，指導(dǎo)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)。五、體育場(chǎng)地和器木才等設(shè)施應(yīng)符合體育活動(dòng)安全和體育衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，與學(xué)生年齡、特點(diǎn)相適應(yīng)。體育教師和體育設(shè)備管理人員必須合理劃分運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地和設(shè)置警戒標(biāo)志，并根據(jù)具體情況規(guī)定運(yùn)動(dòng)秩序和規(guī)則。場(chǎng)地、設(shè)備應(yīng)注意經(jīng)常檢查，及時(shí)修理，消除隱患。六、進(jìn)行鉛球、壘球等投擲運(yùn)動(dòng)時(shí)，特別要加強(qiáng)組織、嚴(yán)格紀(jì)律、認(rèn)真保護(hù)。七、學(xué)生參加體育活動(dòng)的衣著應(yīng)符合安全要求，一般要求穿運(yùn)動(dòng)服和無(wú)跟軟底鞋。衣服要寬松，不應(yīng)穿帶有口袋的制服，身上不要佩帶金屬徽章、別針、小刀和其他尖利或硬質(zhì)物體等。八、課內(nèi)外體育活動(dòng)要嚴(yán)密組織，嚴(yán)格紀(jì)律。體育設(shè)施必須安裝牢固。學(xué)生不得攀爬有關(guān)體育設(shè)施，如：藍(lán)球架等。課后服務(wù)家校共同管理服務(wù)制度篇四一、學(xué)校登記在冊(cè)的需要課后服務(wù)的學(xué)生須在課后服務(wù)當(dāng)天，班主任（第二節(jié)課上課教師）當(dāng)面對(duì)課后服務(wù)學(xué)生考勤。二、有事暫時(shí)不參加課后服務(wù)的學(xué)生須向課后服務(wù)班主任請(qǐng)假說(shuō)明情況，并寫出書面請(qǐng)假條（向原班主任請(qǐng)假也可以，但必須做好交接）。三、課后服務(wù)班主任必須保管好學(xué)生請(qǐng)假條，掌握好參加課后服務(wù)的學(xué)生數(shù)量及活動(dòng)情況。四、每次課后服務(wù)結(jié)束后，課后服務(wù)班主任須清點(diǎn)人數(shù)，逐一交送學(xué)生家長(zhǎng)。五、每天負(fù)責(zé)學(xué)生課后服務(wù)的教師，放學(xué)時(shí)到課后服務(wù)辦公室簽字，當(dāng)天忘記簽字的課后服務(wù)老師可寫情況說(shuō)明由值班領(lǐng)導(dǎo)簽字后補(bǔ)簽，教師課后服務(wù)簽字表是計(jì)算課后服務(wù)工資的依據(jù)，任何人不得代簽，誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)，值班領(lǐng)導(dǎo)不履行職責(zé)，扣發(fā)值班領(lǐng)導(dǎo)及代簽教師當(dāng)天課后服務(wù)費(fèi)。六、負(fù)責(zé)學(xué)生課后服務(wù)的教師有事不能參加，須提前向教務(wù)處請(qǐng)假說(shuō)明理由，教務(wù)處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其他教師替代。七、課后服務(wù)教師不得早退、遲到（2分鐘未到教室或2分鐘提前離開(kāi)教室）。遲到、早退一次扣發(fā)當(dāng)天課后服務(wù)工資的四分之一。八、本制度最終解釋權(quán)由中心小學(xué)校委會(huì)負(fù)責(zé)。課后服務(wù)家校共同管理服務(wù)制度篇五為確保師生在校課后服務(wù)的一切安全，保證師生身心健康發(fā)展和學(xué)校工作的有序進(jìn)行，特制定以下課后服務(wù)安全管理制度。1、教職工要認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校作息時(shí)間，不遲到、不早退、不曠課。2、教職工請(qǐng)假不事先辦理手續(xù)的；請(qǐng)假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)，而又無(wú)故超假的；無(wú)正當(dāng)理由不接受組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的；不服從工作調(diào)動(dòng)的；一律按曠工處理。3、教師嚴(yán)格執(zhí)行課堂常規(guī)，規(guī)范課堂行為。4、課后服務(wù)實(shí)行安全巡查制度。在課后服務(wù)期間，各年級(jí)組要安排值班人員必須加強(qiáng)課堂、課間、放學(xué)時(shí)段的校園、樓梯樓道安全巡查工作。杜絕踩踏、打架等不安全事故的發(fā)生。5、取暖期間加強(qiáng)學(xué)生消防意識(shí)，杜絕因取暖發(fā)生火災(zāi)。6、學(xué)生在校期間遵守學(xué)生一日常要求。7、嚴(yán)禁學(xué)生與社會(huì)閑散人員接觸，遠(yuǎn)離陌生人，以防受騙受害。8、上課期間禁止學(xué)生外出走動(dòng)，不得隨意進(jìn)其它班級(jí)。9、對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，嚴(yán)禁學(xué)生乘坐“三無(wú)”車輛。10、嚴(yán)禁學(xué)生在校進(jìn)行危險(xiǎn)性游戲。11、嚴(yán)禁學(xué)生動(dòng)用學(xué)校電器、開(kāi)關(guān)等，防止觸電事故發(fā)生。12、如遇特殊情況，學(xué)生未能參加當(dāng)天的課后服務(wù)，需提前向班主任或輔導(dǎo)老師請(qǐng)假。在看護(hù)期間，學(xué)生不準(zhǔn)私自離校，私自離校發(fā)生安全事故責(zé)任自負(fù)。13、課后服務(wù)結(jié)束放學(xué)時(shí)，年級(jí)組組織當(dāng)班輔導(dǎo)的教師整理好放學(xué)路隊(duì)，并護(hù)送至學(xué)校大門主干道隔離樁外。學(xué)校要求家長(zhǎng)在校大門主干道隔離樁外接送孩子回家。14、學(xué)校與參與課后服務(wù)的學(xué)生家長(zhǎng)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，明確安全監(jiān)管責(zé)任。非在校時(shí)段的學(xué)生安全由家長(zhǎng)負(fù)全責(zé)。本制度從頒布之日起實(shí)施。課后服務(wù)家校共同管理服務(wù)制度篇六為進(jìn)一步回應(yīng)家長(zhǎng)對(duì)小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)看護(hù)等需求，緩解部分家長(zhǎng)接送和照看學(xué)生的困難，確保學(xué)生放學(xué)后看護(hù)安全，特制定以下管理措施。1、放學(xué)后看護(hù)服務(wù)的對(duì)象為家庭看護(hù)確有困難的學(xué)生。由家長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)班主任審核，學(xué)校批準(zhǔn)確定學(xué)生看護(hù)名單。2、看護(hù)值班人員由品德良好、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)校教職員工擔(dān)任。管理人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得遲到早退。值班管理人員前后交接班做到無(wú)縫銜接，直到后一時(shí)間段值班人員到崗方可下崗?？醋o(hù)工作與年終安全考核相掛鉤。3、嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加或不參加放學(xué)后看護(hù)。學(xué)校、個(gè)人不得向參加的學(xué)生及其家長(zhǎng)收取任何費(fèi)用，不得作為學(xué)校教學(xué)的延伸而增加學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。4、參加放學(xué)后看護(hù)的學(xué)生家長(zhǎng)，放學(xué)后憑入校證進(jìn)校接送學(xué)生，在看護(hù)本上簽名方可帶學(xué)生離開(kāi)。5、看護(hù)時(shí)間最遲到下午6：00，家長(zhǎng)要及時(shí)到校接送學(xué)生。6、處于傳染病隔離期間的班級(jí)學(xué)生，隔離期內(nèi)暫時(shí)不能參加放學(xué)后的看護(hù)，家長(zhǎng)克服困難準(zhǔn)時(shí)來(lái)接送孩子。7、看護(hù)期間，對(duì)于違反學(xué)校紀(jì)律屢教不改，影響他人的學(xué)生，學(xué)校和家長(zhǎng)都要進(jìn)行教育，知錯(cuò)能改的，該學(xué)生才能繼續(xù)參加放學(xué)后看護(hù)。8、參加放學(xué)后延時(shí)看護(hù)的學(xué)生，如果當(dāng)天有事，請(qǐng)家長(zhǎng)提前和班主任聯(lián)系。課后服務(wù)家校共同管理服務(wù)制度篇七按照《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》和淮北市教育局的要求，從本學(xué)期起，我校將實(shí)行課后看護(hù)服務(wù)。為確保師生在課后服務(wù)期間的安全，保證學(xué)校工作的有序進(jìn)行，提高實(shí)效性。特制定以下課后服務(wù)安全管理工作的規(guī)定。一、服務(wù)值班領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)1、當(dāng)天服務(wù)值班領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天課后服務(wù)的安全管理負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)當(dāng)天課后服務(wù)安全管理工作。2、值班領(lǐng)導(dǎo)要統(tǒng)計(jì)當(dāng)天參與課后服務(wù)的學(xué)生人數(shù)，統(tǒng)計(jì)參與課后服務(wù)教師的在崗情況。3、值班領(lǐng)導(dǎo)要密切關(guān)注活動(dòng)狀態(tài)，確保學(xué)生安全。4、值班領(lǐng)導(dǎo)要督促服務(wù)人員打掃衛(wèi)生，注意保潔。5、負(fù)責(zé)晚上值班的領(lǐng)導(dǎo)在放學(xué)時(shí)要到校門外的十字路口疏導(dǎo)交通。待學(xué)生離校后方可離開(kāi)。6、遇到突發(fā)情況，及時(shí)處置，并把處置情況上報(bào)校長(zhǎng)。二、服務(wù)教師的基本職責(zé)：1、服務(wù)教師每天要清點(diǎn)人數(shù)。發(fā)現(xiàn)有遲到、缺勤等問(wèn)題及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。下午放學(xué)后有缺勤現(xiàn)象的要及時(shí)通知班主任，班主任及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系。2、服務(wù)教師負(fù)責(zé)對(duì)看護(hù)的學(xué)生進(jìn)行管理?；顒?dòng)期間不得擅自離開(kāi)。3、活動(dòng)中，服務(wù)教師必須密切關(guān)注學(xué)生活動(dòng)狀態(tài)，確保學(xué)生安全。4、課后服務(wù)時(shí)如遇突發(fā)狀況，教師必須及時(shí)做出處置，必要時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由學(xué)校啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。5、晚上課后服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)教師須學(xué)生全部走后才離開(kāi)教室。6、服務(wù)教師記律方面：（1）嚴(yán)禁在輔導(dǎo)期間在教室里接打電話。（2）服從學(xué)校統(tǒng)一管理，不遲到、不早退、不缺勤。服務(wù)期間不擅離崗位。（3）有特殊情況需要向校長(zhǎng)請(qǐng)假。（4）在活動(dòng)開(kāi)展時(shí)不得體罰學(xué)生，不要和學(xué)生發(fā)生口角。三、學(xué)生安全管理要求1、上課期間禁止學(xué)生外出走動(dòng)，不得隨意進(jìn)其它班級(jí)。2、班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，嚴(yán)禁學(xué)生乘坐“三無(wú)”車輛。3、嚴(yán)禁學(xué)生在校進(jìn)行危險(xiǎn)性游戲。4、嚴(yán)禁學(xué)生動(dòng)用學(xué)校電器、開(kāi)關(guān)等，防止事故發(fā)生。5、如遇特殊情況，學(xué)生未能參加當(dāng)天的課后看護(hù)，需提前向班主任或看護(hù)老師請(qǐng)假。在看護(hù)期間，學(xué)生不準(zhǔn)私自離校，私自離校發(fā)生安全事故責(zé)任自負(fù)。6、學(xué)生有下列行為之一者，取消看護(hù)資格：（1）糾結(jié)校外人員到校滋事者；（2）頂撞、不服從老師管理者；（3）隨意丟棄垃圾經(jīng)教育后不改者；（4）故意破壞教室或活動(dòng)場(chǎng)所公共財(cái)物者。課后服務(wù)家校共同管理服務(wù)制度篇八一、指導(dǎo)思想開(kāi)展小學(xué)生課前、課后服務(wù)，是促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)、幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。我們高度重視，充分認(rèn)識(shí)做好課前、課后服務(wù)工作對(duì)解除群眾后顧之憂、保障學(xué)生健康安全的重要意義，進(jìn)一步強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，回應(yīng)群眾關(guān)切，立足工作實(shí)際，積極創(chuàng)造條件做好學(xué)生課前、課后服務(wù)工作。為滿足小學(xué)生課后在校服務(wù)需求，緩解學(xué)生家長(zhǎng)實(shí)際困難，完善社會(huì)服務(wù)體系，根據(jù)教體局要求，結(jié)合本校實(shí)際，以豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為指導(dǎo)，在課前、課后時(shí)間內(nèi)組織學(xué)生參加豐富多彩的課業(yè)輔導(dǎo)、興趣社團(tuán)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。二、實(shí)施原則1、主動(dòng)性原則。充分利用學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)積極作為，對(duì)監(jiān)護(hù)人確有困難無(wú)法按時(shí)接送需要早到或晚走的學(xué)生，在早間課前、午間課前和下午放學(xué)后等時(shí)段，主動(dòng)承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)責(zé)任。2、自愿性原則。課前、課后服務(wù)必須堅(jiān)持“立足需求、積極服務(wù)、家