電力公司匯報建議方案20131112

集成、整合與智能

-SAP為廣州發(fā)展提供一體化的經(jīng)營管理平臺SAP中國

2013年10月議程議程開場公司介紹調(diào)研情況初步匯報與建議交流與問答人員孫有平周詩禮胡益和軼東時間5分鐘10分鐘45分鐘30分鐘項目目標(biāo)及前期工作回顧（方法論2頁）--BTS燃料集團(tuán)戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀分析

（共15頁）--BTSSAP針對廣州發(fā)展的解決方案和信息化建設(shè)路線圖（15~20頁）--PresalesSAP解決方案對廣州發(fā)展的價值（3~5頁）-BTS可持續(xù)發(fā)展：案例（數(shù)字）、描述SAP如何助力廣州發(fā)展信息化成功（3）-BTS因此，我們認(rèn)為廣州發(fā)展應(yīng)該建設(shè)是一個集成的、整合的和智能的經(jīng)營管理平臺流程端到端集成–燃料業(yè)務(wù)客戶采購北方港倉儲大船運(yùn)輸南方港倉儲配煤銷售燃料業(yè)務(wù)模型內(nèi)河運(yùn)輸供應(yīng)商采購訂單及完成情況按煤種的庫存數(shù)量船舶明細(xì)狀態(tài)（等、裝、在途、卸）存儲量（按船煤種）碼頭設(shè)備情況出港船只的性質(zhì)和狀態(tài)船舶在途銷售訂單及完成情況配煤方案配煤完成情況原煤生產(chǎn)計劃發(fā)電計劃流程的端到端集成–燃?xì)鈽I(yè)務(wù)表計采購管理表計庫存管理表計領(lǐng)用管理客戶發(fā)展查表、核算、收費(fèi)客戶服務(wù)/呼叫中心工單創(chuàng)建工單執(zhí)行工單變更工單完成反饋客戶全生命周期管理表計全生命周期管理工單全生命周期管理表計運(yùn)維管理流程的端到端集成–資產(chǎn)管理（燃?xì)?、電力、燃料）生產(chǎn)/運(yùn)行檢修主管/維護(hù)計劃員檢修班組異常運(yùn)行狀態(tài)創(chuàng)建維修工單材料申領(lǐng)倉庫管理員

維修工單0010外觀檢查0020替換密封圈專職點(diǎn)檢異常點(diǎn)檢記錄專職點(diǎn)檢計劃檢修缺陷隱患故障搶修專職點(diǎn)檢維修工單0010外觀檢查0020替換密封圈檢修班組發(fā)料過賬維修/故障搶修確認(rèn)和關(guān)閉工單專職點(diǎn)檢申請工作清場下達(dá)維修單快速及時的故障反饋減少非計劃停機(jī)工單有效計劃與審批增加計劃達(dá)成率與備件集成減少待料時間，實現(xiàn)維修時間利用最大化方便快速的系統(tǒng)維護(hù)方式減少停機(jī)時間業(yè)務(wù)條線的集成–建立項目管控架構(gòu)集團(tuán)項目群結(jié)構(gòu)電廠基建/擴(kuò)建管網(wǎng)基建技改項目其他項目交付使用項目關(guān)閉項目意向?qū)嵤╉椖拷Y(jié)算審批預(yù)算計劃項目單位

投資計劃、總體控制、分析決策戰(zhàn)略目標(biāo)管理戰(zhàn)略決策

項目進(jìn)展監(jiān)控、成本控制分析重要事項審批風(fēng)險監(jiān)控

主數(shù)據(jù)統(tǒng)一流程規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度與風(fēng)險監(jiān)控集團(tuán)總部業(yè)務(wù)條線的集成–人力資源的集約化管理/“三橫八縱”業(yè)務(wù)條線的集成–全面覆蓋的財務(wù)架構(gòu)

主數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)處理期間處理預(yù)算管理基金中心維護(hù)流程承諾項目維護(hù)流程預(yù)算結(jié)構(gòu)維護(hù)流程初始預(yù)算輸入流程預(yù)算變更流程預(yù)算調(diào)整流程預(yù)算結(jié)帳流程管理會計成本中心主數(shù)據(jù)管理流程利潤中心主數(shù)據(jù)管理流程統(tǒng)計指標(biāo)主數(shù)據(jù)維護(hù)流程內(nèi)部訂單主數(shù)據(jù)維護(hù)流程項目成本歸集及結(jié)轉(zhuǎn)流程費(fèi)用分?jǐn)偣芾砹鞒特攧?wù)會計股權(quán)投資收益確認(rèn)流程總帳憑證處理流程理財收入確認(rèn)流程售電收入確認(rèn)流程備用金管理流程合同采購應(yīng)付確認(rèn)流程納稅申報管理流程股權(quán)投資收益確認(rèn)流程成員公司間交易處理流程應(yīng)收賬款收款流程預(yù)收款流程壞賬準(zhǔn)備計提流程其他收入確認(rèn)流程工程項目收入確認(rèn)流程壞賬核銷流程工程設(shè)計結(jié)算流程備用金借用流程出納收款流程無合同應(yīng)付確認(rèn)流程發(fā)票開具流程無合同支付流程出納付款流程固定或無形資產(chǎn)購置新增流程固定或無形資產(chǎn)處置管理流程固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及后續(xù)財務(wù)處理流程月末結(jié)賬流程固定或無形或在建資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計提流程在建工程核算流程接受捐贈、融資租賃或接受投資轉(zhuǎn)入資產(chǎn)固定資產(chǎn)發(fā)放流程固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移流程合同采購應(yīng)付及付款確認(rèn)流程固定資產(chǎn)退庫流程會計科目創(chuàng)建和修改流程會計科目凍結(jié)和刪除流程客戶信息管理流程供應(yīng)商信息管理流程固定資產(chǎn)折舊或無形資產(chǎn)攤銷流程年末結(jié)賬流程資金管理電子銀行對帳處理流程銀行賬戶開立、撤銷流程業(yè)務(wù)合作伙伴維護(hù)流程貸款合同創(chuàng)建流程庫存現(xiàn)金超限管理流程現(xiàn)金提取流程投資理財（理財產(chǎn)品買入收入確認(rèn)）流程資金調(diào)撥流程融資管理流程貸款提取流程貸款展期流程貸款到期還款流程貸款提前還款流程貸款計提利息流程保值交易流程-前臺投資理財（理財產(chǎn)品賣出）流程保值交易流程-后臺定期存款、七天通知存款創(chuàng)建流程銀行即期外匯交易及即期結(jié)售匯流程定期存款、七天通知存款提前支取流程委托貸款貸出流程定期存款到期、七天通知存款取款流程委托貸款貸出計提利息流程債券發(fā)行流程委托貸款到期收款流程發(fā)行債券到期付款流程投資理財（理財產(chǎn)品到期）流程發(fā)行債券記提利息流程月資金計劃和執(zhí)行流程周資金計劃和執(zhí)行流程銀行帳戶變更流程合并報表合并科目維護(hù)流程合并單元、合并組維護(hù)流程合并數(shù)據(jù)收集流程往來對賬流程合并業(yè)務(wù)流程實時集成實時集成財務(wù)預(yù)算控制定期數(shù)據(jù)傳輸出具合并報表跨業(yè)務(wù)與組織的集成：全面預(yù)算管理與業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的集成預(yù)算編制概覽第一部分經(jīng)營性預(yù)算編制第二部分職工薪酬預(yù)算編制第三部分費(fèi)用預(yù)算編制第四部分資本性支出預(yù)算編制第五部分財務(wù)預(yù)算第六部分資金預(yù)算第七部分預(yù)算變更與預(yù)算調(diào)整第八部分預(yù)算合并第九部分預(yù)算控制第十部分Text預(yù)算指標(biāo)責(zé)任部門預(yù)算編制集團(tuán)公司預(yù)算修訂調(diào)整集團(tuán)公司預(yù)算匯總審批預(yù)算執(zhí)行情況分析預(yù)算最終版確定預(yù)算下達(dá)預(yù)算目標(biāo)設(shè)定成員公司預(yù)算匯總審批成員公司預(yù)算修訂調(diào)整預(yù)算管理循環(huán)預(yù)算管理包含貫穿企業(yè)整體業(yè)務(wù)的一系列流程，于企業(yè)各項經(jīng)營業(yè)務(wù)活動密切相關(guān)。集成推動精細(xì)化管理滯期費(fèi)港口代理費(fèi)停泊費(fèi)……費(fèi)用管理的精細(xì)化作業(yè)管理的精細(xì)化集成給新奧燃?xì)鈳砹耸裁唇⒓託庹?、LPG和物流調(diào)度的綜合管理平臺建立共享的財務(wù)核算和資金集中管理平臺，以及審計與內(nèi)控管理平臺建立投資管理、工程項目管理、固定資產(chǎn)管理、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)和質(zhì)量管理一體化的資產(chǎn)管理平臺和健康安全環(huán)保平臺建立燃?xì)庥脩艨头?、表具、計費(fèi)的CCS系統(tǒng)與CRM、呼叫中心集成的綜合客戶管理平臺建立戰(zhàn)略績效、計劃預(yù)算、報表合并的戰(zhàn)略績效與管理決策平臺全面信息化建立集中管理和配送的物流運(yùn)營平臺，并建成能源物資交易平臺*戰(zhàn)略績效與管理決策平臺真正實現(xiàn)了“化戰(zhàn)略為行動”，把戰(zhàn)略地圖的繪制、平衡計分卡的設(shè)定、行動方案的制定、里程碑跟蹤與執(zhí)行偏差分析等等，全部在信息系統(tǒng)實現(xiàn)；把戰(zhàn)略目標(biāo)按時間系列層層分解，從三年目標(biāo)到年度目標(biāo)到每月計劃，同時按組織層級層層分解，最終落實到個人的平衡計分卡和績效責(zé)任書。成效一：貫通戰(zhàn)略績效管理主線，推動戰(zhàn)略落地統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺（業(yè)務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)管理規(guī)范化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)口徑一致化）

指標(biāo)體系12345678101112129戰(zhàn)略發(fā)布三一計劃計劃預(yù)算宏觀報告確定戰(zhàn)略年會主題績效目標(biāo)與承諾組織主題研討計劃活動執(zhí)行監(jiān)控價值分配與兌現(xiàn)季度年度回顧季度年度回顧目標(biāo)調(diào)整年度考核績效審計戰(zhàn)略執(zhí)行決策支持通過信息化和績效管理，提高了績效分解與計劃預(yù)算的可執(zhí)行性，提升了計劃能力，工作偏差顯著降低。

——洛陽總經(jīng)理蘭志華成效二：實現(xiàn)信息透明，提升風(fēng)險管控系統(tǒng)操作時間節(jié)點(diǎn)清晰，人為改動一目了然，規(guī)范的業(yè)務(wù)操作避免了不必要的風(fēng)險發(fā)生。---常州總經(jīng)理于國江信息化在管控方面體現(xiàn)的比較明顯。比如今年長沙梳理出173塊問題表（已完工但售氣系統(tǒng)未查到對應(yīng)表計、系統(tǒng)內(nèi)顯示表計但無購氣記錄，總涉及氣量200多萬方）；通過用氣記錄分析還發(fā)現(xiàn)了外部人員盜賣LPG的問題。

---長沙總經(jīng)理夏茂安通過信息化，加強(qiáng)了有效管控，減少了跑冒滴漏。比如以前設(shè)計、施工、采購隨意性較大，目前有序開展，在工程管理方面，改變了以前現(xiàn)場簽證事后補(bǔ)的現(xiàn)象，洛陽公司單戶施工成本已經(jīng)由原來的1500元降到目前的1200-1300元。---洛陽總經(jīng)理蘭志華如果不實施信息化，我們根本不清楚企業(yè)家底到底有多少。---石家莊總經(jīng)理魯玉芳物資采購資金管理工程管理售氣環(huán)節(jié)費(fèi)用報銷HR信息變更收入結(jié)轉(zhuǎn)成效三：預(yù)算管理與費(fèi)用控制變事后考核為事前動支，提高預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性，實現(xiàn)有效的預(yù)算管理；另外，有效化解了此前費(fèi)用報銷礙于人情把關(guān)超標(biāo)不嚴(yán)的問題。成效四：效率提升89個公司代碼月均工作量業(yè)務(wù)處理月耗時對公付款工作量(筆)對私付款工作量(筆)對公付款上線前對公付款上線后對私付款上線前對私付款上線后節(jié)約用時(分鐘)5分鐘/筆2分鐘/筆5分鐘/筆1分鐘/筆2688667613440537633380667634768(74%)1、工作效率：資金流轉(zhuǎn)速度快、支付流程簡潔，提高支付效率。2、資金安全：通過信息系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)控制，降低支付風(fēng)險。3、降低成本：由分散到集中的業(yè)務(wù)處理方式，實現(xiàn)規(guī)模效益。資金集中支付后帶來的變化與影響成效五：推動精細(xì)化管理蚌埠新奧：以ABC分析工具為依托，透過信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理存在的問題，提出管理改進(jìn)建議安檢班抄表班安檢組營業(yè)所客服部安保部營業(yè)所安檢所客服部單位成本6.1元/戶單位成本5.53元/戶優(yōu)化組織，降低成本專業(yè)工具，提升效率取消抄表班，直接并入營業(yè)所各企業(yè)單位安檢成本除安檢周期和頻次的差異原因之一，人員效率和流程效率的差異影響了安檢成本，蚌埠公司單位安檢成本相對較高利用ABC分析工具分析發(fā)現(xiàn)，燃?xì)饩咪N售業(yè)務(wù)凈利潤為虧損，通過深入了解業(yè)務(wù)模式和流程，分析發(fā)現(xiàn)目前銷售模式存在問題，是導(dǎo)致公司燃?xì)饩呃麧櫶潛p的主要原因燃器具業(yè)務(wù)由代銷返點(diǎn)模式調(diào)整為賣場模式：簽署燃器具場地使用費(fèi)協(xié)議，由廠家直接負(fù)擔(dān)場地租賃費(fèi)要求廠家自己進(jìn)貨、收銀，并為客戶開具發(fā)票，降低公司經(jīng)營風(fēng)險，同時降低人工成本

銷售人員由廠家配置，蚌埠公司負(fù)責(zé)管理廠家需簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議，交付一定金額的售后服務(wù)保證金，如違約，從保證金中扣除一定金額1.業(yè)務(wù)模式優(yōu)化2.管理組織優(yōu)化成效五：拓寬和延伸了管理手段能源控股2010年三季度物資盤查報告區(qū)域金額（萬元）江蘇403京冀遼488山東625湘桂滇298豫皖367粵閩贛182浙滬265合計2628成效七：支撐了業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新與組織的變革21原長沙新奧組織架構(gòu)當(dāng)前長沙新奧組織架構(gòu)2010年6月份，根據(jù)長沙新奧組織變革方案，完成系統(tǒng)調(diào)整和數(shù)據(jù)切換，信息系統(tǒng)保障了組織調(diào)整平穩(wěn)落地。如果沒有信息化，長沙公司組織調(diào)整根本不可能如此短的時間內(nèi)實現(xiàn)。---長沙公司常務(wù)副總梁自強(qiáng)獨(dú)立法人公司分工廠和利潤中心獨(dú)立成本中心信息化為新奧集團(tuán)帶來了實實在在的收益借助全面信息化梳理了近1000個業(yè)務(wù)流程，覆蓋了業(yè)務(wù)運(yùn)營和職能管理的方方面面，并通過SAP系統(tǒng)固化，使得一切按流程辦事成為可能。借鑒發(fā)達(dá)國家特別是歐洲各燃?xì)夤驹诮獬彩聵I(yè)管制條件下的運(yùn)營模式，依靠SAP系統(tǒng)支撐，新奧成功建立了有別于國內(nèi)其他燃?xì)夤竞湍茉雌髽I(yè)的獨(dú)特商業(yè)模式，并且在此基礎(chǔ)上不斷延伸、拓展新的業(yè)務(wù)，幫助新奧早日成為“清潔能源整體解決方案服務(wù)商”。通過信息化，新奧成功變革了集團(tuán)化管理的方式，依靠SAP系統(tǒng)真正實現(xiàn)了“資金、采購和工程三集中”。全集團(tuán)資金統(tǒng)一調(diào)配和管理，嚴(yán)格收支兩條線；能源物資全集團(tuán)統(tǒng)一采購，物流統(tǒng)一配送并實現(xiàn)中央監(jiān)控調(diào)度；工程公司對全集團(tuán)所有的工程項目統(tǒng)一建設(shè)和管理。通過信息化，新奧依靠SAP系統(tǒng)建立了先進(jìn)的財務(wù)、人力資源和IT共享服務(wù)平臺，將各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)以及各企業(yè)職能管理中的事務(wù)性工作分離出來，進(jìn)行規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，大大提升了專業(yè)水準(zhǔn)和運(yùn)作效率，也改變了管控方式，降低了管理風(fēng)險。利用SAP系統(tǒng)的移動方案，每一個用戶都可以隨時在自己的個人門戶發(fā)起流程，管理者在任何時間和地點(diǎn)可以處理審批事宜，不再因出差等原因?qū)е挛募蛦巫拥姆e壓；銷售和服務(wù)信息現(xiàn)場實時錄入，大大提高了工作效率。通過一體化的平臺整合流程實現(xiàn)業(yè)務(wù)的集成是眾多能源企業(yè)信息化建設(shè)的最實踐華能集團(tuán)神華集團(tuán)伊泰集團(tuán)新奧集團(tuán)如果把集成的業(yè)務(wù)分布在不同的系統(tǒng)中實現(xiàn)，然后通過技術(shù)手段加以整合，這就要求企業(yè)有很強(qiáng)信息化能力資產(chǎn)管理預(yù)算管理采購/物資管理項目管理計劃管理設(shè)備管理運(yùn)行/維護(hù)

管理資金管理核算管理計劃、預(yù)算信息項目下達(dá)、項目概算信息采購申請生成/訂單完成設(shè)計/設(shè)備清單采購及庫存核算采購申請生成/訂單完成運(yùn)維策略/運(yùn)維結(jié)果付款請求決算/轉(zhuǎn)固形成資產(chǎn)卡片設(shè)備資產(chǎn)聯(lián)動項目預(yù)算事前校驗設(shè)備投運(yùn)-生成設(shè)備臺帳固定資產(chǎn)運(yùn)維成本歸集資金存量及預(yù)測信息核算到預(yù)算使用的自動賬務(wù)處理某能源企業(yè)嘗試采用分業(yè)務(wù)功能構(gòu)建多個系統(tǒng)，然后開發(fā)各種數(shù)據(jù)接口進(jìn)行整合，最終因投資過高而放棄ExternalsystemsorprovidersPlatts,Opis,ArgusBOLrackliftingsDeals,Prices,Inventory,

Runouts,Production,

Consumptionand

RackDataRailCarLocationsMovementsInspectionDocumentsShip/BargeMvmts.

w/demurrageDemurrageInvoicesInventoryMovementsPurchases&SalesMovementsProduction/ConsumptionHydrocarbonShipmentsRackPriceWB/Invoices/EFTNoticesRackExchangeStatementsExchange&PassThruBol-PetroexFmtGVPlatts,Opis,ArgusBulkDataRackDataTransfersPricesBulkDeals&

PricedVol

byDateRefineryShipments&ReceiptsSources,Destinations,ContactsRefineryShipments

&ReceiptsP/LTicketsEDIPaper

Position

(Manual)MonthlyG/LEntriesCrossReferencebetween

SAPDocsandImagedDocs.Top

TechSorentoMicro

TASTABSPetroexRack

terminalsGETMSHostCustomerInformationERPGlobalviewPosition

InfoTax

ReportingTax

(Paper)Gentran

EDIReutersVARPosition

ModelZainet,PriceRisk

DerivativesGentran

EDIPrintFaxCustomerORAPRODMarktoMkt.Position,FASBFASB133Kleinschmidt

RailCarStatus

(Internet)RailCarCharter

CostsMarine

AssuranceBusiness

WarehouseMSDS

SystemEFT(2.0MM/Day)Advisor

(YieldAcctg.)ManualSales

&Purchases

(Gi/GR)Kinder

MorganP/LCycleUpdate

(Zimmerman)IXOSInspection

CompaniesRFOPOrion

(Refinery

Scheduling)MTSDemurrageOMSCDMSWorkOrders

Contractor

TimePeopleSoft

HRBankOneCheckIssue/Void,Wire,ACH,EFTBankStmts,PaidChecks

(Dly,Monthend)CreditCard,S/BProcureChargesCostcenters,workorders

toSAP.EmployeetimeanddataandpayrollexpensesfromSAPRefineryShipments&ReceiptsVendorsACHPymtAdvice(Email,Fax,EDI)RAMSJobberCreditCardRemitEssbaseChase,BankOne,BankofAmericaCOISLATSSFNDTNSASOFACrystalImpromptuData

WarehouseSTPTransferPricesContracts,Orders,Items,

Materials,PriceEventsetc.RoyaltyPaymentsProduction/ConsumptionInventoryTank

MovementsRefinery&Associated

offsiteinventoryContracts,InvoicesPrices,etc.BZPBrandedPricesUnbrandedPrices上面圖中展示的僅僅是曾經(jīng)該集團(tuán)下屬某子公司建立的系統(tǒng)的一部分，每一個都是不同的“每條線(接口)在5到10年里花費(fèi)50,000美元到100,000美元。”-Gartner所以，神華集團(tuán)經(jīng)過多年實踐與論證之后，決定通過一體化平臺來整合業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)多產(chǎn)業(yè)的協(xié)同運(yùn)營與集團(tuán)的高效管控蘇寧基于SAP平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展與跨領(lǐng)域的發(fā)展蘇寧和SAP價值合作伙伴關(guān)系SAP以科技創(chuàng)新支持蘇寧年收入突破十萬億四大類渠道實體連鎖電子商務(wù)定制服務(wù)分銷新興業(yè)態(tài)兩大市場國內(nèi)海外資金物流售后自主研發(fā)商品買斷高效客戶響應(yīng)協(xié)同預(yù)測與補(bǔ)貨彈性穩(wěn)健的企業(yè)架構(gòu)營銷創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新供應(yīng)鏈創(chuàng)新定制服務(wù)實時決策敏捷執(zhí)行管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新體系完整的應(yīng)用解決方案全球最優(yōu)專家資源實施和研發(fā)能力IT治理的經(jīng)驗完善的培訓(xùn)體系和師資零售業(yè)著名的“美蘇爭霸”-2005年百思買等海外軍團(tuán)大舉進(jìn)入中國市場，單百思買的銷售額就將近蘇寧的50倍。店均銷售額持續(xù)滑落門店持續(xù)擴(kuò)張，管理壓力劇增門店的利潤已經(jīng)被壓縮到很低，稍不留意就會虧損04年新開門店46家,05年門店數(shù)達(dá)到84家。門店經(jīng)營面積每年翻番。北京有大中，上海有永樂、南京有五星電器。美蘇在總體規(guī)模上占優(yōu)，但地區(qū)都處于劣勢大部分門店都是租賃物業(yè),門店租金從2003年開始飛漲,成本迅速上升.遇到了相同的問題集團(tuán)總公司區(qū)域分公司終端銷售門店被迫進(jìn)入紡錘型經(jīng)營模式門店門店總部管理職能配送中心早期直接經(jīng)營模式門店門店區(qū)域管理職能配送中心門店門店區(qū)域管理職能采取了不同的做法SAP

ERP系統(tǒng)實施培訓(xùn)體系建設(shè)組織和崗位梳理

零售預(yù)測和補(bǔ)貨持續(xù)的供應(yīng)鏈優(yōu)化共享服務(wù)中心全面預(yù)算和費(fèi)用控制資金管理企業(yè)績效管理體系商業(yè)智能系統(tǒng)卡SAP客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施網(wǎng)上商城(B2C)客戶服務(wù)及營銷轉(zhuǎn)型財務(wù)和人事轉(zhuǎn)型構(gòu)建業(yè)務(wù)運(yùn)營管理平臺20052006200720082009國美收購永樂電器收購?fù)瓿珊螅瑖篱T店數(shù)是蘇寧的兩倍，銷售額是蘇寧2.5倍國美收購大中電器門店數(shù)合計：1100家從大中獲得：81家國美收購三聯(lián)商社山東地區(qū)門店：200家國美收購大同北方電器國美收購蜂星電訊從大中獲得：22家從07年開始逆轉(zhuǎn)，也就是蘇寧ERP上線后半年；隨后，國美在08年也決定實施SAPERP200420052006200720082009主營業(yè)務(wù)收入(百萬元)蘇寧9,10715,93626,16140,15249,89658,300國美9,16517,95924,72942,47845,88942,667主營業(yè)務(wù)成本(百萬元)蘇寧8,21814,39322,26834,32441,33448,185國美8,22616,30722,36938,38341,38138,408毛利(百萬元)蘇寧8881,5423,8925,8278,56110,114國美9391,6512,3594,0954,5084,259凈利潤(百萬元)蘇寧1813507971,5232,1702,988國美3527769421,1671,0981,426SAP上線蘇寧的信息化成績建立統(tǒng)一管理平臺,全國一盤棋。進(jìn)行商品,供應(yīng)商,門店的統(tǒng)一管理。集中采購、集中結(jié)算高度，獲得更強(qiáng)話語權(quán)。前后臺實時通訊，門店與物流倉庫實時互動。建立標(biāo)準(zhǔn)本店擴(kuò)展方案，加速新開門店效率；標(biāo)準(zhǔn)化，流程化。加速物流建設(shè)，最大化物流倉庫的吞吐量。有效管理紛繁復(fù)雜的人員，管理多達(dá)18萬多員工建立全局運(yùn)營可視性，建立公司上下各個角色的績效考核系統(tǒng)。對于管理者而言，“看到”是一個基本要求管理者能“看到”什么數(shù)據(jù)在不同層次的應(yīng)用讓管理者很方便的“看到”讓管理隨時看到，看得更加形象，并且支持更加科學(xué)的決策，這就是ERP的“智能”先進(jìn)的客戶服務(wù)水平抄表，核算與賬單管理信用與收費(fèi)管理規(guī)范化的抄表和核算管理準(zhǔn)確、高效的抄表和核算工作提供多樣便捷的繳費(fèi)渠道提升氣費(fèi)費(fèi)回收效率豐富賬單內(nèi)容，提升服務(wù)水平提高氣費(fèi)回收能力因此，伊泰集團(tuán)基于SAP的商務(wù)智能構(gòu)建了生產(chǎn)運(yùn)營指揮中心，服務(wù)于生產(chǎn)的運(yùn)營與決策所以，我們認(rèn)為廣州發(fā)展未來應(yīng)該建立一個能夠支撐業(yè)務(wù)集成、通過一體化的平臺上完成技術(shù)架構(gòu)的整合，具備服務(wù)于集團(tuán)管控和業(yè)務(wù)運(yùn)營的智能化決策能力的信息化平臺。我們以此為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計了廣州發(fā)展的信息化方案。廣州發(fā)展信息化方案設(shè)計策略（1）一體化支撐廣州發(fā)展集團(tuán)三級管控體系：集團(tuán)總部層：戰(zhàn)略管控。滿足集團(tuán)戰(zhàn)略績效、合規(guī)管控要求，并以構(gòu)建貫通三層組織架構(gòu)的財務(wù)、人力管理系統(tǒng)，實現(xiàn)戰(zhàn)略垂直落地二級集團(tuán)層：運(yùn)營管控。以業(yè)務(wù)集團(tuán)為主體構(gòu)建滿足板塊特定需求和二級集團(tuán)管理需求的運(yùn)營管理平臺，覆蓋核心業(yè)務(wù)，實現(xiàn)協(xié)同運(yùn)營下屬企業(yè)層：高效運(yùn)營。構(gòu)建覆蓋核心業(yè)務(wù)的信息化平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，提升運(yùn)營效率一體化管控五大通用功能五大通用功能實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，支持業(yè)務(wù)擴(kuò)張與快速復(fù)制：人力資源管理：通過組織、人事、考勤、薪酬、培訓(xùn)、自助實現(xiàn)員工全生命周期管理財務(wù)管理：會計核算、成本管理、資金管理、投資管理、全面預(yù)算管理、報表合并等全面的企業(yè)級財務(wù)管理解決方案物資管理：項目管理：包括項目預(yù)算、項目成本、項目采購、項目里程碑管理及項目決算及轉(zhuǎn)固的全流程管理，支持甲方和乙方兩種項目管理維度設(shè)備維護(hù)管理：管控標(biāo)準(zhǔn)化考慮與下頁合成一頁在通用功能基礎(chǔ)上，根據(jù)各集團(tuán)業(yè)務(wù)特色實現(xiàn)精細(xì)化管理：燃料供應(yīng)鏈管理：燃料采購管理、數(shù)字化煤場管理、油品業(yè)務(wù)管理、調(diào)度管理、計量和質(zhì)量管理、銷售及客戶管理電力生產(chǎn)管理：定期工作管理、兩票管理、運(yùn)行排班管理、班組日志管理和交接班管理燃?xì)赓忎N一體化管理：燃?xì)饪蛻?、銷售及調(diào)度管理三大特色業(yè)務(wù)一個信息平臺通過統(tǒng)一的平臺、流程、數(shù)據(jù)實現(xiàn)協(xié)調(diào)效益：通過管控與運(yùn)營一體化、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化實現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、信息流、工作流高度集成和統(tǒng)一促進(jìn)管理工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和高效化支撐集團(tuán)總部及各集團(tuán)業(yè)務(wù)未來的擴(kuò)張廣州發(fā)展信息化方案設(shè)計策略（2）精細(xì)化協(xié)同考慮與上頁合成一頁戰(zhàn)略績效管理人力資源管理燃料供應(yīng)鏈管理全面預(yù)算管理全面風(fēng)險管理全面績效管理內(nèi)控合規(guī)管理商務(wù)智能分析財務(wù)管理物資管理項目管理設(shè)備維護(hù)管理組織崗位培訓(xùn)管理績效管理招聘管理人事管理薪酬管理考勤管理總賬管理成本管理資金管理應(yīng)收管理固定資產(chǎn)應(yīng)付管理采購需求訂單管理價格與計費(fèi)庫存管理供應(yīng)商管理合同管理采購尋源投資管理項目驗收項目審計項目竣工規(guī)劃立項項目執(zhí)行項目計劃設(shè)備臺賬備品備件設(shè)備評級維護(hù)計劃維修過程缺陷/故障專家?guī)旃芾眄椖亢笤u價員工自助電力生產(chǎn)管理燃?xì)赓忎N一體化燃料供應(yīng)計劃與調(diào)度燃料采購數(shù)字化煤場計量管理混配煤管理油品管理客戶管理銷售管理質(zhì)量管理工作票管理生產(chǎn)運(yùn)行操作票管理兩票統(tǒng)計巡檢巡視運(yùn)行日志交接班管理運(yùn)行報表班組管理定期保養(yǎng)市場預(yù)測購氣管理調(diào)度計劃運(yùn)行管理客戶開發(fā)客戶服務(wù)抄核收管理計量管理停氣管理購氣管理調(diào)度運(yùn)行燃?xì)怃N售業(yè)務(wù)運(yùn)行集團(tuán)管控企業(yè)管理與支持IT支持?jǐn)?shù)據(jù)中心流程集成知識管理檔案管理移動應(yīng)用主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)管理三五廣州發(fā)展信息化整體方案

一體化管控、五大通用功能、三大特色業(yè)務(wù)、一個統(tǒng)一平臺一一一期實施二期實施三期實施戰(zhàn)略績效管理人力資源管理燃料供應(yīng)鏈管理全面預(yù)算管理全面風(fēng)險管理全面績效管理內(nèi)控合規(guī)管理商務(wù)智能分析財務(wù)管理物資管理項目管理設(shè)備維護(hù)管理組織崗位培訓(xùn)管理績效管理招聘管理人事管理薪酬管理考勤管理總賬管理成本管理資金管理應(yīng)收管理固定資產(chǎn)應(yīng)付管理采購需求訂單管理價格與計費(fèi)庫存管理供應(yīng)商管理